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1、 结果导向，执行力主讲人：刘平请给我结果目录一、不要任务要结果二、心态决定行动三、行动决定结果四、如何建立一个强大的中层五、锁定责任，才能锁定结果六、真正的执行：48字执行真经一、不要任务要结果为什么世界级的制造，大多出在日本与德国这样“认真第一 ，聪明第二”的国家，为什么像我们这样聪明人居多的国 家，产品质量却始终是我们摆脱不了的一个痛？ 企业靠员工提供的结果生存，所以如果你要造就一个强大 的公司，那么请你先学会打造强大的员工！ 做一个管理者最大的悲哀，莫过于碰到的时候那些只讲空 话或只讲苦劳，不讲功劳（结果）的员工。而做一个员 工最大的悲哀，莫过于碰到的老板不是“走正道，赚大钱 ”的老板！
2、 任何一个有执行力的员工，或者任何一个有至于成为企业 家的员工，请记住一点，企业中存在各种问题，无论是 老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问 题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造结 果的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与 你未来做一个优秀的商人或企业家有关。 一、不要任务要结果 、 完成任务结果同时进入公司的三个同学， 薪水为什么如此不同？ 小张、小李、小王是大学 同班同学，更是同一天进 入了同一家公司。薪水却 大不相同：小张5000、小李3500、小王1500。 任务是一个执行假象，是因为我们绝大 多数的人在实际工作中，当你认为你自 己是在执行的时候，其实是在
3、完成任务 ，而不是执行，因为你没有结果！ 我们要懂得一个基本道理：对结果负责 ，是对我们工作的价值负责；而对任务 负责，是对工作的程序负责，完成任务 结果！总经理要秘书安排会议 九段秘书 做流程 把上述过程 做成标准化 的“会议”流程 任何一个秘 书都可以根 据这个流程 做到最好八段秘书 定责任 会议各项任 务，落实到 相关责任人 当事人确认， 做书面备忘录 总经理与当 事人一人一 份，定期跟踪 完成情况， 并及时汇报七段秘书 发记录 会后整理好 会议记录 给总经理， 请示总经理 是否发给参 会人员及其 他人员 六段秘书 做记录 发通知，落 实到人，会 前通知，测 试设备，提 供相关会议 资料
4、，详细 记录 二段秘书 抓落实 发通知之后 再打一通电 话与参会的 人确认，确 保每个人被 及时通知到一段秘书 发通知 用电子邮 件或在黑板 上发一个会 议通知，然 后准备相关 会议用品， 并参加会议三段秘书 重检查 发通知，落 实到人，会 前分钟提 醒与会者， 确定有无变 动，汇报给 总经理，保 证总经理会 前知悉情况五段秘书 细准备 发通知，落 实到人，会 前通知，测 试设备，了 解会议性质 总裁的议题 给与会者相 关的资料四段秘书 勤检查 发通知，落 实到人，会 前通知，测 试可能用到 的工具，并 标明会议室 使用情况。为什么是结果而不是任务？员工与企业 之间本质上是商业交换关系什么叫商
5、业关系呢？举个例子，你要快递公司送一封信， 大致是元钱，无论刮风下雨，都是元，甚至是 下大雪，交通极其困难，也是元钱。 如果是送信的员工碰到天气很差，信没有送到，你会不会 给快递公司付钱？不会，为什么？因为元钱交换的 是你把信送到的结果，价格是你自己定的，所以信送到 ，就付钱，信送不到，无论你的员工有多少苦劳，我们 都不会付钱！对结果负责的人，就是对 自己负责的人。所有执行 型人才，他们只有一个共 同的特点，那就是对自己 负责！执行三要素：信守承诺，结果导向，永不言败！1948年，牛津大学举办了一个主题为“成功秘诀”的讲座，邀请丘吉尔前来 演讲。演讲当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到
6、齐了。 丘吉尔走上讲台，用手势止住了大家雷动的掌声，说： “我成功的秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃； 第三是，决不、决不、决不能放弃！我的演讲结束了。”在一次奥运会的马拉松比赛中，众多选手已经顺利完成了比赛之后，人们发现 ，坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着，吃力地跑进了奥运体育场。 他是最后一名抵达终点的选手，而这场比赛的优胜者早就已经领完了奖杯。此 时的艾克瓦里的双腿已经是沾满血污，但他没有放弃，还是忍着伤痛，努 力跑到了终点。 于是，有人好奇道 ：“比赛不是早就结束了吗，你为什么还要跑完终点啊？” 这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家送我来这里，不是叫我只 是
7、起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”艾克瓦里心中装的不是成败，而是结果，结果就是必须完成比赛！ 进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交 换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样， 与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管 理者，在于你是不是真正地对企业，对自己有价值！你每天 结果的累加，也就是你的人生价值，这完全掌握在你的手中 ！结果：完全掌握在自己的手中 二、心态决定行动、行动，来自“结果心态”只有依靠结果，公司才能生存比如你把菜放在菜市场去卖，别人给你5角钱。这时候，任何人都会有一种本 能的反应想办法把菜卖到6角、7角、甚至1元钱。 那如何做到这点呢？接
8、下来，你就会想，应该对这个菜进行保鲜、让菜从外表 上更美观、把菜的种类做得更齐全、向顾客把菜的营养成分介绍得更清晰 、都是我们提高菜的价值的方法。这种心态就是结果心态：我们通过改进，为客户提供更高价值，来提高我们的 价值，从而使结果更好，从而获得更多的收入！心态创造行动，行动创 造结果，这就是商业的 心态。我们的所有努力 ，目的在于“给客户提供 一个实实在在的产品， 并且使客户觉得物有所 值”。如果我们想要一个 满意的“商业结果”，那 么我们首先要树立一种 能够激发行动的“商业心 态”。公司有问题并不是你不行动、不为公司创造 价值的理由！这正像别人骂你的理由一样。我们 不骂人是处于做人的原则，
9、而不是因为谁骂或是 不骂我们！ 2、结果心态：不是想要， 而是一定要！肯德基炸鸡的创始人桑德斯上校，退休时已经65岁了，虽然他身无分文，却下 定决心要做出一番事业。 老上校不怕年老，到处推销他的炸鸡秘方，希望有一家餐馆能接受他的方法。 但是每次听完桑德斯上校的介绍，十家有九家的餐厅老板都对他的秘方嗤 之以鼻。 然而，老上校对于自己锁定的结果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的决心 。在两年时间里，他甚至被人拒绝了整整1009次，桑德斯上校却仍然继续 努力着，没有放弃。在1010次成功了终于有餐厅同意用他的炸鸡秘方 。 很多人只看到肯德基成功以后的光环，却不知道他们在成功前，曾经经历过 100
10、9次的失败。有多少人能承受这么多次的失败，又有多少人能在失败了 1009次后，还是坚定了决心继续努力下去、 当有一天你的上司问你要某个结果时，你在执 行前，不是考虑能不能成功，而是下定决心即 使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决 心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策 时所有的结果。3、结果心态三要素：心态如何决定行动 第一要素是行动思维我们新买一台电视机，会不会看完说 明书之后再去看电视？通常不会。我们往往是接上电源以后先按播放键再说。 第二要素是合作给伊拉克运输公司的经理和职员摄影，结果 免费到达伊朗的德黑兰 。 第三要素是永不放弃虽屡遭挫折，却有一颗坚强的百折不挠的心。 三、行动决
11、定结果1、行动才能出结果坐着不动，永远也赚不到钱 一家贸易公司从年初到7月份时，贸易额连续下降了十几个百分点，业务员们都变得动力 不足，老板想了很多激励办法，结果都是效果不佳。公司终日陷在现金流危机之中 。 8月底，公司举办了一次国际性的大型贸易促销会，老板希望对公司有所帮助，如 果不能签订几个“救命”的大订单，公司到年末要面临破产的危机。 在促销会开幕前两天，老板决定在全公司开一次“动员大会”做最后的鼓动。在“动员 大会”临近结尾的时候，老板请在座的经理和业务员们全都站起来，寻找一下，看自 己的座椅下面有什么东西。 于是，每个人都非常惊奇地在自己的椅子下面发现一枚硬币。 在大家惊讶过后，这位
12、老板对大家公布了一个出乎意料的统计结果在场的每个 人至少都捡到了一枚硬币，最多的，有人甚至拿到了100美元。 这时，老板说：“这些钱都归你们，但你们知道这是为什么吗？” 最后，老板严肃以对：“我只想告诉大家一件事坐着不动是永远也赚不到钱， 我需要你们擦亮眼睛，去发现隐藏在你们身边的商机！” 话音一落，全场立即发出了雷鸣般的掌声。最终，在那次国际性的大型贸易促销会 上，这家贸易公司的签单额遥遥领先。那天，公司里的业务员几乎都挖尽了促销会 上他们所能获得的商机。 行动不一定成功，但是不行动一定不会成功。有多少人就 是因为行动不一定成功，所以就不行动。执行就是要结果，一个差的结果也会比没有结果强！有
13、了0.1，就有 0.2，0.1永远大于0。而完美的结果，永远是长期努力的结果。不要犹豫， 立即行动，速度制胜！ 2、0.11立即行动，速度第一一个差的结果也比没有结果强（不盲目追求完美）一位老和尚，他身边有一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边， 人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气，惟独有一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其 故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵 苹果树，我就顺手把书上惟一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。3、行动时请
14、注意：重点，只有一个4、行动时，不要给自己太多借口四、如何建立一个强大的中 层中层的定义与定位 1、中层不只是执行高层所交办的事，更重要的是他们也要 看、想、听、问、做高层没有指明的事。 2、中层不只是推动基层所希望的事，更重要的是他们也要看、想、听、问、做基层没有表白的事。 中层管理者的济济与平庸 1、要能为高层办事，中层就必须具备监督能力。可是中层 干部的能力不足是高层本身就知道的。 2、要能作基层表率，中层就必须具备应有的指导能力。中 层干部并不一定是公平选拔或客观推举出来的。中层管理者的竞争与淘汰 1、我们都认为，做过副理，再上去就是经理。其实在大学 里，系主任下来不一定是副院长。副校
15、长下来也不一定 是校长。 2、我们都担心，拿掉一个部门经理，就没有适当的人可以 填补。其实我们一直没有培养储备干部，也没有量 化他们的差距。 中层管理者的扶植 1、很多人都觉得，要做管理干部就要自己努力。然而公司 对所有人员不做培 养，他（她）自己很难变成合格职业 经理人的。 2、很多人都觉得，一个人正因为具备做管理干部的条件才 做到那个位子的。然而不称职的经理人事实上不少，我 们要对他们能力不足的部分，尽速弥补。 对高层指令或要求的传达 高层到中层 让上司知道你对问题了解的正确性和程度。 让上司重新考虑这个指令或要求的可行性。 让上司同意你所需要的资源和支持，包括执行时间。 中层到基层 用上
16、述的 反问下属。 借脑力激荡或内部沟通去确定上述的 。把上述的 做成执行步骤，指导下属完成，并按时查报。 对企业供应链的支持责任 高层 / 中层之间 理清在供应链中，你这个部门的作用、职责与权力。 对执行过程中的问题或枝节，你可以自主处理的权限与范围。 你向上司汇报状况的有效方式或途径。 平行中层之间 a. 确认你与其他部门的分工， 有无重叠或空白的地方。 b. 从上一个程序（步骤）过来，再向下一个程序（步骤）过去，有无脱钩 的可能。 c. 随时提醒其他平行部门未按时送到或已经转送过去的工作。 中层 / 基层之间 针对上述的 ，对各个下属做任务与权力分配。 要求下属在任务启动前，说明上述的 。 如同上述的 ，告诉下属怎样可以最快地找到你，即
