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1、基于客户-产品-渠道三维适配模型的新业务推广营销单位:中国移动通信集团广西有限公司时间:2008年11月5日月录攒吏螺,、应用背景、目标及其意义、应用简介、实施方案、应用情况、效益评估、创新点、经验总结九、展望未来次心外园目|IL11EpauPE。动“随着公司业务的不断发展,新业务种类不断丰富,新爵业务收入逐渐成为公司重要的收入来源部分,而新业务营销也由以往的粗放式营销逐步进入精准化营销时5心代。但是,现有的新业务营销模式以一维适配为主,丽5如品-客户适配、渠道-客户适配等,如何将营销环怀a书的客户、产品、渠道这三大要素进行整合,提高精国准化营销水平,是新业务营销的重要课题。E产品推荐业务分流
2、“渠道偏好匹+x自史适的客户探孽湟鲑塞584荣合选的产品。目:axCHNAMOSLEEz2英,利用经萍分析系统的海量数据,以精准化营销为指导,建立客户-产品-渠道三维适配模塑,促进“合0适的产品经由合适的渠道最终到达合适的客户“为营销模式拓展、羽势业务盛活、收入结构改善揉Ets供有力支撑,在一体化营销方面进行了有盐的尝试6和方法的创新;aPznsht2训“以产品为中心“转变为“以客户为中心“推销已有产品“转变为“满足客户需求-产品一客户为主的“二维营销“转变为客户-产品-渠道关联的“三维营销以客户为研究重点,对客户、产品、渠道分别进行研匹月究,形成客户一产品一渠道的三维视图,并将成果应言_董亘
3、估咤(口口溥。用刹深度运苑平台、BOSS界言,为一竞营销和运营昔管理提供有力支推。西&匹&+x一线营销:(客户沟通无处不在,(产品)推荐有的放矢,(渠道)营销百发百中。运营管理;明确思路,深度运营,达成客户满意最大化,产品价值最大化,渠道效能最优化重点改善和解决对精准化萍销案例的系统支撑.以前的精准化营销案的利作需要一个长期的数探准备阶段“消耗大量力及时间。筷块触入了数据业务产品及渠道分析,针对性;强,主要面向数据业进行应用推广,重菖决长娴困扰数孀部分:的繁杂数据分析的问题;$从三个维度分别提准确的匹配度数据,为萍销策划人员直接:提供可参考的数据,不需要靓耗时费力去寻找晔销案所需的数;林探命户
4、白纳忍递出加办理伯初义学生作、个作工商广、农、司林乡阮红辉丞的户作用务部门椿圭的,欣家探的亨,红分颊描一交5R林用靳探的驼,抒耿目标家消政E客户分诊闷训火二卜HnqLIRREFLJSIT44民可林缘交特炳、官户命仰雷林、张述丶恩佳扒力初扑,朋描训定的谅林外“宇P玲鳝皋反镳后.鑫行备槽熏暴分析别腐景,不耿任北浩江动林玟浑行诊广动颖明万皋招关明,扬E丶传么定雷虾梁的应,圭奶标广。客户分群庞用人系目标及意义应用任介吴圭医进E炭讳刹点裴志商务人【近三个月消贺水平(200元以上)&iE三仁月漫游平均次数(大于5次)】木【个人VIP(资宾、银、金、钻)】【年龄(值:6一26敌月消费层次(值:小于乡阳约【年龄(大于50)&月消费水平(10一80&数据业务消贺低于归属地市平均水平】凰值;大于30条/月十【是否集团客户:学生雄E模型计算:客户-渠道适配募翼薯寅噱累医月1从以下四个方面,综合衡量客户与渠道的适配状况。国jSRxx61江技E
