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1、上海卫浴市场分析现代的上海，随着住宅建设和旧区改造加快推进，人们居住条件不断改善。20 世纪 90 年代以来，上海累计建成了 平方米的住宅建筑，一批批园林化、智能化、庭院式、公寓式的绿色住宅纷纷崛起，新型宽敞的居室、优雅舒适的环境，一改上海以往全国闻名的居住条件欠佳的形象。至 2002 年末，在全市居住房屋中，新工房、公寓、花园住宅、新式里弄所占比重超过 90%，市区人均居住面积达到 方米，比 1990 年增加 方米；人均使用面积达到 方米。农村居民人均房屋居住面积达 方米，拥有卫生设施的住房比重显著提高。 与此同时，城乡居民收入也在稳步提高。2003 年末，上海的人口已超过 2000 万人。
2、据调查，2003 年，上海人均收入为 14860 元，比 2002 年增长 其中中高收入家庭比重也有所提高，城市居民家庭人均可支配收入在 2 万元以上的家庭比重达到 11%。除中国人以外，上海还容纳了很多常驻上海的各国友人，他们也给予了上海的经济发展不少的支持。 经济水平不断提高的结果，就是城乡居民家庭耐用消费品的拥有水平和质量进一步提高。近几年来，新一代耐用消费品普及率不断上升。向来注重品质的上海人对于卫浴产品和卫浴服务，重视程度勿须言表。 另一方面，人们经济和生活水平的提高，使得社会的各种公共消费场所和设施数量也不断增加，这些公共场所的卫生设施，也是必不可少的部分。 可以想像，对卫浴行业来
3、说，这是一个多大的市场！ 卫浴已成为上海人关注的一个重要部分 强大的经济实力支持下的上海人，生活水平每天都在提高，上海的卫浴间可以成为上海人生活水平提升的一个反映面。家庭中，卫浴间已不仅仅是一个用于解决生理需要的狭小空间，甚至有成为“家庭对外形象的重要表现”之趋势。除了卫浴间本身最基本的功能以外，人们开始从各方面对卫浴间提出要求，上海人对卫浴间的“最基本标准”已大大提高。现在的上海人普遍认为，家庭的卫浴间至少应该配备以下设备：座便器、纸巾架、洗手盆和淋浴设备。这种“设施配套”的模式在上海已经深入人心，无论家庭经济收入高低，这已经成为一种卫浴生活的最低要求，不同的只是产品的档次罢了。蹲便器这种在
4、中国内地仍然代表主流的产品，早已淡出上海人的家庭。估计目前上海依然使用蹲便器的家庭数量只剩 10%左右。至于按摩浴缸等高档卫浴产品，则多出现在新型房地产单位的主卫浴间中，因为主卫空间相对较大。 据不完全统计，在中等收入水平的新业主当中，平均会在卫浴产品购买上花费 60008000元，中上收入阶层的投入可达 1000020000 元的幅度，甚至有投入超过 10 万元的，但只是少数人。根据调查，卫浴产品消费额的多与少主要决定于空间面积的大小。上海普通家庭的卫浴间面积大概在 56之间，其中某些高档房地产楼盘的卫浴间面积会达 8，别墅户型的甚至会达 10以上。这里值得强调的是，不少业主都对上海目前现有
5、的卫浴间建筑规划感到不满：当他们希望在卫浴间里花上一笔大钱的时候，却苦于卫浴间的面积太小，不足以容纳一些体积较大的高级卫浴产品。因此，很多业主都会对原有的卫浴间进行拆改以扩大面积，甚至将一个房间腾出来专门作卫浴间。这种状况在别墅和复式单位里面较为常见，有些卫浴间经过拆改后可以达到 1520，空间宽敞以外还感觉非常豪华。 除了家庭以外，人们对公共场所卫生设施的要求也不断升级。从街上的公厕到各种公共消费场所的公共卫生间，内部环境和使用的产品都成为人们关注的热点所在。尤其是这些公共场所的经营者本身，已将卫生间设定为他们整改的重点对象，因为他们觉得这也是他们的对外形象。公装追求比家装高在上海已经不是什
6、么新鲜事。公共卫生间配置的除了洗手盆、小便斗等基本设施外，座便器开始慢慢取代蹲便器进入各公共领域的卫生间。另外在高级酒店的豪华套房中，高档的卫浴产品如按摩浴缸等也逐渐出现，而且整体设施档次往往比家庭使用的更高，空间面积也会相对比家庭卫浴间要大。这些都充分体现了上海人对公共卫生设施的进一步重视。 上海人对卫浴的重视，除了体现在产品的升级换代以外，更体现在他们的意识上。现在上海人对卫浴要求除了以上所提及的功能性，还有更高层次的追求从注重质量、比较价格提升到比服务、谈设计、讲品牌。这好比是一种质的飞跃。 卫浴消费理念高度成熟 质量，好比产品的生命。现在大部分消费者都会很注重产品的质量，尤其是当购买卫
7、浴产品这种家庭耐用消费品时，产品质量更是关键之中的关键。上海人购买卫浴产品时对质量的关注程度更是非常细致，他们不容许产品上有任何的这种那种的瑕疵，否则绝对不会收货。于是就出现了有消费者用放大镜去检查座便器的例子。 在价格这个问题上，上海人显得特别精明。除了购买产品时候很懂得讲价以外，他们也很懂得选择消费的地方，以确保价格的最低。因为信誉度高和购买的产品有保障的原因，建材超市和品牌专卖店成为了上海目前比较为人接受的两种卫浴产品销售渠道。品牌专卖店的展示环境和消费环境也许会比建材超市要好，所提供的服务相对建材超市来说更加专业和细致，同时也一样可以享受打折的优惠。但是目前上海很多建材超市推出的“产品
8、最低差价返还”的承诺也吸引了不少消费者：只要在该超市购买了产品的消费者如发现任何一个其他卖场陈列的相同产品价格低于他们的，消费者可向该超市追还价格差额。于是精明的消费者宁愿选择这种“可返还”的消费方式，他们觉得这样最能保障他们的利益。但说到底，价格并不是上海人选购卫浴产品的最主要标准，在价格相差不是很大的情况下，很多人宁愿选择一些价格稍高但质量和款式更好的产品。 现代上海的中西文化交汇与冲击，造就了新一代上海审美观的形成。随着人们对卫浴间的重视程度日渐提高，对卫浴间的整体视觉要求就更加变成人们关注的话题。除了请室内设计师来美化自己的卫浴空间以外，产品的造型与设计成为了上海消费者购买产品时考虑的
9、焦点之一。只注重产品外形的消费观显然不正确，它只是产品整体设计的其中一部分，属于外部表现。但是无可否认的是，产品造型必然是吸引人们眼球、引起消费者购买欲的首要条件。上海人追求风格与众不同的、能够表现自己独特风格和高雅品味的产品的心理，正是生产商需要理解与把握的重点。 品牌成为卫浴消费的主导因素 品牌，是一个大概念，它除了能够包含以上谈到的，还代表着一种个人或者家庭身份与地位的象征。因此，只要选择一个知名的品牌，就可以从全方位得到最好的保障。这不能代表所有人的观点，但至少能够代表大多数上海人的观点。另外对上海人来说，品牌还代表着一种社会身份和地位，无论是身上穿的衣服还是卫浴间里的产品，品牌的档次
10、往往会和主人的社会地位联系起来，因此大多数上海人都会选择一些价格昂贵的高档卫浴品牌，以体现他们与众不同的身份。 鉴于以上情况，在上海市场上，最畅销的往往是一些国际化大品牌，如乐家、科勒、些进入中国市场时间较短的国际知名高档品牌在上海也很快为人接受并占据了高端的一部分市场，其中的代表有高域（杜拉维特 汉斯格雅以及近年杀入中国市场的吉事多等。 另外，在上海的品牌消费市场上显然存在着一种“种族倾向”。由于上海是一个国际化的大都会，聚集了很多来自全球各地的友人，其中长期驻留上海的数量不少，因此在上海的居民中有一部分是外国人以韩日的为多，还有一部分是我们的台湾同胞。然而来自不同地方的人对不同的卫浴品牌有
11、着自己独特的倾向，比如日本人喜欢选用自己国家生产的卫浴品牌如 台湾人则多喜欢科勒。这种“种族倾向”会为上海市场带来怎样的思考与变化，目前还是一个问号。 这种选择高档品牌的倾向不仅会出现在家庭消费者当中，很多酒店、商厦等公共场所在选择卫生设施的时候也会考虑品牌，甚至考虑得更多、更全面。他们会先根据自己的情况选择档次相对应的卫浴品牌，再根据功能、设计、科技含量等元素作为决策参考，最后选出一个配套方案，然后统一购买或订造。这种公装的品牌选择非常全面细致，所选的品牌基本上是一些国际知名的卫浴品牌，甚至是一些没有进入中国市场的国际高档卫浴品牌。国际化在这些场所的卫浴间里能够得到充分体现。 专业服务的需求
12、层次不断上升 服务也是现在消费者选择卫浴产品的一个重要标准。可以理解，卫浴产品本身的家庭耐用消费品属性，决定了消费者必须考虑到很多问题，例如购买回去以后需要找人安装，要是有问题出现要找人解决等，因此售后服务就变得必要。这是在消费者购买产品的时候最基本的考虑，但是这种服务涵盖面显然不够完善。为了吸引消费者选购，各生产商都纷纷推出各种服务承诺，其中不乏一些有创意的例子，但主要出现在品牌专卖店里面。比如吉事多最近在专卖店里新推出了一个电脑导购系统，专门为来参观的顾客提供最专业、最系统的分析和指引，让消费者购买的时候更加清晰与便捷。这是服务从售后延伸到售前的一个最具代表性的例子。 新式卫浴空间和卫浴文化推动市场进化 作为国际性的大都市，上海在某种程度上引领着中国卫浴业的走向。在上海，浴室功能的需求正在向健康、享受、享乐、休闲的方向发展。在最近的一次消费者调查中，调查的题目之一就是“你需要一个什么样的浴室？”在所得到的回答中，有四种答案最集中。其一是空间大，在平方米平方米，采光好；其二是浴室的装饰简单舒展但又能体现人的身份和地位；其三是有功能型的洁具如易洁等；其四是对浴室的装饰品和家具有较高的要求。消费者的成熟推动着市场不断前行。
