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1、浙江理赔参考LPCK MAS移动定损系统 -快速理赔3G无线版2010-05浙江理赔参考n国内领先的机动车辆理赔定损信息咨询服务机构国内最早的车辆定损信息服务机构致力于提供符合中国市场需求的数据、系统和服务，与数千家保险基层单位信息系统合作现有员工百余人，在上海、宁波等城市设有分公司（北办筹），面向全国开展业务 。研发演进MAS移动定损系统 问题功能终端机型方案定损作业现状低效手工定损作业：依靠纸张，电话，传真，重复录入客户感受：理赔慢流程烦琐传统的核价报价工作方式，不标准且繁杂定损员远程管理可控性差据统计，车险75%的案件为2000元以下的小额案件呼叫中心事故现场管理人员调度员根据客户报案进
2、行定位搜索，并就近调派适合的查勘员赶赴现场1、可实时反馈任务 能否受理，并现场查 询新任务详细信息； 2、可现场查询配件 价格及标准工时费； 3、能实时上传照片 和定损结果回公司； 4、现场打印定损单1、可随时查看任 务信息2、及时掌握人员 动态3、统计阶段数据 便于分析考核适时管理外勤人员即时管理案件数据调度管理员PC机外勤人员 移动终端查勘定损员MAS移动定损系统可有效加强保险公司对外勤人员的监督考核力度，指挥调度能力等，及时提高查勘定损工作效率。MAS移动定损系统的作用实施本项目的目的和意义方案 MAS移动定损系统登记 GPS定位查询 调度（短信或无线）接收案件信息 定损配件和工时 拍照
3、 案件上传超权限核价 疑难件报价 车主报案12435无线 3G 权限内现场打印出单 权限外核价后打印出单3G网络功能概 要： 案件分派调度 案件信息和状 态下载 案件处理上传 照片上传主要功能MAS操作系统旨在提高定损工作效率，利用当前3G网络技术，在手机上安装查勘定损软件， 软件提供了配件数据支持，维修工时数据支持，超时提示、表单打印、影像支持，定损数据导出等各 种功能。 结合GPS定位信息：随时掌握查勘员当前的工作地点及其它信息，方便就近调度。后台定位调度管理定位事故地点 查询一定距离内的定损员活动情况 根据距离和定损员的现有任务数量，选择合适的定损员MAS定损系统介绍任务分派和上传已上传
4、记录查看 按2G容量，可以 保存36个月的定 损单信息 可以对已上传的 记录进行删除操 作定损单上传 定损中上传 完成记录上传案件分派调度 获取任务 任务到期提示 任务确认查勘和定损信息格式化录入查勘和定损 信息 通过点选预置字段，自 动生成文字内容 尽量减少定损员字符输 入配件定损多种查询方式 碰撞模型 关键字 二级部位 模糊查询可看提供2000款以上车型配件价格 可与保险公司配件数据库对接 可提供4S价、市场价等价格智能工时和权限工时计算 可智能查询工时数据 支持二级部位 支持碰撞模型配件条目计算 价格浮动权限控制 自定义配件价格控制拍照拍照管理 启动拍照 照片说明添加 照片上传拍照 现场
5、拍照锁定轨迹，可防止查勘人员就近摆设现场，蒙骗公司现场定位拍照 GPS定位位置 便于事后调查追溯拍照管理 启动拍照 照片说明添加 照片上传打印功能可直接现场打印 直接签字 可一式多联 电池可支持2天打印 可车载充电 每卷纸可支持约20 多个案子MAS机型机型参数要求 3G Windows Mobile 5以 上 内存128M以上 存储空间2G以上 300万像素以上摄像头 2.8寸以上屏幕享受运营商全国优质通道 和平台支持 硬件成本可计入月话费和 数据费，免却一次性硬件 费用投入MAS现场定损效果快速定损操作 （75%的小额案件）：高效率和高品质管控定损效率提高+20%：一站式理赔终端操作，案件
6、的时效大大增强定损流程管理性强：杜绝理赔管理盲点定损数据可控性强：统一现场定损的价格和策略管理另外的客户感受：根据对一线查勘定损人员的实际调研，客户基本都能接受MAS现场定损，并且对MAS定出的价格争议很小，普遍认为XX公司够专业、价格有依据。较好地展示了公司的专业服务水平后台任务管理和接收n通用管理平台可租用LPCK通用管理 后台可部署自有的通用管理 后台n植入式根据业务进行二次定制可与核心系统对接交互，需要做接口后台管理-定损单状态查看、导出案件状态跟踪 案件时效监控 定损信息及时查看 单证照片查看GPS-定损员位置管理定损员位置监控 定损员运动轨迹管控后台定位调度管理定位事故地点 查询一
7、定距离内的定损员活动情况 根据距离和定损员的现有任务数量，选择合适的定损员MAS管理统计分析 通过数据分析，来 提升 服务时效 控制赔付 风险管控MAS系统架构科学合理的架构：易对接，可与现有应用交互亦可单独使用，只要数据包拷至理赔系统即可方便增加其他模块成功客户大地保险n报价管理系统和基础库，MAS手机定损系统浙商保险n报价管理系统，基础库，汽配商报价系统永安保险n理赔操作系统，报价管理系统，基础库，汽配商报 价系统信达保险nMAS手机定损系统，报价管理系统目前与超过600家保险省分或者中支公司保持 数据合作，基层反映好历时三年开发而成，业内第一个正式上线使用的全流程产品接口部分如果用植入式
8、后台管理平台，涉及到数据交互，业 务流程流转接口：n同步接口：更新配件数据导入和同步到配件中间 库平台n任务调用中间库及相关的接口n核价流程交互n非常用配件查询后台接口n人工询价后台接口nGPS定位信息传递：主要讲GPS定位管理中的车 辆和定损员信息传递给调度交互程序谢谢！手机和上网本比较比较项较项 目上网本智能手机备备注手持便利需放台面上可手持电电池持久损耗较快，蓄电能力 直线下降（14小时 ）较耐用，13天，并 有第二个电池损损耗硬盘磁头易坏稳定GPS和网络络需加GPS模块和无线 网络默认有GPS和无线网 络 案件特性人的能力重于标准化 管理，现场时 效和标 准化管理要求稍弱， 对于效率提
9、升不如 MAS大。管理重于能力，除效 率外，易从管理出成 果目前来看， 移动定损更 易挤小额案 件的水分。定位中大型案件，对于时 效的要求稍弱，可移 动办公，类似OA等75%的易损小案，时 效要求强，可现场出 单，专业作业系统MAS定损系统离线模式掌上MAS定损优势：高效估损数据高可控性高精度一次性录入，数据一致性高配上便携式打印机，可直接出定损单在3G网络不好的地方,可回到网络好的地方上传，或者回到办公室通过USB接口上传系统和数据支撑整体流程方案 MAS移动定损系统登记 GPS定位查询 调度（短信或无线）接收案件信息 定损配件和工时 拍照 案件上传超权限核价 疑难件报价 车主报案12435无线 3G 权限内现场打印出单 权限外核价后打印出单3G网络功能概 要： 案件分派调度 案件信息和状 态下载 案件处理上传 照片上传大地案例战略层面：继业内第一个全国通赔服务后，又一服务重点快速理赔战术层面：从管理上看，标准化作业，精细化管控操作层面：现场数据支持，现场快速出单，高效作业2008年上半年开始试用，2008年10月正式签约上线从1.0版开始，各个版本稳步推行，目前2.52版，包含调度、查勘、定损、打印、有线和无线上传一个中心，五个试点，30多个分公司推进，目前已推广超过1000台
