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1、卓越制程品質執行系統n講師陳良中n單位PCEGDT(III)沖壓品管目錄n n一一. .製程的定義製程的定義n n二二. .製程品質系統的要求製程品質系統的要求n n三三. .製程品質管制的具体做法製程品質管制的具体做法n n四四. .重要客戶品質系統介紹重要客戶品質系統介紹n n五五. .結束語結束語一.製程是什么n n直接影響品質之生產直接影響品質之生產, ,與服務等過程與服務等過程n n生產製造過程生產製造過程n n產品從原材料投入至出貨的整個過程產品從原材料投入至出貨的整個過程n n人人+ +物料物料+ +方法方法+ +機器機器/ /工具工具+ +環保環保+ +安全安全製程管控 - w
2、hy?n制程的結果-產品n制程是品質良否之決胜核心因素n制程的好壞是贏得客戶信任的基礎註:制程管控並不是制程檢驗,是一個确 保生產出來的產品滿足要求的過程,包括 在生產前對生產的所需活動進行确認和 評估製程管控-what?變異的來源机器人員材料方法環境管理變異的來源分析56製程管控-how(一)?n n將事物維護在界限之內將事物維護在界限之內n n使事物成為我們所期望的使事物成為我們所期望的n n也就是說也就是說: :確定目標確定目標, ,並檢查是否並檢查是否 按此目標進行按此目標進行, ,如有偏離如有偏離, ,則加以則加以 修正處理修正處理, ,從而實現目標從而實現目標. .7製程管控-ho
3、w(二)?規格上限管制上限規格值 (中心值)管制下限 8二.製程品質系統 的要求9製程品質系統的要求n組織應對生產和服務提供的控制進行策划,以 确保其在受控條件下進行,受控條件包括:n a.獲得表述產品特性的信息n b.必要時,獲得作業指導書n c.使用适宜的設備n e.獲得和使用監視和測量裝置n f.放行.交付和交付后活動的實施-IS09001(2000版)10製程品質系統的要求na.制定形成文件的程序 nb.使用合适设备及安排适宜的工作环境 nc.符合有关标准法规.质量计划和或形成文 件的程序 nd.对过程参数和产品特性进行监视和控制 ne.需要时，对过程和设备进行认可 nf.以最清楚实用
4、的方式规定技艺的评定准则 ng.对设备进行必要的维护以保证持续的过程能力 - QS9000 (1994版)11三 .製程品質管制的 具體做法12.基本內容製程管制產品品 質計划制程 檢驗產品標 識與追 溯設備/治 工具維 護保養規格/ 標准產品/ 制程變 更人員 資格制程改善組織 職責製程管製13組織職責製程管製n目的:提高工作效率,n 規范企業的運作方式,n 發揮團隊的最大效力.n n做法做法進行適當的編制n 明确組織內各成員工作職責14製程管製製 程 管 製 組 織檢驗人員作業人員稽核人員工程人員: IQC/IPQC/FQC/OQC及線上全檢人員:包括線,組長:QE/ME(IE):QA/現
5、場主管及其他稽核人員製程管製的達成要求作業及檢驗人員100%執行規格15製程管製制程管制組織之責任制程管制組織之責任vv抽查是否按制程規格作業抽查是否按制程規格作業vv實行檢驗實行檢驗, ,測試以驗證制程樣品測試以驗證制程樣品vv使用統計制程管制來改善制程使用統計制程管制來改善制程vv抽查設備點檢狀況抽查設備點檢狀況vv確保生產設備之參數設定符合要求確保生產設備之參數設定符合要求16品保組織之責任品保組織之責任1.1.管制不合格品管制不合格品2.2.核準規格變更核準規格變更3.3.品質系統之有效運作維護品質系統之有效運作維護4.4.確保適當之制程管制規格存在並且得以執行確保適當之制程管制規格存
6、在並且得以執行製程管製17產品品質計划製程管製目的目的: :管制計划之了解與運作執行管制計划之了解與運作執行 vv 作業流程作業流程 vv 作業規格及標准作業規格及標准 vv 使用設備使用設備/ /儀器儀器 vv 抽查頻率抽查頻率 vv 允收允收/ /拒收之界限拒收之界限 vv 發現不良品處置稽核發現不良品處置稽核 vv 所需之所需之記錄表單表單1819規格與標準n要求形成文件化程序和方法n做法作業標準化SOP/POP/n 及其他作業說明書n 檢驗標準化:SIP/IS及外觀標准n作業標准經由各權責單位會同共識而製訂最 適之作業程序n檢驗標準由工程品工共同製訂n檢驗是驗證既定規格是否被確實執行n
7、檢驗標準化比作業標準化更重要製程管製20製程檢驗製程檢驗製程管製What來料檢查 制程條件確認 制程首件確認 制程自主檢查 制程巡迴檢查 入庫檢查 成品檢查WhoIQC 線長 IPQC 作業員 IPQC FQC OQCWhen原物料進廠時 開線時 始業/換料/修模/調 機 生產中(100%) 生產中(抽檢) 生產中(視狀況而定) 批檢驗HowWI PMP WI PMP WI WI WI檢驗機構的合理設置是製程管控是否有效的重要內容檢驗機構的合理設置是製程管控是否有效的重要內容系統要求确保各階段處于控制狀態製程檢驗作業21檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊,以助源頭管理不良率進料檢查製程檢查入庫
8、檢查客戶抱怨資料收集%柏拉圖-By 失效模式A1B2D3E4F4找到重點在那了資料分析了瞭嚴重程度追查真因源頭改善22製程檢驗功能及標準設定製程管製檢驗功能鑒別能力把關功能預防功能報告功能檢驗標準設定管制點的設定批量與樣本之定義檢驗項目檢驗基準檢驗儀器判定方法檢驗記錄的真實檢驗記錄的真實, ,詳細是發揮檢驗報告功能的重要保詳細是發揮檢驗報告功能的重要保 証証, ,為管理層進行品質決策提供重要信息和依据為管理層進行品質決策提供重要信息和依据23製程異常及不合格品處置製程異常及不合格品處置製程管製製製 程程 異異 常常 處處 置置 流流 程程資料擴資料擴 散、歸檔散、歸檔停機或停停機或停 線線 異
9、常原異常原 因分析因分析制定實施制定實施 改善對策改善對策效果跟效果跟 蹤驗証蹤驗証異常連絡異常連絡 單開列單開列偶發性異常偶發性異常: :易發現易發現, , 易控制易控制經常性異常經常性異常: :不易發現不易發現, ,不易控制不易控制 , ,常用控制圖或製程改善來解決常用控制圖或製程改善來解決2425不合格品處置不合格品處置n系統要求產品識別.隔離處置n 處理方式:n 挑選n 重工(返修)n 特裁n 報廢製程管製須SWR作業26設備/治工具/量具維護保養n要求:确保在有效狀態下使用,預防劣 化和性能降低n做法: 設備5Sn 日常點檢與定期預防保養n 校正管理n TPM:全員生產(預防)保養製
10、程管製27產品標識與追溯作業流程產品之標示責任單位產品之標示流程製程管製28產品追溯流程製程管製29產品制程變更ECN申請ECN初步評估 .審查變更類別判定. 及影響性分析變更成本分 析ECN作業確 認ECN執行會 義ECN執行測 試評估檢討/送 樣承認規範修訂ECN正式生效 切換日/批通告製程管製詳細可參考如下文件詳細可參考如下文件 QS-09QS-09 ES09-001ES09-001 ES09-002ES09-002 CGOO-0010CGOO-0010 CGOO-0038CGOO-0038 QP-18(DT3)QP-18(DT3)30現場品管的要求n n應對圖面充分研讀應對圖面充分研讀
11、, ,了解了解. .n n具備相關的規范具備相關的規范/ /標準得以修訂標準得以修訂n n治工具治工具/ /模具與檢測工具恰當模具與檢測工具恰當. .n n生產首件需工程生產首件需工程/ /品工簽核品工簽核. .n n切換產品做好适當標識切換產品做好适當標識n n人員有充分教育訓練人員有充分教育訓練. .製程管製31制程改善n內容:n 動作分析n PDC循環n 流程分析與再設計n 糾正.預防與防止再發系統n 統計數據分析n 日常稽核製程管製32製程管製 制程控制系統動作分析制程控制系統動作分析Action on the output 對產出結果之作用Collect InformationAbo
12、ut Performance運作性能信息收集Action onthe process對制程作用The output產出結果Materials(物料)Methods (方法)Man(人)Measurement(量測)Mother Mature (環境) Machine(機器)The Process (制程)33PDCA循環-PLAN(PLAN(策劃策劃) )根据顧客的要求和組織的方針根据顧客的要求和組織的方針. . 為提供結果建立必要的目標和為提供結果建立必要的目標和 過程過程 -DO(DO(實施實施) )實施過程實施過程-CHECK(CHECK(檢查檢查) )根据方針根据方針. .目標和產品要
13、求目標和產品要求. .對過對過 程和產品進行監視和測量程和產品進行監視和測量, ,並報並報 告結果告結果 -ACTION(ACTION(處置處置) )采取措施采取措施, ,以持續改進過程業績以持續改進過程業績製程管製A AP PC CD D解決問題九大步驟解決問題九大步驟PDCA循環特點A AP PC CD DA AP PC CD DA AP PC CD DA A P P C C D DA A P P C C D DA A P P C C D DA A P PC CD D維持活動新的水平PDCA循環特點製程管製改善活動維持活動改善活動PDCA循環特點n n大環套小環大環套小環 互相促進互相促進
14、n n不斷循環上升不斷循環上升n n關鍵在于總結（關鍵在于總結（A A）階段階段製程管製DMAIC 6DMAIC 6 流程改進製程管製識別問題識別問題 定義需求定義需求 設定目標設定目標确定特殊或确定特殊或 廣義問題廣義問題 定義目標定義目標/ / 改變的前景改變的前景 确定改變的确定改變的 范圍和顧客范圍和顧客 的需求的需求証實問題証實問題/ /流流 程程 改進問題改進問題/ /目目 標標 評估關鍵步驟評估關鍵步驟 / /投入投入建立事件發生建立事件發生 原因的假設原因的假設 辯明辯明“ “少數少數” ”關關 鍵的根本原因鍵的根本原因 驗證假設驗證假設找出解決方法找出解決方法 檢驗解決方法檢
15、驗解決方法 標准化標准化/ /結果結果 評估評估建立維持績建立維持績 效的標准評效的標准評 估方法估方法 在需要時解在需要時解 決問題決問題根據需要評根據需要評 估績效收集估績效收集 流程效率的流程效率的 數據數據設計新流程設計新流程 挑戰假設挑戰假設 使用創造力使用創造力 流程原則流程原則 實施新的流程實施新的流程. . 結構結構. .系統系統确認确認“最優表現最優表現 ”評估流程設計評估流程設計价值价值/ /非价值非价值 的附加的附加瓶頸問題瓶頸問題/ /脫脫 節問題節問題替換方案替換方案 改進需求改進需求建立維持績效建立維持績效 的評估和檢驗的評估和檢驗 標准標准 在需要時解決在需要時解
16、決 問題問題定義定義評估評估分析分析改進改進控制控制流 程 改 進流 程 設 計 再 設 計糾正.預防與防止再發系統n改正行動与效果評估（QS-22D)n客戶抱怨及時處理作業系統（CGOO-006)(QP- 11)n失效分析(QS-13)n矯正及預防作業系統(QP-27)n統計製程管製(ES04-019)n統計品管技術作業系統(QP-24)n重工及特殊作業系統(CGOO-0006)製程管製統計數據分析n n為品質控制為品質控制 改進及品質決策提供依據改進及品質決策提供依據n n是品管工作的主要方法是品管工作的主要方法 n n製程能力（）分析製程能力（）分析n n品管七大手法品管七大手法n n新品管七大手法 新品管七大手法n n田口工程等 田口工程等製程管
