《《现代文员基础》教学大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《现代文员基础》教学大纲（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1现代文员基础课程教学大纲课程的性质现代文员基础课程主要为文员专业学员全面讲述现代管理学的基本知识和基本原理，是为了培养学员管理学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。管理学是一门应用性很强的学科，它是对人类管理经验的总结和概括。本课程注重管理学一般原理的介绍和研究，尽可能考虑了管理学的通用性，并与作为工商管理专业基础课的管理学课程有所区别。课程设置的目的和要求本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的管理素质和管理技能。具体来说，要求学员能够：掌握管理学的学科体系，掌握管理学的基本概念和基本方法，更新管理观念，丰富管理素养，了解管理学的最新的发展趋势，并且能够运用管理学的基
2、本概念、基本原理和基本方法对管理现象和管理活动进行分析。学习内容和考核要求第章管理学的产生和发展一、学习目的和要求通过本章学习，掌握管理学产生和发展过程中的重要成果，了解现代管理学的主要流派和观点，明确管理学发展的主要线索，从中得到启迪。二、学习内容1、古典管理理论（1）泰罗的科学管理理论（2）法约尔的一般管理理论（3）韦伯的管理组织理论（4）古典管理论的发展与局限2、行为科学理论（1）早期的行为科学A 霍桑实验的内容B 霍桑实验的理论观点（2）后期行为科学的主要研究3、现代管理理论（1）现代管理理论的主要流派（2）管理学发展的主要线索三、考核要求（一）古典管理理论1、掌握（1）泰罗的主要管理
3、思想（2）法约尔提出的 5 项管理职能（3）古典管理论局限2、理解（1）法约尔的一般管理理论主要思想2（2）韦伯的官僚制组织结构3、了解（1）科学管理原理的核心（2）官僚制组织形式的基本特征（3）古典管理论的发展（二）行为科学理论1、掌握（1）行为科学的含义（2）霍桑实验的理论观点（3）管理理论丛林2、理解（1）管理学对人性的几种假设（2）激励理论的主要类型3、了解（1）霍桑实验研究的研究内容（2）后期行为科学的主要研究、应用：结合实际谈谈对组织中“非正式群体”的看法（三）现代管理理论1、理解：管理学发展的主要线索2、了解（1）现代管理理论发展的特点（2）现代管理理论的主要流派第章管理的基本问
4、题一、学习目的和要求通过本章学习，要求能够用现代的观点看待管理的基本问题：重点掌握管理的内涵、管理主体与管理客体；理解组织的类型；了解现代企业制度和公务员制度，了解组织及其管理面临的环境因素。二、学习内容1、管理内涵（1）管理的定义（2）管理的属性A 自然属性B 社会属性C 文化特性（3）管理的职能（4）管理的目标2、管理主体（1）管理主体的涵义（2）管理者角色（3）管理者素质（4）管理者技能（5）管理道德与管理人格3、管理客体（1）组织资源的类型（2）组织资源的特性3（3）人力资源_组织的核心资源4、组织（1）组织概述（2）组织的分类（3）现代企业组织与现代企业制度（4）现代行政组织与公务员
5、制度5、管理环境（1）内部环境（2）外部环境三、考核要求（一）管理内涵1、掌握（1）管理的定义（2）管理的属性A 管理的自然属性B 管理的社会属性C 管理的文化特性（3）管理的职能A 计划B 组织C 领导D 控制（4）管理的目标A 服务B 效率C 效益D 发展3、了解：（）有关管理的定义的比较（）管理目标与组织目标3、应用：结合实际思考文化特性对管理的影响（二）管理主体1、掌握（1）管理主体的涵义（2）管理主体的特点（3）管理者技能A 技术技能B 人际技能C 概念技能（4）管理道德与管理人格A 道德、管理道德、管理人格的概念B 基本的管理道德规范内容C 管理人格以及管理人格的要求2、理解：管理
6、者素质4（1）思想品质素质（2）知识素质（3）能力素质3、了解：管理者角色（1）人际关系方面的角色（2）信息传递方面的角色（3）决策制定方面的角色4、应用：结合“以德立国”的思想，思考管理道德和管理人格对管理者的要求（三）管理客体1、掌握（1）管理客体的含义（2）组织资源的类型A 按资源的内容来分B 按资源的表现形态分2、理解（1）组织资源的特性（）人力资源是组织的核心资源（）人力资源管理的含义（）区分有形资源和无形资源应注意的问题（）如何理解信息资源的有限性3、了解 （1）人力资源在组织资源和管理中的地位（2）人力资源管理的含义和要求（四）组织、掌握（1）组织的含义（2）实体组织的特点（3）
7、正式组织和非正式组织A 正式组织和非正式组织的含义B 正式组织的基本要素C 正式组织的积极意义和消极意义2、理解（） 组织的分类（） 企业的含义（2）现代企业的法律形式（3）公务员和公务员制度3、了解（1）现代企业制度的基本内容（2）公务员管理的原则和要求4、应用：（1）结合实际，分析非正式组织对组织的作用（2）结合实际说明对无形资源管理的重要性（五）管理环境1、了解：（1）内部环境要素的影响5A 物理环境及其影响B 心理环境及其影响C 文化环境及其影响（2）外部环境要素和影响A 一般外部环境的含义和要素B 特定外部环境的含义和要素2、应用：分析本单位面临的主要环境因素，并说明这些环境因素对组
8、织及其管理的影响第 3 章计划一、学习目的和要求计划职能是所有管理职能中的首要职能。通过本章学习，理解目标的含义与性质，掌握目标管理的基本要求；理解决策的含义和类型，掌握决策的一般过程和决策的方法和技巧；了解有关决策的理论；理解计划的含义、特征和类型，掌握计划的原则和程序并且能够运用现代计划方法科学地编制计划；掌握计划的评价和实施的要领。二、学习内容1、目标（1）目标的含义和性质（2）目标的确定（3）目标管理2、决策（1）决策的含义与类型（2）决策理论（3）决策的一般过程（4）决策方法与技巧（5）群体决策与个人决策3、计划的制定（1）计划的含义和特征（2）计划的类型及表现形式（3）计划的编制过
9、程（4）现代计划方法4、计划的评价与实施（1）计划的评价（2）计划的实施三、考核要求（一）目标1、掌握（1）目标的含义（2）目标的特性(3) 对目标的要求（4）目标确定的基本原则（5）目标管理的含义（6）目标管理的过程和要求2、理解（1）目标的作用6（2）目标的确定过程（3）目标管理的特点4、了解（1）目标管理实施中常见的问题（2）成功实施目标管理的前提（二）决策、掌握（1）决策的含义（2）决策的特点（3）决策的一般过程（4）德尔菲法（5）头脑风暴法、理解（1）决策的作用（2）决策技巧A 如何处理错误决策B 决策过程中的心理障碍C 在决策中如何准确地收集、利用信息（3）集体决策与个人决策的优缺
10、点、了解（1）决策的类型A 战略决策、战术决策和业务决策的含义B 程序性决策和非程序性决策的含义C 确定型决策、风险型决策和非确定型决策的含义（2）决策理论A 规范决策理论B 行为决策理论（3）决策的方法A 定性决策的主要方法及其应用B 定量决策的主要方法及其应用（4）决策的作用（5）改善集体决策的方法5、应用：（1）分析个人工作或者生活中的某项重大决策（2）结合实际比较集体决策与个人决策的优劣并且说明它们各自的适用情况（3）目标管理的实施要求（三）计划的制定1、掌握（1）计划的含义（2）计划要解决的主要问题（3）计划的特征（4）计划的编制过程（5）计划实施的要求2、 理解7（1）计划的类型A
11、 长期计划、中期计划和短期计划B 战略计划和战术（行动）计划C 综合计划、部门计划和项目计划（2）计划的表现形式（3）计划评价的内容和要求3、了解：现代计划方法（1）滚动计划法（2）网络计划技术法（3）线性规划法4、应用（1）给自己制定一个终身学习的目标，并将其具体化为当前的一个行动计划（2）对本组织的某项计划进行评价第 4 章组织一、学习目的和要求组织职能是实现管理目标的重要保证。通过本章学习，要求全面把握组织职能的主要内容：掌握组织设计的主要任务，组织结构设计的影响因素和组织结构的设计原则，了解组织结构的主要形式；科学地确定集权和分权的程度，提高授权的有效性；围绕着组织中的职务设计，了解人
12、员配备、考评和培训的要求；学会分析组织变革阻力的原因，理解克服阻力的措施以及实施组织变革的一般程序。二、学习内容1、组织与组织设计（1）组织的含义和作用（2）组织设计与组织结构（3）部门化（4）管理层次与管理幅度2、组织结构（1）影响组织结构设计的因素（2）组织结构的基本形式（3）组织结构设计的原则3、组织权力（1）职权的设计（2）集权和分权（3）授权4、组织中的职务（1）职务的设计（2）人员的配备（3）人员的考评（4）人员的培训5、组织变革（1）变革的动因（2）变革的阻力（3）变革的程序8三、考核要求（一）组织与组织设计1、掌握（1）组织的含义（2）组织设计的含义（3）组织设计的程序（4）组
13、织结构的含义（5）部门化的含义（6）管理幅度与管理层次的含义（7）影响管理幅度的因素2、理解（1）组织的作用（2）组织结构的特性（3）部门化应注意的问题（4）管理幅度与管理层次的关系（5）管理层次、管理幅度与组织形态3、了解（1）部门化的意义（2）部门化的方法和特点（二）组织结构1、掌握：组织结构设计的原则2、理解：影响组织结构设计的因素3、了解（1）组织结构的基本形式（2）直线制组织结构及其特点（3）职能制组织结构及其特点（4）直线职能制组织结构及其特点（5）事业部制组织机构及其特点4、应用：说明自己所在组织是一种什么样的组织结构？这种结构在理论上有什么优点？它是否体现了这些优点？（三）组织
14、权力1、掌握（1）职权的含义A 职权和职责B 直线职权和参谋职权（2）集权与分权的含义（3）授权的含义（4）有效授权的原则（5）衡量集权与分权程度的标志2、理解（1）职权与权力（2）集权和分权的相对性（3）授权的基本过程3、了解：影响集权和分权的主客观因素9（四）组织中的职务1、 掌握（1）职务设计的含义（2）职务设计的原则（3）人员配备的含义（4）人员配备的过程（5）人员配备的原则（6）考评的原则和要求（7）培训中应注意的问题（8）传统的对个人素质考评的局限性2、理解（1）影响职务设计的主要因素（2）考评的内容A 传统的对个人素质的考评B 对管理人员管理效果的考评C 按管理人员的标准对管理人
15、员的考评（4）考评的方式（5）培训的内容（6）培训的方法3、了解（1）职务设计的常用方法A 职务专业化法B 任务合并法（2）人员配备的任务（3）考评的必要性（4）考评的方法（5）管理人员培训的目标（6）培训的对象（五）组织变革1、掌握（1）组织变革的含义（2）变革的阻力（3）排除组织变革阻力的方法2、理解：变革的程序3、了解：变革的动因4、应用：结合实际分析组织变革的阻力及其克服阻力的对策选择第章领导一、学习目的和要求领导是管理的重要职能之一，通过本章学习，要求学员了解有关领导的理论，树立正确的权力观，把握领导的权力艺术，从而提高领导权力的有效性；掌握激励的基本理论和基本观点，掌握有效的激励方
16、法；理解沟通的要素和类型，分析沟通的障碍及其克服沟通障碍的措施；正确认识组织中的冲突，并理解对冲突的处理和利用。10二、学习内容、领导与领导理论（1）领导的含义（2）领导与管理的联系与区别（3）领导理论2、领导权力（1）领导权力及其类别（2） 领导权力的特性（3） 领导的权力艺术3、激励（1）激励的过程（2）激励理论（3）激励的有效性4、沟通（1）沟通的要素和类型（2）沟通的障碍及其改善（3）对冲突的处理和利用三、考核要求（一）领导与领导理论1、 掌握：（1）领导的含义（2）领导权变理论的主要观点2、理解：领导与管理的联系和区别3、了解：领导理论（1）领导特质理论的缺陷（2）领导行为理论的主要内容和观点A 勒温的三种领导作风B 连续统一体理论的主要观点C 利克特的四种领导风格D 领导行为四分图理论E 领导理论方格理论（3）领导权变理论的主要内容A 菲德勒模式B 途径目标理论C 领导生命周期理论（二）领导权力1、 掌握（1）领导权力的含义（2）领导权力的
