职场心理调适与压力管理

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1、职场心理调适与压力管理职场心理调适与压力管理高级心理咨询师 绵阳师范学院教育科学学院王洲林 副教授问题问题: : 我们的心理健康吗？我们的心理健康吗？ 我们是否患过我们是否患过“ “心理感冒心理感冒” ”？心理感冒会有什么表现 ？什么原因 ？什么结果（危害） ？如何治疗（对策） ？心理症状及评估 （以下问题回答从0-4表示从无到非常严重） 5 对异性的兴趣减退0 1 2 3 4 14感到自己的精力下降,活动减慢0 1 2 3 4 15想结束自己的生命0 1 2 3 4 20容易哭泣0 1 2 3 4 22感到受骗、中了圈套或有人想抓住您 0 1 2 3 4 26经常责怪自己0 1 2 3 4

2、29感到孤独0 1 2 3 4 30感到苦闷0 1 2 3 4 31过分担忧0 1 2 3 4 32对事物不感兴趣0 1 2 3 4 54感到前途没有希望0 1 2 3 4 71感到任何事情都很困难0 1 2 3 4 79感到自己没有什么价值0 1 2 3 4心理症状及评估 （以下问题回答从0-4表示从无到非常严重）对旁人责备求全 0 1 2 3 4 同异性相处时感到害羞不自在 0 1 2 3 4 感到别人不理解您不同情您 0 1 2 3 4 感到人们对您不友好,不喜欢您 0 1 2 3 4 感到比不上他人 0 1 2 3 4 当别人看着您或谈论您时感到不自在 0 1 2 3 4 感到对别人神

3、经过敏 0 1 2 3 4 感到在公共场合吃东西很不舒服 0 1 2 3 4 普通人群心理健康现状全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球 约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的4%8%，约 5500万人，导致自杀人数为80万人，远 超过年交通事故死亡人数的15万人。每2 分钟有1人自杀，8人自杀未遂。可怕的 是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹 。每个人在一生中的某个时段 都可能有心理困扰，出现烦恼、 焦虑、抑郁、强迫等心理问题或 心理障碍！我们都有心理伤痕！人人都有可能出现心理健人人都有可能出现心理健 康问题！康问题！影

4、响心理健康的原因？影响心理健康的原因？心理健康问题的原因之一：心理健康问题的原因之一： 来自生活的压力来自生活的压力压力日常生活经 常出现烦琐 事情家庭工作子女什么是压力？压力、 令人窒息窒息的压力！ 什么是什么是压力？早晨上学早晨上学/ /班，班， 你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来公交车迟迟不来A A：继续等待，可以等到车：继续等待，可以等到车 ，但也可能会迟到，但也可能会迟到选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择面临选择B B：避免迟到，坐出租车，：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用但要付出额外费用你面临你面临 的选择的选择公司职员公司经理面临改变面

5、临改变面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安2压力是对未知事件悲观解释对未知事件悲观解释的结果中午到我办公 室来，谈谈你 的工作。工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬工作出了差错 要挨批？3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（ burnout） 你已经连续不断地工作了8 8个个小时小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout4压力是面临威胁面临威胁时的本能反应 高成

6、绩的高成绩的 要求、低成绩要求、低成绩 所带来的负性情绪所带来的负性情绪 发泄在你身上发泄在你身上冲击你对于自尊冲击你对于自尊 的需要和自我评的需要和自我评 价价 ，引起，引起挫折感挫折感挫折是强烈愿望 受到阻碍后产生 的内心体验当愤怒的情绪占当愤怒的情绪占 主导时，就会引主导时，就会引 发对障碍物的发对障碍物的攻击攻击 攻击行为转移攻击行为转移4压力是面临威胁面临威胁时的本能反应 炒炒 股股买进还是买进还是 卖出？卖出？ 威胁：威胁：资产损失资产损失 压压 力力为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？互动 空间1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界如果人为

7、减少外界 刺激，会发生什么刺激，会发生什么 结果呢？结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的 刺激输入。贝克斯顿（Boxton）在 美国麦吉利大学所做的感感 觉剥夺觉剥夺研究，募集了大学 生志愿者作为参加实验的 人。志愿者每天躺在床上睡 觉，并有每天每天2020美元美元的酬 劳。他们可以自己决定何 时退出实验。 感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理 数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果实验结果大多数被试在实验开大多数被试在实验开 始后始后24243636小时内要求退出，小时内要求退出， 没有人坚持没有人坚持7272小时以上。小时以上。实验过程实验过程睡觉厌倦、不安

8、制造刺激出现幻觉唱歌 吹口哨 自言自语？研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自 己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 互动 空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程进化论进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期2环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个个体的一生发展，在每个阶段都需

9、要应付新的要求。阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长没有压力，就没有成长 婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。如在以下这些症状中，你出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意， 注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有 必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题：1.经常患感冒，且不易治愈。 2.常有手脚发冷的情形。 3.手掌和腋下常出汗。 4.突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。 5.时有心脏悸动现象。 6.有胸痛情况发生。 7.有头重感或头脑不清醒的昏沉感。 8.眼睛很容易疲劳。

10、9.有鼻塞现象。 10.有头晕眼花的情形发生。 11.站立时有发晕的情形。 12.有耳鸣的现象。 13.口腔内有破裂或溃烂情形发生。 14.经常喉痛。 15.舌头上出现白苔。16.面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。 17.常觉得吃下的东西像沉积在胃里。 18.有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。 19.肩部很容易坚硬酸痛。 20.背部和腰经常疼痛。 21.疲劳感不易解除。 22.有体重减轻的现象。 23.稍微做一点事就马上感到很疲劳。 24.早上经常有起不来的倦怠感。 25.不能集中精力专心做事。 26.睡眠不好。 27.睡觉时经常作梦。 28.在深夜突然醒来时不易继续再睡着。 29.与人

11、交际应酬变得很不起劲。 30.稍有一点不顺心就会生气，而且时有不安的情形发生。心理压力 自测问题和评分例：评估标准无 轻度 中度 重度 极重度0 1 2 3 4问题 回答选择 1 与同事或好友发生纠纷，关系不和 0 1 2 3 4 2 被人误会或错怪 0 1 2 3 4 10生活环境不理想 0 1 2 3 4 11失窃或丢失东西 0 1 2 3 4 12预期的奖励（如嘉奖）落空 0 1 2 3 4 14家庭经济困难 0 1 2 3 4 16自己患急重病 0 1 2 3 4心理健康问题的原因之二：心理健康问题的原因之二：日常生活事件日常生活事件问题问题 为什么经历了同样的生活事件， 有人出问题，

12、而有人没问题？小故事:4个人去听音乐会，因迟到而被挡在 外面，此时4个人的反应完全不同，为 什么？心理健康问题的原因之三：心理健康问题的原因之三：人格特征人格特征如内外向，情绪稳定性等人格特征。外向、情绪不稳内向、情绪不稳内向、情绪稳定外向、情绪稳定心理健康问题的原因之四：心理健康问题的原因之四： 个人的期望和认知个人的期望和认知不同的个人期望水平会导致不同的 情感反应不同的认知评价导致不同的结果同一个班两位学生参加高考，小A平时成 绩优异，同学、老师和家长都认为他能考上 重点大学，他自己也认为如此；小B学习成绩 一般，谁都没有指望他考上重点大学，他自 己认为只要能考上大专就可以了。结果他们

13、两都被一所普通本科大学录取，他们的情感 反应完全不同！两种不同的期望水平，导致完全不同的反两种不同的期望水平，导致完全不同的反 应！应！两名学生同时高考失利。小A认为自己 12年的努力学习全部白费了，很对不起含辛 茹苦养育自己的父母，采取了自杀行动以“谢 罪”；小B认为“条条大路通罗马”，毅然南下 打工，从最底层的工作做起，直到有了自己 的公司，使自己和父母、家庭都过上了好日 子。两种不同的认知，导致两种完全不同的结果！两种不同的认知，导致两种完全不同的结果！心理健康问题的原因之五：心理健康问题的原因之五： 社会支持社会支持如来自亲朋好友家人的关心帮助 和支持。回答标准： 非常符合 符合 难说

14、 不符合 完全不符合 2 1 0 -1 -2问题 回答选择 1当我需要时就有人在旁边 2 1 0 -1 -2 2有人与我共享快乐与忧愁 2 1 0 -1 -2 3我的亲属能真正的帮助我 2 1 0 -1 -2 4我能得到亲属在感情上的帮助和支持 2 1 0 -1 -2 5有人能安慰我 2 1 0 -1 -2 6我的朋友能真正帮助我 2 1 0 -1 -2 7当我出问题时，有朋友可依靠 2 1 0 -1 -2 8我能与我的亲属交谈问题 2 1 0 -1 -2 9我有能与我分享快乐与忧伤的朋友 2 1 0 -1 -2 10在我的生活中，有人关心我的情绪 2 1 0 -1 -2问题和回答：心理健康问题的原因之六：心理健康问题的原因之六： 应对方式个体面对挫折时的态度和行为。问题和评分：回答标准 从不采取 偶尔采取 有时采取 经常采取0 1 2 3问题 回答选择 1通过工作学习或一些其他活动解脱 0 1 2 3 2与人交谈，倾诉内心烦恼 0 1 2