如何做一个合格的现场管理干部

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1、如何做一个合 格的现场管理 干部现场管理干部的定义w现场管理干部:是指在企业组织中拥有相应 的权力,对现场的作业人员,材料,设备,作业 方法等生产要素直接指挥和监督的人.w现场管理干部也就是最基层的管理者,是第 一线的干部,包括:生产线的班组长或师傅,主 任,科长,技术人员等.现场管理干部的基本职能w现场管理干部的基本职能:为集体工作的成员创造 一个环境,使各成员能既有效益又有效率的工作. w法约尔的五项基本职能: 计划确定目标,制定计划和程序; 组织建立一个有效的组织去完成工作; 指导通过对部属的激励和在职辅导去达标; 协调加强团队内和团队间的协作去达标; 控制通过设定各项标准,在目标和结果

2、之间进行 必要的调整和控制.现场管理干部的观念（心态、观念决定命运）先进干部普通干部主性性认为主动性意识着在工作 范围之外提出一些有益于 同事和整个组织的大胆的 建设性的建议。更多努力来改进自我的 工作，例如使用更高配置 计算机或季度总结或年终 计划写的更好，来引起上 司的注意 自我管理认为是发展一些能力和经 验，使自己对于公司更有 价值 认为这 是一种管理自己时 间和项目的技巧 洞察力认为是尝试从不同角度看 问题，如站在顾客、竞争 者、同事、老板的角度看 同一问题，以求提出更好 的解决方案 认为这 意味着如何使他们 的观点受到最大的关注 现场管理干部的观念先进干部普通干部领导关系认为领导 是

3、运用他的经验 和影响力来劝说别 人接受 一项艰巨的任务 领导只意味着一种把自己 的意志强加于人的权力 下属关系认为是和上司一起合作完 成公司的目标，即使两人 在性格上存在差异 认为是毫无保留的接受老 板的指示，做自己分内的 事 团队工作认为该 把各人的目标、行 为和成果都结合起来，既 有分工也有合作，注重团 队效应。认为是在一个团队中与其 他人共同致力于一个项目 ，各人完成属于自己的一 部分 现场管理干部的观念先进干部普通干部组织知识认为是如何协调不同方面 的利益，使得工作得以顺 利完成 理解为对适当的人溜须拍 马 表述能力认为这 是一种技巧，它可 以通过有效途径使得你的 听众接受你所提供的信

4、息 理解为通过圆滑的语言来 吸引高层领导对 他个人的 关注 有什么样样的观观念,就有什么样样的行为为,有什么样样的行为为,就有 什么样样的习惯习惯 ,有什么样样的习惯习惯 ,就有什么样样的性格,有什么样样 的性格,就会有什么样样的命运.能否成为为一名合格或者优优秀的基 层层管理干部,首先取决于他的思想观观念.现场管理干部的职业道德-学会做人w四岁小孩拼世界地图的故事：做人做好了， 他的世界就是好的 w王大松做人的“三人”、“三不”、“三能”、“三 心”、“三不争”。w忠诚守信，热情主动，学习向上，责任在背 ，宽容大度，诚恳大方，要懂付出现场管理干部的职业道德-工作精神 w诚实 对公司的诚实 对

5、上司、部属的诚实 对自已的诚实 w激情（南美土著每赶上三天便需要休息一天） 要有旺盛的精力 积极进取 w尽责 带部属打胜战 信守承诺现场管理干部的职业道德-工作道德w企业与员工的关系（契约、绩效伙伴、双赢） w干部的处身之道 以身作则(露西.伯格) 培养部属信任公司并成为公司信任的人 公平、公开、公正处事原则(梅应中、阿霞) 不拉帮结派（刘洪海、贺德功、王树彬） 好聚好散(张月华、李晓新、杨锋军)现场干部的企业文化情结-对企业文化认可度高并以之作为最高准则的人 。 w质量方针 以人为本 科学管理 诚信经营 求实创新 品牌战略 w质量目标 顾客满意度 针织品一等品率现场干部的企业文化情结-发展主

6、题：速度与创新w速 度在竞争日趋激烈、不定因素日趋增多的市场环境中，有速度才有发展权。我们力争以市场第一速度去研发、生产、销售和纠错。（物美、北京现代）w创 新没有创新仅依靠速度赢得的市场难以为续。唯有创新才能创造新的经济增长点，才能最大限度地创造用户价值，体现市场竞争。现场干部的企业文化情结-人才战略：以人为本、制度创新 “企业的竞争、归根结底是人才的竞争，企业的优势归根结 底是人才的优势。”人才的重要性早已成为共识。贯彻以人为本的质量方针。人是中心，一切活动均围绕人来展开。满足人才的各种需求，提高人的主观能动性和积极性，发挥人的潜能。制度创新:对规章制度中陈旧的疆化的不切合实际的地方 进行

7、改革,使之适应内部管理的不断发展的要求,和市场的变化 ,调动人员的积极性. 现场干部的企业文化情结-经营文化w经营使命争中国之首，领世界之先(远景)。w经营理念诚信经营，品质致胜，客户优先。w经营原则诚信、公平、双赢。现场干部的企业文化情结 -员工的价值观w忠 诚衷于企业，珍惜企业声誉和利益，鄙视不 义之财。w团 队精诚合作，团队至上，不搞小宗派。w学 习如饥似渴、孜孜以求、积极向上。w责 任对品牌、对客户、对个人、对家庭高度负责 。w激 情主动参与，全情投入。w执 行“言必行，行必果”，注重细节，强调速度，追求效率。现场干部的企业文化情结-优秀的东方叶杨人准则：忠诚守信，热情主动，学习向上，

8、责任在背，执行到位，团队协调，业绩优先。 现场干部的企业文化情结 -东方叶杨人行为模式w客户至上：公司内部和外部客户都是我们服务的对象，我 们 承诺提供高效、真诚的服务。w团队合作：相互之间有着坦诚有效的沟通，部门及同事之 间合作无间，追求团队的力量。w积极行动：积极打造个人及团队的执行力，言必行，行必果，强调速度，追求效率。w持续改善：积极主动地寻求学习和发展的机会，以不断提高、完善我们的业务。w注重结果：业绩优先，在思想和行动上注重结果。当问题 发生后，先寻求解决问题的办法，而不找借口推 卸 责任。现场干部的企业文化情结-员工行为准则 w衣饰干净整齐，头发清洁卫生，形象健康自信，体现公司积

9、极风貌。 w举止文明大方，待人热情有礼。 w服从公司管理，进出公司正确佩戴厂牌。 w按时上下班，正确打卡，有事须请假。 w爱护公共环境，维护厂区及工作场所干净整洁。 w排队就餐，爱惜粮食，保持餐厅清洁。 w遵守宿舍管理规定，秩序有度，文明举止，健康生活。 w强化安全意识，遵守作业规程，严禁烟火，不私接电线，消除事故隐患。 w勇于同不良作风及危害公司利益的行为作斗争。 w努力工作，积极进取，争做东方叶杨的优秀员工。现场管理干部扮演的三大角色-信息沟通角色及时将上级指令传达到下级,变为部属 的行动.迅速将市场信息及部属情况反馈到上级 ,以供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情况 以便更好协

10、作,并与市场发生联络.现场管理干部扮演的三大角色-人际关系角色在上级面前是被领导者,完成上级指令,在 下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.在同级面前,协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表,代表公司履 行各项职责.现场管理干部扮演的三大角色-决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题,并将问题转化为机 会,作为制定规划的依据.现场管理干部的基本素质w美国盖洛普民意测验机构统计调查结果： 充分的自信心； 关怀部属 ； 坚忍不拔的个性； 专精的专业知识； 丰富的知识； 沟通力； 创新力； 判断力； 决断力； 执

11、行力； 领导力； 机运现场管理干部的基本素质w日本田边的经营观点： 具有现职专精的工作技术； 精通各种管理方法； 重视教育训练； 精于工作改善； 良好的工作关系； 具有涵养的领导风格； 须具有企业认同感； 须具有强烈的成本观念； 须具有整体作战的团队意识现场管理干部的六种技能工作的知识a. 职务专业的知识. b. 良好的品质意识 改善的技巧a. 5W1H法. b. 创新的思维 沟通的技巧 领导的技巧 辅导的技巧 授权的技巧职务专业知识熟悉本部门的工作內容及相关规定了解本部门的作业程序熟悉个人的工作职责和绩效考核方式了解与本部门相关的部门的作业方式和 工作职责专精的专业知识良好的品质观念w品质观

12、念的三阶段质量检验阶段（1920-1940）统计质量控制阶段（1940-1960）全面质量管理阶段（1960年以后）品质是采购,设计,制造,品管,售后服务等 共同努力经营出來的TQM的演变好品质不仅仅只是产品的品质,还 应推广到周围所有的人和事.(生活, 环境,为人,处事,书文) 日本人验厂,美国拜尔公司验厂 改善的技巧沒有改善就不会进步,沒有进步就是走退 路 （了解原因，加以改善）.1. 沒有问题分析改善意识,就不会深入 现场研究.2. 进步小就是退步 ,落伍将被淘汰. 问题分析改善可使效能提升 . 方法改善可使工作轻松,上班愉快. 问题分析改善可使品质滿意度与人员素 质稳定成长.管理与改善

13、的互动关系管理与现场改善息息相关. 要作好管理,必先将异常加以改善. 欲作好企业现场体质改善,先要有改善的意 识和学会改善的技能. 改善完成时, 要维持成果. 改善与管理交替进行才能维持成果.管理与改善的互动关 系维持素质管 理维持效果突破业绩改 善提高成果改善创新(领先)透过各种手法运用, 使现场不断进行.改善技巧的种类改善技巧有以下种类:w5W1H法w创新的思维1. 罗马不是一天造成的 2. 条条道路通罗马,但最快的只有一条.5W1H法5W1H法: 又称质疑创意法.Why - 为什么What - 什么Where - 何处When - 何时Who - 谁How (How Much) - 如何

14、(多少成本)5W1H法5W1H提供您针对疑问,做有系统化的分 析,然后应用四种考虑改善步骤 (简化,重排, 合并,剔除)來解决问题 .以下列出如何以科学化处理态度,对每一 个问题或做一件事,依5W1H逐一检讨,然后 以四种方式加以改进.5WIH法1. What (什么)(1). 对改善对象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么?2. Where (何处)(1). 在何处做? (2). 是否在別处做的效 率较好?(3). 发生在何处? (4). 作业者或作业的地 点是否适当?5WIH法3. When (何时)(1). 可否改变时间顺序 ? (2). 可否改变作业发生 之时刻,时

15、期或时间?(3). 何时做最好?4. Who (谁)(1). 是否可找其他人来 做? (2). 有谁可以做得更好 ?(3). 人的组合或工作分 担恰当否?(4). 作业者之间或作业 者与机器,工具间之关系 有重新检讨的必要?5WIH法5. Why (为何)(1). 将所有事物先怀 疑多次,再作深入的追 究?(2). 把其他4W1H用 Why 來质问,检讨,并找 出最好的改善方案.(3). 为何要如此做? (4). 为何要用目前的 机器,人来做这种工作?6. How (如何)(1). 如何使方法,手段 更简单? (2). 情形到底是如何 ? (3). 如何使作业方法 简化, 以减少劳力,降低 成本? (4). 要如何来做?创新的思维w“创新”就是“突破”,是一种跳跃式的前进. w“创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统”的束 缚. w“创新”是“勇于进取”的体现. w“一题多解”也是“创新”打破沙锅问到底也是一种 创新思维思考题:16的一半是多少?在安逸的环境中，一个人很难敏锐地思考。智慧是由 站在断崖边缘并挣扎着求生存的人身上挤出來的，缺少 这种挣扎，我们将无法