“加减法”开创7天酒店超值优质服务新理念

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1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 “加减法”开创 7 天酒店超值优质服务新理念【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】 “亮丽的黄色楼体和醒目而夸张的数字7 ，俨然成为众多城市里熟悉的一道风景线。只要看到黄楼，就知道快到 7 天分店了。 ”诚然，7 天连锁酒店大胆创 新的酒店外观在全国各地刮起了“黄色 7 旋风”，不但令消费者迅速记住了这个 品牌，而且还为精明的消费者带来了一 种“超值享受优质产品和服务”的新理念。“加减法”带来“超值优质”体验 在经济型酒店行业中，7 天一直-精选财经经济类资料- -最新财经经济

2、资料-感谢阅读- 2 以高性价比的强劲优势在竞争中获胜。 7 天的价格与其他品牌酒店相比可谓实 惠到家，但实惠价格的后面 7 天却提供 了更多的优质产品与服务，令许多颇有 高品质需求的商旅人士获得了超值消费 的满足。在 7 天论坛不乏这样的留言， “初次选择 7 天，看着与招待所差不多 的价格，犹豫了很久，但进到 7 天的房 间里面却发现自己错了。房间虽然不大， 但两人住绝对合适。房间内陈设布置极 具人性化，睡眠环境干净而舒适，酒店 服务贴心而周到。 ” “一进 7 天的大厅， 让人立刻感觉清爽起来呢，淡淡的黄色 和翠绿色的格调，让人很放松。前台服 务员的热情接待以及高效的工作效率， 让我立刻

3、对这家店心生好感。 ” “超值优质”服务，7 天是如何做 到呢?“我们以保障消费者核心需求为前 提，运用了加减法则来改变了成本 的结构，实现了基于企业和消费者的双 赢格局。 ”被喻为“成本杀手”的 7 天 CEO-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 郑南雁貌似简单的一句话，却蕴涵着对 消费者核心需求的深刻了解。据悉，7 天通过成本上的控制，令消费者既不用 花费更多的成本，又得到了“超值优质” 的服务。 兼顾到安全、静音和环保功能把 窗户改小了;原本要装在每个房间的吹风 筒，只在每层楼梯口装一个;房屋里的长 型桌子不装抽屉;尽管 7 天一直以做 “减法”著称，但是在消费者关

4、注的核心 元素上，7 天一直采取的是“加法”。即 通过将“减法”节省出来的成本全部再投 入到消费者直接得益的“加法”环节，并 力求超越同行水平。这样的例子在 7 天 的超值优质服务中随处可见：为了确保 客人“天天睡好觉”，7 天把大床加宽到 1.8 米，用上了五星级酒店水准的床垫， 配上了高级洁白的床上用品;为了让客人 能洗个舒服的热水澡，7 天专门研发获 得专利的整体卫浴设计，使淋浴间更有 品质感，沐浴效果更加舒适;为了改善客-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 人的睡眠环境，7 天又在客房的小窗户 上增设了双层隔音玻璃，还将推出特殊 订做的隔音门，以最大限度地降低了噪

5、 音，营造更加宁静舒适的客房空间;为了 表达对客人的独特关怀，7 天还给消费 者提供健康新体验，从健康舒睡的睡前 牛奶、专业健康的荞麦枕头到健康实惠 的营养早餐。 。 。 。 。 。这些看似简单的健 康关怀服务，却处处体现出 7 天细致用 心。7 天恰到好处的“加减法则”为消费 者带来了“超值优质”的舒畅体验。 当然，如果没有认真研究和深度 挖掘消费者核心需求，不可能对产品和 服务做到有效地减，适当地加 ，并 快速、创新地去满足越来越挑剔的消费 者。在生活节奏日益快捷的今天，消费 者需要的是一种关怀和关爱的产品和服 务。消费者需要的，显然 7 天酒店已经 准备好了。 精明环保理念迎来“酒店环保

6、新-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 思维” 伴随着健康理念的风行，及现代 人环保意识的增强，环保成为了中国经 济型酒店的新时尚。然而，在关注消费 者核心需求的同时，又能巧妙地把环保 概念融入产品品质提升中，7 天酒店可 谓是当中的佼佼者。 从客房特有的小窗口的设计到楼 层自主电吹风;从摈弃一次性用品，在业 内率先推行可携带洗漱用品套装精 致旅行包，到成为业内首家应用“空气 源热泵技术”环保节能的经济型酒店。 。 。 。 。 。7 天已把精明的环保理念渗透到 产品服务的各个方面。而最为令人啧啧 称赞的是 7 天最新推出的“洁净毛巾封 包”服务项目。 这貌似反“禁塑令”推

7、出的全新服 务一度引起一些消费者的微词，觉得这 是有违环保的做法。然而，业内人士却-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 认为，这正是 7 天酒店推行精明环保理 念的最好佐证。目前国内酒店的毛巾用 品大都定期进行洗涤消毒后重复使用。 但是，多数消费者出于对裸露毛巾洁净 程度的担心，很少使用酒店提供的毛巾 用品。由于无法识别毛巾是否已被使用 过，大多数酒店只能选择对全部毛巾进 行重复洗涤。 “洁净毛巾封包”服务的出 现改变了这一切。为洁净毛巾穿上一件 封闭包装的外衣，不但有效地防止毛巾 在运输等过程中有可能出现的二次污染， 消除了消费者的疑虑;而且解决了未被使 用毛巾反复清洗

8、的问题，从而减少洗涤 厂每天使用更多的化学用品进行处理。 然而，洗涤处理过程产生的大量化学用 品不但有损人体的健康，而且容易污染 地表水质，破坏环境。7 天酒店推出“洁 净毛巾封包”服务，并对使用后的包装 袋进行集中回收处理，无一不是从环保、 节约、服务客户的角度出发，持续满足 消费者核心需求，真正倡导“酒店环保 新思维”。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 在这个以消费者为导向的时代， 谁为消费者想得更多，谁就能够成为市 场的赢家，因为消费者越来越追求高品 质的产品服务。7 天连锁酒店通过精明 环保的理念， “超值优质”的产品服务， 持续满足消费者核心需求，势必赢得消 费者的好感和品牌忠诚度。 【各位读友，本文仅供参考，望 各位读者知悉，如若喜欢或者需要本文， 可点击下载下载本文，谢谢！】