2017组织行为学知识自行复习要点

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1、组织行为学自考复习第一章：组织行为学的对象与性质组织n组织的概念n组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的 机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组 织活动过程。因此，组织也可以说是动态的组合活动（动词的组织）和 相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。n组织涵义的六个要点n1、组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。n2、组织是相对静态的人群社会实体单位。n3、组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。n4、组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 。n5、组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互

2、作用成为独立的法人 ，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。n6、组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。行为n人的行为的概念n行为是有机体的所作所为及其活动n人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。n行为的概念可分为广义与狭义。n所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被 观察到的一切外显的活动。n广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 因此广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。n人的行为的特点n1、具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要。n2、具有多样性，不同的人在不同的时

3、间、地点条件下会作出多种多样的行为 反应；n3、具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化的；n4、具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除 消极行为，诱导和发挥积极行为；n5、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。组织行为学n所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中， 人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。n组织行为学这门学科，是采用系统分析的方法，综合运用心理 学、社会学、人类学、生物学、伦理学和政治学等等一些学科 知识，研究一定组织中人的心理活动和行为反应的规律性，从 而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测

4、、引导和控制的 能力，充分调动人的积极性、主动性和创造性，更有效地实现 组织目标。组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的n研究对象：人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。n研究范围：组织行为学研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。这一定 组织包括企业、机关、学校、医院、军队等所有的各类组织。这一定组织中 的人的心理与行为规律，既包括单个工作者的个体行为和工作班组、科室、 部门的群体行为，又包括在与社会环境相互作用下的企业、机关、学校等整 个组织的行为规律性。n研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类 学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组

5、织中人的行为的规律性，这乃 是研究组织行为的方法和手段。n研究目的：研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理 与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为预测、引 导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措 施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提 高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现 组织目标。管理者研究和应用组织行为学的意义与作用n管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管 理者的工作性质所决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提 高管理水平；对于

6、培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导 作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职 工群众的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力 ；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。n研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者的 知人善任，合理使用人才的水平。n研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体 的合理凝聚力和向心力。n研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握 领导艺术，增强领导的有效性。n研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为

7、中心的管理，充分调动各方面的积 极性、主动性和创造性。n研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的 变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。n研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作 绩效。组织行为学的学科性质与特点n组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是 具有两重性和应用性的学科。n特点：n1、边缘性；n2、两重性；n3、应用性。边缘性的主要表现n边缘性的主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个 方面。n多学科相交叉性：组织行为学是在心理学、社会学、经济学、人类学、 生理学、伦理学和政治学等多种

8、学科相交叉的边缘上所组合而成的新学 科。n多层次相交切性：这种多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究 组织中的个体。群体、和整个组织的心理与行为的发展规律，以及他们 与社会环境的关系的知识系统。两重性的体现n组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自认 的属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是 由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。应用性的主要表现n组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它 属于应用性科学。它在应用理论性科学原理的基础上，探索和 揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，

9、掌握保持积极 行为，改变消极行为的具体技术和措施。它的直接目的是紧密 联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工 作绩效。组织行为学的理论体系n组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这 个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通 过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、 组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最 终到人力的产出为止。组织行为学的理论框架行为规律的理论模式n影响行为的因素n仅就组织的个体层次来说，其影响个体行为的因素就是多方面的。n从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。n在主观内在因素中，又有生理因

10、素、心理因素和文化因素。n在客观外在环境因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。行为规律的理论模式n我们把这些影响行为的变量，用函数关系式高度概括为一个行 为的理论模式：n行为（人的主观特征所处客观环境的特征）nB（Pa、b、cEm、n、o）n公式中：B表示人的行为（Behavior）；表示函数关系（function）；P 表示人员的主观特征个性（Personality）；a、b、c表示人的知觉、能 力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境（ Environment）；m、n、o表示组织内部环境、组织外部环境、世界大 环境等组织行为学的主要理论来源n组织行为学经历了一个漫

11、长的理论准备和实际应用的演变过程 ，它是在综合应用心理学、社会学、人类学、生理学、政治学 等学科基础上发展起来的。文化的主要功能n费恰特指出，文化的功能有以下五点：n1、文化是区别不同社会的标志。n2、文化使一个社会的价值观更系统化。n3、文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。n4、文化对社会结构提供材料和蓝图。n5、社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。心理学与组织行为学n心理学是研究人类心理现象规律的科学。n所谓心理现象的规律，包括心理活动的规律和心理特征的规律 两个部分。n一般意义上说，心理活动是内隐的，行为是外显的。所以要研究组织中 人的外显行为的规律性，必须

12、要以心理学作为理论基础。因为心理活动 和心理特征是人们产生行为分重要原因和内动力。社会学与组织行为学n社会学是“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现 象各方面的关系及其发展变化的规律性”。从广义上说，社会是人类关系的体 系，包括人类所有直接和间接的关系。从狭义上说，所谓社会就是某种特殊 的和比较具体的人类结合体。任何或群体都是有组织的，而社会的组织又是 各种制度维系的。所以一般地说，社会学是研究社会关系的科学。社会关系 又可分为动态的和静态的两种。动态的是指社会中的人们的互动，如合作与 冲突等。静态的是指社会想象的关系模式，如家庭结构、群体、组织和阶级 等。n研究组织行为

13、就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为 。组织是由很多群体组合而成的，所以组织行为学把组织看着是一个开放的 有机的社会组织。组织、群体和个体之间是彼此互相依存的关系，他们于环 境构成互动的复杂的社会体系。组织中的行为是离不开社会关系的，因此研 究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面 认识人的行为规律。人类学与组织行为学n人类学研究组织行为的重要的理论基础之一。n人类学是研究人类的科学，它分为体制人类学、文化人类学（又称社会 人类学）和考古学。n其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。文化人类学对组织 行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会

14、的起源的理论、人类 社会行为以及人类与文化的关系等知识。第二章：组织行为学的研究方法研究方法及其主要特征n研究方法的含义：n组织行为学的研究方法，是从实际出发的实事求是的方法。它是正确全 面揭示研究对象的重要手段。n科学研究方法应具有的主要特征：n1、研究程序的公开性；n2、收集资料的客观性；n3、观察和实验条件的可控性；n4、分析方法的系统性；n5、所得结论的再现性；n6、对未来的预见性。科学的研究过程n四个步骤的研究过程n1、观察和实验（设置可控的实验条件，进行实地观察个体，群体和组织 的行为）；n2、分析和评价（说明产生行为的原因及其相互关系，并对之作出评价） ；n3、预测与推断（作出关

15、于个体、群体、组织未来可能出现的行为和相互 关系的预测推断）；n4、检查与验证（在实践中检查验证预测推断的准确性）。科学的研究过程n六个步骤的循环n组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过 程，归纳为n确定研究课题、n选择研究理论和模式、n形成假设、n提出可供选择的研究方案和方法、n实地观察和实验、n说明研究结果n这样六个步骤的循环系统。研究组织行为学的主要方法n研究组织行为学的主要方法n1、案例研究法；n2、观察法；n3、心理测验法；n4、调查法；n5、实验法。n心理测验的信度和效度的概念n所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标， 有人称之为测验的

16、准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致 性指标。n测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心 理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。研究组织行为学的主要方法n案例研究法：案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一 个或几个以至更多变。量之间的关系作出描述和说明的方法。n优点：n1、是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术 五统一的极好方法。n2、它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了 许多准备。n缺点：n1、由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所 以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法 得到确切说明。n2、研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。研究组织行为学的主要方法n说明观察法：n观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人 们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。这种 方法就叫观察法。n分类n按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非 参与观察法两类。n按