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1、关于用户体验-A目录 用户体验无处不在 记住你的用户 用户体验的价值 用户体验的现状 几个概念 怎样理解用户体验 以用户为中心的设计 用户体验的要素 几个流程图用户体验无处不在记住你的用户用户体验对我们很重要，其中一个最大的理由是：它对用户很重要是不是同类中最好的？ 这个品牌我的朋友知道吗？ 价格是不是便宜？ 它的外观好不好看？它的质量好不好？它是不是很麻烦？这个产品有什么特色？有很多人使用它吗？我们的（潜在）用户用户体验的价值积极的体验 = 品牌信誉消极的体验 = 失去用户用户体验的现状Google显示关于user experience的条目有 85,900,000 项百度显示关于用户体验的
2、条目有 3,390,000 项欧美等地专门从事用户体验研究和交互设计的公司近千家全球每年关于用户体验的大型行业研讨会和专家培训超过100场伦敦、美国、中国等地的用户体验大会现场全球把用户体验作为产品设计目标的企业几个概念UI：User Interface，用户界面，也称人机界面。是指用户和某些系统进行交互方法 的集合。他不是单纯的美术绘画，它需要定位使用者，使用环境，使用方式，并为最终用户而 设计。GUI：Graphical User Interface，图形用户界面，又称图形用户接口。是指采用图 形方式显示的计算机操作用户界面。准确来说 GUI 就是屏幕产品的视觉体验和互动操作部分。HCI：
3、Human-Computer Interaction，它具有几个相关的概念：1 人机交互（Human-Computer Interaction, 简写HCI）：是一门科学，主要研 究关于设计、评价和实现供人们使用的交互计算系统以及有关这些现象进行研究的科 学。2 人机界面（Human-Computer Interface,简写HCI）：是人与计算机之间传 递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。人机交互与人机界面是两个有着紧密联系而又不尽相同的概念。操作系统的人机交互 功能是决定计算机系统“友善性”的一个重要因素。几个概念UE： User Experience，用户体验，是一
4、种纯主观的在用户使用一个产品（服务） 的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体 验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲 ，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到的。UED： User Experience Design，用户体验设计，用户体验主要是来自用户和人机 界面的交互过程。现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的 最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估。（2）认识用户的真实期望和目的。（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修
5、改的时候对设计进行修正。（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。怎样理解用户体验以人为本的理念为用户设计产品任何环节都是体验以用户为中心的设计在开发产品的每一个步骤中，以用户体验为决策的中心，强调用户优先的设计模式。 这种创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为 以用户为中心的设计（user-centered design）任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。提供一个优质的用户体验是一个 重要的、可持续的竞争优势。 以用户为中心的整个开发流程，都是为了确保用户在我们产品上的所有体验不会发生在我 们“明确的、有意识的意图”之外。 用户研究应该贯穿于设计的任何一个环节
6、，在整个设计过程中即起到“引导”的作用，又 起到“校验”的功效。 用户所体验到的每一件事，都应该是经过慎重考虑和论证以后的决定。但实际上，设计出 一个更好的解决方案需要更多的时间和费用，我们可能不得不在各个方面做出妥协。但是 ，以一个“以用户为中心”的设计流程保证了这些妥协不是随机决定的。考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步 骤中用户的期望值。这听上去像是一个非常庞大的工作，而且在某种程度上来讲也的确 是。但是，我们可以把设计用户体验的工作分解成各个组成要数，以帮助我们更好的了解 整个问题。用户体验的要素产品目标用户需求功能规格内容需求交互设计信息构架信息设计界面设计导航设计视觉设计表现框架结构范围战略产品的界面产品的系统具体抽象完成概念时 间阿里旺旺产品项目UED流程图淘宝UED设计流程图彩程UED设计流程图联想用户研究中产品设计规划流程图产品UED流程及交付物用户体验设计指南谢 谢
