市场营销学形成性考核册参考答案(国开2017)

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1、1市场营销学作业 1 （第一至第四章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划 ，错误的划。每小 题 2 分，共 20 分） 1市场营销就是推销和广告。 () 2保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 () 3某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最 适宜的投资策略是发展策略。 () 4企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变 化相适应。() 5微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境， 各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 () 6消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 () 7国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们

2、的产品， 可收到显著的示范效 应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 () 8马斯洛的需求层次论认为， 人类的需要可以由低到高顺序排列成 不同的 层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 () 9生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等 皮革制品的的需求，把这种特征称为 “引申需求”。() 10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。 ()二、单项选择（在每小题的 4 个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题 后括号内。每小题 2 分，共 20 分。） 1工商企业的市场营销工作最早是以 (A)为指导思想的。 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 2市场

3、营销观念的中心是 (B)。 A推销已经生产出来的产品 B发现需求并设法满足它们 C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去 3市场营销组合是指 (D)。 A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 4战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 (B)。 A环境威胁 B市场机会 C市场利润 D成本优势25当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展， 这就是(C)策略。 A转移 B减轻 C对抗 D竞争 6市场营销环境是影响企业营销活动的 (B)的因素和力量，包括宏 观环境和 微观环境。 A可改变

4、 B不可控制 C可控制 D不可捉摸 7分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了 (D)。 A降低调研成本 B了解消费者的经济承受能力 C区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D采取适当的营销策略技巧， 以诱导消费者作出对企业有利的购买 决策 8.(A)是生产者购买决策过程的起点。 A确认需求 B说明需求项目的特点和数量 C寻找和判断潜在的供应来源 D接受供应企业的报价 9小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况， 对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是 (A)。 A适时传递有关产品的信患 B大幅度降低产品的价格 C保证一定的存货水平 D赠品销售 10.对

5、那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、 环境变化不大 的企业适宜采用(C)战略。 A紧缩 B抽资 C稳定发展 D维持三、多项选择（在每小题的备选答案中，有 1 个以上的正确答案，请将它们 选出来，把其序号填入题后括号内。每小题 2 分，共 10 分） 1按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾 (BCE)。 A企业内部条件 B企业利润 C市场需求 D竞争者的反应 E社会整体 利益 2企业的任务报告应当做到以下几点： (BCDE)。 A确定营销费用 B贯彻市场营销观念 C切实可行 D鼓舞人心 E既高度概括又明确具体33以下属于市场营销宏观环境范畴的有 (ACE)。 A经济环境

6、B竞争者 C政治环境 D经销商 E社会文化环境等 4消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？ (CDE) A商品差异不大 B不必花费很多时间收集商品信息 c消费者对所需要的商品很不了解 D商品一般价格高，购买频率低 E消费者一般对该类商品没有购买经历 5以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？ (ABCD) A使消费者获得安全的产品与服务的权利 B使消费者获得有关产品的充分 信息的权利 C使消费者具有自由选择产品的权利 D使消费者具有申诉的 权利 E使消费者获得免费赠品的权利四、简答题（每小题 8 分，共 32 分） 1市场营销观念是在什么背景下产生的？它与推销观念有何不同？ 答：1、产生背

7、景：商品供过于求的情况继续发展，市场竞争加剧，消费需求变化越来越快， 人们有了更多的选择商品和服务的机会。企业面临的市场问题更为严重。市场营销观念正 是在这种买方背景下形成的。 2、两者的区别：营销出发点。市场营销观念是以消费者 的需求为出发点;推销观念是以产品为出发点。营销目的。市场营销观念是通过满足需求 达到长期利润的;推销观念是通过大量推销产品获利。基本营销策略。市场营销观念是以 发现和满足需求竞争;推销观念是以多种推销方式竞争。侧重的方法。市场营销观念是实 施整体营销方案;推销观念是以派员销售和广告宣传为主。 2.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：企业市场营销管理过程包含下列五个步

8、骤：1）分析企业市场机会 2）研究与选择目标市场 3）制定战略性营销规划 4）规划与执 行市场营销策略 5）实施市场营销控制 3.分析企业经济环境应从哪些方面入手？ 答：经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。一般包括以下五个方面；1.经济发展状况，重点分析经济发展阶段和经济形势； 2.人口与收入，分析： A 人口 的数量和变化趋势 B 人口的构成 C 人口的密度和地理分布 D 收入 3.消费状况，分析所 在地区居民的消费结构与消费水平； 4.储蓄和信贷情况的变化，分析消费者储蓄率和消费 信贷规模； 5.与市场营销活动相关的其他行业状况，分析这些行业的运转情况及发展趋势 给营销活动

9、带来的影响。 4.消费者购买行为主要有哪几种类型？答：消费者购买行为主要有以下三种： 1）经常性 购买，也称为惯例化的反应行为； 2）选择性购买，也称有限解决问题； 3）探究性购买， 也称广泛解决问题。 五、案例分析（18 分） 问题： 通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？ 1.通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需 求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展 趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼4于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考

10、虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先 研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。 这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足 消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 2通用公司和丰田公司 的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结 果。 （2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于 市场状况的变化。 （3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序， 也显示出一定的规律。 （4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必

11、然会取代我 国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念市场营销学作业 2 （第五至第八章） 一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划 ，错误的划。每小 题 2 分，共 20 分） 1市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。() 2在市场调查活动中，一般只有在现存的二手资料已过时、不准确、不完整甚至 不可靠的情况下，才花较 多的费用和时间去收集一手资料。() 3市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。() 4公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。() 5选择型竞争者不对竞争着的任何攻击行为进行反击。() 6在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性

12、。() 7早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营 销策略这就是集中性市场策略。() 8按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产是的范畴。() 9某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品 正处在其生命周期的成熟阶段。() 10购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部 分。()二、单项选择（在每小题的 4 个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题 后括号内。每小题 2 分，共 20 分。）1市场营销调调研第一步是(D)。A确定一个抽样计划B收集信息C进行调研设计D确定问题研究目标2以下哪一点是调查问卷应该避免

13、的？(D)5A问句的表达简洁易懂B调查问句有亲切感C调查问卷简短D多使用术语或者缩写3以防御为核心是(A)的竞争策略。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者4当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。A进攻策略B专业化生产和经营C市场多角化D防御策略5无差异性策略的最大优点是(B)。A市场占有率强B成本的经济性C市场适应性强D需求满足程度高6有效的市场细分必须具备以下条件(D)。A市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性6C市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可

14、接近性、稳定性和足够的购买潜力7“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：(D)。A阵地防御策略B迎头定位策略C非价格竞争策略D避强定位策略8企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的(C)。A深度B长度C宽度D相关性9注册后的品牌有利于保护 (D)。A商品所有者B资产所有者C消费者D品牌所有者10在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是 (C)。A进行环境分析B评核与筛选C搜集构想7D进行营业分柝三、多项选择（在每小题的备选答案中，有 1 个以上的正确答案，请将它们 选出来，把其序号填入题后括号内。每小题

15、 2 分，共 10 分） 1以下哪些是调研方案设计需要确定的问题？ (ABCD) A需要回答什么问题 B如何收集信息 C何时收集信息 D企业的市场定位 E调研项目预算 2补缺基点的特征主要有： (ACE)。 A有足够的市场潜量和购买力 B生产和消费都比较集中 C对主要竞争者不具有吸引力 D产品的需求具有较强的季节性 E企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力 3企业在市场定位过程中， (ABC)。 A要了解竞争产品的市场定位 B要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C要选择本企业产品的特色和独特形象 D要避开竞争者的市场定位 E要充分强调本企业产品的质量优势 4包装的作用表现在 (ABCD)。 A便于识别商品 B保护产品 C方便使用 D传递产品信息 E增加产品的实用性 5新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是 (ABCD)。 A未来的市场潜量 B新产品的获利情况 C新产品的成本与设备能力情况 D新产品的原料来源保证情况 E新产品的体积大小四、问答题（每小题 8 分，共 32 分） 1市场营销调研主要有哪些步骤？ 答：市场营销调研主要有 5 个步骤： 1.确定营销问题和调研目标 2.制定调研方案 3.收集 信息； 4.分析信息；5. 撰写调查报告，说明调研结果