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1、 人力资源诊断报告清华九略管理咨询公司济南佳宝乳业有限公司管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司1、本报告旨在提高佳宝的经营管理水平，不针对任何部门和个人。2、本报告系阶段一管理诊断报告，所有建议非最终结论。3、本报告引用所有数据具来自对佳宝公司的员工调查表统计及佳宝 公司提供资料。说 明管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司第一阶段项目进程的说明第1-2天 19/9-20/9第3-9天 21/9-27/9项目启动 资料搜集 内部研讨问卷分析 内部研讨 补充访谈报告汇报调研阶段撰写报告汇报第19天 10/10 第13-18天 4/10-9/10补充访谈 内部汇报 调整报告人员访谈 内部研讨第10-
2、12天 28/9-30/9管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司层级构成情况总体来看， 佳宝公司管 理层级结构 比较合理， 在管理结构 上保持了正 常的管理幅 度。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司年龄构成情况公司全体员工的平 均年龄为32岁，是 一个充满朝气的企 业。年龄结构上，21岁 到40岁人员的比例 为68.2%，是公司 的中坚力量。对于佳宝这样成长 比较迅速的企业， 这样的年龄分布比 例合适。但这也给 公司的员工职业生 涯规划提出了较高 的要求。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司学历构成情况
3、注：中专包括：中专、职高、职专、中技具有中专以上学历 的员工占总数的72% ，对作为生产型企 业的佳宝来说，学 历构成基本合理本科生比例为5%， 为配合公司的战略 发展，应该注重较 高学历人才的引进管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司职称构成情况全体员工中中高 级职称人数不到 1%，对于佳宝公 司来说，这样的 比例反映了公司 在一定程度上缺 乏专业技术人才有将近93%的人 员没有职称，说 明公司现有专业 人才培养和员工 职称评定工作存 在不足之处管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司不同年龄段的学历分布年龄分布在21-30岁的员工中，还有一定比例的初中以下学历人员，大专以 上人员偏少。 31-4
4、0岁的员工中，初中以下人员比例偏大。本科学历员工较少。总体来说，结合公司实际，各年龄段的学历分布相对合理。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者年龄构成情况公司没有50岁以上的管 理人员，管理干部队伍 年轻化31到40岁的管理人员将 近50%，公司管理人员 的平均年龄为36岁，表 明一批有经验又年轻的 管理人员成为公司的管 理骨干30岁以下的管理人员占 24%，说明一部分青年 干部已经成长起来，但 公司还应该加大年轻管 理者的培养为战略目标 的进一步实现做好人才 储备管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者学历构成情况从学历结构来看 ，公司管理人员 整体学历并不算 高，现
5、阶段仍然 能够基本适应公 司的运转，但与 企业未来发展战 略的要求还有一 定的差距，随着 公司的发展，需 要注意提高管理 人员整体素质， 改善管理层整体 学历水平管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司科级以上管理者职称情况公司管理人员的总 体职称层次偏低， 拥有中高级职称的 管理人员为14%， 并且有57%的人员 没有职称虽然对高层管理人 员的专业技术要求 相对较低，但对基 层管理人员的专业 技术要求并不能降 低，从这一角度来 说，公司需要加强 对管理人员整体的 专业技术水平提高管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人员变动情况描述及分析人员 流动 情况流 入流 出增 减 数大中专毕业 生其他 人
6、员增加数本人申请其 他 人 员减少数时期本科专科中专本科专科中专2000 年2916241988 2424642001 年67 911043 2427772002 年429144151921192010501422003 年133577397522788932490合计528724552290621172867133773注：2003年为19月份汇总2000-2003年公司员工变动情况表公司大专以上学历 员工流失较多，人 员不稳定。大专以 上学历员工的流失 率较高 从2002年 截至统计时间，流 失率达到42%多， 这种人才队伍的不 稳定性不利于企业 的长期快速稳定发 展。大量的高学历 人才流
7、失对培养企 业发展所需的重要 后备力量非常不利 ，公司需要认真思 考出现这一问题的 根源。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断 人力资源战略规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司总体而言，佳宝的人力资源工作还局限于传统的人事管理咨询控制协调服务为员工提供良好的行政与后勤服务，如证件办理等。 认真履行各项人事管理的基本职能，如员工档案管理等。 切入人力资源管理与开发的基础工作，如筹办招聘事宜等。人力成本的控制 绩效考核体系与激励体系的建立规划各部门的组织架构、岗位架构和职能架构 ，撰写职务说明书
8、协调组织成员关系如员工职业生涯规划、员工动态分析公司的战略合作伙伴管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司公司战略目标对人力资源的要求外部市场人力资源供求状况现有人力资源的代谢和替换组织结构的变化如何构筑人力资源 战略体系？是否满足公司战略 要求？我们的人力资 源需求计划？我们的人力资 源现状？是否有科学的人力 资源评价体系？我们的人力资 源政策？公司没有有效、明确的人力资源总体战略 人力资源政策是否 符合人力资源战略 要求？ 人力资源总体战略引导各项人力资源管理活动， 无目标的管理活动等于没有管理管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司战略的不明导致公司缺乏长远的人力资源需求规划 外部市场人力 资源
9、供求预测各部门人才需 求计划人才储备、培 养计划缺乏根据当期部门 经营活动缺少有意识的 主动培养和储 备公司整体人力资 源需求计划停留 在满足公司当前 经营需求的层面 ，人力资源工作 被动，经常出现 临时人手不足的 现象，人才的储 备和培养不足， 公司未来发展人 才支撑不足管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源职能计划不能满足公司战略目标要求公司战略目标要求充足优质、结 构合理的人才 供应现有人才的二 次开发，培养 充足后备干部及时发现优秀 人才，合理更 新干部队伍理顺员工职业 通道，确保企 业人才的优胜 劣汰吸引和挽留优 秀人才，激发 和提升员工队 伍士气招聘计划以满足 部门需求为主，
10、 缺乏公司整体人 才战略布局思考培训计划流于被 动，人才开发滞 后干部评价体系不 合理，人才考核 使用计划缺乏战 略性思考薪酬方案吸引力 不高，员工满意 度不高员工职业规划空 白管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源规划缺失缺乏人力资源规划造成的消极影响对人才这一核心资源的获取、分配、高效运用缺乏战略 性思考，公司人才使用停留在为了完成工作，不利于形 成公司的核心竞争力，从而影响总体战略实施的效果。 产生人才结构性的供求不平衡现象，有的部门人员数 量充足，但缺乏符合岗位要求的员工，一些岗位无人 承担，人与事不协调。长期如此，公司的人才结构与 战略要求之间的差距将越拉越大。 对人力资源管理
11、后续职能的实施产生不利影响。人力 资源战略规划是人力资源管理的基础，没有规划就失 去了依据。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司导读人力资源现状及分析人力资源管理职能诊断 人力资源规划 招聘管理 培训开发 薪酬激励 绩效考核问题综述及建议管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源战略管理职能 ：人员、职 务招聘、培训开发、考核、激 励人才、人与事 匹配投入生产产出招聘是人力资源管理的重要开端，是人力资源规划 得以实现的保证如果将整个人力资源管理比作一个生产流程，招聘就是第一道工序， 招聘工作的好坏，直接影响到这个生产流程的所有后续工序。管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司公司缺乏作为招聘重要
12、依据的岗位说明书 组织机构设计人力资源规划招聘、甄选、录用工作设计与 生产力提高激 励职业生涯设计 与职业管理薪酬设计与 薪酬管理绩效评估人力资源 开发与培训岗位说明书岗位说明 书为人力 资源工作 奠定基础 ，是一切 人力资源 管理工作 的起点由于缺乏规范系统的职位描述体系，造成人力资源部在每次招聘前都需要用 人单位明确对所需人才的资格要求，在招聘过程中面试人员对应聘人员的评 判缺乏统一标准，应聘人员对将来从事的工作也没有一个清晰地认识。既降 低了招聘工作的效率，也在一定程度上降低了招聘的成功率。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 存在有多个招聘权的部门虽然公司并未 赋予人力资源 部以外的
13、其他 部门招聘权， 但在工作中事 实上存在部分 部门出现人员 短缺时直接自 行招聘的现象 应聘人员应聘人员应聘人员人力资源部实施招聘用人需 求用人部门实施招聘人才市场这种现象导致 的可能结果是 公司对外招聘 口径不统一， 造成招聘计划 的无序，进一 步导致人员招 聘的短期行为 ；招聘人员不 专业，对应聘 人员的选拔不 科学；影响公 司在人才市场 的形象。 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司人力资源部门在招聘过程中没有充分发挥职能 人力资源部在对应聘人员的选拔 中参与度不高，停留在简历筛选 、证件审查等事务性工作中用人部门缺乏人才招聘的专业技术和 工具，主要关注应聘人员的专业技能 ，缺乏对应聘
14、人员的全面了解和把握人力资源部在一个招聘流程的始终应承担对应聘人员把关的责 任，全面参与招聘过程中的每一个环节，对应聘人员进行科学 的评判，为公司选拔符合要求的优秀人才 制定招 聘计划发布招 聘信息初选应 聘人员组织面 试评价确定合 格人选 人力资源部用人部门管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 外部招聘渠道不够丰富 高级管理人才、 营销人才、财务 人才以及部分专 业技术人才，技 术要求较低的搬 运工、装卸工、 奶牛饲养人员等 ，现有招聘渠道 不能有效满足上 述需求 招聘渠道相对不丰富，使公司对优秀人的选择范围不 宽，影响公司未来发展对人才的多样化需求的满足 人才市场招聘会大专院校同业单位网上
15、招聘实线为主要 招聘渠道虚线表示未使用 或运用不充分猎头公司专业网站管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 面试人员缺乏培训，招聘技术欠缺公司现行面试方 式以用人部门选 拔为主。但用人 部门参与面试的 人员并不掌握人 力资源管理的相 关知识，在面试 前缺乏系统科学 的培训，对应聘 人员的面试效果 难以保证 对应聘人员的评判结 果中存在面试人员较 多的主观判断。实际 工作中存在用人部门 抱怨人力资源部门选 来的人与用人部门的 要求不相符的现象 导致这些现象的原因除了公司缺乏清晰的工作描述体系，招聘工 作缺乏明确的依据以外，另外一个直接原因就是面试人员缺乏招 聘所需的专业知识和经验，面试过程中对应聘
16、人员的把握不到位 人力资源部用人部门应聘人员应聘人员应聘人员面试选择管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 没有建立规范针对应聘人员的评价体系，不能完整反映应聘者 的真实情况 公司缺乏 一套标准 规范的应 聘人员评 价体系 各层领导、各部门在招聘中应承担何 种职责？ 采用什么方式进行面试 ？面试需要测试的内容 ？ 用何种表格记录面试结果 ？ 各部门 对应聘 人员评 价角度 不同， 招聘来 的人员 良莠不 齐 管理提升咨询项目济南佳宝乳业有限公司 内部公开竞聘取得了较好的效果，但同时也出现了部分不足 内部公开竞聘激励员工上进发扬民主避免暗箱操作了解各方意见相对公平评价 竞聘人员对于一些关键管理岗位，一 年一聘过于频繁，不利于延 续开展工作，长期性策略不 能充分执行，公司战略难以 连续贯彻 缺乏对岗位全面考核，参 与投票人员对竞聘者缺乏 全面了解，投票结果不能 公平评价竞聘者在原先岗 位上的工作成绩 调动员工参与 管理的积极性过于民主导致部分干部不 敢大胆管理操作 方式 值得 商榷
