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1、人力资源管理人力资源管理李绪红李绪红管理学院人力资源管理概述第一章人力资 源管理与组织中工作的人（或 称人力资源）相关的所 有管理决策和实践人力资源管理概述人力资源管理的职能及部门设置&人力资源的配置人力资源规划、招募、选拔、调配、提升等 &培训与开发技能培训、潜能开发、职业生涯管理、组织学习等 &工资与福利绩效评价、报酬、激励等 &制度建设组织设计、工作分析、工作设计与再设计、员工关系 、员工参与管理、人事行政 &多国背景下的HRM人力资源管理概述人力资源管理的内容框架HRMRewardingRetainingRecruitingReshaping人力资源管理概述战略人力资源管理(Strat
2、egic HRM):HRM 的战略角色组织的一切人力资源管理活动都应与组织目标及 其经营战略进行系统地、相互配合地设计和实 施，以加强组织的竞争力，促进组织目标的实现 。企业价值链中的每一活动都涉及HRM，HRM 贯穿整条链的各个环节。-Michael Porter ( 1986 )人力资源管理概述SHRMSHRM is the pattern of planned human resource deployments and activities intended to enable an organization to achieve its goalsSHRM includes “ al
3、l those activities affecting the behavior of individuals in their efforts to formulate and implement the strategic needs of the business”.Wright & McMahan, 1992Schuler,1993人力资源管理概述传统人事管理和现代人力资源管理的差异管理价 值管理活动管理地位管理焦点部门性质管理职能传统 人 事管理成本被动反应 型执行层以事为中心非生产、 非效益部 门进、管、出现代人 力资源 管理资源主动开发 型决策层以人为中心直接带来 效益和效 率
4、的部门工作设计、招 聘、合理配置 和使用、开发 保养、协调工作 关系等人力资源管理概述人力资源计划第二章假设你是某公司的人力资源部经理， 当 我们谈到为公司制定人力资源计划的时 候，你考虑的是什么？人力资源计划What do they consider?How many employees does the organization currently employ?What is the age profile, by department of our employees?Where in the organization are these employees to be found?W
5、hich are the biggest departments in the organization?What skills do our employees possess?How many employees, on average, leave the organization every year?In which areas of our business do we tend to lose more employees?人力资源计划一、人力资源计划 (Human Resource Planning)&预测组织未来经营对人员的需求和组织内外部的供给情 况，制定必要的计划以确保组
6、织在需要时能拥有适当的人 员。&7W: who, what, when, where, how, why, for whom&为什么要制定人力资源计划？ 招募计划：避免料想不到的人员短缺 确定培训需求：避免技能短缺 管理发展人力资源计划组织人员流动的模型A：向上流动，如晋升，成熟 B：发展和向上流动，C：平行流动，如工作轮换 ，个人多样化技能的发展 D：外部招募 E：损耗，如年龄原因，其 他发展机会，新技术高层中层主管一线人员D CADEB人力资源计划人力资源计划的对象&总体层面(aggregate level)着重岗位本身，而非其人选 ，适用中层以下的岗位 例：Duke Power公司：以关
7、键性角色为基础的HRP O关键性角色(pivotal roles)：在企业经营中具有战略意义 的重要工作。 O支持角色(support roles)&个体层面(individual level)着重每个空缺岗位可能的人选，对于高级管理层格外 重要人力资源计划二、人力资源计划的步骤模型1. 收集信息A 外部经济环境 B 内部1 经济:总体状况和特定行业状况 1 发展战略2 技术，竞争 2 现有人力资源状况3 教育发展趋势 3 跳槽率和流动情况4 类比和最好的经验的信息 5 劳动力市场6 人口和社会发展的趋势7 政府政策法规II人力资源计划续2.预测人力资源的需求A 短期和长期 B 全部及各个岗位
8、3.预测人力资源的供给A 内部供应 B 外部供应4.制定计划并实施A 增加或减少劳动力规模 C 发展接替计划B 改变技能搭配 D 发展职业计划5.计划过程的反馈A 预测准确吗? B 计划能否满足需求?人力资源计划三、人力资源需求的预测对未来实现组织目标所需要人员的类型和 数量的预测影响需求的因素-外部挑战，如技术替代-组织内需求，如公司重组 -员工本身的因素， 如退休、辞职、旷工公司重组 收购和兼并 减小规模 (downsizing)人力资源计划人员需求预测的方法E 数学方法 ( Mathematical Methods) 前提假设 未来的趋势变化及各变量间的关系与过去保持一致。 随产量的增加
9、，生产率保持不变或按照一特定的曲线规律变化 公司的经营计划、销售预测能较为准确地反映实际状况在高度易变的环境中，这些假设并不总是成立F判断法 ( Judgmental Methods) 在拥有一些定量数据的基础上，更多地依赖专业 经验和直觉进行预测。人力资源计划简单数学方法 : 使用一个变量预测人员需求&生产率 ( productivity ratio )每个工人每年生产多少个单位的产品&人员配备比 ( staffing ratio )&学习曲线分析 ( learning curve )生产率随经验增加而变化&进步指数 ( progress index )当产量增加一倍时，生产所需时间减少到的
10、百分比人力资源计划复杂数学方法 :使用复杂的统计技术&多元回归（Multiple regression）: 使用与劳动力需求相关的一些变量来预测未来人员需 要，如销售额、利润、投资额 、GNP等&线性规划（Linear, or goal, programming）在一些限定条件下，确定雇员水平如：薪资总额预算、 不同种类工作的最大和最小的比 例、 产量的最大和最小值等人力资源计划判断法 ( Judgmental Methods)&自下而上预测法 ( Bottom-up, or Unit ) 每个基层单位或部门分别预测未来的人员需求， 人力资源部门的任务是审查各个单位的预测，以控制各 单位夸大本
11、部门需求的倾向，最后做出汇总。 例：Houston Lighting & Power 公司的自下而上计划 系统 (1980s)&自上而下预测法 ( Top-down forecasting )&德尔菲法 ( Delphi technique)人力资源计划德尔菲法 ( Delphi technique)有结构的专家预测法 主持人 要求 专家（ 通常 6-12人 ）背 靠背地 提出 影响人 力资 源供应 和需 求的因 素要求 专家 估计 组织 对人 力资 源的 需求主持人 收集 各专家 提供 的数据 和资 料, 并加 以 整理, 然 后 将结果 反馈 给各专 家专家 修 改各 自 的估 计重复此
12、过 程, 直 至 达成一 致 （根据 设置 的一致 性 标准 ）人力资源计划四、劳动力的供给&内部： 组织内部所有的员工1 资料库技能清单（Skills inventories)：记录员工的经验、背景和特殊能力的手工编制或计算机化的系统人力资源信息系统（HRIS）：所有有关员工及岗位的信息 2 内部供给分析3 管理继任计划 (Management succession plan)&外部人力资源计划Skills inventoryEmployee Name: Keith Lee Employee No : 28036Date printed: May 10, 1998 Department :
13、319KEY WORDSWord Description Activity1. Accounting Tax accounting Supervising2. Bookkeeping General leader Supervising3. Auditing Computer record AnalyzingWORK EXPERIENCEFrom To Description1. 1988 1993 Chief Tax Accountant at Longman Ltd.2. 1980 1988 Bookkeeper at Goodwill manufacturing3. 1979 1980
14、Auditing training at ANZ bank EDUCATIONDegree Major Year1. MBA BA 1979 2. BS Accounting 1977SPECIAL COURSESCourse Date1. Management theory 19912. Business planning 19893. Computer audit 1980MEMBERSHIP1. Australian Accounting Society2. Australian Management AssociationLICENSESName Date1. CPA 1981LANGUAGESName Fluency1. Spanish Fluent2. French ReadPOSITION PREFERENCE1. Accounting2. AuditingLOCATION PREFERENCE1. Sydney2. MelbourneHOBBIES1. Bridge2. BoatingEmployee Signature: _ _Date:HRM Department: Date:人力资源计划内部供给的分析、人员损耗分析人员流出：解雇、工作时间减少、提早退休、
