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1、大学生应如何克服面试困难目录 一、 成功的起点认识你自己 二、 大学生求职前的心理准备 三、大学生求职的心理策略 四、大学生面试中的心理战术 五、大学生求职结束后的心理调试 六、大学生求职的典型案例分析四、大学生面试中的心理战术1. 充分的准备：模拟面试练习、保证睡眠 2. 印象管理 挖掘你的长处，建立自信 用好你的道具：着装、带好简历 3. 面试的STAR原则 4. 应对面试官追问“剥洋葱皮” 5. 把握面试官的心理 6. 压力面试 7. 面试中的各种陷阱面试中的心理战术 面试时如何才能充分展示自己呢？求职者 要把握两个原则： 化被动为主动原则 心理素质与才能互动原则充分的准备 对应聘岗位的
2、理解 据统计，当被问及“面试过程中最不能回避的问 题是什么”时， 表示“对应聘岗位的理解”的占38% 表示是“本人最大弱点”的占20% 表示“缺少工作经验”的占18% 表示是“薪酬”的占12% 模拟面试练习 充足的睡眠面试前一天准备面试前的一天 A、为避免到时迷路，先到面试地点去一趟； B、准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。 面试前的晚上 A、复习你对应征公司的了解情况和你的个人简历； B、大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是应 聘职位的最佳人选的理由。将要点记录在一张索引卡片上； C、如果准备带上能证明自己的业绩的资料，那么，标出最引人注目的几 项
3、； D、将套装、化妆盒、个人简历、纸张和一支笔放好； E、不喝酒，睡好觉。 面试当天早晨 A、吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），精 力充沛； B、温习索引卡片上所列要点； C、翻翻报纸-面试时的闲聊经常围绕当天的新闻。 面试前10分钟 A、确保提前到达面试地点，在休息室等候； B、在等候中注意观察该公司的办公室气氛。 印象管理 1.印象形成的线索 2.中心品质说、中心品质说 3.刻板印象的影响、刻板印象的影响 4.印象管理的策略印象形成的线索 自然特征：性别、种族、外表等； 社会特征：角色、文化、所属等； 心理特征：智力、行为、人际关系等 印象的维度： 评价（好-坏）
4、力量（强-弱） 活动（积极-消极）好恶评价的社会特征和智慧特征 S.Rosenberg等评价社会特征智慧特征好的评价乐于助人 为人诚实 能容忍人 平易近人 幽默感科学、坚决 熟练 聪明 不懈不好的评价不快乐 自负、易怒 令人厌烦 缺乏人缘愚蠢、轻薄 动摇 不可靠 笨拙中心品质说 影响整个印象形成和组织的，具有重大影 响力的特征。 热情- -冷漠 礼貌- -粗鲁社会刻板印象(Stereotype) 指人们对某一类人持有的一套概括而指人们对某一类人持 有的一套概括而固定的看法，并且以此作为判断评价他人 固定的看法，并且以此作为判断评价他人的依据，是对信 息进行类别化的结果。 形成原因： 认知主体类
5、型造成 大众传播和社会舆论的影响 历史、文化的原因印象管理(Impression Management ） 指一个人以一定方式去影响别人对自己的印象的过程，通 过一定方法去影响别人对自己的印象，使别人多形成的有 关自己的印象符合自己期望的过程。 印象形成和印象管理的联系与区别 印象形成是信息的输入，是形成有关别人的印象； 印象管理是信息的输出，是对别人的印象形成过程发 挥影响。自我表现的其他策略 恭维或抬高别人 迎合或遵从别人 给予好处（施惠） 恰当的自我表露求职中的印象管理 挖掘你的长处，建立自信 用好你的道具：着装、带好简历挖掘你的长处，建立自信 面试前要对自己的优劣势进入深入的分析，这样
6、才有助于 建立自信。 据统计，当被问及“面试过程中最容易出错的是什么时候” 时， 表示“缺乏自信”的占42%； 表示“答非所问”的占21%； 表示“过分追求待遇”的占15%； 表示“不当提问”的占9%； 表示“报有熟人”的占3%。 自信一定要注意把握度，否则使主考官感到应聘者比较“ 张扬”，可能会招致反感。注意不同企业的不同人文环境 。用好你的道具：着装、带好简历面试的STAR原则STAR：SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动） 和RESULT（结果） S Situation 需要告诉面试官你的例子发生的背景，以及你所遇到的问题，这一部 分不需要很详细，但是要清楚。
7、 T Task 综述一下你采用的应对策略或者项目是什么，需要达到的效果是让面 试官对你所做的事情有一个总的印象和概念。 A Action 在Action部分，你需要按一定的逻辑顺序讲述你在这件事情当中采取 的方法，步骤，以及遇到什么困难，如何解决等。 R Result 最后要讲述一下整个事情的结果，把你们的成就，包括事先设定的目 标的完成情况、团队的合作、以及团队内部和外部最后对整件事情的 反馈都强调一下。应对面试官追问“剥洋葱皮” 什么叫剥“洋葱皮”？ 如何应对剥“洋葱皮”？ 提前准备好和简历有关的这四方面的内容 不这样问，也有备无患把握面试官的心理 对人知觉 指个体在与他人交往中，根据对他
8、人外部特征 （言谈、举止、仪表、形象、神情）的观察来 了解其个性心理倾向的过程。 对他人面部表情的知觉 对他人体态表情的知觉 对他人言语表情的知觉 换位思考压力面试 1.分拣跳棋子 2.看图说话 3. 键盘销售 4.分演广告 案例压力面试（Stress Interview） 是指面试官有意制造紧张气氛， 提出一个出乎意料的问题，让求职者无法回答 ； 或者提出数个问题穷追不舍，步步紧逼，打击 求职者的自信心。 通过这两种手段来观察求职者对压力的承 受能力和应变能力。化解招数之一：绕开陷阱 面试情景： 一家知名咨询公司招聘咨询顾问，经过几轮对答后 ，面试官突然表示：“你今天的面试我很不满意，你 知
9、道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？“ 遇到这类问题，识破陷阱是关键。 保持镇定 耐心解释 提出反问化解招数之二：奋战到底 面试情景 “你能谈谈你一些失败的职业经历吗？” “在这些经历中，你吸取了怎样的教训？“ “从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。” “你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你 的话语中也透露着不自信。” “你给自己本次面试打多少分？” 这一类型的压力面试是快速提出一系列问题，且求职者每 次的回答都会成为下一个问题的把柄，面试者据此步步紧 逼，严重打击求职者的自信和反驳的勇气。 还会故意制造严肃的气氛，施加压力。压力面试 有些考官会先提一个不
10、甚友好的问题，或 者劈头浇你一盆冷水，让你在委屈和激愤 中露出本色。 在他看来，击溃你的心理防线，才能筛选 出有心理承受能力的智者。 你是“捣蛋分子”吗？ 主考官：这是一份充满创意的工作，需要逆向思维能力。 请问从小到大，你做过最捣蛋、最让父母头痛的事是什么 ？ 回答一：我一直是好学生、乖小孩，没做过坏事，也没想 过去做坏事。 回答二：我常胡思乱想，和朋友堆一整天积木也不累。上 学时，我也曾参加过火箭社、演讲社，但不曾做过什么破 坏性的事，也不认为做坏事才能体现创意。 回答三：我是个好动儿，喜欢发明东西，常把家里的瓶瓶 罐罐拿来实验，或把空木箱子改装成唱机和音箱。好在得 过几次科学实验奖，才没
11、有被父母处罚。你有无潜力可挖？ 主考官：我觉得你太乖、太听话了，恐怕 不合适这个职位。要知道，我们经常会遇 到一些很难缠的客户。 回答一：再难缠的客户也要讲道理，我觉 得这跟个性无关。再说，乖巧听话也是优 点吧。 回答二：我显得内向是因为我善于倾听， 愿意把发言机会多留给别人，但并不表示 我不善言词，需要时我也能侃侃而谈。你忠诚度够高吗？ 主考官：你的学历很高，为什么愿意屈就这个工作呢？ 回答一：目前我没有更好的工作机会，而贵公司在业界声 誉不错，学习机会也多。 回答二：我很喜欢这份工作，不在乎是否屈就。至于我的 三张学历证书，你挑一个合适的，其余的就请忘了它吧。你适应力强吗？ 主考官：你今天
12、为什么不穿西装？ 回答一：我平常就不穿西装，所以今天也不穿。 回答二：我昨天本想买一套西装，但路上发现两套很好的 书，于是花掉了准备买西装的钱。 回答三：我从未穿过西装，但如果这个工作需要穿，我会 考虑置办一套。你兴趣广泛吗？ 主考官：你对最近流行的事物好像知道得 不多？ 回答一：我只知道流行的歌手和演员。 回答二：流行音乐、戏剧、电影、文艺活 动、消费新知，我都很喜欢，不知道你想 问哪方面的流行事物？面试中的各种陷阱 案例 陷阱一：“我上学那会儿某功课经常不及格，我发现你这 门功课好像也学得不太好，你能谈谈是什么原因吗？” 对策：最好的处理办法是既不推卸责任，也不要一味自责 ，而是直面现实。
13、 “是的，我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为 我拥有这份工作的障碍。”面试中的各种陷阱 陷阱二：“如果您作为财务经理，如果总经理要求您1年之 内逃税100万元，您会怎么做？” 对策：“我想您的问题只能是一个如果，我确信像贵公司 这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然，如果您 非要求我那么做的话，我也只有一种选择：辞职。因为无 论什么时候，诚信都是我做人的第一原则。” 陷阱三：“你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是 什么？” 对策： “在大家的帮助下，我曾经带领大家”这样的回 答既显示了自己积极主动、团结协作、勇于进取的一面， 同时又表明自己尊重别人的劳动，显得客观、公正。面试中的各种陷阱 陷阱四：“你何时能来上班？” 对策：你可以这样回答：“我会尽快做好原单位的 交接工作，按时前来报到的。”或是“我原工作的 交接手续已经办好了，可以随时听候您的安排。” 陷阱五：“真对不起，我们不能录用你！” 对策：面对主考官的咄咄逼人，一个真正的智者 ，无论在任何情况下，都应该永远保持智慧与谦 和的微笑。如何回答一些两难的问题 你认为自己最大的弱点是什么？ 你对加班有什么看法？ 你喜欢金钱还是地位？ 你最近一次发脾气是什么时候，为什么？ 你喜欢出差吗？ 你有什么问题吗？一定要提问。谢谢！
