项目管理第1章 绪论

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1、管理学院 硕士研究生课程项 目 管 理 概 论 Introduction to Project Management课程编号：S060215 理论学时：36 主讲人：王宇奇 哈尔滨理工大学课程内容结构：第 1 章 绪论 . 8 学时 第 2 章 项目范围管理 . 4 学时 第 3 章 项目时间（进度）管理 .6 学时 第 4 章 项目成本（费用）管理 . 6 学时 第 5 章 项目质量管理 . 2 学时 第 6 章 项目人力资源管理与团队组织 . 2 学时 第 7 章 沟通（与信息）管理 . 2 学时 第 8 章 项目风险管理 2 学时 第 9 章 项目采购与合同管理 . 2 学时 第10章

2、项目综合（集成）管理 . 2 学时教材及参考书：1戚安邦，张连营项目管理概论北京：清华大学出版社， 2008年10月. 2吴之明，卢有杰项目管理引论北京：清华大学出版社， 2000年4月. 3邱菀华，沈建明现代项目管理导论北京：机械工业出版 社，2004年4月. 4P. K. Wysocki, R. McGary. Effective Project Management (3rd Edition). Publishing House of Electronics Industry, 2004, 8. 5Harvey A. Levine. Practical Project Managemen

3、t: Tips, Tactics, and Tools. Tsinghua Press, 2004, 7. 6Project Management Institute Standards Committee. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Newton Square PA: Project Management Institute, 2000. 第1章 绪 论项目与项目管理 项目管理的国内外最新发展 项目的阶段和生命周期 项目管理程序1.1 项目与项目管理1.1.1 项目（Project）n

4、需要组织来实施完成的工作通常既包括： 具体的操作（Operation）和项目（Project）。n两者有时是相重叠的，有许多共同特征，如：需要由人来完成；受到有限资源的限制；需要计划、执行、控制。 n具体操作与项目最根本的不同在于：具体操作具有连续性和重复性，而项目则具有时限性和唯一性。1.1 项目与项目管理项目的定义:nPMI：“项目是一项为了创造某种唯一的产品或服务而进 行的时限性工作”。所谓“时限性”是指每一个项目都具有 明确的开端和明确的结束；所谓“唯一性”是指该项产品 或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不 同。 nISO：“项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调 和控

5、制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、 费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。”n现代项目管理理论认为：项目是一个组织为实现自己既 定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件 下，所开展的一种具有独特性、一次性的工作。1.1 项目与项目管理项目的特性:n目的性：满足项目涉及人的需求；n独特性：区别于其他项目；n一次性：有明确的起点与终点；n制约性：受客观条件和资源的制约；n风险性：未知及不确定性较高；n过程性：由一系列项目阶段、项目工作或项目活动构成 的一个完整的过程；n其他特性：创新性、项目后果的不可挽回性、项目组织 的临时性与开放性等。1.1 项目与项目管理项目的分类:

6、n按投资特点分基本建设项目和技术改造项目；生产性项 目和非生产性项目；新建项目、扩建项目和改建项目； 国家预算拨款项目、银行贷款项目、自筹资金项目和外 资项目。n还可以按产业部门、服务对象、项目规模或期限、资金 筹措等性质对项目进行分类。（人力需求、成本高低、时间长短；工 程）n以下活动都是一个项目：修建一座大楼或一项设施； 开发一项新的产品或服务；设备大修及工艺技术改 造；开发一种全新的或是经修正过的信息系统；完 成一项新的商业手续或程序；改变一个组织的结构、 人员配置或组织类型；开展一次政治性的活动，等等 。1.1 项目与项目管理1.1.2 项目管理（Project Management）

7、n现代项目管理导论：“项目管理就是运用科学的理论 和方法（知识、技术、技能和工具），对项目进行计划、组 织、指挥、协调和控制，实现项目立项时确定的目标（满足或超过项目干系者的需要和期望）”。n作为一门科学，它是融决策、管理和效益为一体的组织 、过程与方法的集合。 n项目涉及人员（Stakeholder） 是指那些积极参与该项目工 作的个体和组织，或是那些由于项目实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织。 1.1 项目与项目管理n项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的 需求和期望，而将理论知识、技能、工具和技巧应用到 项目的活动中去。这就需要在下面这些相互间有冲突的 要求

8、中寻求平衡：范围、时间、成本和质量；有不 同需求和期望的项目涉及人员；明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）。n涉及人需求冲突的协调有时非常难，如：一个房地产开发项目的业主关心的是要按时完工，地方政府则希望尽 量得到更多的税收，环境保护组织要求尽可能减少对环 境的负面影响，而附近的居民也许希望将该项目另迁别 处。1.1 项目与项目管理1.1.3 项目管理的知识体系（PMBOK）n项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge - PMBOK）是指在项目管理中所要使用的各种知识、理 论、方法和工具及其相互关系的总称。既包括那些已被 求证过

9、的理论知识和已被广泛加以应用的传统经验，还 容纳了新的理论知识及尚未被充分应用的先进经验。n“普遍认可”意味着这些理论和实践经验在大多数时候 、对于大多数项目来讲都是适用的，其价值和用途已达 成了广泛的一致。但并不是可以或者应该适用于所有的 项目。n项目管理知识体系从不同角度可作不同分类。 1.1 项目与项目管理n1两个层次。包括： 企业层次和项目层次。n2从项目管理的不同主体看，包括：业主；各承包商（设计、施工、供应等）；监理；用户n3从项目生命周期阶段的角度，包括：概念阶段 开发阶段 实施阶段 收尾阶段n4从项目管理的基本过程看，包括：（1）启动过程； （2）计划过程； （3）执行过程 ；

10、 （4）控制过程； （5）结束过程。1.1 项目与项目管理n5从项目管理的职能领域看，包括：项目范围管理；项目时间（进度）管理；项目费用（成本）管理；项目质量管理；项目人力资源管理与团队组织；项目沟通与信息管理；项目风险管理；项目采购与合同管理；项目综合（集成）管理。 1.1 项目与项目管理n6从项目管理知识要素看，包括：要素128，IPMA统一确定；要素2942，各国项目管理协会据本国情况自行确定 。n项目管理是从开发和生产大型、高费用、进度要求严格 的复杂系统中发展起来的，主要用于航空、航天、国防 和建筑工业等。但随着项目管理技术的发展，人们对它 的有效性和有益性的认识也越来越深，因此，在

11、现代工 业企业、商业企业、乃至政府行政管理工作中，项目管 理的方法也得到广泛的应用。 1.2 项目管理的国内外最新发展 1.2.1 PMI与PMPn美国项目管理协会PMI（Project Management Institute）成立于 1969年，由各国研究人员、学者、顾问和经理人组成的 全球性专业组织。PMI卓有成效的贡献便是开发了一套 项目管理知识体系（PMBOK）。第一版是由PMI组织了 200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成。nPMBOK指南是项目管理教育和培训的重要基础。nPMBOK指南的历史1983年，基本框架； 1987年，草稿，项目管理知识体系 ；1996年，第一版，加

12、“指南”两个字； 2000年，第二版；2004年，第三版，修改比较大； 2008年，第四版。1.2 项目管理的国内外最新发展nPMP（Project Management Professional）是由PMI建立并推广 的一种专业资格认证，ISO以PMBOK为框架制订了ISO 10006标准。ISO通过对PMI 资格认证体系的考察，向 PMI颁发了ISO9001质量管理体系证书，表明PMI在发 展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全 符合ISO 的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉 的。 nPMP考试从教材、题库到考卷全部由美国PMI学术委员 会统一制定，主要依据PMBOK来进行

13、。PMP考试是一 种单纯的笔试，考试时间为4个小时，200分（137分以上算合格）的200道选择题囊括了PMBOK的方方面面。它 虽然有项目管理能力的审查，但更注重于知识的考核 。 1.2 项目管理的国内外最新发展1.2.2 IPMA与IPMPnIPMA（International Project Management Association）创建于 1965年, 成员以代表各个国家的项目管理研究组织为主 。IPMA和每个国家的项目管理组织的分工是：本国项 目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需要，而 IPMA则负责协调国际间的具有共性的项目管理的需求 。nIPMA把项目管理分成42个知识要

14、素，其中的28个是全 球通用的核心要素，14个为各国项目管理组织根据各国 项目管理的实际情况进行本土化的知识要素。nIPMA还提供范围广泛的产品和服务，包括研发、培训 和教育，标准和认证，以及举行各种研讨会等。1.2 项目管理的国内外最新发展nIPMP（International Project Management Professional）是IPMA 在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称， 是一种对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评 估证明，根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管 理认证的人员。IPMA认为：“能力知识经验个人 素质”。nIPMP 笔试考核注重于解决

15、实际问题的能力，并且试题 考核以案例为导向。nWorkshop与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应 试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要。nIPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应 试者从事项目管理的理念。1.2 项目管理的国内外最新发展IPMP认证的级别:nIPMP A级（高级经理，面向跨国、多公司合作复杂项目总负责人 ）注重申请者的从业经历和目前的职位强调对一个组织所有项目管理的理念提交项目报告进行面试nIPMP B级（项目经理，面向多公司合作复杂项目负责人） 强调申请者实际负责大型项目的经历提交项目报告进行面试如无C级成绩需进行笔试和案例讨论考核1.2 项目管理的国内外最新发展nIPMP C级（项目管理专家） 要求申请者具有三年以上的项目管理实践经历进行笔试考核进行案例讨论进行面试nIPMP D级（项目管理专业人员） 具有大专以上学历进行笔试考核1.2 项目管理的国内外最新发展nIPMP没有统一命题，而是由各个认证机构参照国际项目 管理专业资质基准，结合各国国情进行命题考试，但必 须遵照国际惯例操作。nC级考试需要三天时间，分为笔试、案例讨论和面试三 个阶段，分别占总分400分的40%、30%、30%。笔试是 单兵作战；案例讨论则是团队活动，小组成员分工协作 ；由认证评估师主持的面试。nIPMP C级 通过标准：笔试160分