医卫行业信息化应用解决方案

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1、1医卫行业信息化应用方案2011年2目目 录录 医卫行业信息化应用需求分析医卫行业信息化应用需求分析 医卫医卫行业信息化应用解决方案行业信息化应用解决方案 成功应用案例成功应用案例3目目 录录 医卫行业信息化应用需求分析医卫行业信息化应用需求分析 医卫医卫行业信息化应用解决方案行业信息化应用解决方案 成功应用案例成功应用案例4医疗卫生行业分类各类医院医疗机构社区、乡镇 卫生服务中心医疗卫生行政主管部门5医疗卫生行业现状分析(一):卫生局与医院文件传送问题问题需求解决方案文件传达分发及时性问题电子化快速分发，无纸 办公移动电子政务政务信息公开渠道单一问题拓展公开渠道，丰富访 问手段内部沟通交流效

2、率底、费用高问题降低资费，提高效率公共卫生突发事件宣传不到位问题通过手机短信进行快速 发布通过手机短信进行 快速发布6医疗卫生行业现状分析(二):医患矛盾和卫生服务问题 问题 需求 解决方案医院与患者沟通问题将短信与医院HIS 紧密结合，为患者 提供真实方便的信 息服务针对特殊人群提供 贴身服务医讯通体检结果送达问题妇幼健康跟踪问题咨询导诊缺少方便及时手段公共卫生突发事件宣传不到位问题通过手机短信进行 快速发布内部沟通交流效率底费用高问题降低资费，提高效 率V网+手机邮箱（ MAS或ADC）+飞信7医疗卫生行业现状分析(三):社区卫生服务与新农合问题 问题 需求 解决方案大量人口医疗咨询健康指

3、导 贴身服务健康档案管理社区医讯通特殊人群常态化服务家庭病床、家庭医生医疗服务资源（人员、床位 ）匮乏医疗卫生服务资源需要统一调配“六位一体”及时性不够、 成本高需要提高及时性、贴身性、低成 本、广覆盖医保费用交纳和支出透明度 不够参保人员的明白消费8目目 录录 安徽移动简介安徽移动简介 医疗卫生行业信息化应用需求分析医疗卫生行业信息化应用需求分析 医疗卫生行业信息化应用解决方案医疗卫生行业信息化应用解决方案 医疗卫生行业成功应用案例医疗卫生行业成功应用案例9移动办公移动办公医讯通医讯通中国移动整体解决方案社区医讯通社区医讯通医疗卫生行业整体信息化解决方案医疗卫生行业集团单位我需要！个性需求共

4、性需求医患互动和谐医疗我们提供 ！导诊服务健康指导母婴关爱关爱民生院后随访新农合服务各类医院、卫生服务机构社区、乡镇卫生服务中心10医疗机构信息化方案医讯通“医讯通” 是一套面向医疗、卫生服务 机构，实现医患互动、卫生服务、医疗机 构内部移动办公、信息共享的移动信息化 平台。11功能介绍整体框架医患互动 预约提醒导诊服务门诊收费通知入院关怀住院每日清单住院费用预警出院关怀院后随访意见调查检验结果通知特色服务 母婴保献血服务健康体检新农合服务院长日报移动办公 通讯录通知、公告日程提醒系统支撑 基础数据维护系统维护12门诊应用场景13住院应用场景14系统会自动扫描病人预约信 息，在每天上班前，将给

5、当日已 预约的患者自动发送一条预约提 醒短信。医疗卫生机构管理人员还可 以自行找出已经预约但没有如约 就诊的患者，手工发送提醒短信 。医患互动预约提醒15患者发送DZ到医疗卫生机构指定号码；系统返回医疗卫生机构各科室编号，如 ：1内科；2外科；患者若查询科室坐班信息，可输入科室 代号直接回复； 系统则返回该科室 当日坐诊的医生信息或专家门诊信息至 患者手机；医患互动导诊服务16病人在门诊交费后，系统会自动发 送一条短信给病人，告诉病人交了 多少钱。如果是医保或新农合病人，还可 以告诉病人医保付费多少，实际缴 费多少。医患互动门诊收费通知17病人在入院登记后，将 会收到一条入院关怀短 信。医患互

6、动入院关怀18住院病人在住院后，系统 每天会自动发送一条短信 给病人，告诉病人当天花 了哪些费用，总费用多少 ，当前余额多少。医患互动住院每日费用通知19病人在住院期间，系统每天病人在住院期间，系统每天自自 动统计动统计病人的费用，如果达到病人的费用，如果达到 预警金额，系统将自动发送预警金额，系统将自动发送短短 信给信给病人病人或其家人的手机，增或其家人的手机，增 加了医院的服务和管理手段。加了医院的服务和管理手段。医患互动住院费用预警20出院关怀出院结算时，自动发送一条关怀短信，可以 告之住院花费情况。也可以针对出院患者的具体情况将出院病人 的医嘱信息、注意事项等，发送短信给病人。 院后随

7、访医生针对出院患者的具体情况制定系统的随 访计划，通过手机短信进行跟踪随访。同时系统 将患者的反馈结果收集统计，以便及时向患者提 供医疗指导信息。降低成本，提高效率。 意见调查可对医疗卫生机构、科室、医生、患者等各 方面进行调查，可以随时查询调查结果，调查结 果客观公正，为医疗卫生机构决策提供参考，弥 补传统调查的不足。医患互动院后服务21如果有新的检验结果出来 ，将及时自动给病人发送一 条领取检验结果单的短信通 知。医患互动检验结果通知22参保费用查询 病人可以通过动发送短信到系统来查询当年某 医保编号的参合人数，姓名以及每个人的看病次数 、费用总额、补偿情况以及慢性病审核情况等。 政策查询

8、参保病人可以通过发送短信来查询相关的政策 。意见和咨询直接发送意见、建议和咨询内容到特服号，管 理人员可以浏览所有意见、建议并可以回复。 费用通知参保病人在门诊或住院交费并经过医保补偿后 ，系统自动将病人花费总金额以及补偿金额发送到 患者或者其家人的手机上 特色服务新农合23准妈妈（孕期1-40周），发送“Y#预产期”至 医疗卫生机构特定服务号码，即可享用医疗卫 生机构给用户发送的孕期检查提醒，专家建议 等信息服务；新妈妈（宝宝 0-2 岁），发送“B#宝宝生日” 至医疗卫生机构特定服务号码，即可获得医疗 卫生机构提供的儿童疫苗接种提醒，专家建议 等信息服务。 特色服务母婴保124如果院方的H

9、IS系统中记录有孕产妇的手 机号码、检查日期、预产期、分娩日期等 信息，系统会自动计算孕产妇当前所属时 期，将孕期检查提醒、儿童疫苗接种提醒 、专家建议等信息发送给孕产妇。 特色服务母婴保2251、献血合格通知采血检验后，可以对合格的献血 者发送短信通知并表示感谢。 2、请求献血通知根据系统中已经在册的献血者的 姓名、电话、血型、住址、单位等 信息，系统可以以温馨提示的方式 以及请求献血的方式向献血者发送 短信。3、节日祝福在设定的节日时间，系统会自动 向接收对象发送祝福短信。特色服务献血服务26特色服务健康关爱1.1.体检管理体检管理管理人员可以录入、导入体检人员的姓名、手管理人员可以录入、

10、导入体检人员的姓名、手 机号码、检查结论、发送时间等信息，系统在机号码、检查结论、发送时间等信息，系统在 指定时间指定时间自动扫描体检数据，及时将体检结论自动扫描体检数据，及时将体检结论 以及复查信息发送给体检人员。以及复查信息发送给体检人员。2.2.关爱通知关爱通知管理人员可以给已经在册的体检人员群发专家管理人员可以给已经在册的体检人员群发专家 座诊、健康知识等短信，特别对一些特殊人群座诊、健康知识等短信，特别对一些特殊人群 ，如老人、慢性病患者、残疾人等提供健康指，如老人、慢性病患者、残疾人等提供健康指 导、康复指导等服务。导、康复指导等服务。3.3.关爱分析关爱分析可以分析某个单位或者某

11、个行业的某种病症的可以分析某个单位或者某个行业的某种病症的 发病情况。发病情况。27院长日报系统自动将前一天的门诊量、收入 系统自动将前一天的门诊量、收入 、出入院人数等数据发送到院领导手机、出入院人数等数据发送到院领导手机 ，医院运营情况随时掌握。，医院运营情况随时掌握。医疗收入入院人数门诊量特色服务院长日报28通讯录结合医疗卫生机构内部的组织架构，为医疗卫生机构内部人员 分配帐号并保存手机号码，方便医疗卫生机构通讯管理。院内通知、公告通过短信将通知和公告发送给医疗卫生机构职工，可实现对单 个、多个或者某一组人的即时短信通知，比传统方式更为经济和 便捷。日程管理对重要事件提前进行提醒设定，在

12、指定的时间内根据设定的时 间通过短信将提醒内容发送给通知对象，可实现对单个、多个或 者某一组人的日程提醒设定，比传统方式更为省心，操作更加便 捷。移动办公29社区卫生服务信息化方案社区医讯通社区公共卫生服务是国家重要的民生工程，社区公共卫生服务是国家重要的民生工程，社区医讯通是面向社区卫生社区医讯通是面向社区卫生 服务中心、乡镇卫生院提供的移动信息化综合管理与服务平台，产品以服务中心、乡镇卫生院提供的移动信息化综合管理与服务平台，产品以“ “六为六为 一体一体” ”的社区服务需求为宗旨，以语音、互联网、短信等综合信息化手段为支的社区服务需求为宗旨，以语音、互联网、短信等综合信息化手段为支 撑，

13、为社区和乡镇居民提供家庭病床、贴身保健、康复计划、就医指导等区撑，为社区和乡镇居民提供家庭病床、贴身保健、康复计划、就医指导等区 域式贴身服务，并通过健康档案的动态管理，为居民提供终身的公共卫生服域式贴身服务，并通过健康档案的动态管理，为居民提供终身的公共卫生服 务。务。保健计生 健教医疗预防康复30应用示意图31居民可以拨打医疗机构服务电话，或通过全省统一服务门户12580转 接到卫生服务机构，即时求助或进行医疗健康医保咨询等。语音门户语音门户通过手机访问社区医讯通WAP门户，进行医疗健康知识咨询，并可定 制相关知识。WAPWAP门户门户通过发送短信到统一接入号，可即时查询相关医疗和健康信息

14、。或主 动将定制信息发送到居民手中。短信门户短信门户居民通过Internet可访问社区医讯通门户网站进行信息查询和医疗健 康咨询，咨询的问题由医疗卫生服务人员回复，进行沟通。网络门户网络门户服务门户32总体功能架构33qq利用服务热线、利用服务热线、WAPWAP和短信平台，居民可以和短信平台，居民可以 与医疗卫生机构的服务人员，如专家、政府与医疗卫生机构的服务人员，如专家、政府 领导、全科医生、疾病控制人员、医保服务领导、全科医生、疾病控制人员、医保服务 人员等，建立及时沟通的绿色通道，在此平人员等，建立及时沟通的绿色通道，在此平 台上居民可以咨询和订阅健康问题、医疗问台上居民可以咨询和订阅健

15、康问题、医疗问 题、医保政策、医院信息、医疗服务机构信题、医保政策、医院信息、医疗服务机构信 息、药价和手术价格等相关信息，医疗服务息、药价和手术价格等相关信息，医疗服务 人员可以利用健康档案信息为居民提供个性人员可以利用健康档案信息为居民提供个性 化的医疗卫生服务，提高医疗卫生服务品牌化的医疗卫生服务，提高医疗卫生服务品牌 ，增强政府的亲和力。，增强政府的亲和力。手术价格 咨询慢性病 咨询医疗 咨询 药价 查询机构 咨询咨询 记录妇科咨询健康 咨询医保 咨询功能介绍医疗健康咨询34qq在居民就诊或需要时，可根据居民的相关健康资料（如体检报告、检查报告在居民就诊或需要时，可根据居民的相关健康资

16、料（如体检报告、检查报告 、治疗病历等），对居民的健康状况有一个充分的了解，做出相应的处置及保、治疗病历等），对居民的健康状况有一个充分的了解，做出相应的处置及保 健指导，为其开出健康指导书，并可采用短信定期提醒、电话回复、康复检查健指导，为其开出健康指导书，并可采用短信定期提醒、电话回复、康复检查 等多种方式为居民提供定期的健康指导服务，如：保健、康复、饮食指导等。等多种方式为居民提供定期的健康指导服务，如：保健、康复、饮食指导等。 功能介绍贴身健康指导35qq对特殊人群，如婴幼儿、体弱多病的老人、慢性病患者、传染病患者、孕产期妇女对特殊人群，如婴幼儿、体弱多病的老人、慢性病患者、传染病患者、孕产期妇女 、残疾人、术后恢复期病人，进行服务预约登记（如儿童防疫、老人保健、孕妇检查、残疾人、术后恢复期病人，进行服务预约登记（如儿童防疫、老人保健、孕