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1、万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想1华信物业公司筹备华信物业公司筹备 工作设想汇报工作设想汇报20062006年年4 4月月1515日日万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想2工作设想汇报提纲工作设想汇报提纲 一、华信物业公司现状思考和分 析； 二、华信物业公司当前的紧迫任务； 三、工作开展的纲要及其细则； 四、物业公司的组建设想； 五、两年工作目标。万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想3工作设想汇报提纲工作设想汇报提纲 一、华信物业公司现状思考和分 析； 二、华信物业公司当
2、前的紧迫任务； 三、工作开展的纲要及其细则； 四、物业公司的组建设想； 五、两年工作目标。万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想4工作设想汇报提纲工作设想汇报提纲 一、华信物业公司现状思考和分 析； 二、华信物业公司当前的紧迫任务； 三、工作开展的纲要及其细则； 四、物业公司的组建设想； 五、两年工作目标。万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想5工作设想汇报提纲工作设想汇报提纲 一、华信物业公司现状思考和分 析； 二、华信物业公司当前的紧迫任务； 三、工作开展的纲要及其细则； 四、物业公司的组建设想； 五、两年工作目标
3、。万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想6工作设想汇报提纲工作设想汇报提纲 一、华信物业公司现状思考和分 析； 二、华信物业公司当前的紧迫任务； 三、工作开展的纲要及其细则； 四、物业公司的组建设想； 五、两年工作目标。万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想7一、物业管理是一个系统工程一、物业管理是一个系统工程思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标打造物业公司 优秀服务团队与供方互惠的 合作关系以客户为 关注焦点持续改进 我们的工作系统管理方法过程控制方法基于事实的 决策方法员工满意我们的
4、总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想8思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标“团队（團 队）”拆字解意团口才专 队耳人“口”代表沟通；“才”代表恰当的领导，说明有组织；“专”代表相关的技能和应变技能；“耳”代表聆听；“人”代表团队构成的主体。打造物业公司优秀服务团队我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想9思考和分析 紧迫任务
5、 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标通过团队建设通过团队建设解决人与人的配解决人与人的配 合问题合问题人员组合的综合效应(1)最佳效应组合：ZX+Y(2)低效效应组合：Z=X+Y(3)最差效应组合：ZX+Y我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想10思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标实现最佳组合的途径实现最佳组合的途径1. 实现最佳知识、技能组合； 2. 实现最佳年龄组合； 3. 实现最佳气质、性格组合。我们的总体思路对梅江湾项
6、目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想11思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标建立正确的团队目标；有效发挥团队规范的作用；适宜发挥群体压力的作用；提高群体凝聚力。教育与思想工作；建立合理的目标结构与激励模式；提高领导者的威信；感情融通与关系协调；善于运用外部环境压力。构筑员工间的心理和谐我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想12思考和分析 紧
7、迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标1、群体心理冲突的作用消极作用；冲突的积极作用 2、分清冲突的性质，区别对待。区别建设性冲突与破坏性冲突，采取不同方法 3、依冲突强度，采取不同的策略当冲突强度过大时；当冲突强度过小时. 4、群体冲突的处置方法协商法；回避法；仲裁法；调节法.协调员工间的心理冲突协调员工间的心理冲突我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想13思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标管理行为打破旧的层次和管理模式
8、放弃控制使团 队被授权和具 有能动性与员工共享责任义务关注于培养成功 员工，而不是仅 做日常的决策承诺达到团队绩效考评而定义的成功，而不是针对个人成就的成功在决策时愿意 承担明确的风 险责任共享管理的 责任义务为个人的职业生涯发展负责员工行为我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想14思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标正是一个人对集体的努力奉正是一个人对集体的努力奉 献，使一个团体在运转、一家公献，使一个团体在运转、一家公 司在运转、一个社
9、会在运转、一司在运转、一个社会在运转、一 种文明在运转。种文明在运转。文斯文斯 . . 隆巴迪隆巴迪只有满意的员工，才会产生只有满意的员工，才会产生 满意的客户。满意的客户。我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想15思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标我们的总体思路对梅江湾项目的 理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析一流项目定位梅江湾作为城市南部的唯一6000亩浩瀚生态区， 以生态人居可持续发展为规划理念，在城市未来整
10、体 发展格局中占据至高的地位，在完善天津南部城市经 济发展与人居高尚生活相统一的区域价值中，升级天 津第四代人居，提升整体城市人居品质，在中央国际 服务区内，成为高度凝聚整个天津人居形象的博览中 心，成为一支撬动城市经济可持续发展的有力杠杆。品牌：艺术府邸，引领城市居住潮流的建筑经典 ！品味：至尊府邸，献给追求生活品位者的生活特区！ 品质：舒适府邸，现代舒适主义生活代表之作 ！现实：优雅府邸，给您一个风景里的家！ 万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想16思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标我们的总体思路对梅江湾项目的 理解
11、我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析一流的硬件（项目）需要与一流的软 件（管理）相匹配；为确保项目的品牌升值、增值，应有 相匹配的服务及管理。华信物业公司任重而道远面临严峻挑战万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想17思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标梅江湾一期项目由若干建筑梅江湾一期项目由若干建筑 组成，总建筑面积组成，总建筑面积1313万平方米。个性化一万平方米。个性化一 梯两户成就进退自如的从容风范，首层酒梯两户成就进退自如的从容风范，首层酒 店式大堂精装共享，彰显观赏性与功能性店式大堂精装共享，彰
12、显观赏性与功能性 的完美结合。现项目主体建设接近尾声，的完美结合。现项目主体建设接近尾声， 0606年年5 5月份进入外部和内部施工阶段，预月份进入外部和内部施工阶段，预 计计0606年年5 5月份开始入住。月份开始入住。我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的 挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想18思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标1、挑战在哪里？梅江湾项目是我司首次接管的高档、复合型项目 ，作为天津房地产开发市场上比较罕见的滚动开发大 盘项目，目前尚无成形、匹配的管理经
13、验相借鉴。既然是首次，在某些方面难免存在一定的管理经 营欠缺。有机遇就必然会有挑战，机遇往往是为那些具有 挑战精神的团队所把握。梅江湾项目作为我华信物业公司的处女作，为公 司的平稳、快速发展奠定了基础，也提出了挑战挑战激情科学方法精细的流程 挑战就在我们眼前我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的 挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想19思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标梅江湾项目将是华信物业公司 首次接管的大型复合型项目，为物业公司 的发展奠定了坚实的基础。也为我们物业 介
14、入、物业公司组建供了良好的开局条件 ，是我们迈进物业管理市场，研究物业管 理高端市场，抢占复合型物业管理市场的 关键一步。机遇挑战机遇就在我们脚下2、机遇在哪里？我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的 挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想20思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析1、深圳自81年92年至今；2、天津“新海河 大天津”发展战 略。1、物业管理行业朝阳产业万隆集团 耀华投 资华信物
15、业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想21思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组建设想 两年工作目标我们的总体思路对梅江湾项目的理解我们面临严峻的挑战物业行业分析综合市场分析客户需求分析超常规发展第三产业，超常规发展第三产业，以建设北方以建设北方 商贸金融中心为目标，完善大市场，搞活大流通，发商贸金融中心为目标，完善大市场，搞活大流通，发 展大旅游，加快城市功能从生产型向服务型转变；展大旅游，加快城市功能从生产型向服务型转变；天津的发展战略，就是要天津的发展战略，就是要构筑天津在服构筑天津在服 务业领域的核心竞争能力。创造一个机务业领域的核心竞争能力。创造一个机 遇不断的企业发展的空间，遇不断的企业发展的空间，创造一个经济繁创造一个经济繁 荣的商业交易平台，创造全国乃至全世界范围内最佳荣的商业交易平台，创造全国乃至全世界范围内最佳 的人居环境，创造能与国际接轨的现代休闲与体验旅的人居环境，创造能与国际接轨的现代休闲与体验旅 游场所，创造一个与市场需求接轨的职业教育天地，游场所，创造一个与市场需求接轨的职业教育天地， 创造一个能使年轻人实现梦想的创业乐园。创造一个能使年轻人实现梦想的创业乐园。2、物业管理行业朝阳产 业万隆集团 耀华投 资华信物业公司筹备工作开展设想华信物业公司筹备工作开展设想22思考和分析 紧迫任务 工作纲要和细则 物业公司组
