项目管理培训-项目管理体系

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1、联友科技 联通未来 人.机.管理联友科技启航培训联友科技项目管理体系Ver2.0主讲人：蔡春志 2004920联友科技 联通未来 人.机.管理目录q 本次课的目的 q 项目管理的基本概念 q 项目管理的目标 q 联友项目分类及相关约定 q 联友项目管理体系 软件项目研发标准 系统集成项目研发标准 联友项目研发活动控制点 q 联友开发组织体制 q 项目管理活动 计划与跟踪管理 需求管理 风险管理 配置管理 沟通管理 q 项目质量活动 决策评审（DCP） q 项目考核（草案）联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理的基本概念q 什么是项目 为形成某特有的产品或服务所做的临时工作 临时：意味着项目有

2、明确的开始和结束时间 独有：意味着该项目是新的，或者不同与以前的项目 q 什么是项目管理 确保项目实现预定目标 项目的管理者，在有限的资源约束下，从项目的投资决策开始到项目结 束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价的过程 q 项目管理是一个组织行为 从项目角度是做好一个项目 从组织的角度是如何管理好一批项目，即如何建立一个项目管理体系联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理的目标最大程度上满足客户需求 即在给定的资源、预算和时间内完成符合质量要求的项目质量（Q）成本（C）进度（D）项目管理的目标是在满足用户需求的条件下寻求Q/C/D之间的平衡联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理是

3、面向过程的管理q便于管理 q强制执行 q监控 q培训新成员必须经过有关过程的专门培训 q度量过程改进的基础 q职责明确 q可视化只有高层管理者看到了过程的实际 运作，才能判断过程是否与企业目标一致 q以过程目标为导向对成员实行激励联友科技 联通未来 人.机.管理高效的过程环境过程定义所有权活动与工具培训过程用户及 项目经理的反馈商业结果对结果以及反馈的度量过程改进以及 技术更新联友科技 联通未来 人.机.管理公司项目管理相关约定q 按照项目类型分为三类 开发类：按照领域划分五类，每一类再进行细分 SCM S&M GRM R&D INFRA 服务类（SRV） 采购与销售类（S&P）q 根据上述分

4、类建立树形结构，并根据树形结构对项目进行编号 ，目的是对项目进行分类管理，进行知识积累各个领域的划分样例联友科技 联通未来 人.机.管理联友项目管理体系联友项目管理体系研发活动管理活动质量活动软 件 九 大 流 程系 统 集 成 五 大 流 程需求管理计划与跟踪管理风险管理配置管理沟通管理技术评审决策评审联友项目开发规范联友科技 联通未来 人.机.管理项目过程标准软件项目开发标准基本构想（Basic Plan）外部设计（External Design）内部设计（Internal Design）软件开发（ Programm ing）综合测试（Total Test）业务测试（Business Te

5、st）基本设计（Basic Design）上线实施基本构想PID 基本构想评审报告基本设计PID 基本设计评审报告 业务要件外部设计书 系统DEMO 外部设计评审报告内部设计书 用户操作手册 内部设计评审报告 单元测试用例开发卷宗 单元测试报告 组合测试报告综合测试方案 综合测试用例 综合测试报告业务测试用例 业务测试报告实施计划 用户培训用例 实施报告 验收报告项目开发过程项目管理阶段项目实施（项目执行与控制阶段）项目收尾阶段上线管理深度跟踪深度跟踪任务书项目任务书项目总结报告产品发布点 （内部发布）产品发布点 （外部发布）联友科技 联通未来 人.机.管理项目过程标准系统集成项目标准基本设计

6、详细设计项目实施项目试运行项目验收1、技术方案 2、网络工事 图 3、硬件布置 图 4、电源工事 图 5、硬件构成 图 6、软硬件设 备详细清单 7、技术协议 书 8、配置计划1、项目主计划 2、机房图纸 3、综合布线图 纸 3、供配电图纸 4、硬件配置图 5、运行规格要 求 6、系统环境要 求及外部接口 7、工事详细材 料清单（含人工 ） 8、IP地址规划 和网络协议规划 9、参照标准1、详细实施计划 2、施工组织体制 3、开工报告 4、设备、软件验 收 5、材料验收 6、实施进度报告 7、网络安装调试 报告 8、网络性能检查 报告 9、硬件安装调试 报告 10、系统安装调 试报告 11、需

7、求、设计 变更报告12、硬件、网络、 服务器设备登记卡 13、质量检验报告 14、隐蔽工程签证 单 15、工事测试报告 16、工程实施记录 表 17、图纸变更记录 18、出、入库单 19、标识、标记 20、配线架标签图 21、质量自检报告1、端口配置 、状态检查 2、物理端口 检查表 3、网络拓扑 、路由协议 4、ping-log记 录 5、试运行报 告1、竣工图纸 2、工程决算 单 3、项目完工 报告 4、项目验收 报告 5、厂家联络 资料 6、产品合格 证、保修卡 7、硬件说明 文档 8、培训记录 9、验收设备 清单 10、随机文档深度跟踪阶段项目实施（项目执行和监控阶段）项目收尾阶段项目

8、开发过程项目管理阶段联友科技 联通未来 人.机.管理联友开发体系V 模型 (Improved)END TO ENDuser, PM, technical support,testerDesign/AnalysisVerify/testingVerify designValidate requirementsEngineers集成测试设计单元测试设计基本设计（业务要件）外部设计内部设计程序开发基本构想业务测试测试开发执行单元测试执行组合测试执行业务测试综合测试执行综合测试需求分析阶段End User上线实施联友科技 联通未来 人.机.管理项目开发过程控制点DCP：Decision Control

9、 Point 决策评审点项目管理部组织TR：Technologic Review 技术评审点品质保证部组织联友科技 联通未来 人.机.管理联友项目开发体制q组织类型：矩阵式组织体系 业务部门软件工程部（含开发）、软件产品一 部、信息技术研究所、品质保证部（测试部分） 、销售服务部（实施部分） 管理部门项目管理（项目进度管理、过程改进 ）、品质保证部（项目质量管理，检查项目规范 的符合性）、综合管理部（项目成本和人力资源 管理） q项目管理：在深度跟踪阶段是由商务经理负 责；在项目开发阶段是实行项目经理负责制联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理活动计划与跟踪体系项目任务书项目计划书 项目配置

10、计划开发计划测试计划培训计划实施计划开发周计划 测试周计划培训周计划 实施周计划商务计划采购周计划公司决策、项目规划项目总体计划部门协调项目控制周滚动执行计划市场需求和能力平衡 公司经营目标公司主控层部门或PM主控层项目经理项目管理部项目组织指定也可由项目组织指定项目 验收 计划联友科技 联通未来 人.机.管理 项目管理活动需求管理联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理活动需求管理联友第一步要实现的目标联友科技 联通未来 人.机.管理需求跟踪管理 q建立需求列表 在项目深度跟踪阶段由项目经理编制 需求列表纳入基线管理 需求列表的更改需求变更流程来完成 q需求跟踪矩阵 每次评审时审定需求完成情

11、况 每次阶段确认时项目经理提交需求跟踪矩 阵联友科技 联通未来 人.机.管理需求变更控制流程已经基线化的 用户需求列表 的变更申请PM确定修改意见、方案、 影响范围、工作量估算是否影响项 目 里程碑提交由商务、部门、 项目管理部组成的CCB修改需求列表，需求跟踪矩阵 项目计划书，记录更改评审，签发需求变更申请结束输入处理输出结束NO变更记录需求跟踪矩阵 RTM需求列表 （基线）YESNOYES实例联友科技 联通未来 人.机.管理风险管理确定风险发生时间制定风险对策阶段风险总结报告识别风险制定风险管理计划跟踪风险状态风险条目检查表风险管理计划联友科技 联通未来 人.机.管理配置管理q项目配置管理

12、的目标 第一步：建立项目配置管理概念，实现项目基线 配置管理 第二步：实现非基线配置管理，全面推行项目配 置管理 q配置管理员原则上兼职 项目组其他成员兼此角色 多个项目公用一个配置管理员 q配置管理内容：参见配置管理规范 q配置管理案例联友科技 联通未来 人.机.管理项目沟通管理q项目会议制度 项目例会 项目临时性会议 q项目报告制度 项目成员日报 项目小组周报 项目周报 项目阶段报告 q外部沟通机制 具体见项目沟通管理指引书联友科技 联通未来 人.机.管理项目管理活动发布q 公司级发布 内部发布（综合测试完成） 外部发布（业务测试完成） q 项目级发布：在业务测试期间进行发布 q 公司级发

13、布流程 q 项目级发布：项目经理申请测试部门确认运行或实施部 门执行联友科技 联通未来 人.机.管理 项目质量活动决策评审（DCP）q 定义 指当项目组完成一个阶段的所有工作后（包括质量评审），由项 目管理部组织相关部门及人员对项目的阶段性成果进行确认。经 确认后项目组方可进入项目下一阶段。 q 目的 是为保障项目的正常实施，及时发现问题，确认项目阶段性完成 状况，协调下一阶段部门之间的配合。 q 决策评审的内容 确认项目本阶段的问题以及完成情况 确认项目本阶段是否结束 确认项目本阶段的残留事项以及对策 在确认本阶段结束的基础上确认下一阶段的安排 q 决策评审（阶段确认）与质量评审的关系 质量

14、评审是检查项目的符合性，即是否满足质量要求 决策评审是根据质量评审结果，在满足用户需求的条件下平衡考 虑项目的Q、C、D三方面因素，确定项目是否进入下一个阶段， 同时确认项目本阶段的残留事项联友科技 联通未来 人.机.管理决策评审（DCP）评审阶段基本构想（Basic Plan）外部设计（Externa Design）内部设计（Externa Design）软件开发（ Programm ing）综合测试（Total Test）业务测试（Business Test）基本设计（Basic Design）上线实施基本设计详细设计项目实施项目试运行项目验收决策评审（DCP）决策评审（DCP）上线管理决

15、策评审资料准备联友科技 联通未来 人.机.管理决策评审（DCP）评审流程项目组确认项目组按要求准备 并提交相关资料按时召开项目阶段 确认会阶段确认下一阶段项目管理部根据项目计划提 前一周发出阶段确认通知NYNY计划变更联友科技 联通未来 人.机.管理决策评审（DCP）评审参加人员（软件类）软件项目阶段评审参加部门及职能说明： 根据项目情况来确定是否出席 必须参加说明： 根据项目情况来确定是否出席 必须参加软件项目阶段评审参加部门及职能 联友科技 联通未来 人.机.管理决策评审（DCP）评审参加人员（系统集成类）软件项目阶段评审参加部门及职能说明： 根据项目情况来确定是否出席 必须参加说明： 根据项目情况来确定是否出席