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1、中原地产SEMAUNEc”鲷画国渡销售培训一一-七5枢七巧板的构成l.F仪容仪表因俸楼人员直捷与客户打交道,代表公司和楼盘形夜,所仪仪宰仪表显得十分重要夏求每一位从禀鲁榛工作的员工鄢妻自觉蛔使自己的外表保濂薹齐诽河和悦目工作前应做好仪巾身体整河:保侍身惨糟摘无异嗽所用香水忐不宜特别潘2客光焘发,注意饮食卫生,劳述结各,保持糜神饱漾3,适量化妆,女性售楼人员丁须化液汽,化汝须适当而不夸张头发整浩经常浑头,做到汪有央眩。5.口腔消洁:保持牙齿浩白,口气涉新。6.双手清消:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。7制服整齐:制服常换洗,穿着整齐,皮靼撞亨。l.F言谈举止售楼人员的坐、站、
2、走路和谁话都要得当,工作要有效率。我们都应谈伸到:主动同客人、上级及同事打招呼;多使用礼貌用语,例如:早晚好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临筏加果知道客人的姓名和职位,如尽量称呼其职位,比如刘思、张经理等;讲客人能吻惧的语言进入客房政办公宗前须先敲门咖事之间要互敬井让。说话要温文尔雅;进门时要兆出后入,主动为别人开门。面席笑容捶待各方宗客:保持开朋恺息的心情目H姣式仪怪姣式是人的无声语言,也叫肢体语言,反哒出一个人的精神风貌,因而售楚人员丁须注意寅式仪忘。站立时,双肢要平街,告脂样直,振陶收施;站立或走路旷,手应自然坤直,不应把手放进口痨,又在腺闭或双手交叉放在限设3以下是一些习惯性小动作,须多
3、加注意:币吟嗽吟吖疾时,请用干浑的纸巾或手怡招住口部。2.打哈欠或唱吴时,应走开或转过头木掏佐部3教理头发、衣服时,请到活手间或客户看不到的地方不当众挚鼻孔、搔痒或别指甲都会有抒自已的形绘。5手不应描在口络里,双手应坤直;华着时平放在林面,不要抗玩物件。6.当众不应耿语欣指指点点7不要在公众区域奕跑姣式仪怪8:抖动腭部,件靠在枇子蚊柜台上都属于不良习惯9与别人读话时,双目须正视义方的眼睹。10、不要在公众区域揣育或换手*、工作旷,以及在公众区培不要大声讲话、读笑及追逯。12、在大堂等公众场司,不能当着客人读及与工作无关的事情18、与人交赁时,不应经常看表或者随意打斯对方的讲话.目H女性销售代表
4、的欠着规范及仪表-头发,感觉骚消不留怪宏,无头皮肽。朔暗,不要有淆出的朔线、晓毛波,无限纵、黑眼国商君,一宏要泡有口红,且保持口f新香;但切忌颜色过于标一。服装,西装地裴欣埔装,色泽以中性为好.不可穿着过于男性化或过于性感的服装,款式以简河大方为好。鞑子:黑色高跟淑女鞑,保持带面的光亮和靼边的干浑。袜子:高俞连裤丝袜,色泽以内色为好,首饰:不可大过酮目和珥光宝气,最好不要侦帮三件以上的首饰-身体;不可有弃味,可选拂香气不太测烈的香水。一宏要化妆,否则是对客户的不葛数。但以液如为好,不可洙妆艳抹主的命一知口刀口吊l_.F男性销售代表的欠着规范及仪表西装:深色,最好为深蒲色,如有丢济能力最好选购面
5、料好一些的西装.衬衣:白色,注重缆子、袖口清浩,并焦贿平教应至少靡备三件以上-领帝以中色为主,不要太花过大隆;最好准备条以长裤,选用也上农色彩质地相衬的诚粉;糠长以站立时至畦跟上胍3寸为惟.:最好为黑色系带式,日妓抗皮鞋面据亮,皮鞑底边擦干浑。短袜;最好为黑色,空时不要霾出里裤身体:玖汀无异味,可适当选质好一些的男式香水,但切忌香气过于泓烈头发头发要桢理坪齐,不要挡佑额汉,更不要有头皮局检查有没有朋尾、眼裂、黑眼国和红血丝10,嘲:不要有烈气、异显、口臭,出门前可多吃口香椿1,胡子;胡须必须刮平待。作,手,不留长指甲,指甲无污泥,手心干爽深浑。吉网水网吴主的酒一居漆揭手的礼节1作手次序总原则:
6、葛者居上级和下级,上级主人和客人来;主人主人和客人走:客人町人和女人;女人2伸手时的恩讳:刃提手时不能带眼铣古不能带帽子0不能带手奈(女土纱手奈除外司异性不能用双手目H站姿、坐姿:站好:站立时,上身要租定,腺背挺直,腊膝自然,脓颈伸直,头徵向下,使人看清你的面孔。双手安放两侧,不得双手招在胺前,-身子不要侧法在计。坂姣下轻轻走到座佣正面,缓缓蒂座,遵免动作过大引起榄孔乱动及发出声响乐坐下后,应拙头捐腐,身伴微往前倾,并将胜平行放好,不得将肺向前伸或者合后放,更不得路“二卸脂“3生客造访时,落庭在庭楠前的1/3,烟客造访时,可落座在座梅的213,不得腑靠榄背。不女销售人员落庭时,应用两手将褚子向前轻扼,遵免坂皱或明御不雅之人座位上站起,动作要轻渡免引起座榄倾倒或发出响声,一般从座棠左侧站起。6离位时将兆将客广的座桐摄放至原桦,然后将自已的座楠掘放至原样,搜放座桃时应将序桓轻轻招起至原位,然后轻轻放下,不得或者推格子。
