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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 “迎世博”带动上海支付环境“大升级”【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 自上海启动“迎世博 600 天”行动计划以 来，上海市金融系统按照金融系统迎 世博 600 天行动计划紧锣密鼓地推进 各项工作，如进一步改善世博支付环境、 加强金融窗口文明建设、推进世博园区 金融服务建设，并且实现了阶段性目标。 有关测评结果表明，上海金融行业的窗 口服务质量得到了明显提升，其中上海 银行业服务的公众满意度由 2006 年的 75.14 分提高到 2008 年的 81.72 分。 提到世
2、博会银行业面临的最大压 力，莫过于支付能力能否满足大量参观 人流的支付需要。据预测届时将有 7000 万人来沪参观，平均每天的游人高达 40-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 万人，银行在园区内布放的自助设备能 否满足需求？面对数百万的外籍人士， 银行、酒店、商户如何提供高质量的外 卡服务？ 高标准严要求为世博服务 为更好地服务世博会，人民银行 上海总部专门成立了上海世博支付环境 建设工作领导小组，下发了上海世博 支付环境建设指导意见 ，并制定了 上海世博支付环境建设工作方案 ， 对上海世博支付环境建设的各项工作任 务进行分解，并落实了相关的责任单位 和时间节点。 根据
3、该方案设定的目标，到 2010 年 3 月底，世博园区受理人民币卡和外 卡的特约商户普及率要达到 100，世 博园区周边商业区、重点商业街区、旅 游景区受理人民币卡和外卡的特约商户 普及率分别达到 95和 90；全市联-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 网 ATM、POS 机、特约商户数量累计 分别超过 1 万台、19 万台、8 万家，剔 除房地产、大宗批发交易后的持卡消费 交易额占全市社会消费零售交易额的比 重达到 48以上，上海市用卡环境达到 发达国家发达城市水平。 按照这一目标，人民银行上海总 部联手上海银监局、市金融服务办、上 海世博局等单位共同推动银行卡特约商
4、 户拓展、优化重点区域银行卡受理环境 建设。 据悉，在世博会到来之前，上海 将创建十个“刷卡无障碍示范商业街区”、 百个“刷卡无障碍示范商户”，以及刷卡 环境“示范旅游景区”，力争使旅游景区 能够受理银行卡的商户覆盖率达到 100；全市三星级以上宾馆酒店人民 币卡受理覆盖率要达到 100，外币卡 受理覆盖率要达到 90以上；世博园区 周边的医院及全市三级甲等医院要实现-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 银行卡受理，确保每家医院至少有一个 “世博会刷卡绿色窗口”；银行将发行银 联标准预付费卡，用于旅游、交通、购 物、餐饮等小额支付，并通过银行网点、 外币兑换点、旅行社、酒
5、店等多渠道销 售，满足境内外持卡人小额快速支付需 要；上海市乃至长三角地区高速公路收 费要拓展银行卡受理。在本外币兑换上， 要实现世博园区周边具有结售汇业务资 格的银行所属网点外币兑换业务覆盖率 达 100，力争实现三星级酒店外币代 兑业务覆盖率达 100。 为了顺利实现以上目标，上海银 监局下发了关于进一步做好上海银行 业迎世博金融服务准备工作指导意见 ， 要求各家银行结合世博配套城市发展建 设规划，合理优化自身网点布局，加快 推进旧网点功能升级改造，提高网点环 境质量，加强自助机具布放和更新维护。 同时，要提高窗口服务水平，确保世博 期间各项业务的“无障碍”办理。对世博-精选财经经济类资料
6、- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 重点区域及周边的银行网点， 关于进 一步做好上海银行业迎世博金融服务准 备工作指导意见要求各行对本外币柜 面业务流程进行梳理和优化，做好增加 临时窗口、增配业务岗位人员、系统维 护人员、后勤保障人员及志愿服务者等 相关准备。 开网点拓商户促支付升级 按照整体部署，商业银行从各个 层面稳步推进各项工作。 首先，在世博园区内设立银行网 点，布放自助设备，满足园区内的支付 需求。世博园人流集中，支付考验最严 峻。作为世博会合作伙伴的交通银行 （601328 行情,爱股,资金）承担着园区 的银行服务。据了解，交行将为世博设 立世博支行、世博一支行、世博二支行、
7、世博三支行等多家网点，其中世博支行 将作为永久性网点保留，该网点将兼具-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 金融服务与展示功能。同时，还将建立 36 处自助银亭、机群，投放 ATM、一 体机、多媒体机等自助机具近百台。目 前，世博支行已经完成施工图设计，即 将入场装修，其他两个网点也完成了创 意设计方案的招标，同时，该行也根据 园区规划及各展馆的设计图选定了 80 自助机具的布放点。而设立在上海世博 局行政区参展者服务大厅内的世博一支 行已于今年 3 月 27 日正式开业。截至 目前，世博一支行已为 51 个国家和地 区、国际组织开立了 130 个本外币账户， 提供相关的
8、金融结算、业务咨询、政策 宣传等服务。此外，该行还在服务大厅 内为世博合作伙伴，如东方航空、人保 财险等公司布放了 POS 机，园区内的 商户拓展工作也在紧跟世博局的招商工 作同步展开。 其次，各家银行对园区外的相关 世博服务网点启动“新颜工程”，增加自 助机具，同时，根据服务需求延长营业-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 时间。目前交行共有 115 个网点，其中 66 家网点都在进行“亮化”工程，对门面 招牌进行改造，力求给客户全新的形象 感受。上海银行进一步加大网点布局规 划，涉及新设、迁址及原址改造的网点 有 50 多家，该行还于近期启动了网点 的门口改造与标识更
9、新。同时，该行新 增了多家外币兑换网点，在浦东分行、 联洋支行、闸北支行、黄金城道支行等 安装了外币兑换机。据了解，截至今年 6 月底，18 家中资银行新增、改建或搬 迁网点 311 个，达 2438 个；新增 ATM1077 台，达 6111 台。服务于多外 籍客户经验较为丰富的中行上海市分行 进一步增加网点服务时间。目前该行在 商业区、居民区的网点都实行了 365 天 全年无休营业，有超过 100 家网点实行 了 362 天营业，总数已达该行网点数的 90，为进一步确保世博期间骤增的金 融需求，该行还将酌情延长世博重点区 域网点的营业时间。此外，银行还加大 力度保障机具正常运转。如浦发银行
10、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 （600000 行情,爱股,资金）已经将 ATM 的监测数据从后台前移到了服务一线， 对 ATM 定时监测，当 ATM 内的钞票 少于一定的预设值时，白天就会自动向 工作人员发出邮件，晚上则会发出短信。 这一举措，可大大提高 ATM 的运转效 率，避免客户在空钞机器前等候。 中行也将在世博期间开展自助设 备 24 小时实施监控，缩短故障时间， 监控人员将实行 24 小时监控，及时排 除故障。 再次，各家银行加大 POS 机布 放与签约商户拓展力度，尤其是加强重 要商圈、世博园区及周边地区、A 级旅 游景点等重要区域中的商户拓展。在上 海星级酒店外卡收单市场占有率达 50 的中行上海市分行再次将目光瞄准这一 市场。据了解，在世博前夕，上海将有 近 40 家高星级酒店开业，该行表示将 继续维持在酒店行业的领先地位。同时-精选财经经济类资料- -
