战略人力资源管理-彭剑锋

《战略人力资源管理-彭剑锋》由会员分享，可在线阅读，更多相关《战略人力资源管理-彭剑锋（120页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、战略性人力资源的 系统整合与管理中国人民大学劳动人事学院教授 和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋 资料共享中心（完全免费）紫星教育(在职教育,终生选择)问题的提出1、基于战略的“郁闷”人力资源与人力资本的理念在天上飘，但人力资 源管理的机制与体制在地上爬，人力资源理念与 战略难以落地，人力资源的政策缺乏执行力。员 工执行力不足的郁闷企业人力资源管理不仅仅是人事部门的责任， 更是全体管理者乃至全体员工的责任，但管理者 和员工将人力资源的业务管理看成是一种负担人力资源业务如何支撑企业的战略与核心竞争 力？不知从何入手，不知从何发力？紫星教育(在职教育,终生选择)2、基于系统效率的困惑企业人员不断投

2、入，但业绩并未相应提高。员 工创业激情衰竭，人均效率递减，人力资源 系统效率低问题导向与系统构建的矛盾人力资源管理头痛医头、脚痛医脚，改革多 动症人力资源各专业职能模块如何进行系统整合 ？人力资源业务如何与企业其他的业务模块 整合？紫星教育(在职教育,终生选择)第一单元：企业可持续发展与人力资源基于能力的人力资源开发与管理系统员工的核心专长与技能客户忠诚形成组织的 核心能力为客户创造 独特价值客户忠诚赢得战略与 竞争优势理念依据 使命追求 核心价值观客观依据 市场与客户企业生存与发展的 核心命题 可持续发展的依据可持续发展的理念依据与现实依据紫星教育(在职教育,终生选择)理念依据l一个企业能做

3、多大取决于这个企业（尤其是企 业家）的境界与追求，一个没有理念追求的、 没有文化的企业是不可能持续发展的。l使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是 什么。l愿景：企业渴求的未来状态，即回答企业将成 为什么样的企业。l核心价值观就是确定处理与股东、客户、社会 、员工关系的基本准则与是非标准。紫星教育(在职教育,终生选择)从华为基本法到白沙文化发展纲要 中国企业探索可持续发展的理念依据的进程l华为基本法l华侨城宪章 l迈普之道l新奥企业纲领l白沙文化发展纲要l中国电信文化l三星文化 资料共享中心（完全免费）紫星教育(在职教育,终生选择)可持续发展的现实依据市场与客户 企业经营价值链经营人才经营人

4、才经营客户经营客户企业的可持 续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创 造价值带 来利益优异的产 品与服务员工生产 率与素质员工 满意员工需求得到 满足与个人价 值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发 与管理系统企业经营价值链紫星教育(在职教育,终生选择)相关观点l视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力资源产 品与服务（个性化人力资源产品与服务）l经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增值 ）l人才价值本位与人性化设计(白沙人性化案例)l人力资源是一项营销工作（知识营销），人力资 源管理者是工程师+销售员（客户经理）l人力资源职能部门的专业化与人力资源外包l人才的分层分类与核心人才

5、的管理（人才的分层 分类管理模式） 紫星教育(在职教育,终生选择)分层分类的人力资源管理实施l1、为员工提供多种职业发展通道一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道营销晋升通道研发晋升通道紫星教育(在职教育,终生选择)分层分类的人力资源管理实施l2、职类、职种的划分职类 职种 资格 级别管 理 类管理支持类营销类技术类作业类行 政 管 理管 理 工 程财财 经经人 力 资资 源IT 技 术术采 购购事 务务产产 品 销销 售营营 销销 策 划研 发发检检 验验工 艺艺 技 术术工 程 技 术术维维 修 技 工操作 技工通

6、用 技 工辅辅 助 工5级4级3级2级1级XXX个职位紫星教育(在职教育,终生选择)第二单元：企业核心能力与人力资源使命追求核心价值 观组织的基 本原则与 价值取向 是什么？组织业务流 程我们必须 在哪些方 面做的更 优秀？核心人才核心专长与 技能顾客在哪些方 面与员工有接 触？“员工的行为 方式是否正确 ？”人力资源的关键要素核心人才的素质模型人力资源实践“我们必须拥有 什么样的人力资 源管理实践？”“我们如何吸引 、开发、激励与 保有信奉组织价 值观的员工？”战略核心能力“我们如何展开 竞争？”“我们 能为顾客提供 哪些竞争对手 所不能提供的 产品与服务？”执行规划企业核心能力与人力资源的

7、系统整合紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源职能管理的功能模块 人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置工作分 析与 素质模 型1组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种） 2工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务价值评价3分层分类的员工素质模型设计 4员工素质模型库建设 人力资 源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点 2编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划 紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用

8、与配置人员招聘录用与配置甄选 录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人才竞聘5人力资源管理信息系统人员 配置1员工劳动契约管理与人员配置 2员工适岗率调查、互补性团队建设 3工作轮换、内部人才流动 4员工调入和调出手续劳动 市场 研究1外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定 4与人才中介机构的合作、人力资源外包 紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源职能管理的功能模块绩效与报酬管理绩效与报酬管理 绩效 管理1建立员工分层、分类管理体系 2建立企业职务、职能等级系列3建立企业价值评价体系，

9、制定人事考核制度，建立考核标准指标4监督协助各层主管实施绩效考核 5对部门、分子公司绩效考核的监督与考核 6绩效考核面谈 7绩效考核的应用 8考勤管理薪资 管理1市场薪酬调查、薪酬水平确定和薪酬结构调整 2利润分享、员工持股计划 3激励、奖励计划福利 管理1国家有关法律 2福利计划：住房、医疗、假期、离退休 3福利体系与后勤服务体系紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源职能管理的功能模块 员工关系和沟通员工关系和沟通员工 关系1、劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议员工沟 通与 参与1、员工合理化建议与员工参与管理2、人事申诉与员工基本权益保障3、员工满意度、忠诚度、信任度调查4、内部

10、客户资源管理5、企业内部沟通体系建设，企业内部知识与信息共享平台建设组织变 革与员 工关系1、企业并购重组与人力资源整合方案2、裁员与员工心理调适3、危机管理与人力资源应急方案4、组织变革与文化整合5、企业冲突管理 资料共享中心（完全免费）紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源职能管理的功能模块培训开发培训开发培训开 发规划1目标体系设计、分层分类的培训体系设计 2规划草案、预算培训开 发组织 实施1教学方案、教材、师资2培训开发基地建设管理3培训效果评估管理者 能力开 发和评 价1管理继承人计划2管理者任职资格设计考察3管理者能力评价、潜能开发4管理者培训开发组织实施变革与 职业生 涯规划1

11、组织变革与员工适应性调查2组织变革计划制定（企业并购重组中人力资源解决方案） 3员工职业生涯设计指导紫星教育(在职教育,终生选择)l牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制l基于战略的人力资源规划系统、基于素质模型的潜能评价 系统、基于任职资格的职业化行为评价系统、基于KPI指标的 考核系统、基于业绩与能力的薪酬分配系统、基于职业生涯的 培训开发系统l机制、制度、流程、技术l价值评价与价值分配（考核与薪酬）l文化管理2、基于战略的企业人力资源运行系统紫星教育(在职教育,终生选择)要点1： 人力资源开发与管理系统四大支柱l制度： 科学化、系统化的制度设计，建立理性权威l机制：引入机制，使人力资

12、源始终处于激活状态，核 心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制l流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的 业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核 心流程的关系l技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用 人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率紫星教育(在职教育,终生选择)要点2：人力资源管理的四大机制牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源管理的四大机制一、牵引机制:是指通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能 够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努 力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能 力的轨道中

13、来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表 达组织和工作对员工的行为和绩效期望。因此，牵引 机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：企业的 文化与价值观体系 、职位说明书与任职资格标准 、 KPI指标体系 、培训开发体系 。紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源管理的四大机制二、激励机制：根据现代组织行为学理论，激励的本质是员工去做某 件事的意愿，这种意愿是以满足员工的个人需要为条件。 因此激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。而需 求意味着使特定的结构具有吸引力的一种生理或者心理上 的缺乏。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现 ：薪酬体系设计 、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与 授权系

14、统。紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源管理的四大机制三、约束机制所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定，使 其符合企业的发展要求的一种行为控制，它使得员工的行 为始终在预定的轨道上运行。约束机制的核心是企业以 KPI指标为核心的绩效考核体系和以任职资格体系为核心 的职业化行为评价体系 。 （1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系 （2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系 （3）员工基本行为规范与员工守则紫星教育(在职教育,终生选择)人力资源管理的四大机制四、竞争与淘汰机制企业不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动 员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘 汰机制，

15、将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织 之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现 对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。 企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末 位淘汰制度。 （1）竞聘上岗制度 （2）末位淘汰制度 （3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度) 紫星教育(在职教育,终生选择)要点3：人力资源开发与管理系统的核心 价值评价、价值分配（考核与薪酬）价值创造价值创造价值评价价值评价价值分配价值分配创造要素的价值定位谁创造了企业的价值，价 值创造理念的整合 知识创新者和企业家是企 业价值创造的主导要素。2 ：8原则 依据战略

16、要求对价值贡献 排序基于人才价值本位的价值 评价机制与工具以素质模型为核心的潜能评 价系统 以任职资格为核心的职业化 行为评价系统 以KPI指标为核心的绩效考 核系统 以经营检讨及中期述职报告 为核心的绩效改进系统 以提高管理者人力资源管理 责任为核心的绩效管理循环 系统分配机制与形式多种价值分配形式：机会、 职权、工资、奖金、红利、股 权、信息、分享、认可、学习 分权的机制与分权手册 分享报酬体系的建立 两金工程（“金手铐”、“金饭 碗”） 报酬的内在结构与差异 确定富有竞争力的报酬水平 核心是组织权力和经济利益 分享企业人力资源价值链图紫星教育(在职教育,终生选择)要点4： 人力资源管理的最高境界是文化管理l他律管理到自律管理（自我开发与管理）l双重契约：通过劳动合同建立企业与员工的劳 动契约关系，通过企业文