管理学第1章 管理与管理学概述

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1、管理学原理 “Management”主讲教师：刘唐宇主讲教师：刘唐宇福建农林大学管理学院福建农林大学管理学院 企业管理系企业管理系Sep.1, 2000 Sep.1, 2000 福州福州 金山金山*1课程地位与教学目的 课程性质和地位：本课程为经济管理类专业的专业基础课，是管 理类专业的必修课程之一。它是一门综合性、实践性和应用性都 很强的学科。通过本课程学习，使大学生了解管理学的发展历程 ，掌握管理学的基本概念、原理和方法，提高其管理理论水平， 为其后续的专业学习打下基础，并为其以后从事管理实践提供坚 实的理论基础。 教学目的：1.掌握管理学的基本概念、基本原理、基本方法和基本技能；2.学会

2、运用管理学的基本原理和方法来分析和解决现实生活中的管 理问题；3.在以后的学习、生活和工作实践中能够主动运用所学管理学知识 ，做到理论与实践相结合，提高管理水平。Date2授课教材和主要参考资料 授课教材：刘燕娜等.管理学（第二版）M.北京：中国 农业出版社，2013. 主要参考资料： 1.斯蒂芬罗宾斯，玛丽库尔特管理学(第11版)M.李原 等译，北京：中国人民大学出版社，2012. 2.周三多.管理学(第三版)M.北京：高等教育出版社， 2011. 3.王利平.管理学原理M.北京：中国人民大学出版社， 2009. 4.王凤彬，李东.管理学M.北京：中国人民大学出版社， 2003. 5.国外管

3、理学名著 6.管理学相关报纸、杂志和网站Date3成 绩 考 核平时考核（30%）期末考试（70%）课堂发言考 勤知识速测课后作业实训考核选择题判断题问答题操作（计算）案例分析题Date4本课程体系结构本课程体系结构第一章 管理与管理学概述 第二章 西方管理理论的形成与发展 第三章 社会责任与管理道德 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 控制Date5第一章 管理与管理学概述第一章 管理与管理学概述第一节 管理概述第一节 管理概述 第二节 管理学概述第二节 管理学概述Date6第一节 管理概述第一节 管理概述1.1 1.1 管理的定义管理的定义 1.2 1.2 管理

4、的职能管理的职能 1.3 1.3 管理的性质管理的性质 1.4 1.4 管理者管理者 1.5 1.5 管理技能管理技能 1.6 1.6 学习管理的目的学习管理的目的Date71.11.1 管理的定义管理的定义不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：不同的学者从各自的观点和角度对管理作出了不同的定义：1.确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法 去干。（美）泰罗(Taylor) 2.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 （法）法约尔(Fayol) 3.管理就是做人的工作，其主要内容就是以研究人的心 理、生理、社会环境为中心，激励职工的行为动机， 调动人的积极性。（美）梅奥

5、(Mayo) 4.管理即决策。（美）西蒙(Simon) 5.管理就是“设计和维护一种环境，使身处其间的人们 在集体内一道工作，以完成预定的使命和目标。 ”（美）孔茨(Koontz) 6.管理就是协调活动。 马克斯韦伯(Max Webber)Date81.11.1 管理的定义管理的定义管理：管理：指管理者通过计划、组织、领导和控制等职能来优 化配置和合理利用组织各种资源以实现组织目标的活动 过程。 可见，管理包含以下几个含义： 管理的主体：管理者 管理的客体：组织资源 管理的载体：组织（名词） 管理的职能：计划、组织、领导和控制等 管理的目的：有效地实现组织目标（正确地做正确的 事，即实现效率和

6、效果的统一）Date9管理活动投入：人力、 物力、财力和 信息计划组织控制领导产出：产品 或服务；实 现目标：效 率和效果外部环境组 织Date101.21.2 管理的职能 管理的职能 20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在工业管 理与一般管理中认为有五种职能：计划、组织 、指挥、协调和控制 1950年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨 和奥唐奈尔（Koonts ODonnell，1955）把管 理职能分为五种：计划、组织、人员配备、指导 和控制 1990年代以来计划、组织、领导和控制 各职能关系决策是计划的前提，计划是决策 的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的 顺利实施。Dat

7、e11学者 职职 能计计划 组织组织 指挥挥协调协调控制 激励 人事调调集 资资源沟通 决策 创创新法约尔戴维斯 古利克 布朗 布雷克 厄威克 纽曼 孔茨 艾伦 梅西 米 希克斯 海曼和斯 科特特里Date12计划计划 组织 组织 领导领导 控制控制 确定目标 组织设计 指导 建立标准 制定战略 人员配备 激励 衡量绩效 开发方案 组织变革 沟通 纠正偏差 组织组织 宣称宣称 的目的目 标标我们的观点我们的观点Date13效率和效果效率和效果 在评价一项管理活动时，往往会涉及两个因素：效率和效果。对于一个组织的每一项管理活动来说，应该既要追求管理效率，又要实现管理效果。效率（efficienc

8、y）：表明的是投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出指生产经营活动的结果，包括产品或服务的输出量。效果（effectiveness）是指实现组织目标的有效程度，当管理活动有助于实现组织目标时，我们就可以说它是有效果的。资源利用目标实现n手段：效率n结果：效果低浪费高成就目标效率：投入 与产出的关 系，涉及活 动方式 效果：实现 预定的目标 ，涉及活动 结果 Date14第一种观点：第一种观点：管理具有自然属性和社会属性。 第二种观点：第二种观点：管理具有科学性和艺术性。 1.31.3 管理的性质 管理的性质 Date151.41.4 管理者 管理者 1

9、.1.组织成员的类型：组织成员的类型： 根据人们在组织中的地位和作用的不同，可以分为 非管理者和管理者。 （1）非管理者（non-manager），是指在组织中 直接从事具体的业务，不承担对他人工作监督责 任的组织成员。其任务就是做好组织分派的具体 操作性事务。（举例） （2）管理者（manager），是指那些在组织中指 挥他人完成具体任务的人。在正式组织内拥有正 式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负 责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做 出贡献的责任的人（组织中有下级的人）。Date16管理层次与管理者的层次管理层次与管理者的层次 2. 2.管理的层次：管理的层次：高层管理、中层

10、管理与基层管理 3. 3.管理者的层次管理者的层次：（1）高层管理者 （2）中层管理者 （3）基层管理者高层管理中层管理基层管理高层管理者中层管理者基层管理者管理者层次管理层次4. 4.各层次管理者及其职责各层次管理者及其职责Date17组织成员的层次与举例非管理者非管理者基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者高层管理者高层管理者经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、首席执行官（CEO）、总经理等中层管理者中层管理者战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理、分公司经理等基层管理者基层管理者依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、

11、主管等非管理者非管理者实际完成工作的人，如装配员、会计员、教授、接线生、出纳员等 Date18管理者层次与管理职能的时间分布计计划组织组织领导领导控制基层层15%24%51%10%中层层18%33%36%13%高层层28%36%22%14%Date19Henry Mintzberg（Canada）5.5.管理者的角色管理者的角色 （1 1）人际关系方面的角色）人际关系方面的角色 （2 2）信息联系方面的角色）信息联系方面的角色 （3 3）决策方面的角色）决策方面的角色人际角色 挂名首脑 领导者 联络者信息角色 监听者 传播者 发言人决策角色 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者正式权力和 地

12、位Date20管理者的十大角色管理者的十大角色 1、人际关系方面 A.挂名首脑：代表一个组织参与各种社会活动。 B.领导者：在实现组织目标的过程中所起到的指挥 和协调作用。 C.联络者：为了建立和协调组织内部和外部的各种 关系所起的联络作用。 2、信息联系方面 A.监听者：监控环境的变化，并从中识别出对组织 有用的信息。监督包括收集和整理（处理）。 B.传播者：即做好组织信息的内部传递工作。 C.发言人：即做好组织信息的外部传播工作。Date21管理者的十大角色管理者的十大角色 3、决策方面 A.企业家：发现内外环境变化给组织带来的机会并 及时抓住。 B.混乱驾驭者：解决组织内外部的冲突和矛盾

13、。 C.资源分配者：解决组织资源在不同项目上的分配 。 D.谈判者：包括与员工、供应商、客户等的谈判， 主要目的是保证组织目标得以实现。Date221.51.5 管理技能 管理技能1.1.美国学者罗伯特美国学者罗伯特 卡茨卡茨( (Robert L. Katz)Robert L. Katz)于于19741974年年 提出，管理者应具备以下三种技能：提出，管理者应具备以下三种技能： （1）技术技能：指利用某种技术完成组织任务所必需的 能力，它与个人的专业知识有关，如编程、编会计报表 、分析市场数据、写法律文书等。具备技术技能，方能 更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级 的尊重。Dat

14、e23（2）人际技能指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力， 包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能 力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力， 正确指导和指挥成员开展工作的能力。它与一 个人的个性特点有关。人际技能对各层管理者 都很重要。Date24（3）概念技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 即产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能 力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理 与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其 核心是观察力和思维力。出色的概念技能可使管理者 作出更佳决策，对高层管理者尤为重要。它与一个人

15、 的知识、经验、胆识等因素有关。 Date252. 2.各层次管理者所需要的管理技能比例各层次管理者所需要的管理技能比例概念技能技术技能人际技能 高层管理者中层管理者基层管理者概念技能 人际技能技术技能 高层管理者47%35%18%中层管理者31%42%27%基层管理者18%35%47%Date261.61.6 学习管理的目的 学习管理的目的1. 1.管理具有普遍性管理具有普遍性 即无论是各种类型、各种规模、各个层次的组织和 组织内各个领域的活动都需要管理。管理是普遍的各种规模的组织小型的 中型的 大型的组织的各个层次基层 中层 高层组织内的各种领域生产、营销、财务、研发、人力资源等各种类型的组织营利性的 非营利性的Date272. 2.工作现实的需要工作现实的需要一是有利于改进组织的管理方式，成为有效的管理 者； 二是有利于更好地理解管理，领悟上级的行为方式 和组织的内部运作方式。因为每个人不是管理别 人，就是被别人管理。Date283. 3.成为一名管理者要面临许多挑战与回报成为一名管理者要面临许多挑战与回报挑战：要与各种人员打交道；资源有限；不确定性的环境等。 回报：不但有物质上的回报，还可以增长自己的技能、能力和从