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1、护理礼仪规范单位：护理部对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一 个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为 人处世的行为规范，或曰标准做法、行为 准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交 往中实用的一种艺术，也可以说是一种交 际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定 从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人 际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式 。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在 人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形 式美，它是人的心灵美的必然的外化。 对礼仪概念的理解与界定 从民俗的角度来看，礼仪既可以说
2、是在人 际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式 。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在 人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形 式美，它是人的心灵美的必然的外化。 内容要点 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士工作礼仪护士仪容礼仪 基本原则 仪容修饰（一）基本原则仪容的内涵： 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部 和面。仪容礼仪的基本原则： 适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则（二）仪容修饰 护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰护士面部修饰 基本要求 形象端庄 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保
3、证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心护士化妆淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、 护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查护士工作发式 总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然， 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发 佩戴护士圆帽时的发式 长发佩戴护士帽（后位）短发佩戴护士帽（ 正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）护士服饰礼仪 护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求(一) 护士服的着装要求 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄(二)护士帽的佩戴要求燕帽 圆
4、帽圆帽 燕帽护士体态礼仪 基本体态 1 手势 2 站姿 3 坐姿 4 行姿 5 蹲姿站姿 要领: 挺 、直 、 高、 稳。 禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫女护士基本站步 正脚位小八字步 侧 脚位丁字步 坐姿 坐姿端正,不仅给人以文静、稳 重、冷静、沉着的感觉,而且也 是展现自我良好气质的重要形 式.护士基本坐姿（正位） 护士基本坐位（侧位）护士侧坐位丁字步 护士正坐位点式丁字步 护士侧坐位平行步行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进蹲姿一脚在前，一脚在后 ，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小 腿基本垂直于地面， 后脚脚跟抬起，前脚 掌着地，臀部要向下。护士工作礼仪 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用（一）护理工作礼仪的 基本要求 尊重服务对象 诚实守信 举止文雅 雷厉风行 共情帮助（二）护理操作中的礼仪 规范 操作前的礼仪1、充分准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释 操作中礼仪1、和蔼的态度、真诚的关怀2、娴熟的操作技术 操作后的礼仪1、亲切的嘱咐和安慰2、诚恳的致谢护士持病历夹 护士端治疗盘行走时右下右上护士陪同引导患者上下楼梯护士在前谢谢！
