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1、 打造执行力打造执行力l前言 打造执行力的课程效益-l单元一 打造执行力 高效行为-l单元二 打造执行力事前三步曲-l单元三 打造执行力事中三步曲-l单元四 打造执行力事后三步曲-课程内容共同守约前言 课程效益通过了解影响执行力的因素 及相关管理技巧的演练，提 高下属及部门的执行力，帮 助员工成为高绩效创造者， 落实企业的战略及目标，确 保使命必达，使自己成为企 业中的优秀管理者。卓越领导者公司使命公司文化执行力执行领导力打造执行力核心价值观诚信务实 开拓创新 关怀共赢思想方法辩证，逻辑，开 放，智慧，积极行为方式高度规范和一致单元一 打造执行力什么是“执行力”？执行力定义保质保量按时完成所交
2、办的任务并且取得结果。小组活动比赛 (Copy Exactly)l跟我这样做，比手画脚，传达不走样l活动方式： 每组的所有组员排成一列，所有人面朝向单一方向 由讲师演示一系列动作给排在最后的一位组员 由组员以演示方式，不可说话，一一传达动作，达到 最前的一位 只有传达的两人可以面对面 最终以动作最齐全正确、时间最快的小组为胜讨论与分享l跟我这样做，比手画脚，传达不走样l小组讨论： 探讨“为什么执行不到位”的所有可能原因（影响执行 力的原因：包括执行者的态度或能力问题、上级问题） 如何才能提高执行力分析讨论：主管常见的错误行为有哪些？l员工执行不到位，是管理者有问题l员工有问题，其实是管理者有问
3、题为什么执行不到位？ 管理者的错误行为(一)1.上级交办任务后就以为下属听懂了，不会做确认澄清的动作2.领导说得多、问得少，自以为讲清楚了3.上级要求也不说清楚，下属不敢问，只好猜或揣测4.上级交办任务时没有对下属说明全局观，结果下属根据片段信息 所做出的，完全不是管理者想要的结果5.上级交办任务后，没有与下属开放沟通，可能下属对此任务有不 清楚或怀疑，所以就乱做、慢慢做、或拖延不做6.执行过程中上级不闻不问7.执行过程中上级没有给予下属鼓励或纠正be continued8.过程中若下属没有来沟通，就以为一切OK在进行，但很可能下属 已经遇到问题，进度停滞了9.上级检查时没有具体内容，通常是让
4、下属写份报告，没有双向 讨论沟通，没有给下属反馈，管理者单向下结论10.下属权限不明或以为自己没有权力，所以只要是跨部门协作 的问题，就找上级去亲自处理、或者下属就不说也不管了11.资源没到位12.做着做着，目标改变了，之前都白做了13.任务做完了就完了，上级不会主动关心14.团队中类似的项目，相同的问题、错误，重复地发生，没有 经验总结、分享、累积15.为什么执行不到位？ 管理者的错误行为(二)打造执行力 管理者的正确行为l管理者在说明任务时，给员工发问的机会，用员工能理解的语言说明，并确 认员工已经正确理解l先与自己的上级(或跨部门同事)理解清楚任务及目的，再将任务分派到员工l行动前与员工
5、讨论思路，建立共识，避免行动路径错误，白费时间和资源l行动前探寻员工的担心及疑虑，探讨过程中的障碍和困难，事前给予指导l任务执行时，跟进再跟进、检查再检查l建立多元的检查机制l员工只做你检查的东西，与下属明确你要检查的项目l及时发现问题，纠正偏差，推动改善l在员工遇到障碍或犯错后，应及时给予指导帮助，共同制定解决方案或协助 解决问题l员工完成某项任务后，应给予鼓励，同时提出其优点及改进点l累积经验，成为标准化、系统化得流程，复制成功打造执行力 管理者高效行为1.事前三步 描述结果 讨论思路 明确行动2.事中三步 执行检查 纠偏推动 支持协调3.事后三步 验收结果 总结心得 提升士气明确开放定期
6、跟进优化进步单元二 打造执行力事前三步曲实例演示：分享自己平时交办工作任务给下属 的实际情况。A)角色分配：一位担任上级，一位作为下属 ，一位担任观察员B)请担任上级的学员就平时经常委派给下属 的工作任务做一个演示（时间10分钟）C)演示后，请观察员就过程中，你认为“上级 学员”做得好的地方、不足的地方给予反馈 （时间6分钟）事前三步 明确开放1.描述结果 让员工提问、确认理解 任务及完成任务的时间 交付结果的具体要求 说明宏观背景、目的及资源、权限等2.讨论思路 加强积极性、建立共识 探讨可能做法，避免下属方向错误、浪费时间 讨论执行的具体步骤及可能障碍 订出里程碑及阶段时间点3.明确行动
7、巩固员工责任感 由下属重复总结交办的任务。管理者必须确认“你清楚了吗” 确定下一步的动作。要说明上司及下属双方的行动及责任 后续及执行时的检查方式及时间点单元三 打造执行力事中三步曲情景分析讨论：上级将一个成本改善项目交给了员工甲。 一开始，员工甲很兴奋地接下任务，双方 也进行了沟通交流，但一个月一个月过去 ，还是没有看到成果，上级很着急，该怎 么办？ 分析：可能发生了什么问题？上级该如何做？ 分享：在实际工作中，是否观察到有些经理人 也有类似情况，请分享。头脑风暴l请小组详细地列出主管在下属工作的过程中， 任何能确保执行力的具体行为或行动l每一个想法写在一张黄贴纸上l时间：15分钟l具体行动
8、的数量最多的小组为胜事中三步 定期跟进1.执行检查 检查要细要严 确保该任务在下属的工作安排中 与下属清楚约定具体的检查项目，建立下属汇报上 级的任务进展的检查机制(什么时间、知道什么、怎么 知道)，检查后要给下属反馈 上级主动抽样检查、深入检查(现场勘查、下管二 层、360度反馈)，掌握真实进度状况2. 纠偏推动 时刻掌握，有问题不放过 及时发现问题。检查机制与信任关系并重，确保信 息畅通，避免报喜不报忧 纠正行为及进度的偏差，推动改善，确保回到正 常轨道。没有原因不放过，没有改造措施不放过，必 要时共同讨论解决方案 权责要清楚，在下属权责内的问题，要求下属自 己解决问题，做好“猴子管理”事
9、中三步 定期跟进 （续）3. 协调支持 关怀下属的工作挑战 协调跨部门合作。超越下属权限范围的问题，要求 下属立刻向上求助(Escalate) 了解下属的工作内容，主动优化跨部门的工作流程 ，确保资源到位，减低干扰因素 及时给予指导、教导、鼓励、肯定事中三步 定期跟进 （续）监督检查的8个秘诀“新时代的有效管理”作者弗瑞蒙德.马克利：1.最少的检查2.抽样检查3.行为导向，非信息导向4.不要制造意外的震惊5.全面监督持续进行中的项目6.光有报告还不够7.仁慈的宽恕8.监督必须针对个人技巧演练：事中步骤实例演练，强化技巧A)角色分配：一位担任上级，一位作为下属 ，一位担任观察员B)请融入案例中的
10、角色，担任上级学员根据 事中步骤，进行演练（时间10分钟）C)演示后，请观察员就过程中，你认为“上级 学员”做得好的地方、不足的地方给予反馈 （时间6分钟）单元三 打造执行力事后三步曲经历分享：请每位同学列出过去两周来，下属所完成 的任务。请回忆下属完成任务时或完成任务后，你 的反应时？你有做什么或是说什么？这些通常的反应对下属的影响是什么？管理者如何能做得更好？事后三步 优化进步1.验收结果 庆祝成功 按起初的要求，验收成果，有始有终 要求下属以一分钟口头总结成果 要求下属以一页纸总结成果报告2.总结心得 累积宝贵的智慧财产(know-how) 成功经验总结 失败原因、或未来可以改进的学习点 流程优化、或标准化建议3.提升士气 成长与发展 激励、肯定、论功行赏 反馈、提高 团队间的分享情景演练情景演练如果是您，您将如何做？如果是您，您将如何做？课程结束课程结束 Q & AQ & A
