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1、第二章 管理理论的形成与发展2.1 管理理论的萌芽 2.2 古典管理理论 2.3 行为科学理论 2.4 现代管理理论 2.5 管理理论的新发展学习本章，应当重点掌握 管理思想和理论发展的历史背景 科学管理的思想和方法 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论和权力分类 霍桑实验的背景、过程和结论 人际关系学说的理论要点 现代管理理论主要学派的理论要点 古典管理理论、行为科学理论和现代管 理理论各自的贡献和局限性 知识管理和学习型组织早期管理思想与实践 中国古代管理思想与实践 顺道 重人 人和 守信 对策 法治 一、古典管理理论1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织
2、体系返回返回泰罗及科学管理理论 泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 计件工资制、车间管理、科学 管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页下一页泰罗的主要实验 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)返回返回搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个
3、工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 返回返回铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高返回返回泰罗的主要思想 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职 能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”下一页下一页对泰勒制的评价 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理下一页下一页法约尔与管理过程理论 法约尔(18411925
4、)，法国人，长期担任 一家大型矿业公司的总经理。他是一位概 括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人 称为“管理过程理论之父”。1916年，法 约尔发表了工业管理和一般管理一书 。 他重点研究整个企业的组织与管理。下一页下一页法约尔的主要管理思想与贡献 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。下一页下一页对法约尔的评价 一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼返回返
5、回韦伯与理想行政组织体系 韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页下一页韦伯管理思想主要体现 权力与权威是一切社会组织形 成的基础 提出理想的行政组织体系 返回返回 “霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验 ”。试验结果表明，生产率提高的原因不在 于工作条件的变
6、化，而在于人的因素；生产 不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会 环境、社会心理因素的影响。 人际关系论人际关系论下一页下一页梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。 返回返回2管理理论的热带丛林返回返回学派名称代表人物代 表作主 要 观 点管理过程 或称管理 程序哈罗德孔茨西 里尔奥唐奈 管理学（两 人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能 。(2)认
7、为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以 便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研 究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管 理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验 学派戴尔伟大的 组织者德鲁 克有效的管 理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理 者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败 的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目 标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然 后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论
8、和技术体系人类行为马斯洛、赫兹 伯格、麦格雷 戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有 效调动人的积极性社会系学 派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目 标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织 发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可 决策理论 学派赫伯特西蒙 管理决策新学 科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之 中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析 ，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要 注意在决策中
9、应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔 布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决 策的科学化与精确化现代管理理论管理过程学派 管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程 。 管理职能有五个：计划、组织、人员配备、领导、控制。 管理职能具有普遍性、即各级管理人员都执行着管理职能 .但侧重点则因管理的级别不同而不同。 管理应具有灵活性，要因地制宜，灵活运用。 管理过程学派的主要贡献是提供了一种分析管理的理论框 架。这个框架包含的范围广泛并且容易理解，管理学方面 的任何一种新概念、新知识、新思想、新理论几乎都可以 纳入到这个框架之中去。经验主义
10、学派 古典管理理论和行为科学理论都不能完全适应企业发 展的实际需要。 管理知识的真正源泉就是大公司中成功的管理经验， 是任何管理理论都难以完整描述的内容。 管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动 和知识领域。 作为主要管理人员的经理，有两项别人无法替代的特 殊任务。 提倡实行目标管理。社会系统学派 正式组织存在有三个条件： 有一个共同的目标； 每一成员都有协作意愿，并愿为实现组织目标而做出贡献； 有一个彼此沟通的信息系统，可进行意见交流。 组织能否继续生存将取决于在组织实现目标的过程中 能否使成员顺利达到个人的目的，取决于组织对环境 适应的程度。 经理的职能有三条： 确定组织目标； 激
11、励组织成员为实现组织目标而做出贡献； 建立和维持一套信息传递的系统。系统管理理论学派 组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相 互联系的子系统组成。组织系统中任何子系统的变化 都会影响其他子系统的变化，系统的运行效果是通过 各个子系统相互作用的效果决定的。 组织是社会大系统中的一个子系统。组织是开放的社 会技术系统，是更大的社会系统中的一个子系统。因 而不可避免地会受到环境的影响，但反过来也影响环 境，且在与环境的相互影响中达到自身的动态平衡。 管理必须建立在系统的基础上。管理人员必须从组织 的整体出发，研究组织各部分之间的关系，研究组织 与外部环境的关系，以便做出正确的决策和进行组织
12、与协调。决策理论学派 突出决策在管理中的地位。决策管理理论认为：管理 的实质是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整 个管理活动的成败。 重视对于决策原理的深入、系统研究。西蒙对于决策 的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析 ，并提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最 优化标准”，研究了决策过程中冲突的解决方法。 强调决策者的作用。认为组织是决策者个人所组成的 系统，因此，强调不仅要注意在决策中应用定量方法 、计算技术等新的科学方法，而且，要重视心理因素 、人际关系等社会因素在决策中的作用。管理科学学派 主张力求减少决策中的个人艺术成分，建立一套决策 程序和数学模型来增加决策的科学
13、性。 提倡在管理中广泛使用电子计算机。由于数学模型的 规模较大，考虑的因素较多，无法用手工求解，必然 要借助于运筹学等数学方法和电子计算机。 重点研究操作方法、作业方法的管理问题，以及计划 职能和控制职能中的现代化方法。权变理论学派 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关 系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境， 也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管 理中所选择和采用的管理观念和技术。 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变 量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标 ，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术。 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境
14、而 有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管 理模式。企业再造理论 企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造 理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 哈默(MHammer)博士与詹姆斯昌佩 (JChampy)合著了再造企业管理革命的 宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越 地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代 企业的运营基准，对工作流程（business process）作根本的重新思考与彻底翻新”。 下一页下一页企业再造流程的过程诊断原有流程 选择需要再造的流程 了解准备再造的流程 重新设计企业流程 分析内容：如何理
15、解哈默与昌佩所下的企 业再造定义“为了飞越地改善成本、 质量、服务、速度等重大的现代企业的运 营基准，对工作流程（business process ）作根本的重新思考与彻底翻新”。返回返回“学习型组织”理论 “学习组织”理论产生的背景“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教 授彼得圣吉在其著作第五项修炼中 提出来的。这一理论的提出，受到了全世 界管理学界的高度重视，许多现代化大企 业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用 这一理论，努力建成“学习型企业”、“ 学习型城市“等。 下一页下一页“学习习型组织组织 ”的基本思想 未来真正出色的企业，将是能够设法使 各阶层人员全心投入，并有能力不断学 习的组织。这种组织由一些学习团队组 成，有崇高而正确的核心价值、信心和 使命，具有强韧的生命力与实现共同目 标的动力，不断创新，持续蜕变，从而 ，保持长久的竞争优势。下一页下一页组织成员的五项修炼彼得圣吉提出的五项修炼是：追求自我超越改善心智模式建立共同远景目标开展团队学习锻炼系统思考能力
