信息系统原理

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1、信息系统原理前导课程及相关课程计算机基础文化 数据库系统原理 计算机组成原理 计算机语言 软件工程 系统工程 计算机网络 运筹学 管理工程主讲内容与IS相关的系统、信息和信息系 统等最基本概念 MIS的概念、结构、功能、特点 和与其相关的各类信息系统的相互 关系 MIS开发的方法、阶段步骤及各 阶段的图表工具等技术 结合具体案例分析 参考教材 管理信息系统（第三版） 薛华成 清华大学出 版社 1999年 管理信息系统（修订版） 黄梯云 李一军 高 等教育出版社 2000年 管理信息系统朴顺玉 陈禹 中国人民大学出版 社 1995年 计算机信息系统概论沈钧毅 刘跃虎 西安交通 大学出版社 199

2、6年 信息系统分析与设计王勇领 清华大学出版社 信息系统开发案例张基温 清华大学出版社 信息系统原理张靖 机械工业出版社 计算机的应用数据处理（信息处理）数值计算过程控制计算机辅助设计与制 造人工智能信息系统原理这门课将围绕数据处 理（信息处理）这一领域讲解有关概念、原 理、方法。“信息化”概览 人类社会发展的三大资源： 信息、物质、能源 工业革命-工业时代： 物质、能源的利用 信息化- 信息时代： 信息、信息技 术 “信息化” 已成为衡量一个国家、一 个地区现代化水平和综合国力的重要标志我国的“信息化” 1984年 邓小平: “开发信息资源，服务四化建设 ” “八五” 江泽民：把信息化提高到

3、战略地位上来 ，把信息化列为发展国民经济的重要方针。 1986年 建立 国家经济信息系统，中央到地方成立信息中心 1993年 成立 全国电子信息系统推广办公室 1993年 实施“金”字工程： 金桥、金关、金卡、金税等 IS: 国家经济信息系统、电子数据交换系统、银 行电子化业务管理信息系统、铁路运输系统、公安 信息系统信息的相关概念 数据：表征客观事物可以记录下来且可鉴别的符号。数值型：有数字描述的定量符号非数值型：字符、文字、图形等 信息：是加工过的数据，是数据的载体，对信息的接 收者和决策者有用，对决策具有现实和潜在的价值 信息与数据的转换一 信息与数据的转换二 信息的生命周期 信息的度量

4、 信息与数据 信息的属性 信息的分类 信息的价值信息与数据的转换一信息 数据处理解释现实世界数据采集决策过程处理后的数据数据行动信息信息与数据的转换二处理器数据存储数据信息原料产品信息与数据 数据是客观事物的记录。 数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。数据 只有经过解释，才成为信息。 信息是数据的含义，是对数据的解释。信息是经过加工以后 ，并对客观世界产生影响的数据。 同一数据，每个人的解释可能不同，对决策的影响可能不同。决 策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相 反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不 同的解释往往来自不同的背景和目的。 信息与

5、数据是相对的：对一个管理者有用的信息可能只是另 一个管理者的原始数据。 两者在有些场合不严格区分。如： “数据处理”与“信息处理” “数据管理”与“信息管理”信息的属性 时效性 不完全性 事实性 等级性 可压缩性 扩散性 传输性 分享性 增值性 转换性信息的等级性 战略级：战略级信息是关系到企业长远命运和全局 的信息，如企业长远规划，510年的信息，企业并 、转产的信息等。 策略级：策略级信息是关系到企业运营管理的信息 ，如月度计划、产品质量和产量情况，以及成本信 息等。 执行级：执行级信息是关系到企业业务运作的信息 ，如职工考勤信息、领料信息等。高 中 低 外 内 高 中 低 固定 灵活执行

6、 策略 战略执行 策略 战略信息的可压缩性 信息可以进行浓缩集中概括以及综合，而不至 于丢失信息的本质。如：把很多实验数据组成一个 经验公式，把许多现场运行的经验编成手册等等。 压缩的过程中会丢失一些信息，但丢失的信息 应当是无用的或不重要的信息。 无用的信息有两种：一种纯属干扰，甭来就该清除，清楚的越干越好 ，通常这种清除也较滤波。另一些是多用冗余的信息，虽然本质上它是多余 的，但在传输的过程中它却能起到补充作用，可以利 用它们进行检错和纠错。 信息的不完全性：我们没有能力收集一个事物的全 部信息，也没有能力和必要存贮越来越多的信息。 只有正确的舍弃信息，才能正确的是使用信息 。 信息的分类

7、 按管理层次： 战略信息 战术信息 作业信息 按应用领域 管理信息 社会信息 科技信息等 按加工顺序 一次信息 二次信息 三次信息等 按反映形式： 数字信息 图像信息 声音信息信息的度量 前提：不同的数据资料中包含的信息量可能差别很大。 数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认 识的“不确定程度”来决定的。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的 大小，也就是数据资料中所含信息量的大小 信息量的衡量-用概率的负对数来表示 例如：学校共有1000人，信息管理学院有100 人，则找到一个人的肯能空间缩小到原来的 1/10。用概率的负对数来表示即为：-log1/10=log10 信息量的定义公式：

8、信息量的定义公式 信息量的定义公式：H(x)= -P(Xi)log2 P(Xi) i=1,2,3,nXi -第i个状态（共有n个状态）P(Xi)-出现第i个状态的概率H(x) -用于消除这个系统不确定性所需要的信息量。 信息量的单位-比特(bit)。 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状 态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需 要的信息。 例如：硬币下落。 P(Xi)=0.5 H(x)= -P(X1)log2 P(X1) + P(X2)log2 P(X2)= -(-0.5-0.5)=1bit信息的价值两种衡量办法： 一种是按所花的社会必要劳动量来计算 另一种是衡量使用效果的方法按所花的社

9、会必要劳动量来计算信息的价值v = c + Pv-信息产品的价值 c-生产改信息所花成本P-利润使用效果的方法衡量信息的价值p = pmax - pi pmax-最好方案的收益pi -任选某个方案的收益或 p = MaxP1,P2,Pn - pi / n或 p = popt - pi / npopt -最优方案的收益信息的生命周期 信息收集 信息的传输 信息的加工 信息的储存 信息的维护 信息的使用管理与决策 管理 物流 信息流 企业组织中的物流与信息流 企业组织各部门之间的物流与信息流 物流与信息流的联系与区别管理 为了达到同一目标而协调集体所做 努力的过程，其效果是个人单独活 动所达不到的

10、。是管理者与其他人 一起用现代化的设备科学的方法， 按政府的政策法规等进行活动，一 达到预定目标的过程。生产管理和经营管理。物流 原材料等资料的输入到变成成品输 出而进行的一系列物理（形态的） 和化学（性质的）变化过程。是一 种实际的生产过程：采购，运输， 库存，加工，外协，装配，存储， 销售和发运。信息流 伴随物流产生，在物流运动过程 中，不断出现各种信息：环境信 息、运动信息、决策信息，反映 物流的状态控制和调节物流的数 量、方向和速度，使之按一定的 目的与规划运动。企业组织中的物流与信息流原材料 等成品生产过程管理过程生产经 营效果目标 计划反馈信息输入输出输入输出企业组织各部门之间的物

11、流与信息流供应厂商顾客采购部门生产部门销售部门原材 料等财务计划成品成品原材 料等经营管理部门财务部门 收支计划采购订单采购要求用户要求顾客订单进货 计划采购 计划生产 计划生产 完成 情况销售 计划市场 情况售货 票据发票物流与信息流的联系与区别 相辅相成，互不能单独凭空存在 物流是单向的，若反向则意味着返工 信息流可以是双向的，具有反馈环节系统 系统的概念：由相互联系相互作用的部件有机组 成的具有一定目标，存在于一定环境中的整体。 系统的组成 系统的特征 系统举例：企业系统信息系统系统的组成 S = F(I,P,O) P=P(I,F) （反馈函数）输入 处理控制输出反 馈系统的特征 目的性

12、 边界性 内部组成部件的集合性 相关性：相互联系相互作用 适应性 可划分为多个子系统 模块结构 系统是不断运动的企业系统输入输出原材料 顾客订单 售货款票据 采购发票产品 采购订单 购货款票据 销售发票企业系统 人员、机器、房屋、机器及其他 资源组成的有关处理企业本身具备了各种部件相互作用完成总目标的要素信息系统 信息系统的概念 (手工）业务信息系统 计算机信息系统 计算机信息系统的原则 信息系统的物理结构 信息系统分类（计算机信息系统 ）信息系统的概念 以信息流作为研究对象，输入数据， 经加工处理后输出各种信息的系统。 采集、处理、存储、管理、检索、传 输、需要时向有关人员提供有用的信 息。

13、数据存储加工处理数据信息(手工）业务信息系统厂部管理机构财务处 劳资处 生产处 计划处 供应处 车间1车间N计算机信息系统厂部管理机构财务处 劳资处 生产处 计划处 供应处 车间1车间N信息中心计算机信息系统的原则 “基于原系统，高于原系统” “基”指以原来的手工业务信息系统的流程为基础完 成一切必要的业务处理内容。 “高”指抛弃原系统中的不合理部分并分析原系统处 理中应该做又不能做的部分，在新系统中必须增加。 “单线传输，数据共享，集中处理”信息系统分类 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 办公信息系统 TPS与MIS的联系 TPS与MIS的区别 DSS与MIS的联系 DSS与MIS的

14、区别事务处理系统Transaction Processing System (TPS)(EDPS) (1960s） 基本概念 POS事务处理系统流程 事务处理的方式 事务处理的目标事务处理系统基本概念 事务：企业的基本业务活动中每一个可以被单独 处理的且不可再细分的小事件；例如：一笔存款业 务的办理，一个订单的发出，一次领料的处理等都 是企业中的事务。 定义：针对企业的某一特定业务建立的信息系统 。主要用于操作控制和业务处理。 数据结构：简单，记录形式。 (Record-Keeping System) 处理：采用计算机文件系统。 例如：订票系统POS ，超市POS，银行POSPOS事务处理系统

15、流程UPCUPCUniversal Products Code 即条形码条形码 （光敏元件）模数转换整型放大采样判断条形 码类型译码校验计算机光源事务处理的方式 批处理方式： (Batch Processing) 将一段时间内的一批同质事务一 个接一个的不需人工干预的处理方式 。 联机实时处理方式：(On-line Real time Processing OLRP)当事务发生时立即得到处理的 方式。事务处理的目标 使企业过程自动化，最大限度地减 轻人的劳动强度，提高效率。 保持数据的高度准确。 保证数据和信息的完整性和一致性 。 及时处理事务。 降低事务处理的成本。 有助于改善服务。 有助于建立和维护顾客信心。管理信息系统Management Information System MIS（1970s） 定义（P3-P6) 数据结构：复杂