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1、 集团内训课程系列教材科学的工作方法员工基本职业素质培训之一集团内训课程系列教材 2员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法第1章使你的工作系统化在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。集团内训课程系列教材 3员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.1 你的工作需要系统化办公室的5S运动：5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、 清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE） 五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。5S运动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干 净、整洁、舒适
2、、合理的工作场所和空间环境。5S的倡导者相信，保持工作环境的干净整洁，物品摆放有条不紊，一目了然，能 最大程度地提高工作效率。如果你的办公室、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。集团内训课程系列教材 4员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作提醒：在我们试着改变工作的过程中，常常会陷入这样的困境：试着解决复杂的问题而忽略了基本的问题。而基本的问题却是 任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电 脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东 西。 系统化你的工具（1）基本工具。 （2）复印机。（3）传真机。 （4）电脑。集团内训课程系
3、列教材 5员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件（1）工作档。什么是工作档？工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。工作档有什么？A.立即可用的资料。 B.“待议”的项目。C.固定职务。 D.目前的专案 E.问题档集团内训课程系列教材 6员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作教你一招： （1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。 （2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。 （3）确定你为每一专案和活动都建立了档案。把每一个档案清楚地
4、贴上标签。 （4）建立问题档，一部分编号0112，代表每年的每一个月；另一部分编号0131号，代表一个月的每一天。集团内训课程系列教材 7员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件（2）资料档。 列出你的资料档项目清单。 建立资料档时需要考虑的两件事：A.怎样的资料才有保存价值？B.你的资料档方便查阅吗？ 帮助你将自己资料档结构化的做法：A.列出你工作的主要内容，例如：合约、产品开发、预算等。这些可以成为你资料档的类别。B.档案夹应根据所确定的类别，做清楚且适当的标示。C.查现存的档案，然后去掉没用的档案。D.一个抽屉存放一个或多个类别。E.将档
5、案按字母顺序排列。F.用大而清楚的字标示档案抽屉和档案夹，以方便查阅并方便归档。集团内训课程系列教材 8员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法1.2 开始系统化你的工作让你的档案更加有效的小秘诀：（1）使用大写、清楚的字母标示档案。（2）使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位置。（3）将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不同颜色标示。（4）为大型的资料建立索引。集团内训课程系列教材 9员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结开始系统化你的工作：（1）系统化你的工具；（2）系统化你的文件；（3）建立你的工作档。 集团内训课程系列教材 10员工基本职业素质培训
6、系列之一 科学的工作方法第2章学会用PDCA循环法P D C A它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。集团内训课程系列教材 11员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check)PCDA循环集团内训课程系列教材 12员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法2.2 PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）修正
7、再执行（Action）在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。集团内训课程系列教材 13员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法PDCA循环工作步骤表阶阶段步骤骤 计计划阶阶段（P）设设定目标标 搜索与目标标相关的信息 找出最佳方案 制订计订计 划工作表 执执行阶阶段（D） 按计计划工作表执执行工作 检查阶检查阶 段（C） 检查执检查执 行情况 修正再执执行阶阶 段 （A）对检查结对检查
8、结 果做出修正 修正后再执执行集团内训课程系列教材 14员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法PDCA循环工作步骤图A PC D修正后再执行对检查结果 做出修正设定 目标搜索 信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表 执行工作集团内训课程系列教材 15员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法矿泉水产品市场研究调查实施步骤 Plan:本阶阶段你要明确六个问题问题 。这这六个问题简问题简 称为为5W1H。（1）为为何制定此计计划？ （Why?） （2）计计划的目标标是什么？ （ What?） （3）何处执处执 行此计计划？ （Where?） （4）何时执时执 行此计计划？
9、（When?） （5）何人执执行此计计划？ （Who?） （6）如何执执行此计计划？（How?） Do:计计划做好之后，着手将项项目一步一步向前推进进。 Check:在进进行市场调场调 研过过程中，一定要记记得检查检查 ，看项项目的 推进进是否按原先的计计划进进行？当中有无纰纰漏和出现现偏差？ Action:针对针对 你的检查结检查结 果确定你的行动动。 如果在市场调场调 研过过程中，发现发现 已经经偏离原先的计计划了，或者 发现发现 原先的计计划考虑虑不够够周全，那你就要及时时弥补补、调调整，以 确保任务务的圆满圆满 完成。如果当中并无纰纰漏或出现现偏差，当然是 皆大欢欢喜，那你可以继续继续
10、 一如既往地进进行。实例实战集团内训课程系列教材 16员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 本章小结一切按“PDCA”循环图P （Plan）计划D （Do）执行C （Check）检查A （Action）修正再执行集团内训课程系列教材 17员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法 第3章计划化你的工作他每天早晨都要计划一天的具体事务，并认真加以贯彻。这犹如一条红线，引导他走出生活中繁忙的迷宫。有条理的时间安排就像一线光明，冲破他生活的樊篱。哪里没有计划，哪里的时间配置就不合理，混乱就会降临到哪里。维克多 雨果集团内训课程系列教材 18员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标未了解目的港口的人无法一帆风顺。塞内卡集团内训课程系列教材 19员工基本职业素质培训 系列之一 科学的工作方法3.1 锁定工作的目标 有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量化的（Measurable）；切实可行的（Achievable）；注重结果的（Result-oriented）；有时间限制的（Time-limited）。
