[管理学]第一章 企业管理

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1、现代企业管理内 容 基本理论 经营管理 预测与决策 市场营销管理 管理会计 资源管理 生产管理 质量管理 企业文化 企业创新现代企业管理基本理论 一、企业探讨：什么是企业？学校超市、万鑫二胖擀面皮小店 、网吧，算不算？焦作商业银行、河南理工大学？风神轮胎厂、万方集团？（一）企业定义企业是依法设立的，以营利为目的 的，从事生产经营活动的独立核算的社会经 济组织。 （二）概念的理解 以营利为目的 独立核算，以收抵支 企业是一个依法设立的经济组织（三）为什么会存在企业思考：企业是从一开始就存在的吗？为什么会出现企业？（企业存 在 的价值是什么？）现实价值：带来方便，多样化产品等 ；理论价值：交易成本

2、理论科斯（1992年诺贝尔经济学奖获得者）认为，由于分工 的存在，需要一定的社会机制对资源行调节，在市场经济存 在着两种基本调节方式：一是市场机制，另一是企业。在企 业之外生产由市场机制协调，市场把成千上万独立从事生产 活动的当事人的活动一交易的形式联系在一起，结成一个社 会的生产体系；而在企业之内。市场交易被取消，伴随着交 易的复杂的市场结构被企业家所代替，企业家指挥生产。为 什么会是这样呢？既然市场是协调经济活动的一种很有效的 方式，为什么还需要用企业这种组织形式来取代市场？ 科斯认为“交易费用”可以解释这些问题 交易费用是指一切不直接发生在物资生产过程中的费用 ，包括信息费用、谈判费用、

3、拟定和实施契约的费用等。换 句话，即直接生产过程之外的一系列制度费用。 因此如果市场交易活动的费用太高，我们就会通过一个 组织来支配资源，这就可以节约成本，这个组织就是企业。 反之则需要采取直接市场交易的形式来进行资源分配。 （内部交易逃税）（四）企业类型 根据企业所属的经济部门可划分为农业企业、工 业企业建筑安装业、运输业等 根据生产力各要素所占比重可分为劳动密集型、 技术密集型、知识密集型 根据生产资料所有制形式可分为全民所有制、集 体所有制、合资经营企业以及私营企业 按规模可划分为大型企业、中型企业和小型企业 按组织类型可分为，单个业主制、个体企业，合 伙制，法人公司 单个业主制，或个体

4、企业 u概念：业主享有企业的全部所 得，同时对他的债务负有完全责任 。 v优点：规模小结构简单 w弱点：财力有限，难以取得贷 款，不能从事大规模的投资活动； 企业没有独立的生命，如果企业主 无意经营，或者死亡，该企业的业 务就要中断。合伙制企业 u概念：有两个或两个以上的人 联合经营的机构，合伙人分享企业 所得，并参与经营和共同承担风险 责任。 v优点：组建较为简单和容易； 扩大了资金来源和信用能力；提高 了经营水平与决策能力 w缺点：合伙人承担无限连带责 任；稳定性差；易造成决策上的延 误。法人公司u概念：是包含一个以上成员，依法成立的组织体，它拥有自己的独立财产，享有和自然人同样的民事权利

5、，负担和自然人相同的民事责任。v特点：有独立的法人地位和法人财产公司作为法人组织不是由业主个人治理，而是建立一个“法人治理结构”来进行经营管理公司具有独立生命，除非破产，他的生命永恒股东只对企业债务负有有限责任有两种基本形式；有限责任公司和股份有限责任公司 w有限责任公司和股份有限公司的联系和区别-联系 股东东都对对公司承担有限责责任。无论论在有限责责任公司中，还还是在 股份有限公司中，股东东都对对公司承担有限责责任，“有限责责任”的范围围 ，都是以股东东公司的投资额为资额为 限。 股东东的财产财产 与公司的财产财产 是分离的，股东东将财产财产 投资资公司后， 该财产该财产 即构成公司的财产财

6、产 ，股东东不再直接控制和支配这这部分财产财产 。同时时，公司的财产财产 与股东东没有投资资到公司的其他财产财产 是没有关系 的，即使公司出现资现资 不抵债债的情况，股东东也只以其对对公司的投资额资额 承担责责任，不再承担其他的责责任。 有限责责任公司和股份有限公司对对外都是以公司的全部资产资产 承担 责责任。也就是说说，公司对对外也是只承担有限的责责任，“有限责责任”的 范围围，就是公司的全部资产资产 ，除此之外，公司不再承担其他的财产财产 责责任。 w有限责任公司和股份有限公司的联系和区别-区别 &出资资模式的区别别 &注册的资资本要求不同 &股东东的数量不同 &发发起人筹集资资金的方式不

7、同 &公司治理结结构的区别别 &公司组织组织 机构的权权限不同 &财务财务 状况公开程度不同 &股权转让权转让 的条件限制不同 &股份增减要求不同二、管理 什么是管理？管 理 含 义知人善任， 用人所长， 容人所短。做什么 (What)正确事or错误事？ 目标or过程?如何做 (How)规则型or非规则型？ 结构化or非结构化？ 是否容许自由创新？独裁、民主 启发、放任如何让 (How)让谁做 （Who)管理就是 让人做事 以取得预 期的成果科学性：如何让人高效地做事？ 艺术性：如何让人愉快地做事？ 战略性：如何让人有效益低做事？管理=科学+艺术费用时间价值点效益与效率管理是一种“很难说的”具

8、有一定个性的艺术，由于人的不确 定性，管理具有一定的艺术性； 管理必须要有说法，这个说法就是从个性中寻找共性，“要有 个说法”，这个说法是有其规律的，因此管理是科学。如何在费用 和时间之间的平衡，是必须要有说法的，尽管答案是因人而宜。一、什么是管理到目前为止，尚无统一的认识，原因很简单，因为研究的出发点 不同，尽管是这样，管理大师们在以下四个问题上的看法是一致的 。 u管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为 对客观世界的干预。 v这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。 w这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划组织领导和控制 等手段，而不是其他别的什么手段去

9、施加影响的。 x这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。 综上所述管理的概念可定义为：管理是根据事物的客观规律，通过计划，组织，领导，控制等职能作用 与管理对象，是指适应外部环境，已达到预期目的的人类活动深圳石化公司董事长到厕所检查卫生，发 现窗帘布没有卷好，把企管部经理叫来， 狠批一通，并扣了当月奖金。原因何在？ 如何解决？窗 帘 没 卷 好原 因没人做没做好做不好岗位 空缺激励 不到位人员配备 不合理培训 不够组织设计领导计划不周密组织设计领导不到位控制不力管 理 体 系管理=环环相扣的系统管理基 本职能 计划 组织 领导 控制人本管理原理 管理是一种社会活动，起决定作用的是人。人

10、既是管理的主体，同 时又是管理的客体。以人为本的管理的核心对象是人，这一原理要 求管理者要将组织内人际关系放在首位。 遵循原则：行为激励、控制适度、权责对等、参与管理等原则案例：从李开复跳槽想到的2005年7月，微软前全球副总裁李开复离开工作多年的微软，出任互 联网搜索巨头Google的全球副总裁及中国区总裁。李开复是语音识 别领域的大师级人物，主导着微软自然人机界面的研发。同时李也 是微软亚洲研究院的创始人，创办五年之后便使得这个基础科学研 究机构被麻省理工学院技术评论杂志誉为“世界最火热的实验 室”。李开复的离去，将给微软在中国发展战略带来重创，甚至影 响其全球的发展规划。管理的原则开复的

11、话李开复这样解释自己跳槽的原因：“我的目标是让每一位用户都接触并使用上最先进的技术，同时我也想为中国的发展和创新贡献自己的一份力量。加盟Google使我有机会实现上述两个目标，我现在非常期望返回中国，开始我新的工作生涯。” 微软的反应认为“这一行为，与微软员工签订的保密协议、非竞争协议是相违背的”。并表示，“为此，微软已经向法院提出请求，要求李开复博士和Google公司尊重并恪守他加入微软时与微软签订的保密和非竞争协议”。由此可见，和以往因为“霸道”、“垄断”而在全球各地屡屡遭到起诉、指责不同，这一次，面对自己高层的反水，措手不及的微软显得颇为尴尬，却无可奈何。 二、系统管理原理 管理是由一系

12、列相关运动组成的有机整体，是一种综合性的系统活动 。是一个大系统的子系统。因此认识和处理管理问题时，应遵循系统 的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 遵循原则：统一指挥、分权与授权、整体效应等原则哲理的故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦 鹉前标：此鹦鹉会两门语言， 售价二百元。 另一只鹦鹉前则 标道：此鹦鹉会四门语言，售 价四百元。 该买哪只呢？两只 都毛色光鲜，非常灵活可爱。 这人转啊转，拿不定主意结果 突然发现一只老掉了牙的鹦鹉 ，毛色暗淡散乱，标价故事的哲理这故事告诉我们，真正的领导人，不 一定自己能力有多强，只要懂信任， 懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更 强的力量，从而提升自己的身价

13、。 相 反许多能力非常强的人却因为过于完 美主义，事必躬亲，什么人都不如自 己，最后只能做最好的攻关人员，销 售代表，成不了优秀的领导人。管理的原则三、动态管理原理。 世界是运动的，任何事物 都处 在不断的发展和变化中， 组织 的内部和外部环境也处在 不断 的变化中，所以管理必须 是动 态的，组织目标、管理目 标总 是处于变动当中。因此也 不存 在固定的管理模式。 遵循原则： 随机制宜、弹性等原则管理的原则管理的原则四、效益悖反原理张裕宜家“从拥有到控制”五人在国际列车德国人日本人美国人法国人中国人一盆鱼“您能告诉 我这鱼的 名称吗？它在生物 学上是什 么类别， 有什么习 性？”“这种鱼我 们

14、国家能 不能引进 ，在日本 的的气候 、水温、 水质条件 下能不能 生长”“你的鱼是 不是从美 国弄来的 ？因为只 有美国才 能有这样 奇特的鱼”“你能不能 把鱼卖给 我。我想 在我的卧 室里养这 样的一缸 鱼，我女 朋友一定 会兴奋不 已”“请问这种鱼是红烧 好吃？还是清炖 好吃”德国人日本人美国人法国人中国人出版了这种 鱼的经典著 作，建立了一类 整套的相关 科学开发了这种 鱼的转基因 品种已经建成了 大规模的养 殖基地并占领了高 份额的全球 市场最新注册专 利和商标并制定出行 业的国际标 准还经常以违 背有关规定 为由制裁别 的国家利用这种鱼 发展了独特 的艺术，以 此吸引全世 界大量的

15、游 客开了一个“ 野味”饭馆 ，又用这种 鱼做成一个 新的菜肴行为结果的差异寻根科学发现扩产规模生产创新产权保护艺术文化产业怎么吃开设饭馆人不是为事情困扰着，而是被对这件事情的看法困扰着三兄弟的故事有一家三兄弟，都大学毕业了，同时都进 入了同一家公司工作，且工作很认真，一年后老大还是个普通员工老二则做了部门的主管老三却做了销售经理这让他们的父亲百思不得其解，于是前往 公司询问原因，老板一时也说不清，便叫来了三兄弟 。老板先叫老大看看市场上现在卖什么。老大五分钟 后回来说，有个农民卖土豆。然后老板叫老二看看市场上卖什么。老二 过了四十分钟后回来说，有个农民在卖土豆，共有20 袋，每袋20斤，土豆

16、质量还可以，比市场价要略低一 些，如果大量收购还可以降价。然后，老板叫了老三去市场看看在卖什么，老三去了一个小时后回来说，有个农民 在卖土豆，共有20袋，每袋20斤，土豆质量还可以，比市场价要略低一些，如果 大量收购还可以降价。最近他还有西红柿上市，批量较大，质量很好，价格也比较 合理，可以用于我们生产的蕃茄酱，老板可能有兴趣谈一谈，我带回来了几个样品 ，并把这个农民请过来了，他就在门外。看完这一些，父亲顿时明白了。追根溯源三兄弟职位的不同在于他们的工作思维不同老大是员工思维，所以一直从事的是基层作业工作老二是管理者思维，因此能够独挡一面，成了部门主管老三是老板思维，当然成了销售经理再讲形象一点老大看到的是老板交待的工作，对老板言听计从，是个好员工老二看