《尚品宅配邀约话术·销售准备》由会员分享，可在线阅读，更多相关《尚品宅配邀约话术·销售准备（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、邀约话术销售准备您已经准备好？心态准备 成功、恐惧、拒绝 亮点准备 主题、促销、名额 话术准备 分类、异议、跟进您此刻心态如何？心态准备1.成功心理：态度也是一种思维方式，积极的去想，打 消消极的想法，保持“我一定能行”的态度；2.恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，这 种无形、未知的感觉就叫恐惧，要勇敢的迈出这一步；3.拒绝心理：不怕被拒绝， 很多人都怕被拒绝，并且被 拒绝了一次就会留下阴影，要知道“不”是通往“是” 的必经之路。您对活动清楚吗？亮点准备1.了解主题：周迅价到，双节折上折2.了解促销：惊喜 五 重礼3.了解名额：受邀约到店的客户“周迅价到，双节折上折”促销说明您已经拿
2、起电话？话术准备1.客户分类：已量尺、未量尺、已看方案2.异议解决：没需要、没时间、没信心、不急、产品优势3.持续跟进：主动、重复、确定您的电话话术是？已量尺的客户 家居顾问：您好！*小姐/先生，我是尚品宅配的*，您现在讲电话方 便吗，打扰您几分钟，告诉您一个好消息。 9月7日-9月19日尚品宅配双节活动在*举办，此次活动是为了我们 回馈新老客户朋友一直以来对尚品宅配的支持而专设的特惠活动，进 门即可参与“抢红包”抽奖活动，机会难得，我专门打电话告诉您。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进 门不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内含现
3、金券一 张全（所在地区）仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣 ，我们员工每人有三个名额，我特意打电话给你。除去这些优惠， 我还想特别告诉你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、榨汁机永不落空，机会真的很难得！ 顾客：那到底是几折啊？ 家居顾问：活动有很多细节和优惠，本次活动我们除了双节五重礼外 ，更有有老总在现场，有什么我们都可以直接商量的，有一点请你相 信我错过这次活动你一定会后悔的。您的电话话术是？已量尺的客户 顾客：我先和家人商量好时间在到店看方案咯！ 家居顾问：好的，为了保证对您的服务质量，我们都是一对一服务 的。您要确定好时间，确定好后，我
4、会帮您预约好设计师的。另外 我只有三个名额，您确定好后一定要给我电话呀。这个这么难得的 名额我一定不可以浪费的。 顾客：好。 家居顾问：晚点再给电话您确定时间吧！谢谢！再次打电话确认时间，询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因 老师当天预约的客人比较多，我好帮你约好具体的时间您的电话话术是？未量尺的客户 家居顾问：您好！*小姐/先生，我是尚品宅配的*，您现在讲电话方 便吗，想打扰您几分钟。告诉您一个好消息。 9月7日-9月19日尚品 宅配双节活动(所在店铺)举办，此次活动是为了我们回馈新老客户朋 友一直以来对尚品宅配的支持而专设的特惠活动，进门即可参与“抢 红包” ，机会难得，我专门打电话告诉
5、您。想邀请您参加，并让您以 更优惠的价格买到心仪的家具。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进 门不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内含现金券一 张全(所在地区)仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣，我 们员工每人有三个名额，我特意打电话给你。除去这些优惠，我还 想特别告诉你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、榨汁机永不落空，机会真的很难得！ 询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因老师当天预约的客人 比较多，我好帮你约好具体的时间。您的电话话术是？已看方案的客户 家居顾问：您好！ *小姐，
6、您好！我是尚品宅配的*，您现在讲电话方 便吗？上次您有看过我们*老师给您出的方案，并留下了部分修改意见 ，我们*老师已经重新修改方案了，我看过了方案，非常漂亮！想看一下 您本周一定要抽空过来店面？ 另外想告诉您一个好消息，9月7日-9月19日尚品宅配双节活动(所在店铺 )举办，此次活动是为了我们回馈新老客户朋友一直以来对尚品宅配的支 持而专设的特惠活动，进门即先参加“抢红包”，机会难得，我专门打 电话告诉您。想邀请您参加，并让您以更优惠的价格买到心仪的家具。 顾客：有什么优惠呀？ 家居顾问：这次活动是我们的回馈尚品客户而专设的特惠场，故一进门 不管你是否下定都可参加我们的活动先“抢红包” ，内
7、含现金券一张全( 所在地区)仅限100户，并有现场老总亲自签售特批特惠折扣，我们员工 每人有三个名额，我特意打电话给你。除去这些优惠，我还想特别告诉 你，本次活动只要预存便有丰富礼品等你来拿， iphone5s 、 山地车、 榨汁机永不落空，机会真的很难得！ 询问顾客：您大约几点过来比较方便呢？因老师当天预约的客人比 较多，我好帮你约好具体的时间。邀约需要注意？ 时机：要避免在吃饭或客户休息的时间给顾客打电话。 讲话要简单明了：不会反复重复，让对方产生反感或者 啰嗦的感觉。 电话要简短：电话邀约是为了争取获得一个见面的机会 ，切勿在电话里介绍复杂的产品。电话邀约成功后，立 即挂上电话，给客户一
8、个遐想的空间，电话邀约时间应 该不超过3分钟。 保持礼貌：客户需要受到尊重。 准备简单的客户资料(邀约表）、纸、笔您如何处理异议？Listen聆听细心Share分享感受Clarify 澄清异议Present 提出方案Ask for Action 要求行动 LSCPA 法则客户：我很忙，没有时间去参加。 L不要插嘴，要等客户说完,不要反问客户(细心聆听)S当然了，像您这样年轻有为，工作一定很忙！(分享感受)C除了时间外，还有没有其他原因是您未能来的？(澄清异议)P其实张先生，刚我有个客户也因为太忙而说没有时间来参加我们的活动；但当他们听 了我们这次的活动后，都觉得很有兴趣，而且家对每个人来说都是非常重要的，其实 ，您应该花点时间来好好规划下您的家。这次活动我们邀请了整个广州直营店最资深 的设计师亲临现场，相信可以给到您最完美的解决方案。（提出方案） A这样吧张先生，我们设计节是两天的，我先帮您预留个名额在星期天，我会帮您预约 好设计师的，到时我再提前给您电话确定具体时间（要求行动 ）您如何处理异议？销售准备做什么？营销物料的准备 ！销售准备做什么？演练！演练！再演练！演练！演练！再演练！您的业绩将会超越！谢谢大家！谢谢大家！
