新员工职业心态培训

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1、新员工综合培训新员工培训新员工综合培训职业心 态新员工综合培训新员工培训 你是否有下列感觉？l陌生的脸孔环绕着你。l对新工作是否有能力做好而感到不安。l对于新工作的意外事件感到胆怯。l对新工作有力不从心的感觉。l不熟悉公司法令规章。l对新工作环境陌生。l不知道所遇的上司属哪一类型。新员工综合培训新员工培训 职业心态l积极心态(1H)l影响范围l操之在我l基本意识(1H)l问题意识l新员工的自觉l工作场所基本行为基本行为(1H)(1H) 了解职务了解职务 基本守则基本守则 接受任务接受任务 工作汇报工作汇报 与狼共舞与狼共舞 电话技巧电话技巧新员工综合培训新员工培训一、积极心态新员工综合培训新员

2、工培训心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感新员工综合培训新员工培训 游戏l用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个大小一 样的等边三角形。新员工综合培训新员工培训积极的自我意识积极的自我意识明确的目标明确的目标良好的自我状态良好的自我状态积积 极极 心心 态态心态的两种类型心态的两种类型消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标模糊的目标萎糜的自我状态萎糜的自我状态消消 极极 心心 态态新员工综合培训新员工培训面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状面对挑战面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立

3、自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：新员工综合培训新员工培训积极的心态力量积极的心态力量心态心态成功成功失败失败积极积极消极消极新员工综合培训新员工培训 他是谁？l二十一岁时，做生意失败。l二十二岁时，角逐美国州议员落选。l二十四岁时，做生意再度失败。l二十六岁时，他的情人离开人间。l二十七岁时，一度精神崩溃。l三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。l三十六岁

4、时，角逐美国联邦众议员再度落选。l四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。l四十七岁时，提名副总统落选。l四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。l五十二岁时，当选美国第十六任总统新员工综合培训新员工培训培养积极心态培养积极心态 1.1.转变思维，多角度的看待问题转变思维，多角度的看待问题 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训l用不同的眼光看待世界l不是没有方法，只是暂时没找到而已， 相信不久就会看到l一个问题有多种解决方法 1.转变思维，多角度的看待事物断了手指的国王、

5、非洲卖鞋新员工综合培训新员工培训刺刺 激激回回 应应消极的思维反应模式消极的思维反应模式 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺刺 激激回回 应应选择的空间选择的空间想象力想象力良知良知自我意识自我意识 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式独立意识独立意识新员工综合培训新员工培训不是对方做了什么伤害我们，往往是不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。我们选择的回应伤害了我们。 史蒂芬史蒂芬. .柯维柯维 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训l受制

6、于人l我已无能为力l我就是这样一个人l他使我怒不可遏l他们不会接受的l我被迫l我不能l我必须l如果 操之在之在我 试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应 我选择我选择 我情愿我情愿 我打算我打算 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训体验练习体验练习1 1：请写三件你认为你请写三件你认为你 “ “不得不做的事不得不做的事” ”。 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式

7、新员工综合培训新员工培训我选择做我选择做 , ,所以我愿意。所以我愿意。将我不得不做 改成：体验练习体验练习2 2： 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工培训 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围消极心态消极心态表现：表现： 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放

8、在自己不能解决的范围。决的范围。3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才改变。改变。新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围影响范围影响范围积极心态积极心态表现： 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。并想办法改进。2 2、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。解决的范围。3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。动别人改变。新员工综合培训新员工培训我想，我能。我想，我能。 我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定“

9、 “我一定能我一定能” ”的概念：的概念： 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念史泰龙被拒1855次新员工综合培训新员工培训第一步：第一步：请写下你的愿望。请写下你的愿望。 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第二步：将你的愿望由第二步：将你的愿望由“ “我想。我想。” ”改为改为“ “我一定能。我一定能。” ” 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第三步：减少借口。第三步：减少借口。 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第四步：消除思想垃圾。第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！垃圾进，垃圾出！ 4.4.培养坚定的信念培

10、养坚定的信念新员工综合培训新员工培训第五步：使用积极的提示语言第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工培

11、训二、基本意识1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识新员工综合培训新员工培训角色转换l过去并不等于未来l关键是认清现在，调整心态新员工综合培训新员工培训1.问题意识l问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么 问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方 ，甚至对现在感到不安。l有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你 采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不 及的困境。PDCA循环新员工综合培训新员工培训2.新人意识l企业人的自觉 l我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企 业提供的独特价值，贡献自己的力量。l我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供 给客户的商品及服务种类，我要了解公司

12、的经营理 念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当 面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。l身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司 的运转 新员工综合培训新员工培训l提供有用的情报供上级及同事参考。l遵从组织的命令系统。l命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。l遵照公司的规章、标准进行工作。l进行的工作不要疏于向上级报告。l指示的工作一定按时彻底完成。l不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。l积极主动地与同事协调合作。l满足后工序的需求。l不断学习、改善、提升对组织的贡献。 2.新人意识新员工综合培训新员工培训2.新人意识l客户第一 l你要及时提醒你自己：“客户第一

13、对我而言，已不 是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我 未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户， 我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变 的目标。” 新员工综合培训新员工培训2.新人意识l企业是一个竞争的场所 l竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可 能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉 。 l你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些 特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公 司在业界的市场占有率是多少？排名第几？新员工综合培训新员工培训2.新人意识l团队的一分子 l独立独行，凸出的个人表现 ，固然令人欣赏，但企业是 一个通过组织达成目标的群 体，因此你必

14、须觉察自己是 企业团队的一份子，唯有透 过同事间不断的密切合作， 你在未来的职业生涯中才能 赢得稳固、长久的优势。 新员工综合培训新员工培训3. 场所意识l学习的场所 l工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必 须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问 题的途径，增长自己的能力。l学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所 要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习 的心态。 新员工综合培训新员工培训3. 场所意识l个性、能力发挥的场所 l工作场所面对的是一个多 元化、多样化的社会，正 是让你展开身手，尽情发 挥的场所。你能从工作中 大胆地证明自己、实现自 我。 新员工综合培训新

15、员工培训3. 场所意识l获得生活费用的场所 l工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。 当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观 看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地， 你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高 兴？ 新员工综合培训新员工培训3. 场所意识l人际关系的场所 l学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以 用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。l但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处 的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人 格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司 是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所 。新员工综合培训新员工培训3. 场所意识l生活的重要场所 l一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及 社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生 活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。l若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态 ，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意 愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内 若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。 新员工综合培训新员工培训3. 场所意识l竞争的场所 l企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能 满足消费者的产品。l每天投入点点滴滴的