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1、第五节 管理理论的丛林管理理论的丛林主要七大学派:n管理过程学派n行为管理学派n决策理论学派n系统管理学派n权变理论学派n管理科学学派n经验主义学派学派之一:管理过程学派n管理过程学派又称管理职能学派,是美国加利福 尼亚大学的教授哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈里 奇提出的。n这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发 展而来的。 n该理论将管理职能分为计划、组织、人事、领导 、和控制五项,而把协调作为管理的本质。同时 提出管理职能具有普遍性。孔茨利用这些管理职 能对管理理论进行分析、研究和阐述,最终得以 建立起管理过程学派。n管理过程学派的主要特点:将管理理论同管理人员所执行的管理职能, 也就是管理
2、人员所从事的工作联系起来。他们认为,无论组织的性质多么不同(如经济 组织、政府组织、宗教组织和军事组织等),组织 所处的环境有多么不同,但管理人员所从事的管 理职能却是相同的,管理活动的过程就是管理的 职能逐步展开和实现的过程。评价:管理过程学派的主要贡献是:一、相对于其他学派而言,它是最为系统 的学派。二、管理过程学派确定的管理职能和管理 原则,为训练管理人员提供了基础。管理过程学派存在以下缺陷:一、管理过程学派所归纳出的管理职能 不能适用所有的组织。二、管理过程学派所归纳的职能并不包 括所有的管理行为。学派之二:行为科学学派n行为科学开始于20年代末、30年代初的霍 桑试验,创始人是美国哈
3、佛大学教授、管 理学家梅奥(也译为梅厄)。n该学派主张管理中注重研究人的因素,人 与人之间的关系,以有效调动人的积极性 。学派之三:决策理论学派n决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新 兴的管理学派。n决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度诺贝尔经济 学奖金的赫伯特西蒙。n其理论要点归纳如下:n一、决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。西蒙指 出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为,任何 作业开始之前都要先做决策,制定计划就是决策,组织、 领导和控制也都离不开决策。n 二、系统阐述了决策原理。n 西蒙提出决策过程包括4个阶段:搜集情况阶 段;拟定计划阶段;选定计划阶段
4、;评价计划阶 段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复 杂的决策过程。n 三、在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“ 最优化”准则。n 四、一个组织的决策根据其活动是否反复出现 可分为程序化决策和非程序决策。经常性的活动 的决策应程序化以降低决策过程的成本,只有非 经常性的活动,才需要进行非程序化的决策。学派之四:系统理论学派 n系统理论学派亦称系统学派,是指将企业 作为一个有机整体,把各项管理业务看成 相互联系的网络的一种管理学派。n主要观点:组织是一个由若干相互关联的 要素构成的,为环境所影响并发过来影响 环境的开放的社会技术系统。n这一理论是弗理蒙特卡斯特(FEKast)、罗森茨威克
5、 (JERosenzing)和约翰逊(RAJohnson)等美国管理学 家在一般系统论的基础上建立起来的。n弗理蒙特卡斯特是美国管理学家、美国华盛顿大学的教 授,他于1963年与约翰逊和罗森茨威克三人合写了系统 理论和管理,1970年与罗森茨威克两人合写了组织与 管理一种系统学说中,这两本书比较全面地论述了 系统管理理论。主要内容:一、组织是一个由许多子系统组成的,组织作为一个开放的 社会技术系统,是由五个不同的分系统构成的整体,这五 个分系统包括:n 目标与价值分系统;n 技术分系统;n 社会心理分系统;n 组织结构分系统;n 管理分系统。这五个分系统之间既相互独立,又相互作用,不可分 割,
6、从而构成一个整体。这些系统还可以继续分为更小的 子系统。二、企业是由人、物资、机器和其他资源在 一定的目标下组成的一体化系统。三、如果运用系统观点来考察管理的基本职 能,可以把企业看成是一个投入产出系 统,投入的是物资、劳动力和各种信息, 产出的是各种产品(或服务)。评价:n 首先,系统理论通过对组织的研究来分析 管理行为,体现了管理哲学的改变。n其次,从系统的观点来考察和管理企业, 有助于提高企业的整体效率。局限性n系统理论研究的对象是组织,系统理论是 通过对组织的研究来分析管理行为,虽然 在理论上是正确的,但系统理论对组织的 构成因素的分析存在一定的问题,导致其 理论并未能提出具体的管理行
7、为和管理职 能,只是笼统的提出一些原理和观点,初 学者在实践中会无所适从。学派之五:权变理论学派 n权变理论认为,在企业管理中要根据企业所 处的内外条件随机应变,没有什么一成不变 、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。主要内容n该学派是从系统观点来考察问题的,它的理论核 心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间 的相互联系,以及组织和它所处的环境之间的联 系,来确定各种变数的关系类型和结构类型。它 强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机 应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的 管理模式、方案或方法。n其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。 n美国学者卢桑斯(F.Luthans)在19
8、76年出版的管理导论 :一种权变学一书中系统地概括了权变管理理论。他认 为:一、权变理论就是要把环境对管理的作用具体化,并使管 理理论与管理实践紧密地联系起来。二、环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。这就是说,如果存在某种环境条件下,对于更快的达到 目标来说,就要采用某种管理原理、方法和技术。比如, 如果在经济衰退时期,企业在供过于求的市场中经营,采 用集权的组织结构,就更适于达到组织目标;如果在经济 繁荣时期,在供不应求的市场中经营,那么采用分权的组 织结构可能会更好一些。三、权变管理理论的核心内容是环境变量与管理 变量之间的函数关系就是权变关系。n 环境可分为外部环境和内部环境。外部
9、环境又 可以分为两种:一种是由社会、技术、经济和政 治、法律等所组成;另一种是由供应者、顾客、 竞争者、雇员、股东等组成。内部环境基本上是 正式组织系统,它的各个变量与外部环境各变量 之间是相互关联的。局限性但权变学派存在一个带有根本性的缺 陷,即没有统一的概念和标准。学派之六:管理科学学派n管理学界中形成的所谓管理科学学派,又称作管理中的数 量学派,也称之为运筹学。n管理科学学派认为,解决复杂系统的管理决策问题,可以 用电子计算机作为工具,寻求最佳计划方案,以达到企业 的目标。n管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。它主要用 于解决能以数量表现的管理问题。其作用在于通过管理科 学的方法,
10、减少决策中的风险,提高决策的质量,保证投 入的资源发挥最大的经济效益。 评价:n该学派有以下三个优点:第一,使复杂的、大型的问题有可能 分解为较小的部分,更便于诊断、处理;第二,制作与分析模式必须重视细节 并遵循逻辑程序,这样就把决策置于系统 研究的基础上,增进决策的科学性;第三,有助于管理人员估价不同的可 能选择,如果明确各种方案包含的风险与 机会,便更有可能作出正确的选择。管理科学方法的应用也有它的局限性:n 首先,管理科学学派的适用范围有限,并 不是所有管理问题都是能够定量的,这就 影响了它的使用范围。n 其次,实际解决问题中存在许多困难。n 因此,管理科学不是万能的。我们要充分认 识到
11、它是一种重要的管理技术和方法,而 起决定作用的还是人。所以,要求管理人 员要尽快地掌握管理科学,使之与各种管 理技术、管理方法相符合,以便发挥更大 的作用。 学派之七:经验主义学派 n经验主义学派又称为经理主义学派,以向大企业的经理提 供管理企业当代的经验和科学方法为目标。n主要代表人物是彼得德鲁克(Peter FDrucker,1909 )。主要作品有管理实践、管理任务、责任、 实践等。另一个代表人物是欧内斯特戴尔(Dale), 代表作是伟大的组织者。n经验主义学派认为管理学就是研究管理经验,认为通过对 管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究, 会使人们懂得在将来相应的情况下如何运
12、用有效的方法解 决管理问题。主要内容一、管理应侧重于实际应用,而不是纯粹理论的研究。管 理学如同医学、法律学和工程学一样,是一种应用学科, 而不是纯知识的学科。但管理又不是单纯的常识、领导能 力或财务技巧的应用,管理的实际应用是以知识和责任为 依据的。二、管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命;使工 作富有活力并使职工有成就;处理本机构对社会的影响相 对社会的责任。评价:n 德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务( 或目标)决定管理,并据此提出目标管理法。n德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心,忽 视人的一面,而行为科学又偏于以人为中心,忽 视了同工作相结合。目标管理则结合以工作为中 心
13、和以人为中心的管理方法,使职工发现工作的 兴趣和价值,从工作中满足其自我实现的需要, 同时,企业的目标也因职工的自我实现而实现, 这样就把工作和人性二者统起来了。目标管理 在当今仍是运用最多的管理方法。n 经验主义学派的方法可以说在管理理论丛林中较具特色 ,但他们受到了许多管理学家的批评。经验主义学派由于 强调经验而无法形成有效的原理和原则,无法形成统一完 整的管理理论,管理者可以依靠自己的经验,而无经验的 初学者则无所适从。而且,过去所依赖的经验未必能运用 到将来的管理中。n孔茨在他的书中指出:“没有人能否认对过去的管理经验 或过去的管理工作是怎样做的进行分析的重要性。未来 情况与过去完全相
14、同是不可能的。确实,过多地依赖于过 去的经验,依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材, 肯定是危险的。其理由很简单,一种在过去认为是正确 的方法,可能远不适合于未来情况”。这段话说明,由于 组织环境一直处于变化之中,过分地依赖未经提炼的实践 经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的 管理学理论存在的问题一、对管理的内容没有统一的认识n 我们在前面已述及管理理论学派林立,有管理过程学派 、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理 论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派, 早期的行为学派等,各个管理学派对管理职能的内容理解 都不尽相同。如管理过程学派认为管理的职能包括计划、 组织
15、、人事、领导和控制;经理角色学派认为管理的工作 包括人际关系工作、信息沟通工作和决策工作;社会系统 学派认为管理的工作包括确定目标、运用手段、控制组织 和进行协调;决策理论学派认为管理的工作主要为决策。二、管理的本质认识不清n 在我们对物质的认识中,物质的本质是最重要的,我们 只有了解了水是氢气和氧气结合而成的,我们才真正了解 了水,否则,我们对水的认识只是在表面上。但现代管理 理论对管理的本质研究少之甚少,似乎所有的管理学家都 忽视了本质这个至关重要的问题,只有很少的管理学家对 管理的本质有一些论述,如孔茨把协调作为管理的本质。 虽然管理过程学派指出协调是管理的本质,却很少看到他 们在管理学
16、中运用管理的本质,只是笼统的说协调存在管 理的各个职能中,似乎管理的本质是可有可无的东西。 三、未形成统一的管理原理n 一个理论如果没有原理的话,我们恐怕很难认 同这个理论。管理原理是对管理活动的高度概括 并反映其客观规律的基本道理。科学管理的基本 原理应能适用于人类的一切活动,从最简单的个 人行动到需要最繁杂合作的大型企业的工作。管 理原理是管理学的重要组成都分。 四、管理方法不能令人满意n 管理理论中有关管理的方法有很多,但影响最 大的是目标管理。管理理论中还有一些方法,例 如参与管理、例外管理、走动管理、末日管理等 ,但这些管理方法都是针对某些具体问题的管理 方法,而不是根本的管理方法,而普遍根本的管 理方法常用的只有目标管理。n 管理原理统一的思想涉及很早,许多管理学家试 图用管理原理的统一来解决管理学的统一。比较 早提出管理原理的是法约尔,他提出了一般管理 的14项原则,但法约尔提出的是管理的原则,而不 是原理,因为