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1、 沟通的重要性 人类为了生存而奋斗、 进取，进而创造了辉煌的人 类文明。当辉煌闪亮在眼前 时，人们感到陶醉，为人类 生存的力量而喝彩。然而，时空跨越到了当代， 我们却无暇理会生存的魅力了 ，我们开始感叹：生存的结果 竟然是生存空间越来越狭小了 ！比如说社会竞争激烈了，人 与人之间的感情疏远了、距离 拉大了等等。其实，过失不在于生存空间 ，而在于人们自己，人们忽视 了正确处理人与社会、人与人 之间的交往关系。我们要拓展 生存的空间，就必须首先学会 人际沟通，学会与人共处。名言o企业管理的过去在 于沟通，o现在在于沟通，o未来也在于沟通！ 结论o沟，通了！o一切就通了，顺 畅了！o财富的管道也就
2、通了！职场沟通 当一个人进入职场 后，要和各色人打交 道，如领导、同事、 下属在与各类人交 往中，因各自利益有 别、所处立场不同， 往往对事物的看法有 不同，冲突在所难免 。于是，有效的人际 沟通显得尤为重要。职场沟通o在人之上，o要视别人为人；o在人之下，o要视自己为人。职场沟通有效的职场沟通能使我们与相关者缩小 距离，增加共识，促进和谐，形成合力。倘 若沟通不当，那么，对个人的学习、生活、 工作，对团队的经营、管理、运行都会带来 许多障碍，甚至产生巨大的压力。因此，如 何跨越沟通障碍，找准出发点和着眼点，站 在自己和对方的角度看待问题，避免相互伤 害，达到双赢结果，则为首要之务。与领导有效
3、沟通 人人都有自己的领导。上至国家领导， 下至普通百姓，都是如此。対你的领导，你 可能把他看做朋友，也可能把他看做“敌人” 。但是无论如何，你的领导毕竟是你的领导 ，既然如此，倒不如运用良好的沟通，请他 站到你的这一边，“化敌为友”，与领导建立 良好的人际关系。这样，你们双方都会感到 很愉快。向领导请示汇报的程序和态度程序 （1）仔细聆听领导的命令。 5W2H 时间（when） 地点（where） 执行者（who） 为什么目的（why） 需要做什么工作（what） 怎么样去做（how） 需要多少工作量（how-many） 程序（2）与领导探讨目标的可行性。（3）拟定详细的工作计划。（4）在工作
4、进行之中随时向领导汇报。一次汇报很多，不如经常汇报。下属的 报告永远少于领导的期望。程序（5）在工作完成后及时总结汇报。千万不要忽视请示与汇报的作用 ，因为它是你和领导进行沟通的重要 渠道。你应该争取把每一次请示汇报 工作都做得完美无缺，领导对你的信 任和赏识也就会慢慢加深了。态度 （1）尊重而不吹捧 （2）请示而不依赖 （3）主动而不越权 与各种性格的领导沟通的技巧由于个人的素质和经历不同 ，不同的领导就会有不同的领导 风格。仔细揣摩每一位领导的不 同性格，在与他们交往的过程中 区别对待，运用不同的沟通技巧 ，会获得更好的沟通效果。控制型的领导 强硬的态度；充满竞争 心态；要求下属立即服从；
5、 实际，果决，旨在求胜；对 琐事不感兴趣。互动型 善于交际，喜欢与他人互 动交流；喜欢享受他人对他们 的赞美；凡事喜欢参与。 实事求是型讲究逻辑而不喜欢感情用 事；为人处事自有一套标准； 喜欢弄清楚事情的来龙去脉； 理性思考而缺乏想象力；是方 法论的最佳实践者。说服领导的技巧1 选择恰当的提议时机 2 资讯及数据都极具说服力 3 设想领导质疑，事先准备答案 4 说话简明扼要，重点突出 5 尊敬领导，勿伤领导自尊与同事和谐沟通 作为新员工，在迎新会上你被奉为贵 宾，上司对你赞赏有加。但开始工作后就 不同了，你要去认识同事，熟悉工作，了 解公司的各种组织。进入职场后，你就踏 入了“人生中最忙碌的日
6、子。”这时，你 需要做的就是将你的良好形象维持下去。新员工的沟通要则1 开朗的问候 2 牢记同事的名字 3 及早“不耻下问 ” 4 多说“谢谢”5 少用“我”这个字请把这几个词从你的词典中删去 我，我的，我自己的！而用这些词来代替您，您的， 您自己的！5 少用“我”这个字o如：这是专为您挑选的！o这条珍贵的项链，非常符合您的身份和气质 ！o您穿上这条裙子，显得更年轻漂亮！o这款玩具会给您的家庭带来无限乐趣！o办VIP会员卡，一定会给您带来很多的方便 和实惠！新员工的沟通要则6 多观察，少开口处理好同事之间的关系1 注意谦虚待人 2 说话要有分寸、有条理 3 切忌背后议论他人 4 尽量避免憨言直
7、语 5 不要显露有恩于别人处理好同事之间的关系6 不忘别人的恩德 7 替他人保守秘密 8 做不到的宁可不说 9 要有理解宽容和谦虚诚恳的待人态度 10 不可太敏感做一个职场上人人放心的人 1 做解决问题的人，不做制造问题 的人 2 做守规矩的人，不做“刺头”式的 人 3 做勤快人，不做懒惰人 4 做细心人，不做马虎人做一个职场上人人放心的人5 做能打硬仗的人，不做临阵退缩的人 6 做负责任的人，不做消极冷漠的人 7 做善于合作的人，不做蛀蚀团队的人 8 做老实认真的人，不做自作聪明的人做一个职场上人人放心的人9 做受得了委屈的人，不做遇挫即折的“玻 璃人” 10 做不找借口的人，不做推诿卸责的
8、人 11 做对工作感恩的人，不做牢骚满腹的人 12 做讲原则的人，不做违背职业精神的人做一个职场上人人放心的人13 做清白的人， 不做利欲熏心的 人 14 做谦谦君子， 不做猥琐小人应酬沟通 没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友 往来的人生是极其不幸的，在人这一生中，我们需 要通过正常的人际交往与这个社会保持联系。健康 正常的应酬活动，对于建立、加深这种联系，交流 信息，沟通感情，都有着其他方式所不可替代的作 用。而语言的交流与运用，又在应酬活动中起着至 关重要的作用，因此，我们应当给予足够的重视。 比如拜访朋友如何巧开口，如何加深友谊，如何慰 问、称赞和感谢对方等等，这些都是离不开语言沟
9、 通技巧的。介绍o自我介绍时的沟 通o居中介绍时的沟 通拜访o 事先约定 o 履约守时 o 客由主定 o 举止文雅 o 适时告辞 迎访o 预做准备o 热情迎候o 待客以礼o 礼貌送客恋爱沟通 不和男人交际的 女人，渐渐变得 憔悴 ； 不和女人交际的 男人，渐渐变得 迟钝。爱情不是生活 的全部，但最少 是生活的主要部 分。爱心，唤醒 人的智能，升华 人的情操。在爱 河里，人生交际 被提升到了崭新的境界。 关关雎鸠， 在河之洲， 窈窕淑女， 君子好逑。自古以来，男女青年都憧 憬着情投意合、忠贞不渝的爱 情。古往今来的爱情故事，便 是情意绵绵，催人泪下。可见 ，爱情是世上十分美好十分微 妙的感情。惟
10、其微妙，相互倾 慕的男女双方，只有掌握了恋 爱的沟通艺术，才能品尝到爱 情的甘美。语言沟通方法 1 使用昵称2 多说情话 山无棱，天地合，才 敢与君绝。 独坐黄昏谁是伴？紫 薇花对紫微郎。 君当作磐石 妾当作蒲 苇 蒲苇韧如丝 磐石无 转移 我住长江头，君住长 江尾。日日思君不见 君，共饮长江水。语言沟通方法3 巧用暗示4 拓展空间男子如何博得女子的爱情1 好形象 （1）及时理发和洗头 （2）坚持每天刮胡子 （3）保持仪表的整洁 （4）永远保持皮鞋的光亮 （5）脸上要常带笑容男子如何博得女子的爱情2 大胆进攻3 学会赞美4 幽默相处爱情故事爱一定要有 行动与表白， 不论是爱或者 是被爱，都是
11、一件很幸福而 美好的事。当 心中理想的“白 马王子”已经出 现时，应该怎 样赢得意中人 的好感呢？女子如何主动去争取爱情1 关于发挥表现力2 赏识对方3 坚持到底4 把握好度如何解决恋爱中的矛盾 1 理解和包容 2 莫冲动 3 不揭短和翻旧账 4 不涉及亲属 5 经营爱情爱情小结 总有一天，我们都能从自己的生 命体验中懂得什么是真正的爱情 ，或许它远没有书中编织的那般 绚丽和完美，但却是真实而可靠 的。就像我们的父母亲，他们这 一辈子都没有抒写过爱情的诗句，但是他们却在柴米油盐酱醋茶的困扰中，在为子女的日夜操劳中，找到了维系他们 爱情最坚实的感情线。要知道， 一菜一饭里有着天长地久的爱情 。什
12、么是爱情？ 也许会因人而异 有不同的诠释， 但有一种爱是溶解 在平凡生活的每一 个细节中的，它朴素长久并且美丽。祝福各位：有情人终成眷属！结束语 o“产品打天下，服 务定江山。”良好 的沟通可以起到事 半功倍的效果。o“良药不苦更利病 ，忠言顺耳最益心 ”沟通的宗旨o享受沟通的乐趣o聆听智者的声音o拥抱榜样的力量o收获和谐的人生既然我们选择了远方， 就只顾风雨兼程！汪国真祝福愿各位同学：爱情事业双丰收！黑板上的课程表 记录着我们的青春 纪念册上的签名 书写着我们的轻舞飞扬 毕业照里的微笑 定格着我们的无怨无悔 栀子花开的季节 让我们背起行囊 走向梦想 就在分离的此刻 让我们开始等待 明天的重逢
