2011大港石化--现代培训理念与培训能力开发

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1、培训技术训练TTT培训系列（大港 2011）关于提高培训效果的探讨关于提高培训效果的探讨天津行政学院公共管理系天津行政学院公共管理系 李理李理M.T.13012290710;M.T.13012290710; E-mail:htxy19E-mail:mDate1培训技术训练TTT培训系列值得探讨的几个问题为什么“参训”不踊跃？为什么培训完没效果或效果不佳？为什么培训领导不满意。？请大家就培训工作本身谈谈各自的想法！Date2培训技术训练TTT培训系列现在培训的误区只关注培训中，而忽略了培训全过程的管控*3培训前培训中培训后收集 需求 计划制定培训实施？现在的培训通常是l培训前需求分析不深入，只根

2、据单一的培训需求制定培训计划l培训后没有效果巩固和分析反馈l只有培训过程投入很大成本（行政管理、讲师、培训环境、培训课件等）这样培训效果当场可以显现，但是完全达不到提升绩效的目的Date3培训技术训练TTT培训系列从培训前、中、后进行管控，倡导培训全流程管理*4培训前培训中培训后需求分析 课前准备培训的最终目标全面提高综合素质，进而提升绩效！培训实施 效果转化 效果评估培训全流程管理是指包括从能力短板挖掘到能力短板提升并巩固的全过程，并不单指培训课程本身。只有对培训全流程进行管控，才能使培训效果持久，这才是的培训 方式。Date4培训技术训练TTT培训系列需要解决的问题：现代培训理念的导入讨论

3、： 我们面对的培训对象是谁？ 他们有什么特点？ 他们的需求是什么？ 我们该怎么办？（培训者自身认识的转变）*page 5培训技术训练TTT培训系列成人学习的六 个假设自我观念即学即用学习动机学习意识经验资源发展任务诺尔斯成人教育学理论的 六个著名假设成人的学习形态？ 学习是广泛存在的， 学习是成人日常生活的一部分， 是系统的但不一定需要依赖教师或教室。 如何将自我导向式学习与我们的教研培训活动相结合？功夫在课后，授人以渔Date6培训技术训练TTT培训系列亲历归纳理论化应用让学员通过一项工作（ 游戏）参与进来发表把亲历的活动经验讲出 来整理出条理化的东西总结出带有规律性、标准型的东西， 即从活

4、动中悟出或升华为一般理论仿真应用与实 际应用体验式学习(Experiential Learning)模式Date7培训技术训练TTT培训系列总结总结：成人学习规律需要需要 亲历亲历 比较比较 观察观察 交往交往 休闲休闲 多媒体多媒体 压力压力概念化、条理概念化、条理 化、抽象化化、抽象化应用于新情境应用于新情境Date8培训技术训练TTT培训系列我们面对的是成熟的现职职工培训对象的特殊性1、有较高的专业技能2、有独立、不断强化和自我完善的个性3、有自己的认知模式 4、有丰富的经验和阅历*5、有对问题较深的理解和分析（与职业职位有关）Date9培训技术训练TTT培训系列必然面临的成人学习障碍分

5、析1、角色面具障碍 2、思维定势与心智模式障碍 3、已有知识与经验结构的障碍 4、实用主义的思想障碍结论：有效培训取决于破除障碍，利用规律Date10培训技术训练TTT培训系列I hear, I forget. I see, I remember. I do, I understand. I think, I learn.Date11培训技术训练TTT培训系列成人学习规律：对培训的意义Date12培训技术训练TTT培训系列 实施培训的前提：规范培训方案内容精炼适中，具有前沿性：教师具有收集研究、选择提取和配置素材的能力，以按“顾客”的口味或主题取材寻求知识、能力、态度三者的协调，体现知识性、信

6、息量、价值观三者的均衡，贯穿价值取向根据学员的所需所缺所惑设计出重点、难点和疑点配置培训技术、手段、工具和环境提供小组参与的机会：设计出设问点和学员的介入点、参与点，以使参与者的经验与专业知识得以展现和延伸注重学员的反馈，注重心理与仪表方面的准备Date13培训技术训练TTT培训系列 教育和培训的导向图培训师学员工作知识 技能 态度接收应用输入输出转化培训教师学生Date14培训技术训练TTT培训系列需要提出的要求：培训者的基本素质讨论： 培训师的角色定位？ 培训师的职责特点？ 培训师的基本技术？*page 15培训技术训练TTT培训系列課程的專家培訓的教練培訓師的兩個職責培训对象参与者 不是

7、听众，不是“水杯 ” 是“发言者”、 “合 作者”、 “贡献者”培训者协作者 不是主讲，不是“答案 ” 是促进者、协商者、催 化者Date16培训技术训练TTT培训系列編演導表達魅力課程設計教學技巧培訓師的三種角色Date17培训技术训练TTT培训系列 培訓師的六大能力制作能力應變能力學習能力表達能力激勵能力專業能力六大能力Date18培训技术训练TTT培训系列 需要复合型能力强弱弱强多做 互动教学优秀导师改行多做 研究咨询培训技能专 业 能 力Date19培训技术训练TTT培训系列成人学习的九条原则这九条原则的英文首字母缩写为: PROMOTING(推进、增进)1、首尾原则（Primacy

8、and Recency） 2、激励原则(Reward) 3、重复原则(Over-learning) 4、多样原则（Multi-sense learning） 5、反馈原则(Opportunities for feedback) 6、应用原则(Transfer of Training) 7、参与原则(Involve Learners Actively) 8、简易原则(Nibble) 9、联系原则（Go from know to unknown）Date20培训技术训练TTT培训系列原则一：首尾原则人们对最开始出现和最迟（近）出现的信息的记忆效果 最佳。建议培训者： 课程开始时，对要讲的内容简单概

9、括； 前几分钟的内容要格外精心安排； 在时间比较长的课程中，有意识、有规律地对已讲授的知识点 进行回顾； 在课程结束时，再次强调所讲授内容的要点。Date21培训技术训练TTT培训系列原则二：激励原则专家建议： v为培训提供一个安全、宽松的环境； v对学员给出的正确答案给予表扬； v经常向学员提一些简单容易的问题，以使他们有成就感； v学员回答后要给予肯定； v在恰当的时机对学员所做的努力、投入的学习态度以及所完成 的工作给予积极的肯定。Date22培训技术训练TTT培训系列原则三：重复原则专家建议： o不时地提问 o不时地通过预先介绍或回顾总结的方式对知识点进行总结提练 ； o要求学员回忆课

10、程内容； o就同一主题，让学员通过练习、讨论、角色扮演等多种方式， 来加深学员对某一知识的印象。Date23培训技术训练TTT培训系列原则四：多样原则专家建议： 综合运用语言讲授、形体语言、展示和体验等； 利用可视手段，例如白板纸、贴图画、分发材料、实物投影等 ； 在学习过程中，调动学员尽可能多的感官。Date24培训技术训练TTT培训系列原则五：反馈原则专家建议： 不时地对学员的学习进行评价； 培训者要诚实地反馈，反馈要真实，让学员心悦诚服并产生信 任； 只对那些有可能改进的问题提出批评； 确保学员有时间也有条件利用这些反馈； 对学员非语言的反馈，如：迷惑的眼神、打哈欠、点头等，给 予回应；

11、 鼓励学员提问； 大量提问Date25培训技术训练TTT培训系列原则六：应用原则专家建议： v尽可能在培训中使用工作中的真实道具及其它材料； v模拟真实的工作场景，如角色扮演等； v指出真实情境与培训场景的区别，越详细越好； v通过明确培训目标，制定行动方案等途径来实现培训的转化。Date26培训技术训练TTT培训系列原则七：参与原则专家建议： 不要只是把信息简单地呈现在学员面前，要通过组织活动和练 习让他们自己去发现事实； 在培训中运用参与性方法，如：问一些开放式问题、讨论、角 色扮演等； 在向学员提供信息之前鼓励他们提问； 鼓励学员就他们认为如何才能对其培训和学习有所助益提出自 己的建议。

12、Date27培训技术训练TTT培训系列原则八：简易原则专家建议： q将复杂难懂的题目分解成若干个容易理解的部分。各部分之间 留出时间，让学员有时间消化； q利用富于变化的培训战略和方法将一节课分解成几个部分； q避免将上课时间拖得太长； q在课堂上留出一段时间，鼓励学员对学到的内容反思：学到了 什么？如何运用？Date28培训技术训练TTT培训系列原则九：联系原则专家建议： v利用学员的背景资料，了解他们的技能和个人经验； v尽可能多地描述、类比、举例与学员熟悉的事物、内容及轶闻 ； v将前后所学内容建立起联系； v检测学员已经有了哪些知识，在现有知识基础上来传授新知识 。Date29培训技术

13、训练TTT培训系列具备跨专业的学术素养 具有良好的实践背景 掌握系统的培训技能 有创新、合作、敬业的精神 能够激扬文字，指点江山（代表良知， 敢于批判）实践感受：成功培训者的基本条件Date30培训技术训练TTT培训系列基于全过程控制的培训能力要点分析*page 31培训技术训练TTT培训系列需要面对的现实问题调研结论： 基层培训千篇一律，培训计划针对性不够 培训内容缺乏实效性、培训效果不显著、评估不够 培训搞突击，持久性不够 培训方法落后，参训积极性不够*page 32培训技术训练TTT培训系列调查：提高培训质量的措施Date33培训技术训练TTT培训系列从培训全流程出发，以“四化”运作提升

14、培训效果*34Date34培训技术训练TTT培训系列培训需求评估目标确立培训内容与方法设 计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段1、培训需求分析是确定培 训目标、设计培训规划的前 提 2、是进行培训评估的基础 3、是培训系统管理的起点 。Date35培训技术训练TTT培训系列教育培训的简单定义：弥补差距Desired State 期望Strategic Gap? 差距在何处？People attitude, skills and behaviors 人员的态度，技能和行为Current State 现状培训技术训练TTT培训系列个人观

15、点:四维培训需求分析基于工作实践的绩效评估分析基于车间岗位胜任素质要求培训需求基于职工个体发展的自我需求基于企业中长期 的发展的需求Date37培训技术训练TTT培训系列态度（Attitude）知识 技能 (Knowledge) (skill) 依据需求，确立培训与开发目标Date38培训技术训练TTT培训系列培训需求评估目标确立培训内容与方法设 计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段从培训前、中、后进行管控，倡导培训全流程管理1、培训需求分析是确定培 训目标、设计培训规划的前 提 2、是进行培训评估的基础 3、是培训系统管理的起点 。Date39培训技术训练TTT培训系列关键点一：培训课程内容开发*page 40培训技术训练TTT培训系列组织需求岗位和绩效需求个人发展需求必须马上培训强制性培训长期性培训针对性培训确立培训课程内容计划Date41培训技术训练TTT培训系列（美国哈佛大学肯尼迪政府学院教授的忠告）-讲得多不如讲得少;（talking less is better than talking more);-