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1、 如何帮助员工成长主讲：彭运波 时长：80分钟一、帮助员工发挥自己的才能1、首先管理人员树立“员工第一”的思想， 了解员工。 忠诚的员工赢得忠诚的顾客。 知人才能善用，要了解员工，发现员工的 长处，发挥员工的长处。一、帮助员工发挥自己的才能 2、根据员工的个性特点来安排工作 外向型（善于社交、言谈、比较自信） 随和型（有亲和力、随和、信任） 责任心（认真、自律、独立） u只有当能力和工作相匹配时，才能充分 发挥人的能力及潜能 。一、帮助员工发挥自己的才能 3、帮助员工发挥潜能 不要放大员工的缺点，而忽略员工的优点 站在协助员工发挥潜能的力场给予建议。 正确的帮员工改正缺点，发挥潜能。 一、帮助
2、员工发挥自己的才能 4、帮助员工设定目标，指引方向 目标应该是实际可行的，且稍高于目前的 能力 目标应当具有挑战和激励性 设定的目标不能太依赖别人和外部环境一、帮助员工发挥自己的才能 5、适时扩大下属的职责（也就是我们常 说的授权） 适当的授权可以增加员工的信心 对突发事件能随机应变，弹性处理。 让员工得到锻炼和成长。 适时授权是一项双赢的决策二、创建和谐的沟通 沟通做好了可以在很大程度上帮助处理人 际关系，完成工作任务，达成绩效目标； 沟通不好，则可能会生出许多你意想不到 的问题，管理混乱，效率低下，员工离职 等都可能发生。 二、创建和谐的沟通 、与员工进行真诚有效的沟通 谈心是最直接、最具
3、亲和力的沟通方式 与员工有效沟通能直接展示管理者的人格 魅力，增加与员工的感情。 真诚的沟通也是一种留人技巧。 有效的沟通有利于工作的创新。二、创建和谐的沟通 、掌握对方的心理，做到互相理解 站在员工的立场，理解员工的想法 增加员工理解自己的可能性二、创建和谐的沟通 3、把交谈的主动权掌握在自己手中 主动找话题拉近与员工的距离 让员工对沟通行为及时做出反馈 二、创建和谐的沟通 、消除沟通障碍 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有 被传递到所在单位的每一位员工，或者员 工没有正确地理解管理者的意图，沟通就 出现了障碍。二、创建和谐的沟通 使用不同的语言 积极倾听员工的发言 避免情绪化行为 画龙点
4、睛的对员工进行赞美 恰当的肢体语言二、创建和谐的沟通 、敦促员工养成及时“回报”的习惯 平时在工作中就要让员工养成一种员工反 馈的意识，余世维教授把员工对信息的反 馈叫做“回报”。意思就是“回头报告”甲对 乙有要求，乙要对甲有反馈。 三、巧妙的激励下属 激励员工的八种方式 目标激励 奖励激励 支持激励 关怀激励 榜样激励 集体荣誉激励 数据激励 领导行为激励 三、巧妙的激励下属 目标激励 通过目标来激励下属完成任务 明确的目标可以起到鼓舞和激励的作用。三、巧妙的激励下属 奖励激励 奖励就是对员工的某种行为给予肯定和奖赏 奖励要物资与精神相结合，方式要不断创新 三、巧妙的激励下属 支持激励 管理
5、者，要善于支 持员工的创造性建议， 把员工蕴藏的聪明才 智挖掘出来，使得人人开动脑筋，勇于创造 三、巧妙的激励下属 关怀激励 对员工要做到了解 熟悉员工的情况，籍贯、出身、家庭 、经历、特长、个性、表现； 经常性的对员工问候、关心让员工感 受到对他的重视和注意。 三、巧妙的激励下属 榜样激励 通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，鼓舞员工学先进、帮后进。 善于及时发现典型、总结典型、运用典型三、巧妙的激励下属 集体荣誉激励 通过给予集体荣誉， 培养集体意识，从而 产生自豪感和光荣感， 形成一种自觉维护集 体荣誉的力量。 三、巧妙的激励下属 数据激励 用数据显示成绩和贡献 对能够定量显示
6、的各种指标，都要尽 可能地进行定量考核 定期公布考核结果，这样可使员工明 确差距，迎头赶上。 三、巧妙的激励下属 领导行为激励 一个好的领导行为能给员工带来信心 和力量，激励员工朝着既定的目标前 进。 包括领导者的品德、学识、经历、技 能等方面， 做到严于律己、以身作则四、善于让员工更快的成长 1、随时随地及时教育（现场管理） 在现场随时对员工进行教导，抓住一切出 现问题的好机会进行针对性的教导 只有在现场才能更多的了解情况，发现问 题、解决问题， 能起到补位、救场的做用。四、善于让员工更快的成长 2、培养员工坚强的意志 （1）持之以恒，不管做什么事，都讲究 一个衡心. 任何事情都贵在坚持。
7、（2）抵抗欲望的诱惑，教育员工凡事都 要考虑周到，顾全大局，不要为一些小事 而错失机会。 （3）胜不骄、败不馁，成功了不要骄傲 ，失败了不要气馁。 四、善于让员工更快的成长 3、让员工产生学习的需要 管理人员对员工以说教的方式 员工通过工作实际自我启发的方式四、善于让员工更快的成长 4、正确指导员工，情感与制度相 结合 u作为管理人员必须 通过正确的方式和 技巧正确指导员工， 在下属中树立威信 做到严爱结合只有员工发展了，企业才会发展 。满意的员工是企业发展的出发点和 原动力。我们希望员工感觉到理解和 关怀，我们希望员工满意，我们知道 每一个人其实更在乎发展：能力的提 高、收入的增长、机会的增多，只有 员工发展了，他才会满意，所以我们 需要更快的让员工成长。 点亮下属，照亮自己 谢谢大家！
