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1、基于CATV的酒店无线网络解决方案成都众志诚科技有限责任公司众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY目目 录录无线网络与酒店信息化建设WOC 无线网络覆盖技术介绍WOC 实际应用成都众志诚科技有限公司简介酒店信息化建设现状及前景众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY酒店信息化建设现状概述随着网络化和信息时代的到来，让生活在现代社会的人们产生了眷恋不舍的随着网络化和信息时代的到来，让生活在现代社会的人们产生了眷恋不舍的 “电子情节电子情节”，人们的生活工作方式和消费行为都发生了巨大的改变，企业的经，人们
2、的生活工作方式和消费行为都发生了巨大的改变，企业的经 营理念和管理方式也随之呈现出向科技化、信息化、网络化、个性化、人性化等营理念和管理方式也随之呈现出向科技化、信息化、网络化、个性化、人性化等 特征的转变。我国的酒店行业与国际接轨较早，然而国内酒店信息化程度的低下特征的转变。我国的酒店行业与国际接轨较早，然而国内酒店信息化程度的低下 ，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争，在很大程度上阻碍了酒店在网络时代的营销拓展，影响了酒店经营绩效与竞争 能力的提升。能力的提升。酒店实施信息化管理和服务是对酒店传统经营理念和管理模式的挑战，代表了酒店实施信息化管理和服务是对
3、酒店传统经营理念和管理模式的挑战，代表了 酒店未来发展的新趋势。酒店信息化是以信息技术和网络技术为支撑，将酒店管酒店未来发展的新趋势。酒店信息化是以信息技术和网络技术为支撑，将酒店管 理信息数字化，同时为顾客提供数字信息技术产品，借助计算机和理信息数字化，同时为顾客提供数字信息技术产品，借助计算机和Internet Internet 进行进行 辅助管理和服务的模式。这其中就包括了两个方面的内容：其一，利用计算机、辅助管理和服务的模式。这其中就包括了两个方面的内容：其一，利用计算机、 网络技术建立以酒店信息为管理中心的系统，如酒店电子商务、网上预定系统、网络技术建立以酒店信息为管理中心的系统，如
4、酒店电子商务、网上预定系统、 酒店管理信息系统（酒店管理信息系统（HISHIS）、酒店客户关系管理系统）、酒店客户关系管理系统(CRM)(CRM)、等；其二，利用计算、等；其二，利用计算 机、多媒体、网络技术等信息技术，为酒店客人提供个性化的数字信息产品，如机、多媒体、网络技术等信息技术，为酒店客人提供个性化的数字信息产品，如 客房宽带、可视电话、网络游戏等，其目的在于满足顾客的多样化和个性化需求客房宽带、可视电话、网络游戏等，其目的在于满足顾客的多样化和个性化需求 ，增加酒店收入。，增加酒店收入。众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY酒店信息化
5、建设的实践意义当当前旅游行业以及商务活动的的迅猛发展为酒店业创造了巨大的市场空间，国外酒店管理前旅游行业以及商务活动的的迅猛发展为酒店业创造了巨大的市场空间，国外酒店管理 公司和酒店集团纷纷抢酒店业市场，一线城市酒店巨头也纷纷抢占二级城市市场份，公司和酒店集团纷纷抢酒店业市场，一线城市酒店巨头也纷纷抢占二级城市市场份， 酒店业面临机遇和挑战。提升酒店国际竞争力、品牌价值、完善经营模式和管理体制成为目酒店业面临机遇和挑战。提升酒店国际竞争力、品牌价值、完善经营模式和管理体制成为目 前国内酒店参与行业竞争的当务之急。国外酒店管理公司和酒店集团对国内的冲击以及一线前国内酒店参与行业竞争的当务之急。国
6、外酒店管理公司和酒店集团对国内的冲击以及一线 城市酒店对二线城市市场的冲击，使各地的酒店经营者开始意识到搞好酒店信息化建设的重城市酒店对二线城市市场的冲击，使各地的酒店经营者开始意识到搞好酒店信息化建设的重 要性和急迫性。要性和急迫性。 提高酒店经济效益提高酒店经济效益借助现代科技的酒店内部多种管理信息系统和基于借助现代科技的酒店内部多种管理信息系统和基于Internet Internet 的酒店集团管理信息系统，的酒店集团管理信息系统， 不仅可以不仅可以降低降低酒店酒店运营成本运营成本、提高提高管理管理效率效率、全面、全面整合整合酒店（集团）酒店（集团）资源资源，而且数字信息产，而且数字信息
7、产 品培植了酒店品培植了酒店新新的营业收入的营业收入增长点增长点。信息技术的成熟使用，让管理者可以随时掌握酒店的经。信息技术的成熟使用，让管理者可以随时掌握酒店的经 营状况，增强部门之间的协作，从而大大降低酒店人力资源成本。营状况，增强部门之间的协作，从而大大降低酒店人力资源成本。虽然酒店信息化是一项耗资较大的系统工程，但它给酒店带来的总收益将远远大于其成本虽然酒店信息化是一项耗资较大的系统工程，但它给酒店带来的总收益将远远大于其成本 。 强化核心竞争能力强化核心竞争能力信息时代互联网的发展和应用，改变了酒店的营销方式、拓宽了营销领域、丰富了营销技信息时代互联网的发展和应用，改变了酒店的营销方
8、式、拓宽了营销领域、丰富了营销技 术，如何借助网络的信息化平台开拓酒店网络营销、开展特色服务、优化酒店管理流程，成术，如何借助网络的信息化平台开拓酒店网络营销、开展特色服务、优化酒店管理流程，成 为酒店业竞争新内容，这对我省众多的中小型酒店及经济型酒店具有重大的意义。同时，企为酒店业竞争新内容，这对我省众多的中小型酒店及经济型酒店具有重大的意义。同时，企 业经营管理思想和理念可以说是酒店的核心竞争力之所在，酒店信息化建设的过程也是贯彻业经营管理思想和理念可以说是酒店的核心竞争力之所在，酒店信息化建设的过程也是贯彻 实施企业管理理念的重要途径。实施企业管理理念的重要途径。谁先采用了先进的科技手段
9、，谁就将增加自身的核心竞争力，谁就将抢占市场的先机。谁先采用了先进的科技手段，谁就将增加自身的核心竞争力，谁就将抢占市场的先机。众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY酒店信息化建设前景从目前四川省酒店从目前四川省酒店/ /宾馆宾馆/ /旅店业的客源市场构成来看，随着四川经济的不旅店业的客源市场构成来看，随着四川经济的不 断发展和参与国内、国际经济交流和合作的不断深入，特别是四川旅游业的蓬断发展和参与国内、国际经济交流和合作的不断深入，特别是四川旅游业的蓬 勃发展，来四川的商务人士以及旅游客户的数量逐年增加，预计四川勃发展，来四川的商务人士以及旅游
10、客户的数量逐年增加，预计四川20112011年旅年旅 游业收入将突破游业收入将突破20002000亿元。庞大的市场随之带来的庞大数量的接待任务就需要亿元。庞大的市场随之带来的庞大数量的接待任务就需要 高效率的信息流程管理，尤其是这几年四川省内商务客人的数量将有较大的增高效率的信息流程管理，尤其是这几年四川省内商务客人的数量将有较大的增 长，信息化商务酒店将为客人营造良好的网络环境以及生活环境，顺应我国制长，信息化商务酒店将为客人营造良好的网络环境以及生活环境，顺应我国制 定的旅游信息化战略决策，更好的适应未来酒店发展的需要。定的旅游信息化战略决策，更好的适应未来酒店发展的需要。众众 志志 诚诚
11、 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY目目 录录无线网络与酒店信息化建设WOC 无线网络覆盖技术介绍WOC 实际应用成都众志诚科技有限公司简介酒店信息化建设现状及前景众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY随着酒店信息化进程的推进和无线网络技术的普及，无线网络建设也成为了随着酒店信息化进程的推进和无线网络技术的普及，无线网络建设也成为了 酒店信息化建设不可或缺的一部分。酒店信息化建设不可或缺的一部分。无论是商务人士，还是旅游、度假、娱乐、会议，离开了自己的家，酒店就无论是商务人士，还是旅游、度假、娱乐、会议，离开了自
12、己的家，酒店就 是他们落脚的地方。人们对酒店的生活要求已经是越来越高，居住、餐饮、休是他们落脚的地方。人们对酒店的生活要求已经是越来越高，居住、餐饮、休 闲、娱乐之外，网络成了他们必不可少的一部份，可移动的无线网络更是他们新闲、娱乐之外，网络成了他们必不可少的一部份，可移动的无线网络更是他们新 的需求。在苹果（的需求。在苹果（AppleApple）的平板电脑）的平板电脑IpadIpad 的面世，更是进一步促进了酒店无线的面世，更是进一步促进了酒店无线 网络的发展，以及酒店对中高端用户需求的重新界定。网络的发展，以及酒店对中高端用户需求的重新界定。酒店业的繁荣发展，同时也给酒店经营者带来了巨大竞
13、争威胁，酒店业的繁荣发展，同时也给酒店经营者带来了巨大竞争威胁，酒店如何降低运营成本？酒店如何降低运营成本？如何提升酒店的现代化管理？如何提升酒店的现代化管理？如何提高酒店的形象？如何提高酒店的形象？如何增加客房入住率？如何增加客房入住率？如何留住顾客？如何留住顾客？ 这些都是经营者们不断在考虑的问题这些都是经营者们不断在考虑的问题, ,这也是无线网络应用的商机。这也是无线网络应用的商机。无线网络在酒店行业中的应用众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY能够迅速提升酒店的档次，提升酒店服务形象；能够迅速提升酒店的档次，提升酒店服务形象； 能够以此来
14、吸引高端商务型客户，带来更多经济来源；能够以此来吸引高端商务型客户，带来更多经济来源； 提高客户的满意度，是留住回头客的有效手段；提高客户的满意度，是留住回头客的有效手段；是酒店传播信息和经营理念的有效工具；是酒店传播信息和经营理念的有效工具； 为来访客户提供不受限制的无线上网服务；为来访客户提供不受限制的无线上网服务；降低酒店因有线网络改造而带来的巨大资金的投入。降低酒店因有线网络改造而带来的巨大资金的投入。采用无线宽带网络后的酒店回报 123456众众 志志 诚诚 科科 技技 ZZC TECHNOLOGYZZC TECHNOLOGY“ “无线无线上网上网”已经成为当今社会的一种时尚和潮流，
15、借用一句时髦的广告词已经成为当今社会的一种时尚和潮流，借用一句时髦的广告词 就是就是“无线你的无限无线你的无限”。通过调查了解，在一般酒店客户中，有大约通过调查了解，在一般酒店客户中，有大约6060的人有上网需求，在商务酒的人有上网需求，在商务酒 店中客人的上网要求高达店中客人的上网要求高达80%80%。并且约半数拥有支持无线上网终端设备（笔记本。并且约半数拥有支持无线上网终端设备（笔记本 、上网本、上网本、IPADIPAD、智能手机）的客人有无线上网需求。但是，很多酒店由于建设、智能手机）的客人有无线上网需求。但是，很多酒店由于建设 较早，内部采用交换机与路由器式的综合布线系统，如果彻底废弃
16、原来的布线系较早，内部采用交换机与路由器式的综合布线系统，如果彻底废弃原来的布线系 统，采用新的无线局域网系统，一是升级改造成本较高、施工过程繁琐，影响酒统，采用新的无线局域网系统，一是升级改造成本较高、施工过程繁琐，影响酒 店正常营业；更重要的是由于酒店特有的建筑结构，使得常规的无线局域网方案店正常营业；更重要的是由于酒店特有的建筑结构，使得常规的无线局域网方案 ，会因建筑墙面屏蔽的影响，很难保证客房内的信号质量，且，会因建筑墙面屏蔽的影响，很难保证客房内的信号质量，且APAP之间的同频干扰之间的同频干扰 ，会影响上网速度、断线，直至无法实现正常上网。致使许多酒店只能望，会影响上网速度、断线，直至无法实现正常上网。致使许多酒店只能望“网网” 兴叹，酒店管理者希望能不改变建筑结构、摆脱有线的束缚，随时随地通过无线兴叹，酒店管理者希望能不改变建筑结构、摆脱有线的束缚，随时随地通过无线 宽带联接互联网，经济有效地提高酒店服务层次。宽带联接互联网，经济有效地提高酒店服务层次。 酒店做酒店做WLANWLAN无
