《[管理学]人力资源管理师三级考试前总复习资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[管理学]人力资源管理师三级考试前总复习资料（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、助理人力资源管理师总复习2008年11月考试题型、题量与分数时间内容题型题量方式总分90分钟 （8：30 10：00）职业道德单/多项选择题 单项选择 题 多项选择 题25 60 40 (20)答题卡 （2B 铅笔、 橡皮擦）100分 10%比分 80分（20分）理论知识（基础知识 ）120分钟 （10：30 12：30 ）操作技能简答题计算分析题案例分析题方案设计题2121纸、笔 （禁用 红笔、 铅笔）100分 25分20分35分20分助师师考试题试题 型职业职业 道德考核部分与理论论知识识考核部分 的成绩绩分别别按10%、90%换换算为为最终终的理论论知 识识考试试成绩绩。理论论知识题识题
2、 型：职业职业 道德部分25道 题题，单项选择题单项选择题 60道；多项选择题项选择题 40道，考 试时间试时间 是1小时时30分钟钟。技能考核题题型：简简答题题、计计算分析 题题、案例分析题题、方案设计题设计题 。考试时间试时间 是2 小时时。理论知识项项目（%） 基础础知识识20 相 关 知 识识人力资资源规规划15 招聘与配置15 培训训与开发发15 绩绩效管理10 薪酬管理10 劳动劳动 关系管理15 合计计100技能知识项项目3级级 （ % ） 能 力 要 求人力 资资 源 规规 划15招聘 与 配 置20培训训 与 开 发发15绩绩效 管 理15薪酬 管 理20劳动劳动 关 系 管
3、 理15合计计100答题卡须知 l考生基本信息如：姓名、座号、准考证号的填 写必须使用0.5mm的黑色签字笔书写。超出答 题区域书写的答案无效 l选择题部分用2B铅笔填涂，修改选项时，原选 项必须用橡皮擦干净。 l非选择题部分必须用0.5mm的黑色签字笔书写 。 l答题时如需要对答案进行修改，可用修改符号 “= =”将要修改的答案划去，新答案书写在划去 答案的上方或下方，但不能超出该题的答题区 域。严禁使用涂改液、涂改胶条等辅助物修改 。 l不要折叠答题卷，否则将无法正常进行图像处 理，影响评分质量。职业道德v既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核
4、考生的思想态度倾向。v除知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性：q 第一个层面，职业道德认识层面。重点考查考生对于基本职业道德知识的认识、了解和把握的水平。主要采用知识问题和事件分析两种命题技术，由考生按照自己对职业道德知识的理解和把握来进行回答。这类问题大多为多选题，考生应尽可能地给予完整的回答。q第二个层面，行为态度倾向层面。重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面的水平和倾向性。命题采取由外
5、而内、由表及里的间接测量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命题，待测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不得分的情况发生。q第三个层面，个人素质特征层面。命题采用直接提问的水平测量方法，由考生回答自己在某一个素质特征方面的水平状态。这部分题目的评分方法并不是我们常规熟悉的答对即得分的方式，而是按照各个素质相互之间的关联性进行综合评分。所以，考生在回答这类问题时也要遵循实事求是的原则，按自
6、身的本来情况回答，而不要夸大或掩盖，否则会因为各相关素质特征间的关联程度不统一而导致失分。例题职业道德知识 爱岗敬业的具体要求是（ ） 、树立职业理想 、强化职业责任 、提高职业技能 、抓住择业机遇 坚持办事公道，必须做到（ ） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落例题职业道德知识在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包 括（ ） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚
7、实守信的原则在市场经济中必定难以立 足 例题 职业道德知识无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定 的（A、C、D）的约束 A、 岗位责任 B、 家庭美德 C、 规章制度 D、 职业道德关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提 倡节俭是不合时宜的 B、 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现 代企业精神 C、 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、 勤劳节俭有利于可持续发展 例题 职业道德知识下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B） （A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时 宜 （B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行 、
8、专一行” （C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献 （D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻 碍了人们的择业自由在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ）。（）感情热烈 （）表情从容 （）行为适度 （）表情肃穆例题 职业道德知识办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（ C） A、 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、 支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊 落 D、 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦 ，正大光 明 以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是 （B） A、 诚实守信与经济发展相矛盾 B、 诚实守信是
9、市场经济应有的法则 C、 是否诚实守信要视具体对象而定 D、 诚实守信应以追求利益最大化为准则 个人情况表述 行为习惯 当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法 ？（A）A、 反复检查，确认没有错误才上交 B、 确信自己已做得很好，不再检查就上交 C、 先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D、 先交给上司，视领导意见而定在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法？（ B）A、 顺其自然 B、 努力想办法改变现状 C、 请同事帮忙 D、 换个工作 个人情况表述 行为习惯 作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正（D） A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是其
10、他人喜欢与你在一起吗？（D） A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是 作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝（A） A、 从不 B、 较少 C、 较多 D、 总是厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样 做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的 ？（A） A、 宁可被开除，也不做假帐 B、 向有关部门反映 C、 做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D、 明确提出辞职 假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣， 你会采取哪一种做法？（C） A、 向公司领导请示，按领导指示办 B、 为了与对方建立长期的供货关系
11、，可给对方一定数量的回扣 C、 不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D、 考虑用小礼品替代回扣 某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位 清洁工，你会采取哪一种做法（C） A、 将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人 B、 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员 C、 将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 D、 当作可回收废品处理 日常工作中，你比较注重什么？（D） A、 使自己的着装和发型非常得体 B、 提高自己的社会效能力 C、 广泛建立对自己有利的社会资源 D、 提高自己的业务水平和工作能力 你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（A） A、 喜欢在背地谈论别人
12、 B、 喜欢在背地里谈论领导 C、 对别人好，对我却很疏远 D、 不喜欢和我交谈 小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通 常会采取哪一种处理方法？（B） （A） 反正与自己的利益无关，就当没看见 （B） 提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映 （C） 直接向领导反映这一有损单位利益的行为 （D） 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默 你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（B） （A） 领导信任我 （B） 自己的愿望能够实现 （C） 心理充实 （D） 工作灵活 你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困 难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（B
13、 ） （A） 不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助 （B） 在完成自己的工作以后，主动去帮助他 （C） 放下自己正在做的工作，主动去帮助他 （D） 让他在一旁看着，自己替他去解决问题 假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能 采取哪种方式？（A） （）诉诸法律手段 （）动用各种社会关系督促该厂还款 （）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 （）通过舆论手段 在工作中，你认同以下哪一种人？（ C ） （）提前完成工作的人 （）按时完成工作任务的 人 （）保质保量完成任务的人 （）尽快完成任务 ，多留一点时间学习的人你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做 法？（ D ）
14、 （）认为他运气好 （）各有专长，继续做好自己的工作 （）认为他太聪明了，自己可望而不可及 （）虚心请教，努力学习小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干 。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后， 你将对小刘采取哪一种做法？（ A ） （）解聘 （）通报批评 （）降职使用 （）委婉批评，继续留用 题型讲解-简答题l简答题主要考查人力资源管理的具体程序、方 法、过程和步骤等。l先要学会取舍。很多考生在答题时，都是想尽 可能的回答得完善。实际上这类题考查大家的 总结归纳能力。l简单扼要、回归主题。在考试过程中这个部分 是比较难做到的。l字数尽可能控制在40字以内要不你的时间 就不够了
15、。l（1）确保考评的准确性。 （2分）l（2）重视考评的公正性。 （2分）l（3）慎重选择考评结果的反馈方式。 （2分 ）l （4）对考评使用表格进行再检验。 （2分 ）l （5）对考评方法进行再审核。 （2分） 范例范例-简答题简答题:10:10分分 考评阶段是绩效管理的重心，考评阶段是绩效管理的重心， 如何做好考评的组织实施工作？如何做好考评的组织实施工作？l根据调节手段的不同，劳动关系的调整方式可以 分为： （1分）l（1）劳动法律法规。 （2分）l（2）集体合同。 （2分）l（3）劳动合同。 （2分）l（3）民主管理制度。 （2分）l（5）劳动争议处理制度。 （2分）l（6）劳动监督检
16、查制度。 （2分）l（7）企业内部劳动规则。 （2分）范例范例-简答题简答题:15:15分分 请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？请简要说明可以采取哪些方式来调整劳动关系？ l评分标准l（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（ 1分）l（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）l（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。 （1分）l（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）l（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。（1分 ）l（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、 自信、心理承受力等。 （1分）l（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的 角色（如主动发起
