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1、来自 国最大的资料库下载 零售店员培训 来自 国最大的资料库下载 培训方式： 培训经理 销售代表 取得证书 零售 /大卖场店员 新店员 取得证书 来自 国最大的资料库下载 培训目的： 培训能力更强的销售队伍 规范零售店的工作方式 提高店员的整体素质 发现问题，及时解决 循环培训，不断进步 形成上岗制度 建 立 强 有 力 的 零 售 队 伍 来自 国最大的资料库下载 美国标准公司 成立于 140年前，即 1861年 三大产业支柱： 来自 国最大的资料库下载 中国洁具部门还有 : 来自 国最大的资料库下载 大 界最大的卫浴产品公司 广 品遍及世界各个角落 实力 0亿元投资于中国，中国成为世界新重
2、心 求精 键的设备、原材料、部件全部进口 品控 司实行 6 界最先进流程控制系统， 并通过 科技 项专利、发明保有者，并不断研究发展 人性 但产品人性化设计，更具备以客户为中心 的服务保障体系 来自 国最大的资料库下载 1：产品部分 2：售后服务 3：业务报表 4：产品陈列 5：服装礼仪 6：销售职责 7：销售技巧 内容介绍 来自 国最大的资料库下载 一：产品部分 来自 国最大的资料库下载 一：产 品 部 分 龙头 产品结构图 全铜本体 双把手锌合金外壳 单把手单孔4 孔8 分离式面盆龙头挂墙式 入墙式浴缸龙头挂墙式 入墙式淋浴龙头台式按摩缸龙头浴缸龙头单孔台式8 台式挂墙式厨房龙头单孔台式单
3、孔挂墙式单拴龙头 净身盆龙头 温控龙头美标龙头产品1. 产品结构图 来自 国最大的资料库下载 1 . 2 4 5 6 缸1 . 5 1 2 4 5 5 7 5 5 无裙伊丽斯有裙 / 无裙英特美有裙 / 无裙施凯拉有裙 / 无裙沙婉娜有裙 / 无裙隆德无裙西摩有裙 / 无裙按摩浴缸卡丹娜有裙 / 无裙伊丽斯有裙 / 无裙英特美有裙 / 无裙施凯拉有裙 / 无裙沙婉娜有裙 / 无裙隆德无裙奥顿无裙 / 有裙西摩无裙 / 有裙普通型亚克力浴缸剑桥二号豪华剑桥豪华剑桥按摩浴缸有裙浴缸塞纳1. 555 5 x 8 0隆德二号9 0 x 9 0沙婉娜9 0 x 9 0伊丽斯9 0 x 9 0圆弧形卡德二
4、号7 5 x 7 5卡德二号8 0 x 8 0方形淋浴房8 0 x 8 0方形沙婉娜9 0 x 9 0沙婉娜8 0 x 8 0圆弧形淋浴盆淋浴系统美标浴缸、淋浴系列浴缸 产品结构图 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 陶瓷产品结构图 连体相连分体冲水阀挂墙式隐蔽式水箱座厕台上盆台下盆台上台下两用盆柱盆挂墙盆半入台面盆面盆单孔三孔四孔电脑洁身器净身盆 蹲厕豪华型带内置式感应器立式挂墙式小便斗置物架纸盅皂盅衣架毛巾架牙刷及玻璃杯架小件厨房洗涤槽拖把盆洗涤槽方形扇形淋浴盆美标陶瓷产品一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 ( 2001 版 ) 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库
5、下载 3. 产品卖点 1. 选用特优铸造铜，加入德国进口特种元素，能精细本体表面，抛光后特光亮，为电镀打下优良基础。寿命特长，不生锈，耐腐蚀，对人体无害。 2. 采用重力铸造，意大利进口设备，不含沙眼，表面质量更好，精度高，部件配合精密。 3. 高精度多层电镀，经严格测试，耐擦抗腐蚀，光亮持久，不起锈斑。 4. 德国原装进口陶瓷阀芯 使用寿命：来回开关超过 50万次 来自 国最大的资料库下载 部件高精度，舒适柔顺的操作手感，配合高强度锁紧螺钉，确保高牢固性与安全性。 钻石般的硬度，当今世界上最硬的阀芯，耐力高，抗高压，不腐蚀，不受温度高低影响，不受水质影响。 永久性润滑把手，长期使用不老化，不
6、会卡死。 5. 豪华外观。 设计科学与艺术相结合。 适用广泛。 配套设计，视觉效果更佳，高贵大方。 6. 所有技术指标均超过中国及美国国家标准。 7. 具有竞争力的合理价格，产品线丰富。 来自 国最大的资料库下载 3. 产品卖点 1. 钢板浴缸： 外观造型精心设计，符合人体工程学，洗浴更舒适，配套设计，视觉效果更佳。 严格的质量管理，技术指标超过美国及中国国标。 美国进口大型生产设备，采用日本进口优质钢板。 光泽度、耐酸、耐碱性达 过同行产品，抗负载强，经久耐用。 2. 美铸钢浴缸： 来自 国最大的资料库下载 美铸材料是 优异的复合材料。 环保型材料，不污染环境。 6大优点： 1. 保温性更好
7、， 2倍保温。 2. 更耐冲击，超过铸铁 6倍。 3. 高强度搪瓷表面，超过铸铁 4. 低噪音，比铸铁低 22%。 5. 长久优异的光泽保持。 6. 更轻的重量，比铸铁轻 来自 国最大的资料库下载 3. 压克力浴缸： 造型优美典雅，人性化设计，符合人体工程学。 高光洁度表面。 底部防滑处理，更安全舒适。 技术指标达到或超出中国及美国国标。 优良的性价比。 来自 国最大的资料库下载 3. 产品卖点 采用进口优质釉面，表面质量控制严格，无色差，无变形，光泽度高，胚釉结合完美，长期使用不剥落。 吸水率低：小于 超过其他产品执行的小于等于 3%的标准。 冲水效果好，节水型设计，部分产品有 3/6 档冲
8、水。 所有技术指标达到并超过中国及美国国家标准，产品合格只有一个等级。 来自 国最大的资料库下载 产品线丰富，满足不同层次、不同场合的需求。 配套设计，视觉效果更显高贵大方。 世界一流的设计师设计，与欧美同步。 高档精陶产品， 品豪华美观，洁净明亮，保温静音，经久耐用，易清洁，属高档产品。 来自 国最大的资料库下载 4. 销售常见问题 (一 )：为什么 1. 其他产品 =3%，防 止污物附着更有效，防臭、去污更有效 2. 控制度异常 严格，品质更高，寿命更长，国产品达不到 此先进工艺水平 3. 外都施釉， 防臭、防污更有效 4. 其他提及的优势 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 (
9、二 )：如何选购卫生间三大件 1. 三件套颜色要一致，最好选用一套产品 2. 三件套颜色不宜深过地砖，色调要与墙、地 砖一致 3. ：海瑞特系列、 沙婉娜系列等 4. 超豪华型 ( 超五星 ) 豪华型 ( 五星 ) 高标准型 ( 四星 ) 标准型 ( 三星 ) 经济型 ( 工薪 ) 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 (三 )：蹲改座如何选购 蹲厕本身不带返水弯隔臭 这样在两个返水弯之间就会产生真空 ,使用时就会有气阻现象 ,加上管道老化表 现冲水不畅 ,所以蹲改座我们建议客人使用冲落式的座便为最佳 . 如：金玛、伊斯达、莫妮卡、康普乐、埃高系列等 (四 )：为什么有些坐厕冲水不畅，
10、或水位很高 产生这些问题是因为安装调配不当的原因，只要严格 按照安装说明书操作，就能解决这些问题 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 (五 )： 五金龙头的保质期是多少年 1. 如五年之内有关不严或滴水现象的龙头 , 2. 五年以外实行终身有限责任保障 (六 )：使用一段时间后出水量越来越小 因水管中杂质堵塞在出水口处的过滤网处 ,面对龙头顺时针方向取下出水口后将过滤网清洗即可 ,并同时打开龙头将异物排出 . 一：产 品 部 分 来自 国最大的资料库下载 (七 )： 龙头为什么忽冷忽热 因为楼层水压不平衡 依靠冷水的顶进 ,当楼层中别人大量使用水源 时就会引起 “ 掉压 ” 造成忽冷
11、忽热 ,这是供水 网络水压不平衡造成 ,和产品本身并无关系 . 因为龙头本身并不产生冷水或热水 ,只是起 一个阀门的作用 . (八 )：浴缸何种材料的好 目前浴缸有钢板搪瓷、美铸搪瓷、铸铁搪瓷和压克力材料四种 . 根据个人的喜好和经济承受能力来考虑 ,目前 浴缸集上述其他三种产品的优点为一身 ,是一个最佳选择的产品 . 一：产 品 部 分 自 国最大的资料库下载 二：售后服务 来自 国最大的资料库下载 产品保修 (龙头 5年保修，终生不漏水有限责任保证，浴 缸及陶瓷 1年保修 ) 处理投诉 产品鉴定 安装咨询 、网上咨询 协调商店与顾客之间的问题 培训 2、 3级售后服务部门 二：售 后 服 务 来自 国最大的资料库下载 客户投诉 800免费电话 商店投诉 经销商投诉 工厂投诉 售后服务部门 填工作处理单 联系客户，约定日期 上门服务 (48小时内 ) 二：售 后 服 务 来自 国最大的资料库下载 具体姓名： 详细地址：用户联系电话： ( 最好多几个 )产品型号： ( 一定要有 )发生的问题： ( 详细情况 )传真人姓名、公 司及联系电话二：售 后 服 务 来自 国最大的资料库下载 六点注意事项 1. 请客户一定要 验货后签收 2. 交货给运输者时请他 验货签收 3. 一定要 完整填好 “ 售后服务信息表 ” 4. 切勿混淆其他非 5
