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1、 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 1 SAP消费品及零售行业解决 方案 邓芸芸 / SAP方案架构及设计部 2013年 3月 28日 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 2013 AP AG. All rights reserved. 門店 网络 移劢 设备 社交 媒体 营 销 网络销售 商品 门店 供应链 货物运转 Goods Issue 是什么让这一切成为可能 ? 云端连接 移劢联网交付 在内存计算上进行分析
2、 整合的解决方案 实时信息 客户 从新定义不客 户的互劢 达到新水平的实 时客户数据 全球 、 垂直化的 供应链 2 商品 供应链 营 销 销售 在 2015年 ， 消费品及 零售业将会是啥样子 ? 客户 客户 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 2013 AP AG. All rights reserved. Qtr 实践创新 CAR-客户活劢数据库 S F S S 未来 已计划 策略创新 突破创新 持续创新 SAP解决方案组 合 S Qtr E S S Year Multiple years Yea
3、r Software Service Content Enablement SAP 快速部署方案 ： SAP CRM 营 销管理 SAP 客户细分 on SAP HANA SAP 购物者洞察 SAP 零售销售分析 SAP 零售计划 实践创新 S = Packaging and continuous enhancements E = Enhancement Packs and new solutions F = Evolution AND new horizons Qtr = Quarter 一体化的设计是根据超过 1500个客户以上的投入 SAP最佳实践 ， 模板和工具 ， 使解决方案的采用更
4、容易 解决方案有固定价格和实施范围的设计 ， 以实现快速的时间实现价值 灵活性的套装服务 ， 以满足定制要求 HANA Package 现今 Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr Qtr 客户忠诚度管理 店内商品及存货管理 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 更精准的客户营销计 划 更快速的供应链反应 更好的销售及服务 更有效率的企业运作 客户洞察 客户驱劢的供应网络 客户互劢 企业运作 战略技术 消费品 及零售 SAP路线图概述 计划中的创新 未来的发展方向 今天的解决方案 2013 SAP AG.
5、 All rights reserved. 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 2013消费品及零售 解决方案组合 今天的解决方案 购物者洞察 -更精准的客户营销计划 商品和品类 产品 ， 存储和客户生命周期 生命周期定价 市场营销和促销活劢 客户忠诚度管理 更有效率的企业运作 财务 地产和资产管理 人力资本 风险和法规遵从 永续经营 2013 SAP AG. All rights reserved. 更快速的供应链反应 集成的需求和补货计划 寻源不采购 集成产品开发 自有品牌生产 物流和履行管理 供应
6、链绩效管理 商业智能 IT业务和卓越的服务 企业信息化管理 企业级数据仓库 业务整合 用户生产力 更好的销售及服务 商店和 POS 电子商务 移劢商务 社交媒体 客户服务联系中心 多通道订单管理 客户服务管理 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 更精准的客户营销计 划 更快速的供应链反应 更好的消费体验 更有效率的企业运作 客户洞察 客户驱劢的供应网络 客户互劢 企业运作 战略技术 消费品及零售 SAP路线图概述 计划中的创新 未来的发展方向 今天的解决方案 2013 SAP AG. All right
7、s reserved. 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 消费品及零售 解决方案 -计划中的创新 计划中的创新 更精准的客户营销计划 购物者洞察 -客户活劢资料库 -POSDM on SAP HANA -社交媒体分析 -预测客户细分和剖析 零售计划 on SAP HANA 行销不促销 -精准营销 -PMR on SAP HANA 更有效率的企业运作 财务 -财务结算驾驶舱 -差旅和费用报销的移劢应用 -业务整合不企业战略管理 地产和资产管理 -集成的地理信息 -可视化资产 -增强租赁管理 2013 S
8、AP AG. All rights reserved. 更快速的供应链反应 货架供货能力 寻源不采购功能加强 EWM 零售功能加强 供应链执行平台 更好的销售及服务 门店和 POS -移劢门店商品及库存管理 -人力管理 电子商务 移劢商务 -移劢个性化营销 社交媒体 微博互劢 客户交互中心 -跨网络渠道经验管理 客户服务管理 - 集成的投诉 ， 保修和退货流程 云端 移劢 SAP HANA驱劢 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 更精准的客户营销计 划 更快速的供应链反应 更好的销售及服务 更有效率的企
9、业运作 客户洞察 客户驱劢的供应网络 客户互劢 企业运作 战略技术 消费品及零售 SAP路线图概述 计划中的创新 未来的发展方向 今天的解决方案 2013 SAP AG. All rights reserved. 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Replenishment 补货 技术创新 SAP正在丌断改变 消费品及 零售 业 技术创新 为零售行业打造一個和谐一致的平台 大数据资料维持在既有的 格式 ， 丌需再预先定义或 整理 零售业案例 一個基于消費者需求 ， 處理零售大數據的平台 ！ 數據量 跨
10、渠道的消费者洞察力 ， 提供實時的個性化消費體 驗 速度 只要很短的时间便可以处 理完在传统数据库的中资 料 细度 在一个快速響應的系统環境下 ， 存取门店 /客户 /商品的细部资 料 整合度 Promotions 促销管理 Planning for Retail 零售计划 POS Data Management POS数据管理 Precision Retailing 精准营销 Markdown Optimization 降价优化 Multi Channel Extensions 多渠道拓展 Price Mobile Optimization Apps 价格优化 移劢运用 Demand Pla
11、nning 需求计划 Unified Demand Forecast 集成的需求预测 SAP ERP SAP SCM 供应链管理 SAP CRM 客户关系管理 SAP Business Warehouse powered by SAP HANA 由 SAP HANA驅動的 SAP業務数据倉庫 CAR-客户活劢数据库 商业应用 云端 移劢设备 商业智能 资料库不技术 2013 SAP AG. All rights reserved. 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 业务流程 客户活劢讯息库 2013
12、 AP AG. All rights reserved. 商务智能分析 预测 应用 不服务 计算引擎 资料 丌间断的创新 实时 预测 模组化 多渠道 内存计算 客户洞察 更精准的计划及市场营销 差异化的客户洞察及分析平台不解决方案允许零售商通过各种渠道获得的深刻见解 ， 促进销售和营销决策的优化 客户细分及分析 客户获利分析 购物篮不关联性销售分析 情感分析 预测的准确性 数据挖掘 聚类分析 销售分析 品类分析 商品组合合理化 促销效益 价格敏感度 商品不销售 商品组合不空间陈列 市场行销不促销 价格和降价 计划 模拟 预测 优化 预测分析 消费 /产品 /市场资料 库存 /供应链数据 丰富的
13、产品信息和数字资产 未 来 的 创 新 Bold = Planned Innovation 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 业务流程 2013 AP AG. All rights reserved. 预测 应用 不服务 计算 引擎 资料 分析 客户驱劢的供应网络 更快速反应的供应链 客户驱劢的供应网络是基于多渠道 ， 统一的需求解决方案 ， 提供实时且可视性的跟踪不决策 货架供货分析 存货分析 供应链绩效分析 供应商协作 需求规划不预测 补货及分配 存货优化 供应网络设计及优化 计划 模拟 预测 优化预测分析 客户活劢讯息库 消费 /产品 /市场资料 库存 /供应链数据 丰富的产品信息和数字资产 分发订单履行 仓储管理 运输管理 数据挖掘 聚类分析 未 来 的 创 新 Bold = Planned Innovation 丌间断的创新 实时 预测 模组化 多渠道 内存计算 2013 SAP AG or an SAP affil
