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1、如何做好基层管理如何做好基层管理如何做好基层管理如何做好基层管理管理培训课程管理培训课程 QQQQ：3554931135549311基层管理的范围 人机料法1、人员的操作技能、工作效率、工作品质 2、人员的思想动态、行为及人际关系 3、人员的工作纪律、安全操作规程1、设备的日常保养 2、工具、刀具的管理和管控 3、设备的稼动情况 4、机器安全管理1、生产计划的落实、生产进度跟进、生 产调配和安排 2、物料的跟进 3、加工品质的管理和管控 4、现场物品摆放及现场“5S”管理1、公司政策、上级指令、会议精神、会 议决议事项的执行； 2、各项标准的落实的执行，及执行情况 监督和检查； 3、各项制度的
2、宣导、灌输、落实和执行 ，并对执行情况进行监督和检查基层管理的职能督促沟通协调计划与实施督促、指导员工按规定完成工作任务，优秀的管理人员是在不间断 的巡视中完成这一管理职责管理人员必须具有善处人际关系、处事应变的能力和处解决日常 工 作中突发事件的能力现场工作与各工序各部门之间关系密切，管理人员必须具有较强的 横向沟通和协调能力基层管理人员应具备 有一定的工作计划和总结能力，配合经理拟认 工作计划，并组织团队人员贯彻落实基层管理的职能 控制培训鼓励评估掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行管理人员就是员工的老师，应掌握良好的培训方案，对操作技能、 品质知识、工作态度、服务意识、团
3、队协精神、职业习惯等有较深 的理解，并能对员工做出榜样，凡要求员工需达到的标准，均能准 确的做出示范和解释管理人员应做到以身作责、树立良好榜样，同时懂得认可下属工作 ，实当时给予鼓励、表杨和奖励，随时引发下属积极创新，从而产 生敬业精神应充分了解员工工作效率和平时工作表现，作出公平公正的评价， 以此做为员工奖罚、晋升、降级的参考资料的依据什么是管理 管理就是准确了解你希望员工做什么？然后使他们用最好最经济的方法完成 管理是指透过他人完成业绩 管理是通过计划、组织、领导和控制工作来协调资源，以达到既定的目标 管理就是维持与改善 管理就是运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划、组织、领导、
4、控制和协调等手段达成组织目标的过程管理者相对员工而言意味着好“教练”比好的“球员”更重要“指导”比“埋头苦干”更重要“团队”而不是“独立”“预防者”而不是“救火者”管理的内涵 PDCA循环Plan 计划Do 执行Check 检查Act 总结目标Plan 计划Do 执行Check 检查Act 总结管理的框架 管理的误区 管理者的角色指挥者：明确方向教练：教他人做事导演：筹集资源调配工作优秀的沟通者：倾听内外部的声音助推器：激励和推动下属警察：事后监督不是家长：凡事替他安排不是消防队员：处处救火个人楷模：以身作则树立榜样管理的五个基本问题五个基五个基 本问题本问题我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么
5、？我如何满足顾客的期望？怎样知道顾客是否满足？顾客不满足时如何改进？管理者的工作态度七种 意识顾客意识成本意识目标意识时间意识问题意识成果意识团队意识管理者的工作内容1.检查员工工作质量，并根据情况及时指导2. 检查员工生产进度3. 巡查生产现场，异常时及时解决4. 检查生产现场5S情况5. 巡查关键质量点，发现问题立即纠正6. 检查设备和治工具，确保良好的工作状态7. 检查物料，确保供应8. 检查意外事故，确保生产每天 需检 查的 工作1. 将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理办法2. 将员工关键问题和异常表现记录下来，以便日后进行评价和采取行动3. 再次确认当天必须完成的工作清单，并
6、列出明天必须完成的工作管理者的工作内容下班前 需确定 的3件 事管理者的工作内容每天必 须作一 次的工 作持续观察每个员工和 作业现场，寻找和发 现问题。如有无浪费 时间？是否按标准要 求作业？设备、治工 具是否正常、物流是 否正常、生产进度是 否正常、是否存在安 全隐患、现场“5S”工 作等？挑选一个或几个人 员或小组进行沟通 ，倾听他们面临的 问题和对工作改善 的建议管理者下达指令的方法下达工作指令时的方法5W1HWhat完成什么任务？Why完成该任务的目 标、目的？Where在哪里做？Who谁负责？谁协助？When什么时候完成？How应注意哪些事项？管理的十二种技术管理 技术聘选与任用技
7、术教育训练与 工作教导技术时间管理技术沟通管理技术目标/绩效管理 技术人性管理技术授权管理技术目视管理技术问题分析技术激励管理技术成本管理技术改善管理技术管理的五大权力管理的五大权力薄弱的权力强硬的权力合法权组织制定报酬权利益引诱强制权权力压制专家权专业技能典范权个人魅力现场管理的七种浪费等待浪费搬运浪费不良浪费动作浪费加工浪费库存浪费制造过多/过早浪费7 大 浪 费企业每生产一件产品就在制造 一份浪费。伴随企业运营中各业 务环节不被察觉或不被重视的浪 费，日本企业管理界将之形象地 比喻为“地下工厂”。 地下工厂浪费违背JIT原则制造过多/过早制造过多/过早造成浪费：造成在库计划外/提早消耗有
8、变成滞留在库的风险降低应对变化的能力搬浪移 动 费 时 费 力 搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等 都造成浪费。费运空间、时间、人力和工具浪费浪费不良造成额外成本 常见的现象：材料损失设备折旧人工损失能源损失价格损失订单损失信誉损失不良浪费多余动作 增加强度降低效率 常见的12种浪费动作： 两手空闲 单手空闲 作业动作停止 动作幅度过大 左右手交换 步行多动作动作 转身角度大 移动中变换动作 未掌握作业技巧 伸背动作 弯腰动作 重复/不必要动作过剩的加工造成浪费 加工常见的加工浪费：加工余量过高的精度不必要的加工 过剩加工造成的浪费：设备折旧人工损失辅助材料损失能源消耗浪费库存造成额外成本
9、常见的库存：原材料、零部件半成品成品在制品辅助材料在途品库存库存的危害：额外的搬运储存成本造成空间浪费资金占用（利息及回报损失）物料价值衰减造成呆料废料造成先进先出作业困难掩盖问题，造成假象浪 费等浪 费待等待不创造价值 常见的等待现象：物料供应或前工序能力不足造成待料监视设备作业造成员工作业停顿设备故障造成生产停滞质量问题造成停工型号切换造成生产停顿 造成等待的常见原因：线能力不平衡计划不合理设备维护不到位物料供应不及时结语：没有人能不劳而获（1）上帝要毁灭一个人时放纵他自己上帝要帮助一个人时苦难他自己！ （2）淘汰自己，否则竞争将淘汰我们！ （3）学习是最重要的工作！ （4）春天播种，秋天收获想获得什么，你必须先付出什么！（5）人可以被打败，但不能被打倒！ （6）己所不欲，勿施于人！ （7）天道酬勤地道酬善商道酬信业道酬精！结语：没有人能不劳而获再见 ！
