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1、合同编号：第 1 页 共 8 页XXXXXX 云服务合同云服务合同（定制开发&定制运营服务）甲 方： 乙 方： 签订日期： 年 月 日合同编号：第 2 页 共 8 页甲方：甲方：_乙方：乙方：_地址：地址：_ 地址：地址：_电话：电话： 电话：电话：_根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，经过友好协商，就甲方购买乙方“XXX 云”服务事宜达成如下条款：一、一、定义定义1.1XXXXXX 云云：指 XXXXXX 公司（简称“XXX 网络” ）基于互联网技术建立的公有云系统服务平台（简称“云平台” ）以及基于该云平台提供的各类企业互联网应用服务。1
2、.2定制开发服务：定制开发服务：指乙方根据甲方需要，提供的超出“XXX 云”各类企业互联网应用基础服务范围的个性化开发服务（如为甲方在基础服务上增加一个或数个通用型功能），以更高效的使用“XXX 云”企业互联网应用服务。1.3定制运营服务：定制运营服务：指因甲方无法通过互联网模式实现自我运营、即装即用，希望乙方提供非标准化的实施工具、顾问现场支持服务、完善的项目实施管理服务，以完成“XXX 云”企业互联网应用服务的客户化工作，上述个性化的运营服务统称为“定制运营服务” ，包括提供实施主计划、需求调研、需求分析、业务解决方案、环境准备、数据准备、应用测试、终端适配测试、权限测试、安全测试、升级测
3、试、应用培训、试运行、应用服务推广等。二、二、服务内容、服务费用及付款方式服务内容、服务费用及付款方式2.1乙方按双方约定的定制开发服务和/或定制运营服务内容提供服务并收取服务费，具体服务内容与计费标准以本合同附件工作任务书约定为准。2.2甲方应向乙方支付的服务费包括：定制开发服务费共计人民币【】元（大写：【 】元整） ；定制运营服务费共计人民币【】元（大写：【 】元整） ；合计：人民币【 】元（大写：【 】元整） 。合同编号：第 3 页 共 8 页其中：产品名称定制开发服务费（人民币：元）定制运营服务费（人民币：元）2.3甲方应于本合同生效后 2 个工作日内，将本合同项下服务费全额支付至乙方
4、统一收款账户。2.4乙方统一收款账户信息如下：三、权利与义务权利与义务3.1甲方权利与义务甲方权利与义务3.1.1 甲方应按照本合同及工作任务书的约定提供本项目定制开发和/或定制运营服务的必要条件与准备，包括但不限于免费为乙方服务人员提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境，电话、传真及其它双方一致同意的执行本合同工作所必需的办公室设备和材料。3.1.2 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的本合同约定的“XXX 云”定制开发和/或定制运营服务所必要的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、示例输出，或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息内容的
5、准确性、完整性和统一性负责，并承担由此产生的任何问题的责任。3.1.3 甲方应按照本合同及工作任务书的约定指派相应的人员组成项目组，并保证指派人员负责执行本合同及工作任务书项下甲方的工作。甲方须指定相关项目经理与收款账号收款账号增值税专用发票账户增值税专用发票账户：开户名称：开户行：账号：增值税普通发票账户：增值税普通发票账户：开户名称：开户行：账号：合同编号：第 4 页 共 8 页乙方项目经理协调所有项目的服务，并负责作好必要的内部安排，以便于项目的顺利开展。在乙方提供云产品定制开发和/或定制运营服务过程中，甲方应保证其项目组人员的相对稳定，当甲方项目经理或成员发生变更时，甲方应及时书面通知
6、乙方。甲方项目经理或成员的变更导致项目交付延迟的责任由甲方自行承担。3.1.4 未特定地指派给乙方的“XXX 云”定制开发和/或定制运营服务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相应的责任。3.1.5 甲方项目经理应当严格按照本合同及工作任务书约定的项目阶段对于乙方的工作成果及阶段文档予以签字，以此作为下一步工作开展的依据。3.1.6 根据本合同中约定的费用支付方案，甲方应按时支付乙方相应的定制开发和定制运营服务费用。3.2乙方权利与
7、义务乙方权利与义务3.2.1 乙方应严格遵循本合同及工作任务书约定向甲方提供云产品定制开发和/或定制运营服务。3.2.2 乙方就乙方许可甲方使用的 XXX 网络拥有著作权的云产品应用产品提供定制开发和/或定制运营服务。乙方将不负责对其他第三方软件或许可软件的升级版本提供服务。如果甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方另行协商并签署相应的合同。3.2.3 在保证本合同的要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其服务人员按照本合同的约定提供服务的方式和方法拥有最终的决定权。3.2.4 乙方应根据本合同的要求安排相应的能胜任的服务人员，乙方应向甲方提供参加本项目的人
8、员名单及相关资质证明。在提供服务过程中，乙方保证其参加本项目的人员的相对稳定。四、四、服务的确认与接受服务的确认与接受4.1根据本合同约定，乙方提供的“XXX 云”定制开发和/或定制运营服务过程中需要进行确认的文档或交付成果等事项，必须由甲方项目经理以书面形式进行确认。合同编号：第 5 页 共 8 页4.2自乙方提交文档或交付成果之日起 5 个工作日内，甲方项目经理应对文档或交付成果进行确认。如果甲方认为乙方的“XXX 云”定制开发和/或定制运营服务不符合约定，应以书面形式说明理由及依据，乙方将做相应的改进并重新提交，甲方应在乙方重新提交之日起 5 个工作日内书面确认。4.3如果甲方未按上述约
9、定进行确认的，则视为甲方已接受乙方提交的文档或交付成果，相应阶段的“XXX 云”定制开发和定制运营服务已经完成。五、五、知识产权与保密知识产权与保密5.1乙方在提供本合同项下服务时产生的任何资料、信息、作品及其上的知识产权根据乙方与 XXX 网络的约定，归乙方或 XXX 网络所有，甲方仅在本合同项下服务期限及服务范围内享有相应的使用权。除为履行本协议项下服务，甲方不得保留或允许他人使用该等资料、信息及作品。5.2甲方应对乙方系统的技术性能、参数、程序、结构、使用说明或其他技术资料等实行保密措施，不得将乙方技术资料等转达或泄露给任何第三方。5.3本协议双方同意对对方的商业信息和用户信息予以严格保
10、密，对其中一方或其代表提供给另一方的有关本合同及本协议项下服务合作等内容的信息（包括但不限于定价和优惠政策的信息，但不包括有证据证明是经正当授权的第三方收到、披露或公开的信息）也予以严格保密。未经对方书面同意，不向任何其他方披露该等信息；但根据适用的法律法规的要求，向中国的有关政府部门或者管理机构披露的情况除外。5.4在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。六、六、违约责任违约责任 6.1甲方未按本合同的约定付款，每延期 1 日，甲方应向乙方支付合同总价千分之一的违约金，但违约金的总金额不超过本合同总价的 10%。6.2乙方因自身原因未按定制开发和/或定制运营服务进度提交文档或交付成
11、果的，甲方同意给予不少于_由业务部门根据项目期限合理确定个工作日的宽限期，具体宽限期间由双方协商确定。乙方自身原因包括但不限于如下情形：6.2.1 乙方提供的“XXX 云”标准产品存在质量缺陷，导致定制开发服务内容、范围需要做出重大调整的。6.2.2 乙方未按照约定的时间、范围、人员级别、人员资质等要求组建项目团队。6.2.3 乙方项目团队的人员组成发生重大变化或工作交接存在重大问题的。合同编号：第 6 页 共 8 页6.3因甲方原因导致乙方未按定制开发和/或定制运营服务进度提交文档或交付成果的，乙方不承担责任且有权要求甲方支付因增加工作量而产生的相关增值服务费用。甲方原因包括但不限于如下情形
12、：6.3.1 甲方对乙方提交的业务解决方案 、 服务上线开通方案 、 项目总结报告（如有）等定制开发和/或定制运营服务文档，既不予确认又不予提出修改意见的。6.3.2 甲方未按照定制开发和/或定制运营服务计划规定的时间、范围、人员级别、人员资质等要求组建项目团队、项目委员会，或者甲方项目团队、项目委员会因成员变动、岗位调整等原因，未按照定制开发和/或定制运营服务计划履行职责的。6.3.3 甲方未按照定制开发和/或定制运营服务规定的时间、范围等要求组织人员参加培训、配合调研、整理数据、测试系统、编写岗位操作手册、参加模拟演练并提供所需场景、提交系统问题月结等工作，或者上述工作完成结果不符合定制开
13、发和/或定制运营服务计划要求的。6.3.4 甲方未按照定制开发和/或定制运营服务计划配置相应的系统运行环境，包括但不限于服务器、操作系统、客户端、数据库、终端外设、网络。6.3.5 甲方因内部部门、机构设置或人员发生重大变化等原因，导致定制开发和/或定制运营服务的内容、范围需要做出调整的，或因甲方项目经理调整以致不能及时确认乙方提交的文档或交付成果的。6.3.6 定制开发和/或定制运营服务的内容、范围等需求发生变化的。6.3.7 甲方项目经理未在约定期限内（若无明确期限，则在 3 个工作日内）答复乙方。6.3.8 甲方未按照本合同的约定支付定制开发和/或定制运营服务费用的。6.4本合同签订后，
14、无正当理由，任何一方不得任意解除合同，否则，应按合同总价的100%向对方支付违约金。七、七、一般规定一般规定7.1继承继承。本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册资本、投资者等发生任何变更，甲方或乙方应继续或要求其权利义务的合法继承人恪守并履行其在本合同项下之相关义务。合同编号：第 7 页 共 8 页7.2人员的不雇佣。人员的不雇佣。在本合同履行期间及履行完毕后两年内，甲方不得直接或间接招揽或雇用任何经乙方指派依照本合同及工作任务书约定提供服务的顾问或员工。甲方如违反本条约定，应向乙方支付相当于该被招揽或雇用的顾问或员工两年工资的违约金。7.3完整合同。完整合同
15、。本合同构成甲乙双方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前双方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章方能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。7.4无抵消条款。无抵消条款。除非双方另行书面约定，甲方不得以任何原因对本合同项下的应付款项或其他费用向乙方主张抵销或扣除。7.5争议解决。争议解决。凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均可向被告方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.6需求变更需求变更在提供定制开发和/或定制运营服务过程中，双方提出的对包括但不限于服务计划、服务范围、系统需求、业务流程设计、方案等调整导致整体项目进度、项目费用调
