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1、国内CMDB建设现状 我经历的、看到的、听到的和想到的2009年6月18日文档主标题文档作者单位名 称和作者姓名文档创建、更新 日期。自动更新翰纬咨询 左天祖 文档副标题翰纬是谁?正式创建于2004年，总部位于中国 上海，北京和广州设有分公司。 主要为金融、电信、政府、集成商 和高科技行业提供IT管理咨询服 务。 国内最大的独立ITSM咨询培训机构 ，现有全职员工超过60名。 业务收入每年增长超过100%。 最早从2001年开始进入中国ITSM行 业，是中国ITSM行业的主要推动者 之一。我们的愿景：成为中国最值得信赖的我们的愿景：成为中国最值得信赖的我们的愿景：成为中国最值得信赖的我们的愿景
2、：成为中国最值得信赖的IT IT IT IT服务管理专家服务管理专家服务管理专家服务管理专家Copyright 2008 翰纬咨询2 2Copyright 2008 翰纬咨询翰纬在做什么?产 品 线1 ： ITS M 咨 询 产 品 线2 ： ISO 咨 询 产 品 线3 ： GR C咨 询 产 品 线4 ： BP M 咨 询出版 线1： ITSM 文章 出版 线2： ITSM 图书 出版 线3： ITSM 专家 网产品 线1： ITSM 认证 培训 产品 线2： ITSM 职业 培训 产品 线3： ITSM 就业 培训 产品 线4： ITSM 学历 教育研究线1： ITSM微观市 场研究 研
3、究线2： ITSM咨询产 品研究 研究线3： ITSM培训产 品研究 研究线4： ITSM基础理 论研究咨 询培 训 出 版研 究Copyright 2008 翰纬咨询3 3Copyright 2008 翰纬咨询咨询（已完成超过30个咨询实施项目）大连口岸物流科技ISO20000&ISO27001认证咨询 万国数据（GDS）ITIL流程设计和ISO20000咨询 中原地产ISO20000&ISO27001认证咨询 上海长城电子ISO20000&ISO27001认证咨询 国信证券IT服务管理咨询与实施项目上海浦发银行服务台系统建设咨询与实施 深圳发展银行IT服务管理平台实施 山东网通IT运维管理
4、流程改造 中国电信网管专家服务IT服务管理咨询 杭州社保IT服务管理咨询培训（已培训超过2000家客户）外企：大连Dell、飞利浦电子、亨氏联合、莫仕连接器、 特灵空调、NTT、CA、CSK金融：上海期货、首创安泰保险、湖北农行、厦门建 行、昆仑证券、上海农行、北京银行电信：上海电信、广州移动、广东电信研究院、上海联 通 政府：杭州海关、南京海关、青岛海关、广东检验检疫 局、浦东检察院、上海经贸委 SI：神州数码、用友、东南融通、华讯网络、上海理想、 新泰科技、泰富数码、大连日信 出版（已出版近10本图书）中国第一本ITSM专著IT服务管理：概念、理解与实施 CA赞助，IBM、HP等支持，组织
5、五国专家中国IT服务管 理指南- 当前最受欢迎的中文ITSM图书 中国最早的ITSM门户网站（SIMA）拥有者 在主流IT媒体上创办中国第一个ITSM专栏 ITIL V3专栏网站 ITIL V3白皮书 中国IT服务管理指南2（理论篇、实践篇、案例篇）研究（已完成超过10个研究项目）中国ITSM市场研究 中国企业IT基础设施运营管理现状研究 全球No. 1资产管理厂商中国公司“IT资产管理竞争环境 研究” IT运维人员能力素质测评研究 ITIL在电子政务运维管理中的应用研究 ITIL在中国实施应用现状调查研究 ITIL V3专栏网站及ITILV3白皮书 指南2专栏网站和出版翰纬做的如何?Copy
6、right 2008 翰纬咨询4 4Copyright 2008 翰纬咨询资质和荣誉Copyright 2008 翰纬咨询5国家IT服务务管 理标标准组组组组 长单长单 位中国IT服务务 管理论坛论坛 副 秘书长单书长单 位资源层面的现状方法层面的现状理念层层面的现现状国内CMDB建设现状总结：“站在CMS高度做CMDB项目”Q & A议程 / Agenda当值章节对应 的 椭圆 框使用效果 ：绘图 工具-形状 样式-红色系列- 细细微效果-强调调2 此椭圆 框亦使用 了“百叶窗”自定 义动 画效果其他章节对应椭 圆框不使用任何 效果，包括动画 效果用文档主标题 替 换右侧半圆球中 的问好6C
7、opyright 2008 翰纬咨询此页面相当于Word 文档的一级标题页 面，即PPT文档的所 有一级标题 列在 此。二级标题 使用 方法见下页。理念层面的现状 思路决定出路！ “CMDB是个啥东西？” “CMDB就是一个数据库。” “CMDB是金库。” “CMDB是总账系统。” “CMDB是信息垃圾桶。” “CMDB有啥价值？” “CMDB没有价值。” vs. “IT没有价值。” “（幻想状）CMDB价值无限。-所以其价值一下子说不清楚。” “CMDB解决了IT信息孤岛。”7Copyright 2008 翰纬咨询方法层面的现状 “瞎子摸象法”CMDB严格意义上而言是数据中心的信息总控中心；
8、 CI是信息的基本载体； 数据中心真正需要的其实不是CI，而是加载于CI上的信息； 我们工作中所需要的报表、视图、列表等这些“信息产品”并不属于CI， 但它们是由CI构建而成的。 类比：我们可以用“积木”（CI）搭建出各异的空间（“信息产品”）来满足 我们的吃、住、办公等需求。因此我们需要考虑的是从如何提高木这种 原材料（原始数据）的质量到如何识别客户需求搭建不同积木（信息服 务/信息消费）的全生命周期。8Copyright 2008 翰纬咨询信息采集信息集成信息分析信息服务信息管控方法层面的现状 建议：SOIF（Service- Oriented Information Framework
9、）9Copyright 2009 翰纬咨询信息服务层信息分析层信息集成层信息采集层门户变更和发布视图 排程/计划； 变更请求状态； 变更委员会日程和纪 要。资产管理视图 财务资产状态报告； 资产申明和账目； 许可证管理； 资产性能。配置生命周期视图 项目配置服务战略、设 计、转换、运营配置基 线和变更。技术配置视图 服务应用； 应用环境； 测试环境； 基础设施。质量管理视图 资产和配置管理政 策、流程、程序、表 单、模板和清单。服务台视图 用户资产； 用户配置、变更、发布、资 产与配置项和相关故障、问 题、临时解决方案、变更查询与分析报告绩效管理 预测、计划、预算建模监控 记分卡、仪表板告警集
10、成的CMDB服务组合 服务目录服务模型服务发布服务变更通用流程、数据和信息模型架构映射元数据管理数据调整数据同步提取、转换、导入挖掘数据集成结构化最终媒介库平台 配置工具，例如，存储数 据库，中间件，网络，大 型机，分布式桌面，移动 设备软件配置 管理发现，资产管 理和审计工具企业应用 访问管理 人力资源 供应链管理 客户关系管理物理CMDBsCMDB1CMDB2CMDB3搜索、浏览、存储、检索、更新、出版、订阅、协作信息管控层 信息治理信息安全信息审计信息架构项目文档 文件存储项目软件最终文档库最终多媒体库1最终多媒体库2资源层面的现状 “巧妇难为无米之炊”Copyright 2009 翰纬
11、咨询10SOIF状况CMDB/CMS建设设所需资资源TechnologyPeople & OrganizationCMS标标准CMS软软件CMS培训训CMS咨询询CMS实实施CMS运行维护维护信息采集现实CIM，但被各厂商异 化多，但太多了无产品/实施厂商负责 人才多有专人主责信息集成现实无BMC等无人才缺人才有有专人主责信息分析现实无，有BI理论BO等无人才缺人才少无专人主责信息服务务现实无，有ITIL v3理论BMC等ITIL培训人才缺人才缺无人主责信息管控现实无，有COBIT理论BMC等ITIL，COBIT培训人才少人才少无人主责总结：“站在CMS高度建设CMDB”Copyright 2009 翰纬咨询11Security ManagementPolicy ManagementInfrastructure MgmtWeb ServicesXMLJavaEnterprise ArchitectureService DeskAsset ManagementRelease Management CMDBCMSQ & A?Copyright 2009 翰纬咨询12Thanks 谢谢！卓越IT管理 翰纬智造！13Copyright 2008 翰纬咨询
