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1、岗位设置及人员编制中国免税品(集团)总公司岗位设置及人员编制20022002年年4 4月月1岗位设置及人员编制中国免税品（集团）总公司岗位图 公司总编制：110人2岗位设置及人员编制党群系统办公室 编制:2人党办主任：1人主要职能 协助党委安排中央关重要文件和会议精 神的传达、督促、检查贯彻落实的情况 ，及时向上级和党委汇报; 抓好党委的中心工作和重大工作，检查 了解各总支（直属支部）执行党委决议 的情况； 协助党委安排党委全委会、党委常委会 、总支书记会及公司党的会议、活动； 检查、了解各总支贯彻执行党委决议的 情况，并及时向党委汇报； 负责组织草拟党委文件、简报和宣传贯 彻并组织落实公司党
2、委的决议、指示； 组织各支部抓好党的建设，开展各项活 动; 负责党员干部和职工的政治理论学习及 思想政治教育； 党员发展工作; 党的文件传递、归档、销毁、各类情况 、报表、党费收缴; 配合纪委做好防腐倡廉的各项工作; 负责公司的妇女工作和统战工作;工会办副主任：1人主要职能 组织传达学习上级工会的有关文件和会议精神； 根据工会章程，组织筹备公司会员 代表大会和工会委员会的选举等各 项工作。 组织职代会及职代会临时会议； 做好职代会日常工作； 根据上级工会要求，围绕公司中心 工作，制定工作计划，搞好宣传工 作。 组织员工积极参与民主管理公司的 工作； 遵守财务制度，合理使用工会经费 组织节日期间
3、职工游艺、送温暖、 春游及职工运动会； 组织职工年度体检及年度献血工作; 组织办好公司各项福利； 负责计划生育宣传、管理工作； 公司图书管理； 其它临时交办工作纪检监察办公室主任（兼任）主要职能 认真贯彻纪检监察工作的方针， 政策及有关规定，认真履行教育 、监督、检察、保护、惩处的基 本职能，维护党纪党规和公司的 规章制度 负责公司纪检监察工作计划的制 定，并组织实施。 主持对党组织和党员、员工重大 违纪案件的调查和审理工作； 检查党组织和党员贯彻执行党的 路线、方针、政策和决议的情况 ； 检察规章制度的执行情况； 参与纠政行业不正之风的检查； 接待来信、来访。 如实向党委反映群众的意见和要
4、求 团委书记：（兼任）主要职能 领导团 委会的全面工作 ，根据党委的工作计划 ，制定并组织实 施团委 工作计划，定期对执 行 情况进行总结 。 主持团委会的日常工作 ，贯彻执 行公司党委和 上级团组织 的决议、指 示：对团员 、青年进行 政治理论教育及形势教 育； 负责组织 丰富多彩、健 康有益的各种团的活动 协助公司有关部门做好 对内外宣传工作，积极 组织参与各种公益活动 加强团的组织 建设，负 责团员 档案的管理和接 转；负责团员 的团费 收 缴；负责团员证 的颁发 和注册。 负责组织 推优入党工作3岗位设置及人员编制研究室 编制:2人研究员：2人主要职能 收集整理世界免税业和中国免税业的
5、信息资料，负责免税业务政策研究； 为公司相关部门向国家争取免税业务政策提供支持； 分析公司的整体经营情况，为制订集团、公司的发展战略、发展 规划提供决策依据； 针对公司业务运营中遇到的问题，进行分析研究，提供解决问题 的思路和方法； 协助其它部门，研究拓展公司的业务领域，开发新的业务增长点,并协助开展具体的拓展工作； 研究国际和中国免税市场的发展趋势，研究竞争对手的发展战略 及动向。 负责中国免税信息的编辑工作； 集团秘书处工作；4岗位设置及人员编制总经理办公室 编制:6人总办主任：1人主要职能 政策性公关,协调并参与与政策有关的业务 策略制定； 负责公司层面事务的 总体协调； 政府关系协调；
6、 维持现有政策政府游 说； 新业务开拓的政策争 取； 与政府共同组织有关 免税业务领域课题的 研讨会； 重要事项的新闻发布 工作； 公司法律事务安排； 外事工作管理； 起草公司重要文件报 告；内审经理：2人主要职能 对本单位经济活动的真实性、合法性、效益性进行审计监督； 制定年度审计计划和专项审计计划 ； 对中免投资企业（门店）的经营合 法性、财务制度执行的真实性进行 审计； 审查中免各职能部执行企业制度的 严肃性。如：应收帐、应付帐、采 购合同、个人报销等是否按制度执 行； 处理内部有关投诉； 从内审的角度，发现公司管理运作 上存在的问题； 制订对免税店财务工作监督检查的 办法，并负责具体实
7、施；秘书：1人主要职能 负责秘书性工作（公 文转发、公文管理等 ）； 安排总经理的行政性 事务； 电话接听和信息传递 工作； 负责公司公章、介绍 信管理工作； 安排公司重要会议并 撰写会议纪要； 公司重要访客的接待 工作；企业规划主管：1人主要职能 帮助总经理协调企业规划事 宜并收集有关信息和作行业 内同类企业发展研究； 制定规划文本格式，协助总 经理召开讨论会，收集各部 门建议，按总经理的指示完 成规划文件； 对企业组织调整的建议进行 整理和分析。协调有关部门 如人力资源等部门等对组织 调整涉及的岗位变动作规划 建议；外事主管:1人主要职能 初审出国人员资 格； 及时办理护照签 证手续； 协
8、助组织系统内 免税店开展对外 商务活动。 外事政策学习， 宣传执行； 护照管理；5岗位设置及人员编制销售部 编制:20人区域销售:14人主要职能 销售计划与回款计划制定 客户开发； 商品销售的价格和付款条 件谈判，销售合同签订； 货款回笼； 免税店信用信息收集； 对免税店的客户关系管理 协调与营运部、市场部等 部门的业务关系，及时提 供免税店的信息反馈； 免税品消费市场信息收集 订单信用检查； 对配送中心的库存检查， 确认订单； 物流配送协调；客户服务经理（兼任）主要职能 制定客户服务策略和 年度工作计划； 提出客户服务管理的 运作机制； 负责客户服务工作的 实施，接待免税店和 受理投诉； 建
9、立和管理客户服务 的信息管理系统； 协调与免税店的服务 关系，负责免税店年 审工作； 协调免税店提出的商 品退/换事宜； 定期组织客户满意度 调查，对调查结果进 行分析； 负责免税店的年审工 作；销售行政部：5人主要职能 制定销售行政管 理计划和定单处 理流程； 实施年度销售行 政工作计划； 销售预测汇总； 销售统计和报告 订单处理； 销售单据管理； 客户合同/档案管理； 信用额度控制； 销售计划执行情 况分析；大客户销售（归属于区域销售）主要职能 制定年度大客户销售 计划、货款回笼计划 和预算方案； 大客户选择标准和管 理制度制定； 大客户销售政策制定 大客户销售计划实施 价格和付款条件谈判
10、 和销售合同签订 对大客户的发货和服 务组织协调，为其提 供一体化服务 大客户关系管理；销售总监：1人主要职能 制定销售计划、预算方案、客户服务 政策和销售行政管理流程； 建立和完善中免在销售、客户服务、 销售行政管理、大客户管理方面的一 体化运作机制； 负责销售预测，实施年度销售计划， 负责应收帐款和坏帐控制； 协助制定公司总体年度经营计划协调 与营运部、市场部和零售管理部等其 他部门的业务关系； 确定部门管理政策、业务规范和工作 流程，监督部门管理体系的运作； 领导建立免税市场消费信息和客户信 息的管理系统； 协调与主要客户的关系； 免税商品批发价格的制订；6岗位设置及人员编制营运部 编制
11、:41人进口品采购：12人主要职能 制定并实施年度采购计划 开展进口品采购活动，完成采 购任务； 确定精品、酒水、烟草等进口 品采购的年度绩效目标； 制定进口品供应商渠道拓展策 略和供应商管理政策； 收集分析商品和供应商信息； 组织进行进口品采购谈判及采 购合同的签订； 根据市场部计划，进行新产品 开发； 协调与主要供应商的关系； 审核海关监管费；营运总监：1人主要职能 制定并负责实施营运计划； 建立采购和物流配送的运作机制 ，领导采购和物流配送管理活动 指导和审核采购部和物流部制定 采购计划、物流计划、预算方案 建立供应商及其商品的信息管理 系统，确定供应商管理政策； 领导建立中免的物流配送
12、体系； 协助制定中免总体年度经营计划 ，协助市场部进行新产品开发； 协调与主要供应商的关系； 协调与海关等政府部门的关系； 协调港中免和中权的相关业务； 免税商品零售指导价的制定；国产品采购部：9人主要职能 制定国产品采购策略、年度 采购计划和预算方案； 开展国产品采购活动，完成 采购任务； 确定国产酒水、烟草等国产 品采购的年度绩效目标； 制定国产品供应商渠道拓展 策略和供应商管理政策； 收集分析商品和供应商信息 组织进行国产品采购谈判及 采购合同的签订； 根据市场部计划，进行新产品开发； 协调与主要供应商的关系； 审核海关监管费；物流：19人主要职能 制定物流和配送中心年度工作计划和预算
13、方案； 建立物流配送体系，开展物流配送活动； 组织年度物流计划的实施，完成物流配送 任务； 规划物流配送网点布局，整合资源，提高 效率； 建立和完善配送中心内部管理制度和作业 流程； 协调与当地政府管理部门的关系； 负责运输商选择和管理； 向免税店发放报关单并及时接收报关单结 汇联； 海关备案及报关业务； 烟草专卖手续的备案； 7岗位设置及人员编制零售管理部 编制:11人门店管理部：4人主要职能. 指导、监控下属门店日常运营； 负责建立下属门店董事会、股东会会议制度 ，组织董事会、股东会的定期召开（包括新 开店首届股东会及董事会）； 负责下属门店的年度经营计划、年度奖惩方 案，并监督执行； 负
14、责对门店库存商品的统一管理，负责制定负责对门店库存商品的统一管理，负责制定 门店库存计划，规定合理的库存量；门店库存计划，规定合理的库存量； 负责向非下属门店提供标准化门店运营管理 体系咨询； 协调处理客户和下属门店投诉；协调处理客户和下属门店投诉； 由人力资源部门店人事主管协助制定门店经 理的招聘、管理和绩效考评制度，负责绩效 考评； 负责对门店员工进行统一管理，建立员工档 案； 门店标准化业务流程的逐步实施；商品计划与管理部：4人主要职能 负责制定门店商品计划及采 购计划制定机制； 负责门店首批货定价及分类 协助制定商品价目，负责监 督门店商品价格执行情况； 负责对商品进行分类管理， 做盈
15、利分析，提高类别盈利 协助市场部进行门店的客户 需求分析和调研； 负责监督商品分类销售，负 责商品的定价和调价； 协助门店控制商品库存水平协助门店控制商品库存水平 负责掌握调整门店商品结构 、商品进销存情况； 协助拓展部和市场部进行新 开店的店面装修设计；零售管理总监：1人主要职能 制定直属免税店经营管理战略； 负责组织直属店董事会的日常工 作，审核免税店有关法律文件； 建立标准化的免税店日常业务流 程和管理体系，实施有效监控； 制定直属免税店的总体发展、商 品计划和商品类别管理规划； 协助进行直属店的客户需求分析 和调研、监督销售和盈利分析； 协助制定门店库存计划，控制门 店商品库存水平； 规划直属免税店的培训工作； 对直属免税店的总经理和财务主 管人员进行绩效考核； 建立零售管理的各类管理报表；培训：2人主要职能 确认直属店培训需求； 制定直属店集中培训的行 动计划、预算及成本效益 分析； 规划培训课程管理，设计 培训课程； 组织对免税店人员的业务 培训，对免税店管理人员 的培训（包括新开店业务 培训） 对培训结果进行评估； 制定培训发展所需的各类 管理报表； 主动领导解决或参与解决 与培训课程管理相关的日 常管理问题； 门店标准化业务流程的研 究、制定；
