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1、把信送给加西亚我们需要的不只是学习书本上的知识，也不只 是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业 精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全 意去完成任务“把信送给加西亚”。从美国的西点军校谈起：有人作过统计：在世界五百强 里面，美国西点军校毕业出来的 董事长有一千多名，副的也有二 千多名，总经理然后董事一级以 上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出 来这么多！从美国的西点军校谈起：西点军校对学生的要求：准 时、守纪、严格、正直、刚毅， 这正是企业优秀员工必备的素质 。美国的西点军校格言：责任：这是一个基本理论。如果你早点给人以责 任，给他们闯荡的机会，他们就会去闯荡。 信赖：你是否有能力让
2、人们跟随你冲进枪林弹雨 或网络灾难，取决于你是否有能力让他们相信你心中 装着他们的利益。 灵活性：组织结构是重要，但行为的可预见性则 是关键。在混乱无序的情况下，领导者必须能在忙碌 中决策。 失败：某种程度而言，每个人都会失败。西点军 校让你明白这样的事实：你能做的远甚于你想的 而在某些时刻，你不能再做了。 规则：军校学员始终计划每件事。他们设想后果 ，设计紧急情况的解决办法。使你预先思考的是内在 意识，它引起某种程度的偏执，因为你试图考虑每种 结局以便取得成功。西点军校里常说的话：“火烧眉毛的时候，不用追 问怎么去做，只管去做就行 了。”我们要讲述的故事就是一 个关于西点军校毕业生的故 事。
3、关于这本书：把信送给加西亚一书，反映的 是一个叫罗文的人以其绝对忠诚、责任 感和创造奇迹的主动性，完成了一件“ 不可能的任务”的传奇故事。他的事迹 100多年来在全世界广为流传。该书也成 为有史以来世界最畅销图书第6名。致加西亚的信一书的献词：100年来，致加西亚的信以不同 的方式在全世界广泛流传，成为有史以 来最畅销的书籍之一。谨以此书献给所 有能把信带给加西亚的人你就是那 个送信的人！世界上到处是有才华的穷 人。文明，就是为了焦心地寻找这种人 才的一段长远过程。本书所推崇的关于 敬业、忠诚的观念影响了一代又一代人 ！致加西亚的信故事提要：故事中的英雄，那个送信的人，也 就是安德鲁罗文，美国
4、陆军一位年轻 的中尉。当时正值美西战争（注：1898 年4月至12月美国与西班牙之间发生的争 夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金 （注：美国第25任总统（18971901） 急需一名合适的特使去完成一项重要的 任务，军事情报局推荐了安德鲁罗文 。致加西亚的信故事提要：在孤身一人没有任何护卫的情况下 ，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密 登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派 了几名当地的向导。那次冒险经历，用 他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名 敌人的包围，然后设法从中逃出来并把 信送给了加西亚将军一个掌握着决 定性力量的人。致加西亚的信故事提要：整个过程中自然有许多意想不到的 偶然因素与个人的努力
5、相关联，但是， 在这位年轻中尉迫切希望完成任务的心 中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精 神。为了表彰他所做的贡献，美国陆军 司令为他颁发了奖章，并且高度称赞他 说：“我要把这个成绩看作是军事战争史 上最具冒险性和最勇敢的事迹。”致加西亚的信故事提要：这一点当然毫无疑问，但人们更应 该意识到，取得成功最重要的因素并不 是因为他杰出的军事才能，而是在于他 优良的道德品质。因此，罗文中尉将永 远为人们所铭记。致加西亚的信的主角：安德鲁罗文，弗吉尼亚人，1881年毕业 于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局 一道完成了一项重要的军事任务将信送给加 西亚，被授予杰出军人勋章。 立功之后，他曾服役于菲律
6、宾，因作战勇 敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度 过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年 85岁。 罗文的事迹通过致加西亚的信一本小 册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋 的象征。致加西亚的信：本书讲述的是美西战争时期一个送信的 传奇故事，它从一个英雄的事迹揭示出企业 成功和个人发展双赢的真谛，它以其上百年 的广泛流传和超过8亿册的全球销量证明了 一个经久不衰的成功模式，一种用忠诚、自 信、责任心和主动性就可以创造奇迹的工作 方法。罗文-那个把信送给加西亚的人，已 成为无数的政府、军队、企业及其他各种社 会组织机构梦寐以求的标志化人才，正如本 书作者所言：文明，就是孜孜不倦地
7、寻找这 种人才的一段漫长过程。本书可以被看作为 最经典和最优秀的商业论著，也可以被当作 最有价值的员工培训指导用书，有助于我们 树立良好的职业形象。致加西亚的信摘录：在一切有关古巴的事件中，有一个人 最让我忘不了。 美西战争爆发后，美国必须立即跟西 班牙的反抗军首领加西亚取得联系、加 西亚在古巴丛林的山里没有人知道 确切的地点，所以无法带信给他。然而 ，美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 致加西亚的信摘录：有人对总统说；“有一个名叫罗文的人， 有办法找到加西亚，也只有他才找得到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚 的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信， 把它装进一个油纸袋里，
8、封好，吊在胸口，3 个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家， 把那封信交给加西亚这些细节都不是我想 说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封 写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后 ，并没有问：“他在什么地方？”致加西亚的信摘录：像他这种人，我们应该为他塑造 不朽的雕像，放在每一所大学里。 年轻人所需要的不只是学习书本上 的知识，也不只是聆听他人种种的 指导，而是更需要一种敬业精神， 对上级的托付，立即采取行动，全 心全意去完成任务“把信送给 加西亚”。 致加西亚的信摘录：加西亚将军已不在人间，但现在还有 其他的加西亚。凡是需要众多人手的企 业经营者，有时候都会因一般人无法或 不愿专心去做一
9、件事而大吃一惊。懒懒 散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度 ，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、 威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇 迹出现，上帝派一名助手给他，否则， 没有人能把事情办成。 致加西亚的信摘录：不信的话我们来做个试验：你此刻坐 在办公室里周围有6名职员。把其中 一名叫来，对他说：“请帮我查一查百 科全书，把某某的生平做成一篇摘录。 ” 那个职员会静静地说：“好的， 先生。”然后就去执行吗？ 我敢说他绝不会，反而会满脸狐 疑地提出一个或数个问题： 致加西亚的信摘录： 他是谁呀？ 他过世了吗？ 哪套百科全书？ 百科全书放在哪儿？ 这是我的工作吗？ 为什么不叫查理去做呢？ 急不急？ 你为
10、什么要查他？我们的周围是否也充斥着类似问题： 这是谁的事？ 为什么要这样做？ 我该怎么做？ 他为什么不做？ 这是我的职责吗？ 为什么不让别人去做呢？ 完成不了是谁的责任？ 做了这事有什么好处？致加西亚的信摘录：我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所 提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为 什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一 个职员帮助他查某某的资料，然后，会再回来对你说 ，根本查不到这个人。真的。如果你是聪明人，你就 不会对你的“助理”解释，某某编在什么类，而不是 什么类，你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去 查、这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的 脆弱，这种
11、姑息的作风，有可能把这个社会带到三个 和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而 自动自发，你又怎能期待他们为别人采取行动呢？ 我们是否也经常碰着类似问题：让某人做的事，结果被原封不动地转到了另 外的人，直到转不出去为止。 没按计划完成的事情，总有办法把账算在别 人或别单位的头上。 认为自己总是100努力了的，事没干好是 领导的管理有问题。 习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没 自己的事。 任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个 儿的去顶。致加西亚的信摘录：在一家大公司里，总经理对我说：“ 你看那职员。” “我看到了，他怎样？” “他是个不错的会计，不过如果我 派他到城里去办个小差事，他
12、可能把任 务完成，但也可能就在途中走进一家酒 吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了 他的差事。” 这种人你能派他送信给加西亚吗？ 致加西亚的信摘录：近来我们听到了许多人，为“那些为 了廉价工资工作而又无出头之日的工人 ”以及“那些为求温饱而工作的无家可 归的人士”表示同情，同时把那些雇主 骂得体无完肤。 没有人提到，有些老板一直到年老， 都无法使那些不求上进的懒虫做点正经 的工作，也没有人提到，有些老板长久 而耐心地想感动那些当他一转身就投机 取巧的员工。 致加西亚的信摘录：在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿 过程。公司负责人经常送走那些显然无法对公 司有所贡献的员工，同时也吸引新的进来。不
13、论业务怎么忙碌，这种整顿一直在进行着。只 有当公司不景气，就业机会不多，整顿才会出 现较佳的成绩那些不能胜任、没有才能的 人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干 的人，才会被留下来。为了自已的利益，使得 每个老板只保留那些最佳的职员那些能把 信送给加西亚的人。致加西亚的信摘录：我认识一个极为聪明的人，他没有自 已创业的能力，而对别人来说也没有一 丝一毫的价值，因为他老是疯狂地怀疑 他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他 无法下命令，也不敢接受命令。如果你 要他送封信给加西亚，他极可能回答： “你自己去吧。” 致加西亚的信摘录：当然，我知道像这种道德不健全的人 ，并不会比一个四肢不健全的人更值得
14、同情；但是，我们也应该同情那些努力 去经营一个大企业的人，他们不会因为 下班的铃声而放下工作。他们因为努力 去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良 心的员工不太离谱而日增白发。如果没 有这份努力和心血，那些员工将挨饿和 无家可归。致加西亚的信摘录：我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都 会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给 加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何 愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是 不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇 ，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就 是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。 这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个 城市、村庄、乡镇，以及每
15、个办公室、商店、 工厂，都会受到欢迎。 致加西亚的信摘录：(类似的故事1) ：有一个列宁画纽扣的故事：有一次，人民委 员会一个工作人员的上衣口袋掉了一颗纽扣，列 宁看到了，没出声走了过去。第二天，列宁又遇 见了他，一看，他上衣口袋上的那颗纽扣还是没 有缝上。到第三天，还是没有。只是到了第四天 ，才看到纽扣缝上了。 “总算缝上了。”列宁很高兴，连情绪都好 多了。 那时正是年轻的苏维埃国内粮食特别困难的 时候，农村有粮食，但富农把粮食藏了起来。为 了保证城市的粮食供应，人民委员会往各地派出 了粮食征集队。那位掉了纽扣拖延几天才缝上的 工作人员，也被推举担任一个粮食征集队的队长 。(类似的故事2)
16、：列宁对此犹豫不决。人们对列宁说：“他是 个能干的人”，“是个有功的人”，“是个勤勉 可靠的人”。列宁想要说什么，但没有出声。于 是，那位工作人员带着粮食征集队出发了。 过了一段时间，列宁接到报告说，那位工作 人员不胜任工作，没有弄到多少粮食，而且已经 收集的粮食也被富农烧了。“这本来是可以避免 的，”人们向列宁报告说，“他没有预先提防， 漫不经心。”也有一些人说：“列宁同志，这是 偶然事故。” 列宁听着，随手在一张纸上画着什么东西。 列宁在画着什么呢？人们颇感兴趣地往纸上一看 ，只见纸上画着一颗纽扣。它仿佛在告诫人们： 懒散的生活细节不容忽视，漫不经心的观念很可 能影响你今后事业的成功。(类似
