[工学]第一章-第三章课件

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1、管理学原理教材： 管理学原理 主编： 李晓光 出版社： 中国财政经济出版社 主讲老师： 孙慧l主讲老师介绍l孙慧：电话 15562565687 QQ 52463265l本科 学士 山东经济学院 国际经济与贸 易l研究生 硕士 山东经济学院 金融学第一章 管理与管理学l第一节 管理的概念及其基本特征l第二节 管理的性质l第三节 管理学研究的内容l第四节 学习和研究管理学的方法第一章历年真题（2006.4-2010.7）考核知识题型 单 选多 选名词 解释简 答论 述案例管理的定义1管理的职能11 管理的特征111 管理是一种艺术1 管理的两重性311 管理学特点21第一节 管理的概念及其基本特征

2、一、管理的概念（识记）管理是指组织中的管理者，通过实施计划 、组织、人员配备、领导、控制等职能来协 调他人的活动，使他人同自己一起实现既定 目标的活动过程。二、管理的基本特征（领会） （一）管理是一种文化现象和社会现象1、自从有了人类社会，就存在管理的 实践活动，并在此基础上形成各种管理思想 ，因此管理是一种文化现象和社会现象。2、管理活动的存在必须具备的两个必 要条件是：两个人以上的集体活动；一致认 可的目标。3、管理的载体是组织。4、管理具有普遍性。（二）管理的主体是管理者管理者的第一责任是管理一个组织； 第二个责任是管理管理者（自我管理，管 理下级管理者）；第三个责任是管理工作 和员工。

3、（三）管理的任务、职能与层次1、管理者的任务：设计和维持一种环境 ，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能 少的支出，实现既定的目标。2、管理者的职能：计划、组织、人员配 备、领导、控制。3、一个组织通常划分为三个层次：上层 管理、中层管理、基层管理。（四）管理的核心是处理好人际关系三、管理的科学性与艺术性（领会）科学是系统化的知识，管理知识逐渐系 统化，并形成了一套行之有效的管理方法， 所以具有科学性。管理是一种艺术，这是强调管理的实践 性。管理既要用到管理知识，又不能完全依 赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的 情况采取不同的方法来实现目标。第二节 管理的性质l一、管理的两重性（识记）l管

4、理的两重性：自然属性和社会属性管理自然属性社会属性生产力生产关系必要性目的性第三节 管理学研究的内容l一、管理学及其特点l 1、（识记）管理学是一门系统地研究管 理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的 科学。l 2、管理学的特点（领会）l （1）一般性l （2）多科性：对各学科指导；运用各l 学科研究 l （3）历史性l （4）实践性第四节 学习和研究管理学的方法l一、三种方法（领会）l 唯物辩证法、系统方法、理论联系实际l二、系统定义（识记）l 系统是指由相互作用和相互依赖的若干 组成部分结合而成的，具有特定功能的有 机整体，系统本身又是它从属的一个更大 系统的组成部分。l三、系统的特征（领

5、会）l 1、整体性l 2、目的性l 3、开放性l 4、交换性l 5、相互依存性l 6、控制性l四、系统的观点l1、整体观点 2、开放性与封闭性l3、封闭则消亡的观点 4、模糊分界的观点l5、保持“体内动态平衡”的观点l6、信息反馈观点 7、分级观点l8、不断分化和完善的观点 9、等效观点本章历年真题回顾（06.4-10.7）l一、单项选择（8）： l1. 管理的五个基本职能是（ ）A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、组织、人员配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导D.计划、组织、人员配备、领导、决策 l2. 管理的核心是（ ）A管理者 B被管理者C管理的任务、职能与层次

6、 D处理好人际关系3. “管理是一种艺术”,这个命题强调的是( )A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 4. “管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监 督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度 相联系。”这句话体现了管理的( )A.技术属性 B.人文属性C.自然属性 D.社会属性l5. 管理是由许多人协作劳动而产生的，它是 有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产 力、社会化大生产相联系的属性是（ ）A自然属性 B社会属性C技术属性 D人文属性 l6. 管理活动总是在一定社会生产方式下进行 的，其中生产力决定了( )A管理的社会属性 B管理的自然属性C管理的艺术

7、性 D管理的科学性l7. 管理学的理论与方法要通过实践来检验 其有效性，这一论述表明了管理的（ ）A一般性 B多样性 C历史性 D实践性l8. “管理学是一门应用性科学”是指管 理学的哪一特点？（ ）A一般性 B实践性 C多样性 D历史性l二、多选（3）：l1. 管理的基本特征有（ ）A.管理是一种文化现象和社会现象B.管理的主体是被管理者C.管理的核心是处理好人际关系D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少 的支出，实现既定的目标E.各层次管理者的基本职能是不同的l2. 管理者在管理活动中是通过承担下列哪几 项工作来实现管理任务的? （ ）A.计划 B.组织 C.人员配备 D.领导 E.控制l

8、3. 管理的二重性是指（ ） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性l D.社会属性 E.实践性 l四、名词解释（1）：l1.管理学l五、简答（3）：l1.简述管理的任务、职能与层次。 l2.简述管理的两重性。 l3.简述管理学的特点。 跟踪复习l结合复习资料上面的题目巩固复习。第二章 管理学的形成与发展l第一节 管理学形成前的管理思想与实践l第二节 古典管理理论l第三节 人际关系学说和行为科学理论l第四节 管理理论丛林l第五节 战略管理l第六节 全面质量管理l第七节 学习型组织与卓越绩效模式第二章历年真题（2006.4-2010.7）考核知识题型单 选多选 名词 解释简 答论 述案例科学管理理

9、论1111 权变理论1理想行政组织 理论11人际关系学说311管理过程学派111战略管理111全面质量管理11学习型组织1第一节 管理学形成前的管理思想与实践l一、管理学形成与发展的总结（领会）：l1、管理理论的形成：科学管理理论的出现l2、管理学形成与发展的阶段划分：l （1）古典管理理论阶段l （2）人际关系学说和行为科学理论l （3）管理理论丛林l （4）战略管理l （5）全面质量管理l （6）学习型组织理论管理学形成与发展过程时间理论特点 19世纪末以前各种管理思想20世纪初-1930 年古典管理理论标准化、制度化1930年-1950年人际关系学说 和行为科学理 论重视人的因素1950

10、年-1960年管理理论丛林全面、系统、精 确 20世纪60年代后战略管理长远20世纪70年代后全面质量管理持续改进、参与20世纪90年代后学习型组织、 卓越绩效模式突破式改进、创 新第二节 古典管理理论l一、科学管理理论（领会）：l（一）、科学管理论要点l 1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率；l 2、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一 流的工人”；l 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准 化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化；l 4、实行有差别的计件工资制；l l 5、工人和雇主双方都必须来一次“心理 革命”；l 6、把计划职能同执行智能分开，变原来 的经验工作方法为科学工

11、作方法；l 7、实行职能工长制；l 8、在管理控制上实行例外原则。l二、管理过程理论（领会）l 1、企业职能不同于管理职能l 2、管理教育的必要性和可能性l 3、管理的十四原则l 4、管理要素l l三、理想行政组织体系（领会）l 1、三种类型的权利l 理性-合法的权利；l 传统的权利；l 超凡的权利l2、理想行政组织体系特点l （1）明确的分工；l （2）自上而下的等级系统；l （3）人员的考评和教育；l （4）职业管理人员；l （5）遵守规则和纪律；l （6）组织中人员之间的关系第三节 人际关系学说和行为科学理论l一、霍桑试验及结论（领会）l （一）试验的四个阶段l （二）霍桑试验的结论l

12、1、职工是“社会人”；l 2、企业中存在着“非正式组织”；l 3、新型的领导能力在于提高职工的l 满足度；l 4、存在着霍桑效应。l二、行为科学的理论（领会）l 研究的对象和范围分为三个层次l 1、个体行为l 2、团体行为l 3、组织行为第四节 管理理论丛林l一、管理过程学派（领会）l 1、管理是一个过程，即让别人同自己去 实现既定目标的过程；l 2、管理过程的职能有五个：计划工作、 组织工作、人员配备、指挥、控制；l 3、管理职能具有普遍性，即各级管理人 员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级 别的不同而异；l 4、管理应具有灵活性，要因地制宜，灵 活应用。l二、社会合作学派（领会）l 社会

13、学是这个学派的一个重要理论基础 。l 怀特.贝克提出“组织结合力”的概念， 认为企业中的组织结合力包括职能规范系统 、职位系统、沟通联络系统、奖惩制度和组 织规程。l三、经验学派或案例学派（领会）l 主张通过分析经验（通常是一些案例） 来研究管理学问题。实质上是传授管理学知 识的一种方法，成为“案例教学”。l四、人际关系行为学派（领会）l 因为管理就是让别人或同别人一起 去把事情办好，所以该学派主张以人与人之 间的关系为中心来研究管理问题。l五、群体行为学派（领会）l 该学派以社会学、人类文化学和社 会心理学为基础，着重研究各种群体的行为 方式，从小群体的文化和行为方式到大群体 的行为特点。l

14、 该学派的最早代表人物和研究活动是 “梅奥和霍桑试验”。50年代，阿吉里斯提 出了“不成熟成熟交替循环的模式”.l六、社会技术系统学派（领会）l 要解决管理问题，只分析社会合作系 统不够，还须分析技术系统对社会和个人 的影响。l 集中研究科学技术对个人、群体行为 以及对组织方式和管理方法的影响。l七、决策理论学派（领会）l 基本观点是：由于决策是管理人员的主 要任务，因而应该集中研究决策问题，围绕 决策这个核心形成管理理论。l八、沟通（信息）中心学派（领会）l 主张把管理人员看成一个信息中心，并 围绕这一概念形成管理理论。管理人员的作 用是接收、贮存、传播信息。强调计算机技 术在管理中的应用。l九、数学（管理科学）学派（领会）l 主张运筹学在管理中的应用。运筹学家认 为，管理是数学程序、概念、符号及模型等的 演算和推导。l十、权变理论学派（领会）l 该学派是在经验主义学说的基础上进一步 发展起来的。它认为在管理中要根据企业所处 的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普 遍适用的”最好的“管理理论和方法。l 过程、计量、行为、系统四个学说结合， 就产生了一种不同部分总和的东西，就是权变 学说。第五节 战略管理 l一、战略管理提出的背景l（一）3C环境（领会）l 1、变化（Change）；l 2、顾客方与生产经销