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1、目前的水平及制定的效率看板指标对制定效率指标按岗位整合按流程制定效率指标流程分析流程分类流程分类入仓仓仓储仓储出仓仓验收流程盘点流程越库流程退货流程反向商品 验收流程发货流程抽查作业流程其他贵重商品仓储流程库存商品保质期检查 流程流程分析商品验收、入仓详细流程对商品进行预检处理 （价格、数量）电脑员验货员放货员验货员凭 预检单进 行事物验 收（数量 、规格、 保质期）是 否 符 合 验 收 标 准拒收否数 量 、 规 格 是 否 与 预 检 单 一 致在预 检单 上填 写生 产日 期保 质期更改预检单 和送货单否否放货 员对 预检 单上 的商 品及货 位进行 放货入 库实 物 是 否 与 预
2、检 的 数 量 、 规 格 相 符放货 员将 商品 放入 相应 的货 位，电脑员电脑员进行电脑验收（ 生成验收单）和入库(生 成入库单）T(Hour) 0 T1 T2 T3 T4预检预检验收验收放货放货电脑入库电脑入库库存商品保质期检查详细流程仓管员放货员T(Hour) 0 T1 T2 T3实物检查实物检查移仓隔离移仓隔离电脑员业务员每月安排对食品 在库商品实物保 质期进行覆盖检 查对实物保质期进 行检查实物保质 期是否不 足三个月记录实际保质期 、件数，并上报 仓管员对近期商品进行 移仓隔离，整理 近期商品明细记录实际保质期进行系统移仓是否可退 货退供应商不可退货近期商 品明细，抄送相 关业
3、务员处理跟进处理跟进处理商品越库详细流程对商品进行验收（ 数量、质量）验货员越库配送根据标 签进行 分货根据配送 拣货单进 行核对单 品数量根据分店 配送时间 ，将商品 放在分店 配送区内根据商品 分货打板 情况，在 单据上注 明板号， 做越库单 据汇总T(Hour)0 T1 T2 T3 验收验收分拣核对分拣核对配送配送将返向商品放 至坏货区装车员验货员根据返向 验收标准 进行验收是 否 符 合 验 收 标 准通知分店 并记录， 拒收否数 量 是 否 与 退 仓 单 一 致返仓 商品 放货 ，在 返仓 单上 写货 位更改退仓单 数量否否根据退仓单 实际验收情 况，进行退 仓单据审核T(Hour
4、)0 T1 T2 T3 返仓返仓验收验收单据审核单据审核返向商品验收详细流程电脑员商品（食品、非食品）发货详细流程审核分店要货单，打 印拣货单，做好登记电脑员仓管员发货员仓管员到电脑房拿取拣货单，根据分店配 送时间和分店要货数量分给发货员否发货员 根据拣 货单发 货货位 上的 商品 数量 是否 与拣 货单 相符叉车司机T(Hour)0 T1 T2 T3 打印单据打印单据分单分单发货发货否记录并查找原因发出商品，做好相关 标示，并拉到对应分 店待配送区域，是发货员把做好的单据 交接给仓管员盘点详细流程根据盘点计划打 印盘点单据电脑员盘点员仓管员根据分 组进行 实盘否对各小组异常 商品进行复盘 ，
5、并汇总单据 转交电脑员T(Hour)0 T1 T2 T3 单据打印单据打印实物盘点实物盘点单据处理单据处理根据实 盘数量 填写对实盘 异常商 品进行 复盘对损溢商品 进行移仓、 录入处理商品退厂详细流程查询供应商退厂 单，分类打印预约员验货员仓管员凭退厂 单进行 退货是 否 符 合 退 厂 数 量签名确 认审核退厂单与供应 商双方 签名确 认否是查 看 退 厂 单电脑员T(Hour)0 T1 T2 T3 T4单据打印单据打印退货退货单据审核单据审核供应 商取 走退 货验单验单贵重商品仓储管理详细流程对商品进行 预检处理（ 价格、数量 ）电脑员验货员专人验货员凭 预检单进 行事物验 收（数量 、
6、规格、 保质期）是 否 符 合 验 收 标 准拒收数 量 、 规 格 是 否 与 预 检 单 一 致在预 检单 上填 写生 产日 期保 质期更改预检单 和送货单否否放货 员对 预检 单上 的商 品及货 位进行 放货入 库T(Hour)0 T1 T2 T3 T4 放货放货验收验收盘点盘点发货发货对已验 收单据 进行入 库处理按盘点 计划打 印贵重 商品盘 点单 实物盘点是 否 存 在 盘 点 异 常损溢 处理是打印拣 货单 发货单据汇总是 否 存 在 红 冲 商 品否是登记红 冲，落 实原因按流程制定效率指标商品验收、入仓效率指标岗岗位预检预检 （T1）验验收 （T2）放货货 （T3）电脑电脑入
7、库库 （T4）电脑电脑 员员效率 指标品项/人小时= 处理品项数/人 数/处理小时数品项/人小时=处理 品项数/人数/处理小 时数作业 质量 指标品项差错率=差 错品种/当期预 检总 品项品项差错率=差错品 种/当期验收录入总 品项验货验货 员员效率 指标品项/人小时=验收品项数/人数/验收 小时数 件数/人小时=验收品项数/人数/处理 小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/当期验收总品 项 金额差错率=差错金额/当期验收总金 额放货货 员员效率 指标品项/人小时=验收品项 数/人数/验收小时数 件数/人小时=验收品项 数/人数/处理小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/ 当期放货
8、总 品项 金额差错率=差错金额/ 当期放货总 金额环节指标商品越库配送效率指标岗岗 位验验收 （T1）分拣拣 （T2）配送 （T3）验验 货货 员员效率 指标品项/人小时=验收品项数/人数/验收小时数 件数/人小时=验收品项数/人数/处理小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项 金额差错率=差错金额/当期验收总金额分 拣拣 员员效率 指标品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时 数 件数/人小时=处理件数/人数/处理小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/当期分货总 品项 金额差错率=差错金额/当期分货总 金额 件数差错率=差错件数/当期分货总 件数环节指标返向商品验收效
9、率指标岗岗位反仓仓商品交接 （T1）验验收 （T2）单单据审审核 （T3）装车车 员员效率 指标作业 质量 指标验货验货 员员效率 指标品项/人小时=验收品项数/人数/ 验收小时数 数量/人小时=验收商品数量/人 数/处理小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/当期验收 总品项 金额差错率=差错金额/当期验收 总金额电脑电脑 员员效率 指标品项/人小时=处理品项数/人数/ 处理小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品种/当期反向 验收总品项环节 指标商品（食品、非食品）发货效率指标岗岗 位打印单单据 （T1）分单单 （T2）发货发货 （T3）电电 脑脑 员员效率 指标单/小时=处理单据数量
10、/处理 小时数作业 质量 指标波次处理差错率=差错单 数/ 当期波次单总 数仓仓 管 员员效率 指标分单合理性作业 质量 指标发发 货货 员员效率 指标品项/人小时=发货 品项数/人数/发货 小时 数 件数/人小时=发货 件数/人数/发货 小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项数/当期发货 品项数 件数差错率=差错件数/当期发货 件数 金额差错率=差错金额/当期配送金额叉 车车 司 机效率 指标作业 质量 指标环 节指标盘点效率指标岗岗位单单据打印 （T1）实实物盘盘点 （T2）单单据处处理 （T3）电脑电脑 员员效率 指标无效率指标，盘点前需打印完成品项/人小时=处理品项数/人 数/验收
11、小时数作业 质量 指标打印差错率=差错单 数/当期打印总 单数品项差错率=差错品种/当期录 入总品项盘盘点员员效率 指标品项/人小时=盘点品项数/ 人数/盘点小时数 数量/人小时=盘点数量/人 数/盘点小时数作业 质量 指标品项差错率=差错品项/当期 盘点总品项 金额差错率=差错金额/当期 盘点总金额仓仓管员员效率 指标作业 质量 指标环节指标岗岗位单单据打印 （T1）退货货 （T2）单单据审审核 （T3）验单验单 （T4）预约预约 员员效率 指标作业 质量 指标验货验货 员员效率 指标品项/人小时=退厂品 项数/人数/退厂小时数 件数/人小时=退厂品 项数/人数/退厂小时数作业 质量 指标品
12、项差错率=差错品 项/当期退货总 品项 金额差错率=差错金 额/当期退货总 金额仓仓管 员员效率 指标作业 质量 指标电脑电脑 员员效率 指标品项/人小时作业 质量 指标品项差错率=差错品种/ 当期退厂总品项商品退厂效率指标环节 指标商品抽查效率指标岗岗位抽查查 （T1）登记记 （T2）抽查查 员员效率 指标件数/人/小时 品项数/人/小时作业 质量 指标抽查差错率=抽查差错件 数/抽查件数 抽查品项差错率=抽查差 错品项数/抽查品项数环节指标贵重商品仓储管理效率指标岗岗位验验收 （T1）放货货 （T2）盘盘点 （T3）发货发货 （T4）电脑电脑 员员效率 指标作业 质量 指标验货验货 员员效率 指标作业 质量 指标贵贵重 商品 负责负责 人效率 指标件数/人/小时 品项数/人/小件数/人/小时 品项数/人/小时件数/人/小时 品项数/人/小时作业 质量 指标品项差错率 =差错品项数/当期放货 品项数 金额差错率 =差错金额数/当期放货 金额品项差错率=差错品项 数/当期盘点品项数 金额差错率=差错金额/ 当期盘点金额品项差错率=差错品项 数/当期发货 品项数 件数差错率=差错件数/ 当期发货 件数 金额差错率=差错金额/ 当期发货 金额环节指标对制定效率指标按岗位整合指标指标说 明备注效率指标1、预检 、验收、返仓、退厂：品项/人小时=处理品项数/人数/处理小时数 2、发货 波
