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1、APR2015年年度KPI实施达成月报告穎都企業有限公司(Smart City Enterprises Ltd.)東莞永鉅電子有限公司品管部一一. .材料上线异常次数材料上线异常次数KPIKPI指標項目指標項目指标计算方式：材料上线异常次数=当月产线反馈材料上线异常的次数項目未达标状况说明改善计划 1目标线二二. .客诉次数客诉次数KPIKPI指標項目指標項目指标计算方式：客诉次数=当月客户抱怨的总次数項目未达标状况说明改善计划 1目标线三三. .客诉处理不及时不正确次数客诉处理不及时不正确次数KPIKPI指標項目指標項目 指标计算方式：客诉处理不及时、不正确次数=当月业务反馈的客诉处理不及
2、时及不正确次数項目未达标状况说明改善计划 12四四. .入仓成品重工比率入仓成品重工比率KPIKPI指標項目指標項目指标计算方式：入仓成品重工比率（以重工单为准）=当月重工品总数/当月入库成品总数*100%項目未达标状况说明改善计划 1目标线五五. .客退金额占销售额的比率客退金额占销售额的比率KPIKPI指標項目指標項目 指标计算方式：客退金额占销售额的比率(由品质问题引起的退货)=当月客 户退货金额/当月销售总额*100%項目未达标状况说明改善计划 1AKSK285出PIN尺寸偏位1) 工程针对产品出PIN边防呆线位置进行更改； 2）工程对定位孔四周防呆线位置进行更改；3 ）工程重新制作网
3、版；4）生产针对印刷位置进行更改；5) IPQC检验时依照两边防呆线做为OK 品的判定依据。六六. .制程检验失误次数制程检验失误次数KPIKPI指標項目指標項目指标计算方式：制程检验失误次数=首检和品管在一定时间段检查出来的不良 品超过这一时间段内的生产数量记为一次。項目未达标状况说明改善计划 1M6M6工作总结工作总结1.品管部人员工作内容及职责调查，并明确品管部人员工作职责； 已完成 2.吴江群光/茂瑞RoHS系统环保资料的完成； 已完成3.管理部对品管人员的招聘基本完成； 已完成4.恒温恒湿机维修与实验室显示器维修。 已完成 M7M7工作计划工作计划1.群光/茂瑞RoHS系统资料的更新与维护。 负责人: 庞志杰 预计完成时间：2015.07.152.光宝ORT测试的完成及报告的提供。 负责人: 张蕾 预计完成时间：2015.07.103.对品管人员进行材料基础知识的培训。 负责人: 周丽 预计完成时间:2015.07.304.旭田保证书及承诺书及环保资料的确认和提供。负责人: 桑子银 预计完成时间:2015.07.155.群光6月份品质报表提供。 负责人: 桑子银 预计完成时间:2015.07.126.投影仪和膜厚计维修与跟进。 负责人: 周丽 预计完成时间:2015.07.15
