兰州市殡仪馆荣获全国殡葬改革示范单位

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1、兰州市殡仪馆荣获全国“殡葬改革示范单位”从 2011 年民政部确定首批全国殡葬改革示范单位以来，兰州市殡仪馆学习借鉴示范单位先进经验，强化自身建设，积极开展创建活动， 2012 年 3 月，在 全国清明工作视频会上，民政部宣布了 10 个基层民政部门、13 个殡仪馆和 6 个公墓为第二批全国殡葬改革示范单位，兰州市殡仪馆荣获“全国殡葬改革示范单位” 荣誉称号。兰州市殡仪馆在殡葬馆改革示范活动中，通过抓规范，实行服务流程、服务项目、收费标准、服务承诺、监督电话、举报信箱“ 六公开” 制度，推出 业务洽谈 一对一“清单式”服务，实施阳光殡葬服务；通过抓管理，配合殡葬执法、城管、工商等部门开展整治殡

2、葬市场专项行动，净化殡葬市场环境；通过抓拓展，实施“一 对一” 全程礼仪引导 服务，积极推行“一站式” 便民服务，向广大群众 长期推出千元以内办丧事优惠方案，推进惠民殡葬；通过抓制度建设，形成以制度为基础的管理和约束机制；通过抓改革，形成员工能进能出、职务能上能下、待遇能升能降的激励机制，增强单位发展活力和后劲。通过以上活动的开展，群众的知情权和选择权得到了维护，单位的社会公信度进一步提升；全方位、精细化、温情化的全程引导服务及惠民措施的落实，提升了群众的满意度；殡葬市场的规范，殡葬市场环境的净化，得到了社会各界和广大群众的普遍好评；规章制度的完善，使内部管理更科学、更严谨、更规范；绩效机制的完善，增强了员工的学习意识、服务意识、敬业爱岗意识、发展忧患意识。