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1、现代管理技能基础训练讲师：一洲版权所有：北京远博仕业企管顾问公司系列（一）1讲师简介 一洲 一位企业的知已历任 专长香港通田集团广东区市场总监 企业诊断 一洲商务顾问公司总经理 企业战略规划 芬格欣药业集团教育部兼策划部部长 企业系统管理模式导入 和盛和咨询顾问公司副总经理 企业文化建设 青岛崂山矿泉水公司管理顾问 高阶讲师培训 弘和（广州）企业集团董事长特别助理 企业培训体系建设 弘和国际顾问机构管理顾问 员工激励与团队精神建设 广州新望咨询顾问公司管理顾问 职业经理人成功运筹学现任远博仕业企管顾问有限公司管理培训顾问，课程研发总监。 多年专业培训经验,曾主持国内多家集团公司的管理顾问咨询工
2、作. 2课程目标课程目标透过各种活动、情景模拟等方法，了解和体悟管 理者的角色职责和必备的素养要求。 了解企业生命周期与管理系统，清晰管理工作重 点。 明白现代管理的基本原理，了解管理者的基本管 理技能。长期目标加强企业文化凝聚力和团队精神，形成企业 独特的管理模式，达成企业与个人同步成长的最大 可能性，从而加强企业整体的竞争能力。现代管理课程结构体悟篇学习团队建设与管理游戏素质篇部门经理 角色职责 定位部门经理 管理沟通 技巧部门经理 人际关系 技巧能力篇部门管 理概念 界定部门管理的计划、 执行、检查、修正 、协调能力训练掌握部门 经理管理 必备工具实践篇案例 演练作业 练习解决问题 及培
3、养下 属能力系统篇课程回顾内容整理行动方案超越篇管理者的超越管理团队的超越训练课程流程与内容n喜悦快乐n团队合作n请准时参加n分享知识n请全程参与n尊重每个人的存在n积极行动与勇于发言n请将移动电话及寻呼机关闭n置于静音状态n请勿在课堂内吸烟和丢弃废物学习方法6现代管理认知 与管理平台的提升版权所有：北京远博仕业企管顾问公司 Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD7管 理 认 知积木的启示 !8管理游戏（一） 积木工程 讨论： 心得： Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD9管理的基本概念管理的定义:有效地利用各种资源
4、,应用 适当的方法，获得企业目标理想 绩效的手段。Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD10管理的对象有效是指1、 有效果 2、 有效率1、 人 5、 钱2、 时 6、 客户3、 地 7、 信息4、 物 8、 技术Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD11管理循环PDCA组织目标管理品质QCDMS1、明确具体 2、可量化 3、具兼顾性（QCDMS）P 计 划 D 执 行C 检 查 A 修 正Q 品质 C 成本 D 完成日期 M 士气 S 服务与安全Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,L
5、TD12IT行业管理者迷思13管理的文化背景区别日本美国中国14企业生命周期与管理重点稳定期 壮年期死亡期青春期官僚早期 学步期 官僚期追求期贵族期婴儿期15管理者风格与企业生命周期中的管理重点n管理者风格非 结 构 化结 构 化过程过程优先级结果全局注意力速度局部慢快I 人际整合E 创意A 管理P 行动 16企业生命周期中的管理重点 婴儿期集中成功关键，发展业务 学步期集中精力防止混乱、扩张 青春期迈入专业化管理关键 壮年期成熟稳健高获利 贵族期强化危机意识重获生机 老年期全面危机企业改革重启生命Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD17企业经营管理系统
6、企业发展战略规划营销人 力 资 源产 品 研 发财务员 工 素 质使命、愿景、 公司文化、公司目标企业管理模式 生产MIBIVI18管理平台的进阶学习型组织 无为之治文文化管理法目标管理制 度 化理日常管理标 准 化 情危机管理是 非 化19管理的层次现象能力高意愿高能独立完成工作愿意高能力高意愿高能力低意愿低能力也低传统企业 高科企业高层骨干中层骨干基层骨干一般员工目标管理授权建立合作伙伴关系指导、训练、激励指导指挥 、培训、激励指挥 奖罚5153050503015520杰出的现代管理文化21IT业的八快一慢u1.技术更 新快 u2.市场成 长快u3.竞争速 度快u4.人员流 动快u5.资金
7、周 转快u6.干部提 拔快u7.公司注 册快u8.公司倒 闭快 管理基础建设慢22IT业的管理特性n高级人才缺乏认同感 n“老红军”和“新八路”n干部“火线入党”n人员流动太快 n员工感觉“疲惫”n技术型干部多n经理主要干业务n干部队伍年轻化23为什么平台不高照样发展？航海的启示F暗礁是存在的,只是水位高低不同 而已24跑得快与跑得长n为了以后跑得又快又长,选择时机.牺牲暂时速 度,把富康换成奔弛.为什么需要提升管理平台？25为什么需要提升管理平台？n游击队正规军n游击战阵地战n小作坊大公司 n人治法治文治n感性管理理性管理目标管理n经验管理平台规范管理平台26管理平台需升级n战略目标，投资规
8、模，市场规模，人员规模，部门数量n n小台演大戏，拥挤不堪，平台不升级，互不兼容.管理平台 WINDOWS 98管理平台 WINDOWS 95WORDEXCEL.27解决问题?n 该干什么? (目标、计划)n 怎么去干? (组织、执行)n 如何能干好? (控 制)n 怎样算干好? (绩 效 考 核)n 干好干不好又怎样? (兑 现 奖 惩)28推动程序阶段 步骤 工作内容1.确定问题 提出企业进阶的目标和问题诊断 2.进行诊断 收集资料.系统调查.进行企业综合诊断 3.提出改革方案 制订几个可行的总体改革方案,供领导决策规划 4.系统设计 对各环节进行系统设计规划 5.制定推动方针 确定改革的
9、指导原则,方式和策略 6.制定推动计划 制定各方案推动的步骤,组织力量执行 7.实施 全面动员, 大量培训,各方案逐步实施 8.评估 检查，分析，评价推进效果和存在的问题评估 9.改进 及时反馈,对系统运行作相应调整29给管理者的话彼得.杜拉克：“ 在未来学习必 将取代 经验 ，成为管理者最重要的事。特别是系统化的 学习。 ” 企业需要提升管理平台,渡过管理提升 的阵痛期,管理者也将在职业化塑造中升华 不要为问题而抱怨,而要为方法而努力 一切变化从内心开始,一切行为从自我 做起30管理者角色、职责版权所有：北京远博仕业企管顾问公司 Leading Vision 远博仕业 Consulting
10、CO.,LTD31案例分析王刚是新时代软件公司的一名软件 工程师，工作已有两年，业绩突出，王刚 性情比较内向，和同事关系很好。随着新时代软件公司的迅速发展，王 刚被委任为软件研发部副经理，上任刚三 个月，就面临一大堆问题。1.以前关系不错的同事，突然有意地 与他疏远，似乎有很多想法不愿与王刚沟 通。2.下属缺乏团队精神，各自为政，很 难把大家有效地集中起来。3.王刚逐渐有了失落感，他很担心自 己由于工作忙，而导致专业技术的落后， 对管理有厌倦感，经常想还是做个研发工 程师好。 4.事情太多，忙得不可开交，可是总也做 不完。1王刚面临这些问题的原因是什么？2王刚如何面对这些问题？3王刚需要得到什
11、么帮助？提高哪方面知识技能？4管理者角色有哪些？请 讨 论 Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD32名人名言北京晚报98年12月10日就微软成立中国研究院，联想 集团总裁柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？“我们的软件人才还是很多的，为什么做不出好软件呢 ？这说明人才的简单堆积是做不成事的。中国企业第一需要的是管理人才，他们好比是阿拉伯 有效数字前面的那个“1”，而一般的软件人才好比是后面的 “0”。软件人才可以造就一个很大的数字，但没有“1”在前面 支撑，它根本成不了一个完整的数字。在管理人员没有定 位以前，就是引进再先进的技术，引进再多再高级的技术
12、人员，也是一点没用。人才，我们缺，外国也缺，人家主要缺的是搞技术开 发的“兵”，我们首先缺的是“将”，大家对人才需求的层次不 同，因而暂不会存在着争夺人才的矛盾。我们倒是可以借 机好好学习人家是如何办企业的。”33管理与领导的差别项目管理领导 对 象人、时、地、物、钱 、客户、信息、技术人变 动 性低高控制机制 预算、规章、规划、 管制、职权愿景、价值、 企业文化 进行方 式指示、督促、鞭策、 控制期望、承诺经常用 语效率、系统、流程、 标准激励、荣耀、 勇气、贡献34中层管理者任务辅助业务是回答经 营层的咨询及对经 营层提供自己的意 见，因此您除了对 自己所管部门的角 色、专业内容充分 理解
13、外，您也必须 充分了解： 经营者的经营理 念、方针、经营课 题。 经营者对自己部 门期待。 企业环境变化对 经营的影响。辅助业务充分利用资 源，达到工作关 系的目标。管理业务部下没有能力 完成的工作、无 法授权的工作， 如重要客户的拜 访、部下考评等 。实施业务35要满足的对象业务及利润目标的实现。 经营质量的提升。经 营 者良好的工作环境。 公正的评价。 成长的机会。实施业务能确切满足客户的要求。客户后手自我存在的价值。 自我肯定的价值。实施业务36Knowledge讨 论 何谓“职业”何谓“职业化”为什么要求每个人“职业化”Leading Vision 远博仕业 Consulting CO
14、.,LTD37 职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。 职业化，就是 细 微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代 。你的个人塑造 职业化Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD38你 是 管 理 者练习单110以下各页列出一些管理人员经常会遇上的处境。仔细阅读每个处境后 ，从下面选出最适当的行动方案。完成此项练习，需时十五至二十五分钟。请针对每个处境，选择最适 当的行动，并解释为何做出这个选择。请注意，在这些处境中，很少有完全对或错的答案 Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD39分析工作现状和条件制定近期和长期计划组织培养工作队伍评估工作业绩监督维持工作职能管理者角色规范Leading Vision 远博仕业 Consulting CO.,LTD40自我超越与团队超越 版权所有：北
