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1、技术研究中心 郭冬企业信息化建设现状与规划2011年2月成都四方信息技术有限公司目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划企业信息化建设背景n 随着公司业务不断的发展壮大，内部管理流程等逐渐规范的情况下，公司 的内部沟通，管理以及各项工作事务的开展，都需要上升到一个新的台阶，需 要更加高效的进行。n 而通过一系列专业的信息化系统来进行支撑，规范化，简化我们的工作开 展，就显得尤为必要了，公司目前已经建设了一部分的信息化支撑系统，如OA ，企业邮箱，考勤系统等，而一些部门也为了规范化工作而建设了一些如财务 管理，库房管理，配置管理库，QC，SVN等
2、系统。n 但就整个公司的情况而言，信息化建设的完善程度还有待提高，因此，我 们就目前的情况，做了调查，统计了目前公司所有已经建设的信息化支撑系统 ，作为公司信息化建设现况的一个描述，使大家有一个比较清晰和全面的认识 ，并提出相应的意见和建议，作为我们完善公司信息化建设的参考。重要的参考 华为信息化的历程第一阶段 1998年前 无序建设阶段n1992年开始自行开发管理信息系 统，部分业务自动化n1994-1995年MRPII选型和OA选 型n1995年底引进NOTES 群件系统n1996年Oracle MRPII开始实施n1996年开始建立DDN广域网n1997年MRPII切换n1997年-19
3、98年引进SAP人力资 源系统第二阶段 19982003年 变革规划阶段第三阶段 20032007年 全面提升阶段n1998年与IBM在IT建设上战略 合作n1999年开始启动IPD(集成产 品开发)、ISC(集成供应链)等大 型变革项目n2000年财务四统一n2001年完成华为海外业务 ERP实施（OFP）n2002年完成PDM主要功能的 实施，并逐步上线和推行n2003年完成IPD、ISC流程推 行和APS系统上线，ERP系统 成功升级，打通了IPD与ISC主 流程。n2003年数据中心启用n2003年进行EA(华为企业架构)、BI（华为商务智 能）系统规划、华为电子商务系统规划n2003
4、年进行IT标准化建设n2004年华为BI系统一期（ISC BI）转产、华为电 子商务平台搭建完成n2004年进行CRM、EAI规划n2005年启动CRM系统整合项目、EAI项目n20052006年将BI推行到全公司并建立企业的信 息中心、全面实施电子商务系统对华为信息化历程的思考n 华为作为国内领先的IT企业，也经历了 无序建设 的阶段，但目前已经进入 了全面提升的阶段，企业信息化建设程度很完善。n 而反思我们目前的企业信息化建设现状，则仍然处于 无序建设 阶段，因此 ，对企业的信息化建设进行一个系统的规划和长期的设计，对我们进入变革规 划阶段，有着重要的意义。公司企业信息化现状第一阶段 20
5、10年前无序建设阶段n1998年 建设企业网站、邮箱n2002年 启用专业财务与库房管理系统n2006年启用专业配置管理库及代码管理 工具n2007年 建设泛微OA协同商务系统n2008年 自主研发完善公司考勤管理系统n2008年 启用上网行为管理系统n2008年 启用视频监控系统n2010年 知识库系统开发完成 第二阶段 2011年开始变革规划阶段第三阶段全面提升阶段n制定信息化建设规划思路n定期就企业信息化现状进行调研，并 提出建设意见公司企业信息化主要成果和应用现状建设了一定数量的IT系统支持公司业务运作n在基础应用方面，建设了OA，网站，论坛，企业邮箱，考勤系统，FTP服务器，VPN服
6、 务器，内部即时通讯等；n在财务与库房管理方面，使用了专业的金蝶财务管理软件和库房管理软件；n在研发与测试方面，使用了专业的配置管理库，CVS、SVN代码管理工具，QC缺陷管 理，JIRA需求管理，MS Project项目管理等工具；n在企业信息安全建设方面，实现了上网行为数据监控，工作无关性网络应用过滤，视频 监控与录像，桌面管理软件控制；n完成了企业知识库系统的开发工作；n已建成公司自主的网络与数据中心机房，用于统一管理和维护公司重要的业务支撑系统 设备，研发与测试服务器以及网络与电话线路等；n实现了公司基础应用OA，考勤，网站等系统的自动化运维作业；n颁布了网络管理制度，规范了企业内部网
7、络资源的申请流程与使用事项。公司企业信息化主要成果和应用现状存在的不足n部分信息化系统（如泛微OA协同系统）在建设后，由于相关制度尚未完善以及软件的易 用性问题，未能达到预期的使用效果；n信息化系统在建设规划上还处于无序建设阶段，缺乏统一的安排和规划，使得各个部门 在信息化系统的建设情况上存在较大差异；n信息化系统建设越来越多，出现了一些重复的建设，且各系统在整合上存在很大的困难 ；n就公司整体而言，有一些部门的工作内容已经发展到需要建设新的信息化系统来规范和 提高效率，以替代现有的人工管理方式，但合适的信息化系统并未到位。目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三
8、部分企业IT系统规划电子商务、 企业门户 业务智能与 决策支持BIS（华为业务智能系统）、整机单板可靠性分析系统SAP-HROA（公告栏、文件夹、工作流、email等）、文档管理、卡系统、安全应用工程项 目管理服务交付系统业务 支持 系统PDMA S M S、（合作方/客户） SCC（供应商）CMMIPD_ITOR机 会 点N E T S T A RN E T P A S备件管 理系统培训管 理系统WMSOSPPMSERP（GL/AP/AR/FA/CST ）ERP（INV/BOM/ENG/OM/ WIP/PUR/QA/MRP/iP/CM）APS（DP/SCP/FP/DF）RTSEBS/IBS专
9、利管理系统监控项目管理单板清单测试用例MI产品数据发放客户信息系统客户接待平台投标业务资源 平台问题管理系统工时系统调度系统电子勘测报告辅助工程设计设备档案系统SPS/MFC/EVCS/PRP/DMS/A T_TOOLSMTBCS制造系统生产工时系统设备管理卸货调度FAX SERVEROCMS融资台帐基金管理自助报销招聘管理网上学校业务运作客户意见/建议 /投诉系统综合信息平台销售费用管理业务核 心系统基础 应用客户重大项目 核算系统IT 项目管理平 台 IT运作支持资料发行系统研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源重要的参考 华为IT应用系统对华为IT应用系统的思考n 华为的IT应用系统结
10、构相当完整，在 研发，市场，生产，技术支持，财经 ，人力资源以及IT运维 各个方面，都有相应的IT支撑系统。并且整个应用系统 架构清晰，分为 基础应用，业务支持系统，业务核心系统以及面向合作商/客 户以及供应商的业务系统。n 这些都是华为在经过了多年的专业信息化建设之后，经历了无序建设，变 革规划后进入到全面提升阶段而形成的。对于我们公司而言，具有非常重要的 参考价值，也是我们未来IT应用系统建设的美好愿景。电子商务、 企业门户 业务智能与 决策支持OA（公告栏、工作流等）、email、考勤系统、信息安全，FTP&VPN 等业务 支持 系统代码管理项目管理需求管理缺陷管理配置管理库库房管理系统
11、财务管理系统网上学校业务运作业务核 心系统基础 应用研发市场生产技术支持财经IT运维人力资源公司IT应用系统企业网站，服务性论坛（合作方/客户）对公司IT应用系统的反思n 通过与华为IT应用系统的直观对比，很容易发现，我们在市场，技术支持 和IT运维方面 的应用系统的完全缺失；在生产，财经方面也仅仅建设了最基本 的IT应用系统；在研发与测试方面，IT应用系统的建设程度最高；在业务核心 系统方面，公司还未建设如ERP，CRM这样的IT应用系统。n 而反思我们公司目前的IT应用系统结构，因仍处于 无序建设 阶段，在很多 方面都缺乏相应的IT支撑系统，而完成统一的IT应用系统规划，由过去的被动 式I
12、T应用系统需求转变为主动的分析调研并推进部署实施，则是我们进一步完 善公司IT应用系统的重点。重要的参考 华为IT应用架构总图（2007年）对华为IT应用架构总图的思考n 通过华为IT应用架构的总图，我们可以直观的看到华为的各个IT应用系统 与不同的对象之间的关系。这为我们在下一个阶段进行统一规划提出了一个指 导思想，即设计一套完整的IT应用系统架构，从领导层，合作方，员工以及客 户这四个维度考虑，满足其各自的信息化需求，并通过业务核心系统将他们有 机的结合起来，实现业务间的流转。企业IT建设基本策略与原则为了实现公司的IT使命，需要采用适当的IT策略来确定IT的基本定位，决定IT活动 。以下
13、3个方面重点描述IT建设的基本策略 ：n通过“引进与管理”实施IT解决方案，n改善流程、组织和技术以提升业务能力 n集中控制分散的系统资源 IT 建设的基本原则是为加强IT 能力而提出的基本的准则和指导性的方针， 是IT投资和IT设计决策的指南针。IT 基本原则阐明了IT管理部门业务运作和管理必须遵循的模式，同时也阐 明了IT投资决策的依据以及IT与各业务部门的关系、职责和相互必须承担的义 务，指导业务部门进行IT投资和实现IT应用。 企业IT建设标准实质n通过制定、发布和实施IT标准，达到统一意义n获得企业IT建设与维护的最佳秩序和最佳效益n获得更多的知识和经验积累 具体收益n明确IT技术策
14、略n简化IT操作环境n保证IT平台的稳定性、可靠性n提高决策效率n提供更好的IT服务n降低公司IT总拥有成本，保证IT投资收益分类nIT标准根据IT技术架构的层次结构，对应不同的标准层次：nIT技术模型IT技术架构逻辑设计nIT技术标准IT技术架构物理设计nIT技术规范与指南IT技术架构详细设计目录第一部分企业信息化现状描述第二部分企业IT系统愿景/策略及架构第三部分企业IT系统规划IT应用系统规化方法长期IT战略规划（统一IT应用架构演进）年度规划年度规划年度规划信息化现状调研 信息化系统建设计划 信息化系统建设评审 信息化系统建设实施 业务部门的认同与使用 长期IT战略规划 即统一IT应用
15、架构演进 基础性建设与完善通过引入和自研的方式，建设和 完善企业各个方面的信息化系统 ；功能性迁移过渡引入大型核心系统（如ERP、 CRM等）并持续建设，同时将 已有的信息化系统陆续迁入；成熟的统一应用架构以大型核心系统为基础，完善各方 面功能，依其接口规范为基准建设 其它信息化系统，实现信息流转；统一IT应用架构演进路线长期IT战略规划 基础性建设与完善 阶段描述 阶段背景 从无序建设进入到变革规划，企业信息化在很多方面仍然很欠缺，同时内部流程和制度方面也在持续的改进中；建设思路在这样的背景下，直接引进大型核心系统（如ERP、CRM等）存在 实施难度和成本上的两大问题，实施难度主要 体现在在
16、流程和制度方面尚未完善的情况下，系统定制化需求不清晰，系统可用性差，实际工作无法迁移；成本 上主要体现在此类系统资金昂贵、实施周期长、涉及人员广；因此，我们采用先引入和自建中小型信息化系统，快速实施和完善基础性IT应用建设，然后逐渐向大型核心系统 建设过渡更为适合。而由于适合该阶段的各类IT应用系统在技术层面上未能形成和遵循业界专业的接口规范，因此我们主要以建设和 完善为主要目的，暂不考虑各系统间的信息流转与共享的实现。主要工作内容调研公司各业务与职能部门的信息化建设现状与需求，制定统一建设规划；通过引入和自建方式，建设适合公司现状，成本可接受、实施难度低的各类IT应用系统；完善基础性硬件建设工作，主要包括 专业的机房环境、稳定的网络架构、高性能可扩展的服务器硬件、 统一的数据存储中心；完善基础性软件运维工作，主要包括 高可用可扩展系统架构、异地容灾备份、统一安全认证、自动化运 维作业、监控与告警中心；长期IT战略规划 功能性迁移过渡 阶
